Отзывы Freak Boutique by Hermitage

Комната на двоих без окна, очень душно, тесно, грязно. Туалет и душ общие и на хостеловские номера, и на двухместные, очень грязные. Хостел находится внутри закрытого двора, далеко от входа в этот двор. На входе надо звонить, но открывают не сразу, нам пришлось заходить с выходившим из двора человеком. Долго искали кого-нибудь с рецепции - на стойке висит номер сотового телефона, по которому можно связаться с сотрудником, но звонить дорого, т.к. роуминг. С нас взяли 200 рублей за постельное бельё на двуспальную кровать и 1000 рублей залог за ключи, хотя в подтверждении бронирования было написано, что залог будет 100 рублей. Дали магнитный ключ от входа во двор, но предупредили, что он может не работать, нам пришлось самим его проверять, бегая туда сюда, т.к. рабочий ключ был только четвертый, остальные уже размагнитились. Никому не посоветую этот хостел даже на одну ночь. Ужасное место.

Бронировали апартаменты за 2 месяца на сайте booking, все прошло успешно, на сообщения о бронировании отвечали, и все бы было хорошо, если было не так печально. Приехав с утра, уставшие, хотели всего лишь отдохнуть, но не удалось этого сделать. Дали нам апартаменты, предупредив, что душ чинят, ничего страшного, нам номер понравился, заключили договор, оплатили. Спустя минут 5 нам говорят о том, что нас переселят в другие апартаменты, так как те, которые предложили изначально, и которые были оплачены, каким-то образом оказались заняты. Окей, заключили новый договор, собрались подниматься в номер, как нас опять остановили и сообщили о том, что номеров свободных в этом хостеле нет, и предложили квартиру, которая находится в 20 минутах ходьбы,за те же деньги. Показали фотографии, квартира была достаточно хороша. Но сама суть бронирования и подписания договоров была совершенно не ясной, и как оказывалось то, что после подписания бумажек и оплаты номеров, они были заняты кем-то.......Естественно, уже настроение было испорчено, но решили, что квартира будет хорошим бонусом за не такие уж и большие деньги (за 4 дня-15000). После подписания нового договора поехали в квартиру,заселили нас спустя часа 3-4. Ужаснулись от увиденного, не ожидали, что фотографии так рознятся с реальностью. Вся мебель была в плохом состоянии, порвана, пробитая стена, воняло табаком и протухшими яйцами, в мойке была грязная посуда, чистых полотенец не было, по ковру ходили исключительно в обуви. Пошли разбираться, хотели забрать свои деньги, но этого сделать у нас не получилось,так как по договору деньги можно получить в течение 10 дней, и другого жилья нам предложить не могли, но прислали горничную, которая более менее убралась. Настроение было испорчено напрочь, день был потерян. И также хочется отметить тот факт, что залог вы не получите сразу наличными, нужно ждать часа 3, но т.к. у нас по времени был поезд, нам предложили на карту перечислить в течение суток, выхода у нас не было.

Работа администраторов, горничной никакая. Грязь, вонь, техника работает через раз или сломана, розетки, шторы, короба висят в воздухе, постель не простирана, не просушена, "выбивать" ее у администратора приходилось несколько часов. Корзины для мусора нет. Взимается дополнительная плата за интернет, постель, хранение вещей. Не рекомендую.

Несоответствие отеля с данными Bookinga например по приезду нам сказали интернет платный , за ключи депозит попросили, постельное белье старое наволочки, простыня и пододеяльник из разных комплектов к тому же влажное, на кухне не готовили очень грязно,в раковине нет воды на рецепшен порекомендовали зубы чистить на кухне.

