Отзывы Гостевой дом Изумрудный

Жил в номере 76. Сломаны - кран, унитаз, сейф, светильник, шизлонги на крыше. Лужа на балконе от кондиционера. Парковка забита не смотря на уверения что всегда есть места. Персонал не компетентен и не организован.

Плесень в номере.На балконе с верхнего этажа капает.Просто ужасная дорога до моря , каждый день чтобы дойти проходим мимо пыльной шумной трассы, затем через весь жд вокзал с досмотром вещей. Рядом нет ни одного демократичного магазина.Управляющая неадекватная особа. Спасибо огромное Бугингу, что помогли вернуть деньги за этот кошмарный отель, но за сутки пребывания с нас взяли 5000р, обьяснив это комиссией за досрочный выезд.

В номере нет Wi fi

Для одной ночи - вполне приемлемо. Но длительный отдых - неприемлем. При открытых окнах - всю ночь шум поездов, самолетов и пр. Хорошо, что мы останавливались только на один день, перекантоваться перед самолетом. Посуды не хватает ( нет чайных ложек,сковородка жутко покоцанная, вилочки пластиковые ( видать от прежних владельцев) розетки не все работают. Часы работы рецепшн - с 09.00. А мы выезжали в 08.20 - так бегали - не знали куда ключи от номера деть . Рецепшн закрыт, звоните по номеру такому-то. Звоним - трубку не берут. Ладно уборщицу с тряпкой поймали - ключи ей отдали.

Неудобное месторасположение, если ходить к морю пешком. Парковка от гостиницы только до 21:00, если вернёшься позже, парковать машину только поблизости. В спальне не было основного освещения(люстра не работала), но мы воспользовались прикроватными светильниками. Возвращались поздно, поэтому свет не особо имел значения) но если вы с детьми, проверяйте все лампочки сразу) Бассейн к гостинице не относится, он за дополнительную плату, в этом же здании. Wi-fi не во всех номерах, но эта инфа вроде бы, при бронировании прописана). И в заключении, стойка администратора работает до 21:00, минус в том, что если вдруг у вас не получается приехать ко времени, то скорее всего Вас поздно ночью не заселят)

Пешком далеко до береговой линии, на транспорте долго из-за пробок.

Неприятный запах в ванной и грязно

Все

Платный бассейн, не важная дорога к морю. В одну сторону минут 20 через жд вокзал, в другую сторону минут 25-30, но гораздо удобнее

Vi-Fi работал с перебоями. Уборка номера оставляла желать лучшего.

Течь воды из под раковины в туалете, почему то неустранимая. Персонал ничего предложить не смог. Заменить тоже не было предложено. Грязные окна.

Ресепшн работает с 9 до 21:00

Достаточно сложно добираться до моря пешком. Пешая дорога идет вдоль шумной запыленной трассы и через ж/д вокзал. Рядом с гостевым домом нет зоны отдыха, вокруг дороги. Территория очень густо застроена домами, палатками, магазинами. До больших магазинов, вроде "Магнита" надо ехать. На время отдыха не работал бассейн.

Рядом дорога,шумного, путь до моря,если пешком, немного утомляет.

Замок на входной двери в номер был не надежный.

Необходимо взять профессиональную горничную и купить хотя бы бытовую химию....Ванная комната большой - . Не понятная работа Ресепшен..он вроди бы и есть, но в то же время часы работы ограничены...в целом не плохо, но чистота разочаровывает

Присутствует запах канализации в ванной.

Улучшить чистоту

Нехватало круглосуточной стойки регистрации

Находится в жилом Апарт-доме

Гостиничные номера еще не до конца подготовлены для проживания гостей. Пришлось менять номер из-за отсутствия отопления и вай фая. В другом - протекала душевая кабина. временами по ночам был неприятный запах в ванной. не оборудована прихожая(нет вешалки). Главное. часто отключали электричество. то есть не работали лифт. холодильник. плита и пр. А также были и отключения воды. Видимо, управляющая недостаточно уделяет внимание своим обязанностям.

