Отзывы Forenom Hostel Helsinki Merihaka, 2 звезды

Нужен фен,в Хельсинки очень холодно , и с мокрой головой очень неприятно ходить.

Постельное белье была в пятнах, соседи попались шумными до 7 утра играла музыка, персонал их не успокоил.

Позднее заселение (16ч), отсутствие администратора, невозможно оставить чемоданы где-либо до заселения.

Заселение в 16. Перед заселением прислали пароль для входа, он не сработал (и не только у нас, никто попасть не мог). Пришлось ждать на морозе около 40 минут, звонить в поддержку, потратил около 10 евро на международную связь. Персонала в хостеле нет. Через 40 минут дистанционно перегрузили домофон и прислали новый код, но осадочек остался. В службе поддержки букинга проблему не решили, не предложили замену, отказались сделать компенсацию за международные звонки.

Не понравилось лишь то, что у меня был оплачен ранний заезд в 14.00, но по факту заехали в 16.00, и деньги за ранний заезд не вернули и не отвечают на сообщения. В след раз выберем что-то другое, для разнообразия) А так ..отличный вид из окна на город!

В описании номера двухспальная кровать, по факту 2 односпальные. В нашем номере было слабое отопление, утром становилось прохладно.

Номер очень маленький,не хватает небольшой раковины.Пин-код для входа в хостел высылают за час до заезда,респешна нет,персонал тоже отсутствует,если Вы приедите немного раньше,то в сам хостел не попадете.В номере уборка отсутствует,постельное бельё не заправлено,мусор не убирают(цена за одноместный номер довольно высокая).В аналогичных хостелах все эти услуги включены в стоимость.Общая кухня небольшая,нет духовки,также отсутствует завтрак, чайные принадлежности...

Проживание в этом хостеле небезопасно! В день прибытия мне прислали пин-код, который открыл замок внизу, на этаже, но замок в комнату отрыл попытки с 15-й. Я вводила код корректно, но он срабатывал не сразу. Это повторилось много раз и я написала отелю. С персоналом никак нельзя связаться, кроме как по e-mail или с вашего мобильного за ваш счёт (через мессенджеры тоже никак). Они пообещали разобраться. Ничего не предприняли. В 7 утра следующего дня я вышла в туалет и не смогла зайти обратно в комнату ни с 5, ни с 30 раза. У меня очень болел живот и мне нужна была таблетка, которая была в номере. Пришлось потерпеть (на грани обморока) и посидеть в пижаме в холодном лобби. Я позвонила сотруднику (отдельная История..) и через минут 40 удалось решить вопрос - мне дали Новый код. Он также работал не с первого раза. Подводя итоги, хочу сказать - если решите остановится здесь, берите телефон всегда с собой в туалет :))) (женский, кстати, всего один на весь Отель).

Запрашивали раннюю регистрацию, была одобрена бесплатная на два часа раньше обычной. Прибыв туда, нам никто не открывал долго дверь, спустя час все же открыли. Но никакого персонала, говорящего ад на 4 языках, как указано, там нет. Открыла дверь финская уборщица с которой мы с трудом говорили на английском. В номер она нас пускать не хотела, да и как понимаю доступа у нее к этому не было. Она просила нас позвонить по номеру, но у нас не было связи и только через пол часа она позвонила туда со своего номера, где уже по русски с нами пообщались. В итоге почти в 16 мы зашли в номер, суть ранней регистрации была напрочь потеряна. В итоге проблема решишась и все хорошо, но вечером нас ожидал другой подарок. Толщина стен оставляет желать лучшего. Фиг с этим, но за стеной были двое русских "мужчин", которые несколько ночей подряд пели песни, ругались матом, орали, пили алкоголь, приставали к жильцам, постоянно стучали по стене. Когда в 12 ночи им захотелось поесть, они пошли готовить на кухню и в итоге сожгли свой поздний ужин. Было много дыма, а мы жили напротив кухни, так что дыма и запаха у нас было достаточно. На замечания эти соседи никак не реагировали, лишь сказали что они здесь живут дольше чем мы. Спустя две таких ночи им на помощь пришел их третий друг. Поэтому мы получили большое разочарование от этого. Если бы поступило предложение обменять наш номер на номер в другом конце хостела, мы бы согласились и для нас проблема была бы решена. Потому что в другом конце хостела из было по сути не слышно.

В начале было сложно найти вход. Хостел расположен над автостоянкой и не зная точного расположения я сначала зашел на эту стоянку. С нее не было никаких указателей на хостел. Оказалось, нужно было подняться по ступенькам. Позже оказалось, что можно подойти к хостелу минуя автостоянку.

Слегка дороговато за хостел

Не нашли стиральную и сушильную машинки, хотя на фото они были, комната оказалась меньше чем на фото, но нам хватило; жаль что в двухместном номере был только один стул

Всего 2 туалета и 2 душевые, общая кухня с минимумом удобств. При вводе кода на двери за ручку надо дергать сильнее - открыли не сразу)))

Душно в комнатах. Вытяжка не справляется.