Это просто ужас. во-первых, нам дали другой номер, ни тот, что был указан в бронировании. во-вторых, взяли залог в 2 000, хотя в бронировании было указано 100 р. грязнооооо все, и никто ничего не убирает. туалеты и душ совсем не моется. туалетная бумага отсутствовала всегда. полотенца и постельное белье, за которое взяли дополнительную плату 100 р. - было мокрым и воняло жутко. когда я пошла жаловаться, администратор просто на меня накричал. выезд в 11, нам должны вернуть залог в размере 2000, администратор говорит - нет денег! разборки длились час, пока не приехал новые постояльцы, и с их оплаты нам вернули деньги. в общем, никому не советую

Катастрофа!!! Забронировали номер Комфорт на 2человек, стоимость за 2 суток 4500руб., внесли предоплату. Созвонившись с отель-менеджером, получили след информацию:" У Вас будет номер на 2х, с собственной кухней, туалетом, в номере есть окно, ничего доплачивать не нужно". Накануне размещения 03 08 2017 не могли дозвониться, по приезду 07 08 2017 ( с 7/00) не могли дозвониться в домофон хостела, тк., как потом оказалось менеджер спал. Перед размещением с нас взяли доп 200руб за полотенца и 2000руб за ключи. По итогу, в номере вместо окна заклееная дырка, полная антисанитария (абсолютное несоответствие нормам и правилам), никакого душа и туалета в номере нет: туалет на этаже- грязь, вонь; кухня на 2 этаже, там хранится грязное белье после посетителей. Безусловно, ни руководство, ни персонал не озабочены этим, тут уже дело проверяющих органов и Роспотребнадзора. Отдельно по персоналу: все без табличек, подумала на женщину, что она уборщица отеля, а оказалась администратором ( некомпетентны: на вопрос "почему по телефону говорите, что доп оплат нет, а по факту постель, ключи, чемодан стоят денег?/ почему не выслали договор в электронном виде?" ответили сначала, что такого сказать не могли, потом говорили о том, что договор в процессе пересмотрения и там что-то есть,чего-то еще нет. В итоге, ушли, деньги нам не вернули. Сняли в 300 метрах - ближе к метро потрясный номер в хостеле практически за те же деньги.

Телевизор плохо ловил каналы

Душно в комнате

Отсутствие окна в номере конечно не было приятной новостью, но в качестве подачи воздуха был весьма мощный кондиционер. Выключать его не стоит - задохнетесь сразу. Wi - fi в нашей комнате не ловил, приходилось подниматься на ресепшен и сидеть там. Даже в кухне не ловил. Мы оплатили проживание за 3-и ночи, но прожили всего 2-е - прошла неделя и деньги за неиспользованные сутки так и не вернули, хотя обещали в течении трех банковских дней, велись разговоры даже с операторами сайта Booking.com на подтверждение того,что мы действительно там жили. Очень печальная история. Чистота в ванных на первом этаже оставляет желать лучшего и стоит уже починить бедную вторую душевую.

Отличное расположение

Нет тапочек для душа

Очень грязно в номерах, ужасный запах в хостеле, бельё и полотенца пришлось ждать весь день ,и нас вселили в номер , не выселив из него человека .

Нет полок для одежды

Тараканы. Номер не убирали все 4 дня.Без окон комната. Матрац для пыток, спать на нем просто невозможно.

Полная неорганизованность. Спустя час после бронирования, которое если верить букингу должно было быть бесплатное, мне пришло письмо от хостела что необходимо внести предоплату в течении 24 ч. После короткого телефонного разговора, получив разъяснения предоплату в размере первых суток проживания я все таки внес, на что в ответ получил сообщение что "все ок мы вас ждем". Когда же приехал в хостел заселяться сначала спрашивали внес ли я предоплату (хорошо что с собой оказалась квитанция об оплате), после чего мне сказали что сейчас предоплату вернут, т.к. у них нет свободный мест, потому что вчера приехали китайцы и сняли все свободные номера и это для них нормальная ситуация (зачем тогда вообще бронирование и предоплата существует?) и максимум что они могут для меня сделать это поискать свободное место в других хостелах Питера. Пол часа пытался дозвониться на букинг чтобы выяснить ситуацию, но ответа от русскоязычных специалистов так и не дождался. Осознав что в туристический сезон практически невозможно найти свободные места в хостелах или гостиницах по умеренной стоимости чтобы мгновенно заселится и мне придется сейчас либо нести значительные финансовые потери либо ночевать на улице пришлось продолжить ругаться после чего каким-то образом нашлось свободное место и меня таки поселили. Позже узнал от своих соседей, которые заселились чуть раньше меня, что у них была аналогичная ситуация. З.Ы. Сейчас почему-то пришло письмо о том что я в данной гостинице по информации от хостела так и не проживал. Могу в подтверждение прикрепить фото договора что я там все таки проживал.