Секрет

Проживали 6 дней . Ни разу не убирались. Полотенца меняли 1 раз. Туалетную бумагу приходилось просить. Мусор выносили сами. И самое неприятное -текла душевая кабина. Именно текла, а не подтекала. После каждого приёма душа приходилось шваброй собирать воду. Вода доходила даже до корридора. На наш вопрос администрация ответила, что знает об этом. Но что же делать? Так сделали сантехники. Во втором номере, где жили дети, был жуткий холод. Коондиционер на тепло не работал, а батареи в принципе не топят. И также текла душевая кабина. Снимали аппартаменты с кухней, чтоб самим готовить. Посуды оч мало. Микроволновки нет. Холодильник оч маленький. Высота не более 80 см. Очень грустно....

В номере не было вай фая и запах в ванной комнате

Пишу недостатки не потому, что я злой, а потому, что мне кажется, что исправив их, это место станет лучше и привлекательнее для отдыхающих. 1. Заявленный WiFi не работал (надо проверять при приемке номера) 2. Заявленный телевизор практически не работал (надо проверять при приемке номера, работает-ли цифровое ТВ, и не 5 минут, а минут 10). 3. Потолок немного протекал, обои немного отклеивались. 4. Очень хилый дверной замок и нет сейфа. 5. Застряли в лифте, правда очень быстро за 30 минут были спасены местной службой ремонта лифтов, за что большое спасибо! 6. В номере нет ни одного стула или кресла, за исключением пластикового стула на балконе и табуретки у зеркала. 7. Маленькое мыло (одно!) в туалете - это не очень удобно, оно все время куда-то выпрыгивает, т.к. мыльницы тоже нет =) 8. На крыльце дома очень скользкая плитка, человек подскользнулся и практически сел на шпагат, слава богу, обошлось.

Протекающий кондиционер особо нам не мешал, но, безусловно, является недостаткомПосоветовала бы сделать держатели для мыльных принадлежностей в душеА так всё хорошо:))

Муравьи в номере

Немного далековато идти до моря. Дорога занимала минут 25-30

Номер предоставили без балкона, wi-fi не работал, канализация засорена, запах

Мало парковочных мест.

Бронировал данный гостевой дом еще весной. После этого мне было предложено внести предоплату, что я и сделал. На почту пришло уведомление о брони с указанием номера и этажа. Семья- двое взрослых и двое маленьких детей. В назначенный день приезжаем в данную гостиницу. Администратор на ресепшн не сразу поняла, что есть какая-то бронь. минут десять я стоял и доказывал, что бронировал номер. пытался уведомление показать, но это администратора интересовало не сильно. Потом она все-таки согласилась с бронью, что была предоплата и ...предложила мне сразу внести остаток всей суммы за номер. На мою просьбу показать сначала номер, она ответила отказом. Мол сначала деньги, потом номер покажу. Делать нечего, двое маленьких детей все это время стоят и ждут. Заплатил и нас отвели на....14 этаж. В бронировании был указан 11 с видом на море и т.д и т.п. И вот мы заходим в "аппартаменты" а там стоит... одна кровать. Спрашиваю, что это такое? Администратор сразу же начнает оправдываться, что гостиица вся переполнена. И вообще мне крупно повезло, что для меня номер есть, что в Адлере туристов, как собак нерезанных, все ходят кругами вокруг данного заведения и просят их заселить. Это при том, что я предоплату внес еще весной. Ну повезло вобщем мне крупно. Поразмыслив, решил позвонить управляющей данной шараги, как только я попытался объяснить свою проблему, тетя на другой стороне трубки начала вести себя неадекватно. Начала орать, говорить, что у нее куча дел, что она вся подгружена делами, ферзь одним словом, но все таки согласилась нам БЕСПЛАТНО поставить в номер кровать. Теперь о номере. Номер сравнительно чистый, вай-фая нет, все везде отпадывает, кровать и шкаф ходят ходуном, сантехника вся течет, двери из картона, замок на дверях детский, конденсат из кондера течет на пол балкона, а он, на минуточку, кафелем отделан. Ну короче мини-каток. На кухне правда стоит холодильник, морозит слабо, но это уж хоть что-то.

