Отзывы Golden Apple Boutique Hotel, 5 звезд

Ужасные номера, совершенно не соответствуют фотографиям на букинге, завтрак был отарвтительный, практически нет мест, жутко неудобно, на завтраке персонал относился очень невнимательно ко всему. Не понимаю за что присвоили отелю 5 звёзд, максимум дала бы 3 звезды. Точно не больше. Очень часто остаюсь в отелях и отношусь к ним очень лояльно, но здесь была честно сказать в шоке.

Ужас!

Обман клиентов,огромные штрафы

К сожалению не работал заявленный СПА, тренажёрный зал- лучше бы его не заявляли, старая велодорожка в подвале. Приняла душ вышла по щиколотку в воде пол, в ресторане на завтраке - грязь, очень скромно и невкусно. Кроме персонала на отлично и расположения на 5 ничего

Ну одну (как минимум) из пяти звёзд, вероятно, отель получил все-таки за расположение. Хоть в номере и чисто, но было не уютно из-за холода, а ещё самое неприятное: пол в ванной был покрашен совсем недавно, так как во всем номере стоял убийственный запах краски и тапочки прилипали к этому самому полу. В номере нет зубных щёток и пасты, чайника или кофеварки. Завтраки на троечку.

В номере было 2 раздельных кровати, а полка у кровати из нержавейки, получилась над головой периодически ребенок бился об нее. В ванной, только гель, шампунь и мыло. Гель и шампунь использованный забрали, а новый не положили.

Все номера одинаковые, отель не соответствует 5*, персонал невнимательный

Брали улучшенный номер, не слишком большой. Очень мало электрических розеток. Из зримых - одна единственная у ванной. Есть несколько спрятанных в "люке" у холодильника, куда надо постараться залезть. В номере не предоставляется питьевая вода! Когда спросил на рецепции, сказали купить в баре отеля (там, надо сказать, дико дорогая вода, а магазинов рядом нет). Телевизор старый - даже не нашли функции sleep.

Уборная маленькая, штора в душе короткая + тканевая, соответственно, море целое разливается аж до двери. В номере темно, освещение слабое. Завтрак +/-, для очень непритязательных постояльцев.

В номерах нет питьевой воды, только в мини баре 260 руб. за бутылочку. Однообразный завтрак. Кофе холодный. Зона для завтрака - это бар и там довольно темно. Кушать приходиться практически на ощупь. Неудобный душ. Фактически это кран под потолком. Вода заливается на пол ванной комнаты, и шторка прилипает к телу.

Звукоизоляция окон в номере не очень. слышно было как дворники чистили снег на дегтярном переулке. нам лично был не удобен несьемный душ.

Номера темноваты, но нам не принципиально, в принципе все чисто и аккуратно. Оооочень мало каналов tv на русском, ну опять же если вы приехали гулять по городу, это так же не важно

Что нельзя открыть окна в номере. А так же вид, прям на офисное здание.

Телевизор с ЭЛТ в 5 звездах - это нонсенс. Скорей всего еще и б/у.

Явных нет.

Не хватало чайника в номере, хотя капсульная кофеварка была очень кстати. Хотелось открыть форточку на проветривание.

Телевизор портит впечатление от номера

Дорый день, бронировал номер 2 января в 24:00 от стойки ресепшн, получил информацию от сотрудника ресепшн , что в праздничные дни завтрак заканчивается в 12:00 поэтому забронировал номер в котором включен завтрак. В 11:30 оказалось что завтрак до 10:30... остался максимально недоволен этим недоразумением

Ничего

Это никак не 5-ти звездочный отель. Кто ему вообще такую категорию дал? Начнём с того, что в номере не предусмотрены батареи и система климат-контроль не работала, поэтому было достаточно прохладно. Затем в ванной через какое-то время с потолка начала течь вода. В конечном счете отвалилась побелка. А в их супер-дизайнерском унитазе плохо работал слив воды, думаю вы понимаете, что это очень неприятно. Еда в ресторане дрянная, есть невозможно. Если бы это был трёх-звездочный отель у меня бы не было, наверное, таких претензий, но в этом случае им явно нужно как-то меняться. И ещё один момент. Ребята, не ведитесь на слово бутик-отель. Это означает, что на нормальном ремонте просто сэкономили и покрасили все ужасной краской. На вас, кстати, тоже очень экономят. Когда увидел торшеры в номере, думал стошнит. Это просто страшно. О чем они вообще думали?

При бронировании был запрошен ранний заезд(genius), по факту номеров не было и пришлось ждать. Опять же : запрашивали номер на верхнем этаже и с видом , дали на втором и без.

Не было зубной щетки и пасты, так же отсутствовали розетки возле кровати, было неудобно заряжать смартфон

Телевизор не с плоским экраном для номера "бизнес-класса" это как-то неприлично.