Парковки нет на территории но можно припарковаться на близлежащих улицах

Абсолютно все ! Белье чистое выдают мокрое, самим застилать после предыдущего гостя, в душе стоит постоянная вонь, все стены в плесени, т.к. проветривание отсутствует. Утюг для гостей сломан и ничего не гладит. На человека даже не выдают одеяла, спала под всякими своими майками, замёрзла ужасно и заболела, от пододеяльника тепла нет. Розетки все шумят, что говорит о проблемах с проводкой. Стиральную машину я даже не пыталась использовать и вообще ее видеть. Цена ещё написана одна, в итоге выходит вообще другое. Это ужасный хостел, никому не советую.

Душевая одна на этаже

Ужасно, даже не думайте селиться, грязный и вонючий хостел, хуже не бывает. Бронировал через этот сайт, Сначала сказали что нужна предоплата и нет мест. Потом по прошествии полтора часа, все таки заселили. В комнате ужасная вонь, окно не открывалось. Санузел один на этаж, совмещенный с душем, в котором постоянная грязь, вода а стены покрыты плесенью. Закончилось мыло и туалетная бумага, но до утра персонал так и не отреагировал. Пастельное белье стирают в коридоре, тут же его сушат и гладят. кухня ужасно маленькая и грязная.

Грязно,душно,сломано

Носильщика нет

Очередь в душ(

Плохая вентиляция мало свободного места в обших зонах грязно

Персонал совершенно не компетентен! Отношение к клиенту должно быть на высшем уровне! Нужно закупить постельное белье и полотенца! На все номера не хватает!

Всё остальное

Когда приехал сказали что произошла накладка не сможем вам Поселить на два дня но мы обязательно что-нибудь придумаем сказали на рецепшене я не придумали молодцы но я расчитывал на место расположения этого отеля

Всё

Душно в комнате

Торчащая пружина из дивана.

Шумные соседи

Нет парковки

В общих номерах нет окон, правда, есть кондиционер. Утром вы в полной мере ощутите запах ночлежки. Одну ночь вполне можно провести, но вернуться, навряд ли.

Печальненько. По приездв сказали, что номер еще не готов - попросили погулять часик, ну ок, всякое бывает. Погуляли три часа. Приходим - номер готов, но постельного белья нет.Мы прилетели из Сибири с пересадкой в Москве - очень устали, муж подремал просто на матрасе под одеялом (итого прошло уже 5 часов с момента заселения). Ушли погулять еще пару часиков. Возвращаеися. Постельное есть, пододеяльника нет. Печалька, но сил уже не было совсем. Плюнули пошли в душ. И вот тут увидели эту красоту (смотрите фото). Тапочек в хостеле не предусмотрено, нашди у себя полиэтиленвые пакеты, воспользовались ими как тапочками, но все равно не приятно. Висит объявление: протрите за соой. Ок, я не против, но нечем. Ни тряпки, ни швабры.

Ремонт в душевой приходилось долго ждать чтоб попасть в душ

Комната без окна в техническом помещении (у нас был номер Комфорт), в комнате нет окна, просто висит занавеска на стене. Душевая кабина сломана, в туалете грязь

Ужасный запах в комнате, близость 4 комнаты к стойке регистрации, что сделало утренний сон невозможным.

Возмутило требование оплачивать постельное бельё и ключ. Вполне возможно, что потребовали бы оплатить пользование душем, кухней (каждый предмет кухонной утвари отдельно), и туалетом. А может ещё и мусорным ведром. Ну а что? Раз требуют платить за постельное бельё и ключ отдельно, то всё может быть. И ещё тараканы.

Когда Ремонтировали одну из 4 раз душевых пришлось ждать.

Ушатанный хостел. Одна ванная на всех. Маленькая кухня. Медленный интернет. Платное белье. За эти деньги легко найти вариант лучше.

Шумные соседи попались.