Слабый кондиционер, в ванной плохая вентиляция, не помешали бы сушилка для вещей на балконе.

Персонал ну уж очень не приветливый,остался неприятный осадок из за некоторых произошедших инцидентов,кровать просто кошмар,не знаю для кого закупали такие матрасы,но было чувство что спишь на полу,душевая кабина так протекает,что в ванной образуется потоп

Кровать как доска.обещали балкон,увы обманулиперсонал не воспитанный. даже не здароваются.комнату убирают только через трое суток. я бы заплатила такую же стоимость в отеле с тремя звездами(((

Неудоюный проход к морю, через вокзал, и особенно до вокзала. Очень шумно и нет рядом прогулочной зоны

Столкнулись в этой гостинице со знаменитым хамством курортов Краснодарского края, о котором просто нельзя смолчать. За 2 месяца до поездки имели письменно подтвержденную (!) гостиницей бронь на 3 дня проживания - однако, при заселении умений администратора хватило только на то, чтобы оформить нас на 2 дня с предложением 3й оформить позже, т.к. "она этого сделать не может", а на 3й день уже другой администратор объявила, что бронирование на букинге для неё "ничего не значит" и просто выставила нас на улицу (?!). Пришлось обращаться в службу поддержки Booking, и выяснилось, что в гостинице полный бардак с бронированиями: мало того, что нас заселили не в оговоренный письменно номер, но и на оставшиеся сутки продали его другим гостям! К тому же неприятно удивило во всей этой весьма неприглядной истории и полное равнодушие администратора не только к нашему положению, но и к репутации гостиницы: дама не приняла никаких мер по урегулированию ситуации, а просто сунула нам визитку с неотвечающим номером управляющего, мол, разбирайтесь сами, а мне всё равно. В итоге мы съехали в другую гостиницу, а от Изумрудного остались самые неприятные впечатления из-за откровенной профнепригодности персонала.

Вонь канализацией в душе, отношение персонала, жадность хозяев.вода на балконе потоп

Персонал не очень приветлив, сначала нагрубили а потом пытались улыбаться. Наполняемость номера в целом ничего(кондер, тв, холодильник, сейф, шкаф). Ужасный матрас, очень жесткий, его как будто нет, спины болели невыносимо.Муравьи в номере, потеки на ванной мебели. Вместо розеток в двух местах провода висят.Номер не стоит 2500р...Полотенец не хватает, одно мыло и один гель на 2дня на двоих....Рядом никаких кафе, до пляжа идти минут 20 по бездорожью. Пляжи в сочи и адлере просто кошмарные, ссаньем воняет нереально, пляжи узкие, не понимаю зачем люди едут туда...

Из минусов только лишь проход на пляж через жд вокзал. Но это не так доставляет неудобства, как к примеру толкучка на городских пляжах.

До моря ехали на автобусе.на балконе плесень.за неделю только 2 раза помыли полы и 1 раз поменяли полотенца.

В номере стандарт в душевой кабинки нет полочки для мыла. пляж не далеко , но вход через ж/д вокзал.

Хотелось, чтобы то что касается инженерных моментов было доведено до ума. Имеется ввиду сейф, не работающий и все таки обратить внимание на некоторые торчащие провода.

Проблемы с канализацией в ванне/душевойуборка за десять дней пребывания осуществлялась два раза

Можно улучшить душевую кабину.

