Отзывы Гостевой дом Изумрудный

Здесь не хватит места : впечатления 'потрясающие' от того, как встретили нас 'девушки' на ресепшн , разговаривая по телефону про свою внематочную беременность ( оказывается это уже не в первый раз у неё) , до плесени и грибка в ванной, полотенца не хотят менять. 1 раз за 14 дней поменяли!!!

Приехав в отель в час ночи (о позднем заезде предупреждали) после 11 часов в пути, столкнулись с отказом администрации заселить нас в забронированный номер. Основание для отказа: "Мы не заселяем на сутки. Мы вам на почту написали". Проверили почту - и действительно, в день заезда в 12.17 на почту пришло сообщение "К сожалению мы не можем разместить Вас на одни сутки ,отмените пожалуйста бронирование.С уважением администратор." На наш вопрос: почему они нам изначально бронирование по телефону подтвердили ответить затруднились. В итоге "пошли нам на уступку" и дали номер на 500 руб. дороже по цене, но абсолютно такой как мы и бронировали. Чистоту в номерах и 500 метров до моря продемонстрируют приложенные фото.

Душевые принадлежности (шампунь,гель) только на 1 раз. Мусор за 2 дня не был вынесен, я думала это делают без таблички "нужна уборка"

Нет

В номере не было утюга и фена. До пляжа приходилось ехать на общественном транспорте. Аппартаменты по одной цене отличаются по планировке, укомплектованности и площади. Мои родители жили в номере по такой же цене, но условия у них были немного хуже.

В нашем номере очень пахло канализацией в туалете!запах распространялся на весь номер!и очень плохая шумоизоляция!

Ржавая ванна. Кондиционер тек прям на балкон, из за этого образовывалось лужа воды.

Если ехать с целью морского отдыха очень не удобное месторасположение, до моря идти мин 20 через жд вокзал. В номере был сломан сейф, был запах канализации. Кондиционер очень слабый на такую комнату. Администратор (мужчина) не компетентный. Рядом с гостиницей не где покушать, одни продуктовые магазины (приходилось ездить в центр).

Из минусов. В номере немного подтекала душевая кабина. До пляжа пешком минут 25-30! Впринципе все.

-

Ужасно жесткие матрасы-одни пружины, даже два одеяла поверх матраса не спасли. Спали как на лавке.Сломанный сейф в номере 76, не работает половина розеток, слабый кондиционер на такую большую комнату.

Отсутствовал сейф в номере, хотя было заявлено о наличии сейфов в номерах. Мыльные принадлежности за время проживания не пополнялись, хорошо, что взяли с собой.

Первые три дня не убирались, пришлось напомнить. В ванной комнате очень сильно пахло канализацией.

Некомпетентный администратор ( которая нас встречала)

Кровати отличные, с современными матрасами на пружинных блоках, но для нас показалось ЖЕСТКОВАТО, можно бы и наматрасник положить.

Расположение не понравилось,море недалеко, но из за транспортных развязок пешком идти не комфортно и долго. На маршрутке и автобусе 10-15 минут.Если специально ехать с целью морского отдыха, то это не совсем удобно,хотя немного компенсирует то,что можно легко добраться в Олимпийский парк, Роза Хутор, в Сочи, и даже в Абхазию( на электропоезде "Ласточка").Дополнительное место для взрослого не удобное, диван узкий с несколькими узкими подушками вызывал дискомфорт.Хотя в другом номере где отдыхали друзья дополнительное место было приличное.

Ужасные кровати, спали как на нарах. Надо хозяину хоть раз поспать на них может тогда заменит их))))

На почту постоянно приходили письма о необходимости предоплаты. Забронированные номера кому-то сдали. подсунули другие, которые были в наличии

Ужасно твёрдая кровать !Такое ощущение что спали досках:(

Не смотря на большое количество магазинов рядом с гостевым домом, поблизости нет мест, где-можно было бы бюджетно и вкусно поесть (только в центре города).До ж/д вокзала топать мимо очень шумной трассы (когда балкон открыт, шум доносится и до номера).

Самая дешевая, но новая мебель. пешком до вокзала, иначе на такси выбираться. вода в ванной протекала на пол

- апартаменты с кухней, при заезде не было кастрюли, не одной. Мало того пришлось вылавливать так называемую горничную, и только на второй день из соседнего номера дали одну кастрюльку. Создавалось такое ощущение, что кастрюли должны были с собой привести.- при заезде было сказано, что будет уборка. Она была, очень выборочная. Был убран только мусор и забрано используемое полотенце. Кровать осталась не застелена, посуда на кухне не помыта, не убрана сама кухня. Мало того еще при выезде было указано, что не вымыли за собой посуду! Может еще и пол вымыть надо было???Если есть уборка то она по полной, если только убрать мусор, так и говорите.- был стойкий неприятный запах чего то. Сильнее всего в коридоре. Проветривание не помогало. Все равно держался.- роутер не работал, WI-FI не было. Лежал выключенный. Включил, сигнала не появился, больше не трогал. Хотя по genius должен был работать бесплатно- по genius, поздний выезд 14:00. Раннее было это оговорено, при заселении. Тем не менее, в день выезда, пришлось это объяснять по новой.

1. Номер я бронировала 2х местный с 2 отдельными кроватями. Вариантов выбора кровати в этом типе номеров даже не было. Также я указала это в особых примечаниях, т.к. это было критично. При заезде номера с 2 раздельными кроватями нам не нашли и предложили "апартаменты" с доплатой 200 руб за ночь (т.е. 800 руб за 4 ночи). Неприятно. Доводы, что это не наша вина администратора не убедили, пришлось доплачивать.2. Так называемые "апартаменты" помимо спальни имеют "кухню" и балкон. Балкон нам был абсолютно не важен, а кухня состояла из 2х столиков, 2 кресел, диванчика, чайника и холодильника. Все! Ни раковины, ни духовки, ни даже шкафчиков.3. Wi-Fi заработал только на 3й день, но... без интернета... Поэтому можно считать, что его не было.4. После просьбы принести дополнительную подушку, т.к. имеющаяся в наличии очень маленькая и неудобная, последовал ответ, что ни администратора, ни горничной уже нет в гостинице, принесут только утром (это было в 19:30). Никакой круглосуточной стойки ресепшн нет.5. Так как мы были одними из первых, то кондиционер повесить еще не успели (хорошо, что не понадобился).6. Телевизор с плоским экраном имеет диагональ максимум 22 дюйма. Для номера он явно маловат.7. Постель за 4 дня нам ни разу не застелили. Все полотенца ни разу не стирались и вывешены были из упаковки, вытираться ими было сложно.8. Пакетированый чай и кофе платные.9. Подушки мелкие, матрасы очень жесткие. Учитывайте это, если у вас есть проблемы со спиной и шеей.10. За день до отъезда я сообщила администратору, что мы будем выезжать в 7 утра, что ее весьма удивило. Ответ удивил и меня: я буду только к 9. Странно, что на такой случай у администратора не нашлось предложений. Я предложила оставить ключ в замке, т.к. из мини-бара мы ничего не брали и оплату уже произвели, кстати, в полном объеме при заезде, а не отъезде.10. При отъезде (между 6 и 7 утра) в доме отсутствовал свет.

Из описания на сайте следует, что это отель, а оказалось, что это квартиры.WiFi не работал.Поскольку находятся на стартапе,то пока нет ресепшна, охраны. Ночью какие-то люди ломились в дверь.