Долго оформляли на рецепшене

Бронировали номер 25 кВ м, а поселили в кладовку 9 кВ м , без окна и вентиляции. При этом отправили в Букинг информацию о нашем незаезде😂😂👍👍при условии того, что мы копим бонусы с поездок, со стороны хостела это конечно форменное свинство.Неумение и нежелание руководства решать возникшие трудности (при заселении в кладовку мы указали на отсутствие поступления кислорода в комнату, администратор нам выдала ключи от другой комнаты, более дорогой как она сказала, при этом спросила будем ли мы доплачивать, мы сказали что нет, ибо мы бронировали комнату, а не кладовку без окна. В 12 часов ночи администратор начала "долбиться" к нам в комнату с требованием о выселении 😳😳😳это при том что к тому моменту мы уже спали, очень устали в пути, не спали сутки. После долгого разбирательства нас заселили обратно в кладовку без окна и вентиляции, при этом предложив как вариант съехать в 1клмн квартиру, как я поняла "на краю географии"). Простите за сумбурное изложение, просто хочу донести информацию о том, что на сайте предоставлена неправдивое описание комнат. По факту приобретая номер на 2х, с общим туалетом и душевой, вы получаете кладовку 9 кВ метров без окна. Фото прилагаю. Хоть и не пользовались кухней, но скажу, что там везде оочень грязно. Контингент тот еще😁😁😁 какой то пересидок обматерил меня около туалета😣😣😣😂😂🔫 расположение конечно супер, но из-за такого беспредела настроение конечно изрядно попортилось. Так что, как говорится, думайте сами, решайте сами

Wifi немного тупил

Нет такого

Очередь в туалет

Кухня маленькая

Тётка, одна из постояльцев. У неё вечные претензии как к работникам так и жильцам. Больная какая-то.

Очень грязно, из за ремонта душ не работает, а тот который работает пашет еле еле, ну и очереди вечные. Через стенку слышно все: как кто в туалет ходит, как дверьми хлопают. В номере есть телек но каналы он не ловит, хотя стоит телеприемник, два DVD диска, которые тоже не посмотреть ибо проигрыватель не работает. Очень холодно! Есть обогреватель, но из за него выгибает пробки!!!!!! Кухня маленькая и вся (простите) засранная, просто другого слова не найти. Кушать там не приятно. Из персонала работает только молодой парень, который везде как реактивная Камета, дамы на ресепшене даже в лицо своих постояльцев не помнят, полотенца нам выдали в количестве 1 шт, хотя гостей было 2. И этим полотенцем можно вытереть только лицо и руки, так что наличие своего полотенца обязательно. Номер стоил 1800 за ночь, но этих денег он не оправдал. Там есть и отдельные квартиры ещё дороже, уж не знаю как там...! В общем впечатление негативное, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Маленькая комната

Не работал телевизор

Долго ждали оформления, была очередь.

Не смотря на бронированние через букинг они на эти места берут других и гости из других стран ждут часами пока кого нибудь выселят , сейфы не надежные за них берут отдельную плату, за белье берут отдельную плату, за ключь от номера берут отдельную плату. На кухне грязно и антисанитария , посуда всегда не мыта до конца, а моющего средства не было в место этого положили мыло из туалета , которого в туалете уже не оказалось. Вода ужасная филтры либо старые либо их нет , кабинки грязые. Люди шумят в любой час ночи.

Расселили по разным номерам, хотя бронировали места в одном. Когда приехали, обнаружилось, что наш забронированный номер занят,причем ключ дали только от одного номера, а расселили в два. Имеются случаи воровства, давние постояльцы знают, кто ворует, но ничего с этим сделать не могут, при этом в ночное время суток в полный голос обсуждают администрацию отеля, а также свою личную жизнь ,сами понимаете, уснуть сложно. В туалете часто нет туалетной бумаги и мыла. В целом, если нет других вариантов - сойдет .

Тормозной интернет Постоянно были заняты компьютеры в компьютерной зоне Кухню бы побольше.

Вечные проблемы с WiFi. Персонала часто нет на месте. Одним вечером пришел, а на моей кровати кто-то спит, я уставший с работы иду выяснять, на каком основании меня переселили. А мне говорят "Это вы виноваты, вы не там спали 2 дня" Виноватым оказываюсь я, пока не нахожу договор, сверяю номер кровати с номером в договоре, показываю в лицо персоналу. В ответ никаких извинений, зато куча нареканий каждый день, правил со стороны персонала: "Чай пить только на кухне иначе штраф" - а кухня размером 10м2, там толпа людей вечно. Вообщем жесть, удобное местоположение, но обслуживание и условия отвратительные.