Тараканы. Сломаный холодильник. Девушка на ресепшене невнимательная

Заезд:не предоставили вай файне могли найти предоплату, пришлось показывать, что она была из отеля после бронирования звонили и писали раза 3-4, постоянно уточняя приеду ли я, хотя предоплату внес (кстати переводом с карты на карту) как просили. то есть ощущение, что бронь может и не быть за мной, иначе смысл звонить. первый раз такое встречалжильеванная всегда с лужей, починили на 6 день. говорили что проблема есть, знаем. еще в ванной ужасная вонь канализацией. иногда проходит, но в основном стоит запах смрада. Номер 69-йинтернет из 7 дней работал два, и то только потому что пришлось настоять (говорили ждите понедельника, хотя мы уезжаем в воскр) грубая администратор, не слушает гостя, а гнет свою линию, хотя ей объясняют, что все варианты перепробованы. повышает на гостя голос, угрожает вызвать полицию, охрану и зачем-то судебных приставов, хотя мы подошли решить вопрос с ванной и отсутствием интернета. первый раз видел такое безумное отношение к себе. совок чувствуется в крови. желания помочь нет, есть ощущение того, что гость сам во всем виноват и нечего тут жаловаться.номер управляющей не дают, говорят, что не доступна, жаловаться вообще некому белье не меняли ни разу за 7 дней, полотенца меняли 1 раз за 7 дней на балконе была огромная лужа от кондиционера, починили через сутки сами. в комнате нет ни одной свободной розетки. то есть они все заняты чем-то включенным, для того, чтобы подключить зарядку например, нужно что-то выключить (лампу, телевизор и тп) уборка, починка чего-либо и все обслуживание вненее, поэтому попросить срочно что-то исправить нет возможности.в ванную положили за все время 3-4 минипакетика с шампунем на все 7 дней, хорошо волосы короткие так хватило с горем пополам.вцелом, негативное впечатление от отеля, хотя сам номер чистый и вид шикарный. но сервис страдает и все положительное перекрываетотъездне предоставляли плюс два часа к времени выписки как джениусу, вопрос решился только после звонка в букинг ком.

Сервис в отеле ужасен.Текла душевая кабина, 2 раза спускалась, говорила, никто не отреагировал, лишь поменяли коврик в ванной, приходилось выходить из душа в лужу воды. В кафе, где подают завтраки в кофемашине живут тараканы и один из них оказался в моем кофе, ощущения помню до сих пор :(. При въезде в отель мы попросили продлить проживание и нам вежливо его продлили, даже назвав номер, в котором мы будем проживать, но на дату въезда мест не оказалось, из администрации отеля никто ничего не помнил и даже не извинился, оно и понятно, проверив цены на сайте Booking мы увидели, что они увеличились в 3 раза и администрации было просто не выгодно размещать нас по старой цене. Это была наша первая поезда в Адлер и с уверенностью могу сказать, что в этот отель возращаться мы больше никогда не будем, хотя номер очень хороший.

За три дня только один раз убрали мусор из номера

Ресепщен и отношение к гостям! Убитые семейные сьюты отваливающиеся ножки у кроватей,протикание душевых кабин,пасуда в которой невозможно ничего готовить,проще говоря так называемого сервиса там нет вообще!!! Наш юг наш сервис! Если Вы к этому готовы тогда Welcome в Изумрудный!

Доброго времени суток. 1. Начнем с входа в номер,дверь ходит ходуном. Замок еле как открыли. Стояли около 30мин не могли зайти,заел замок.2. Не работал холодильник, обратились к админу но она только развела руками....как кормить ребенка не ясно, все продукты портились. Так и не исправили положение.3. На болконе лужа от конденсата,ребенок упал там. Ночью не постоишь...не полюбуешься красотами, весь балкон залит.4. В номере пыль вековая! Под кроватью бутылка пустая лежала. Хотя на второй день пришли с уборкой. Протрите пыль везде!5. Сломан душ...совсем не держит удерживатель,вечно падает.6. Wi-fi ничего не грузит и не работает. 7. Окна грязные на балконе два стула а столика нет. Ведь большой балкон можно и столик поставить. По балкону может легко залезть из соседнего номера.8. Свет просто ужас. Очень темно! 9. Заявлен бассейн. Он есть но платно 250р 2.5 часа. 10. Магазы рядом дорогие. Выбора мало. Ходили в магнит. Столовых нет. Кафе отеля на 1 этаже. Кулинария в здании. 11. Ах да. Бычки в клумбе с цветком.