Не было возможности заказать в номер алкоголь в этот день и в ванной не хватает душевой лейки. В остальном - всё ок

Лифт с картами, сразу не предложили поздий выезд максимально возможный.

Остальное на 3 с минусом. Окна без щелевого проветривания. ТВ практически не работал (аппарат меняли дважды). Номера требуют косметического ремонта. Недостаточное освещение в помещениях. Дизайн отеля неоднозначен, очень холодные тона и металлическая мебель, вызывают чувство неуюта.

Первое, что отмечу, так это то, что всё-таки до 5ти звёзд ребятам ещё расти и расти. Надеюсь, что этому коллективу задача окажется по плечу, а пока же отмечу ряд минусов своего проживания. Прежде всего это скудный завтрак. Обычно с таким выбором я сталкиваюсь в европейских трёхзвёздочных гостиницах, а в России всё-таки привык к более богатому ассортименту, и на фоне многих московских отелей вы всё-таки сильно проигрываете в этом отношении. Хотя к обслуживанию в ресторане у меня никаких претензий нет и омлет у вас получается замечательный. Второй минус это недостаток мыльных принадлежностей в ванной. Всё-таки заказывать зубную щётку и шапочку для душа на ресепшене- немного неудобно. Ну и честно, как ложка дёгтя, которая портит бочку мёда, так и ламповый телевизор с успехом играет роль, сводя на нет всё впечатление от хай-текового дизайна номера.

Крошечный номер не смотря на то что это Delux, строительные работы с утра, духота в номере и наглухо закрытые окна, без возможности их открыть и отсутствие второго комплекта халата, тапочек и тд.. не смотря что номер был забронирован на двоих. Отсутствие возможности продлить пребывание в номере (и хорошо что так оказалось по итогу) в ночное время, это могут сделать только дневные администраторы

Это точно не 5 звёзд

Очень слышен траффик и звук машин, проезжающих мимо, особенно в моем номере, который выходил на проезжую часть.

Окно в номере было закрыто на тряпку (подсунута между рамой и окном) - свободно открывалось и поддувало. Правда понял я это уже когда проснулся утром с простуженным горлом. Девушка на ресепшене сказала, что я мог сказать об этом раньше - окей, но от такого отеля ожидается что все по умолчанию хорошо и не надо бегать с перчатками и приборами по номеру как Ревизорро при заселении. Пол в ванной "вроде" с подогревом — он теплее, чем стены, но босиком все равно холодно :). Хочется, чтобы кнопки в лифте помыли.

Отсутствие гигиенических принадлежностей и щетки для одежды, протекающая душевая кабина, неприятные полотенца и халат, плохая шумоизоляция

Раньше был бизнес-центр, теперь нет. Очень неудобно

Не пять звёзд точно. Алкоголя в отеле нет😃

Душ несъёмный!!! Отсутсвие ящиков и к удевлению старый телевизор. Честно я бы хотел чтобы хозяйн отеля имел такие же условия в своём доме !!!!

Сделали только половину возврата за выезд ранее срока. Обещали весь.

Пора заменить кинескопные тилевизоры на ЖК. Уж больно выпадают из дизайна. Бар работает ночью, но нет лицензии на алкоголь.

Немного неудобная ванная комната: когда моешься, стекает много воды на пол. Нет чайника в комнате. И телевизор можно поменять на более современный-не сочетается с интерьером.

Три звезды за 13 тыс.руб. в сутки! Кто присвоил пять звезд этой заштатной гостинице неясно?! 1. В номере было одно мыльце и два пузырька шампуня. Пришлось просить тапочки, халат, зубные щетки, чашки чайные, чайник, нож и т. д. Принесли кофеварку, но с пакетиками растворимого кофе:) 2. Впервые видел такой древний телевизор в 5 звездном отеле. Считал, что таких нет уже, оказывается ошибся и в этом "музее" такие имеются:) 3. В ванной комнате железная раковина, биде нет, душ встроен в стену и вода льется только сверху. Проблемы особенно женщинам имеются. Нет салфеток, стаканов. Фото приложены. 4. Завтрак скудный. Даже вареные яйца надо заказывать. Кофе за доп. плату. Фруктовый салат есть, но отдельно яблоко, груша и т.д. не обнаружил. 5. Тренажерный зал это маленькая комнатка в подвале с одной беговой дорожкой и одним типа элепсоидом. 6. Спросил у горничной - считает ли она отель уровня 5 звезд. "Да нет конечно. Многие не довольны...". Без комментариев.

Боронировал со скидкой...за эти деньги норм...не 5 ...но вполне удовлетворительно...душ и телевизор можно заменить..а так добротных ...уверенных 3 звезды со знаком плюс...НЕПЛОХО...