Окна выходят на очень шумное шоссе, выспаться нереально, несмотря на удобную кровать. Номер местами грязный. Видно, что генеральную уборку перед заселением не проводили. За 6 ночей уборка номера была проведена один раз, и то после моей просьбы. Заявленный wi-fi в номерах - ложь, его нет!!! До моря идти далеко, ближайший пляж не оборудован совсем никак, как вариант, можно ездить на нормальный пляж на автобусе, благо, остановка рядом. Инфраструктура в окрестности неразвита, хоть немного приличных магазинов и кафе рядом нет.

Телевизор уж очень маленький относительно самого помещения. Не понравилось расположение ГД относительно пляжа. Дорога до пляжа не доставляет никакого удовольствия, идёшь вдоль дороги, вдыхаешь выхлопные газы... Очень оживленное место, постоянные потоки машин до позднего вечера. Утюг надо просить у администратора, при этом нет гладильной доски. Ещё ужасные полотенца. Они конечно белоснежные с вышивкой логотипа гостевого дома, НО после того как ими вытираешься (причём каждый раз) на тебе остаётся огромное количество белого ворса! Это жутко неприятно, наносить крем на тело плохо, т.к. этот пушок превращается в катышки((( На балконе наступили в лужу, образовавшуюся от скопившегося конденсата от кондиционера! Одеяла не были заправлены в пододеяльник. Фен, висел в ванной, но при этом я не нашла там розетки. Ещё в розетке возле кровати не заряжался телефон, вернее показывало что заряжается, однако за ночь не зарядился ни на 1%. Мусорная корзина скромных размеров была в единственном экземпляре в ванной комнате. В общем мы сюда не вернёмся!

На пляж нужно ехать( пляж ,,Огонек,, официальный) одну остановку или идти пешком до моря 7-10 минут на неофициальный, но постоянно через пропускную систему жд вокзала,другого пути нет

Нет шторки в ванной, неприятный запах в номере и от дивана, редкая уборка номера, неудобно подходить к кровати. совет: подтверждайте наличие номеров перед приездом.

Обслуживание на 3. Вайфай точку принесли дали в руки без кабеля питания и не установив. Хорошо что я соображаю в ИТ и включил ее самостоятельно, а люди старшего возраста сидели бы без интернета.Интернет еле работал. Но самое главное это гостевая парковка. Ключ от шлагбаума у них один и за ним надо сбегать что бы взять, а потом выехав отнести. Сказав администратору придти открыть, он ответил, что он не лакей и открывать не будет. Обслуживание епт.В кухне нож сломанный был и тупой.

Телевизор маленький,в ванной течет вода на пол когда купаешься, нет микроволновки.

Не очень удобное расположение,но это не относится к гостевому дому. Прекрасный отдых 10 из 10

Частые отключения электроэнергии. Дешевая мебель и материалы отделки, да и качество местами не очень.(Дверь на балкон с толчка закрывается, постоянно падала полка для полотенец в ванной, на кухне и в ванной временами присутствовал неприятный запах, напоминающий клей для обоев или что в этом роде). До моря минут 15-20 неспешным шагом, приходиться ходить через ЖД вокзал, других путей нет.

Неудобное расположение для пляжного отдыха, но 1 остановка в сторону центра на маршрутке до "ост. Взлетная") и будет море. И при бронировании учитывала наличие бассейна,(заинтриговало, то что он находится на крыше), оказался за отдельную плату.