Вай фай требовал ежедневного обновления. Не было изначально набора для бритья и зубной щётки с пастой, хотя обеспечили сразу после просьбы. Не было ручки (или карандаша) и бумаги для заметок (просить уже не стали)

Сегодня 9 декабря узнаю что на моей Сбербанк карте минус 3400.45руб, почему, ведь этот молчел полудурок кот делал мне чек аут сказал мне что все будет нормально и теперь выясняется что я не могу отправить деловым партнерам родным друзьям ни копейки, почему вы так подводите меня когда же наконец разблокируется моя карта ведь вы не одни на этом свете. У вас ужасно некомфортный номер окна не открываются ни подышать свежим воздухом ни пукнуть завтрак 3 корочки хлеба съездите в Редиссон Лазурная Сочи 4 звезды, Коринтия Спб, завтрак на полэтажа плюс шампанское ни советское, НИ Российское а самое стоящее ваш персонал ни улыбнется лишний раз, все время как будто в трауре, особенно ресепшионист который рассчитывал меня какой то неотесанный, полухамовитый, полугрубоватый.

Завтраки... маленький выбор ...

Мало розеток в номере

Ужасно старый, грязный, обшарпанный, отель. Жутко неудобная кровать, не подушки, а комки. На завтраке, заветренные продукты. Спасибо, что есть овсяная каша, закрытая крышкой. Ржущий персонал на кухне, обсуждающий друг друга.

Плохая звукоизоляция), плохое кондиционирование, маленький выбор на завтрак, плохой кофе в номере

Ужасное обращение персонала на рецепшн

Не смотрится он на 5 звезд. Все чисто, аккуратно и вежливо, но внешний эффект отсутствует, все маленькое. Поймал его на скидке 55%, поэтому соотношение цена/качество получилось нормальное.

Неуютный депрессивный интерьер номера, старый ламповый телевизор, один халат одни тапочки в номере. халат с дыркой, скудный ассортимент мини-бара.

Однообразные завтраки, за 5 дней немного надоели.

В такой современной гостинице странно наблюдать в номерах телевизоры с элт (кинескоп) экранами. Не принциаиально, но жк-телевизоры смотрелись бы органичнее.

Это явно не 5*. Максимум 3. Удивительно, что booking.com потворствует такому мелкому мошенничеству

Единственное что посчитали минусом, это телевизор) Хотя это по сути и не минус, но в отеле такого уровня отсутствие плазмы немного огорчает, и это все!!! В остальном все чудесно!

Неприятный запах в комнате.

Сантехника в ванной комнате выглядит круто, но не совсем удобный кран, а так же сифон для ванны, сквозь него немного просачивалась вода. И конечно, хотелось бы саму ванную чашу побольше. При своём небольшом росте не могла полностью расслабиться. Добавила бы по мелочи: был один халат, хотя в номере было двое человек, и это указывалось при регистрации.

Видно, что отель уже давно не новый, допотопные телевизоры из советского прошлого в номерах, в продаже нет алкоголя из-за отсутствия лицензии, тесный и неудобный санузел в номере, сомнительный дизайн всего отеля в непонятном стиле, есть ощущение, что не очень чисто как в лобби, так и в номере

1. При бронировании через booking.com в условиях было четко указано- платите при заселении. Несмотря на это, за полдня до заезда отель совершил попытку снять стоимость бронирования с карты, после чего пришло письмо с угрозой отменить бронирование в случае неоплаты. В ответ я отправил в отель письмо с напоминанием условий, на что отель ответил, что в условиях бронирования мелким шрифтом написано, что они имеют на это право. После моего предупреждения о том, что если они и дальше продолжат в том же курсе, я забронирую другой отель, они уточнили время прибытия и успокоились. Считаю, что это маромойство. 2. Зато, несмотря на это, забыли предупредить и во время бронирования, и во время заселения, что в ресторане нет лицензии на алкоголь уже два месяца, и неизвестно когда будет. Нет ни шампанского, ни даже пива. 3. Зато заблокировали на карте депозит, который спустя неделю так и не разблокировали.

Кулер на 6 этаже поставить хорошо бы

Скудный завтрак, кофе платный на завтрак и в номере всего одна розетка была

Во время приема душа, вода все время вытекала на пол. Шторка летает, не фиксируется. Нет розеток у кровати, сегодня это очень важно, зарядить телефон или планшет.

Было немного прохладно в номере для меня

Скромный завтрак, но все свежее. Дизайн отеля на любителя

На Букинге у отеля 5 звёзд!!! Как такое возможно??? Люди которые дали отелю 5 звёзд жили хоть одну ночь в пяти звездочных отелях??? Это честные 3 звезды и не более. Поселился в отеле именно из за 5 звёзд, считаю что меня обманули.

Темные коридоры, дизайн мрачноват, в комнате вместо чайника кофе машина, (всего три капсулы???)на двоих было не понятно. Холодильник закрыт на ключ. Ожидала большего от отеля с таким количеством звёзд. Персонал был очень любезен, тут все отлично им спасибо.

Спорный дизайн коридоров, очень темно