Не хватало фена для волос, но погода была теплая, так что волосы сушили на солнце) и некоторое время искали вход в здание. Оказалось, нужно подняться по лестнице с парковки или с въезда (пешеходная и велосипедная дорожка) сразу на второй этаж, где и есть двор. В общем, не очень очевидно.

Была проблема с открыванием двери. Дело в том, что для входа в комнату вам присылается смс с паролем. Ресепшна нет. Все самостоятельно делаешь. И наша дверь не поддавалась открытию. Спустя полчаса я обнаружил потертости на двери, которые показывали, что рама двери мешает открытию. Нужно было резче дернуть дверь. Обратиться с проблемой не к кому, на сообщение на электронную почту никто не прореагировал.

Для меня самое главное в хостеле это удобное и чистое место для сна. Здесь мне пришлось самой заправлять кровать, что не очень сложно, но несколько раздражает, когда все чего тебе хочется по приезде – упасть и вздремнуть. При этом постельное белье не соответствовало размерам подушки, одеяла и матраса, подушка была практически не существующей, чистота матраса оставляла желать лучшего (может так везде, просто обычно не видно, потому что сам не заправляешь кровать). В номере есть что-то типа простенького кондиционера (не знаю как эти системы правильно называются), что хорошо, плохо что он капает вдоль всей стены: на вешалку, шкаф, зеркало и кровать. В номер постарались впихнуть все что можно – стол, стулья, шкаф со своим холодильником и микроволновкой. Для кого-то это может и плюс, но на мой взгляд лучше бы было не совмещать кухню с таким тесным номером, было бы больше места и меньше запахов еды перед сном. Кондиционер (не)

В комнате были грязные полы, валялись какие-то жвачки, да и другой мелкий мусор. В туалете не закрывались двери на замок, потому что он просто не проворачивался до конца. На кухне какой-то не совсем приятный запах. В комнате нет кондиционера, насколько я поняла, его заменой служит радиатор на потолке, но он совершенно бесполезный. Также было не понятно куда выбрасывать мусор из комнаты, по той причине, что мусорного пакета на замену не было. В бронировании был номер "двухместный номер с 1 кроватью и общей ванной комнатой", но по факту было две односпальные кровати, что нас очень расстроило. К тому же, кровати не были заправлены, лежал лишь комплект белья, к тому же, не слишком чистый. На наволочке были какие-то пятна крови.

Немного далековато от центра. Не нашел на этаже аппарата с напитками или кофе - короче, все купите в магазине заранее. Не нашел кондиционера, а в Хельсинки в это время было +27, пришлось спать с открытым окном, но все равно было душно.

Полотенца были явно плохо постираны, в нашем номере открывалось окно,но были номера где это сделать нельзя было, в летнее время это проблема, вентиляция в номерах и на кухне желает быть лучше

Нет фена или стационарной сушилки для волос (с гофрированным шлангом). Необходимо 2 шт.

1. Отсутствие кондиционера 2. Отсутствие притока свежего воздуха. К счастью, в нашем номере окно не было заблокировано, и можно было проветривать помещение, открыв окно (во всех ли номерах окна открываются - большой вопрос). Откуда должен поступать свежий воздух в холодное время года - также непонятно 3. Через стенку было техническое помещение - откуда раздавался постоянный гул. Нам спать не мешал, но особенно чутким не рекомендовал бы комнаты 1 и 2

Обещанный код от комнаты не пришел в указанное время. Хорошо, что при оплате я заранее делала скриншоты всей информации "на всякий случай" и у меня был доступ к этой информации. При попытке прояснить ситуацию дозвониться до линии поддержки не удалось - просто не брали трубку в течение часа. На сообщение в итоге ответили в 17:30. Когда мы пересмотрели с телефона все прилагаемые документы к письмам о регистрации, все же нашли нужную информацию и попали в комнату где-то в 16:40. Комната была неубрана после предыдущего постояльца - грязь в номере, неубранная постель, мусор. Уже после того, как убрались сами и сидели гадали, как же ночевать имея половину комплекта чистого постельного белья на двоих, появилась уборщица, которая открыла дверь своим ключом сразу же. На наше возмущение сказала, что "sorry, problem". В комнате не открыть окна и, если и можно как-то проветрить комнату, то для нас не было очевидно - как. Пароль от вайфай в документах нужно еще поискать. В коридоре русский постоялец спросил у нас - не знаем ли мы пароль, и как мы его вообще нашли.

Не понравилось то, что лифт доставляет вас на 11 этаж примерно за 9 секунд, я рассчитывал на 5)))

В номере нет чая и кофе, их нужно брать с собой чтобы приготовить. Фен также отсутствует.

Время заезда и выезда желательно приблизить к общепринятому с 12.00 и 14.00.

На этаже в отеле ремонт, но отгорожен стенкой из плетки и там что то шумит.

Душевая кабина чуть-чуть не продумана, если быть не аккуратным, можно залить всё помечение)

Прибытие в хостел было затруднительным. Путешествовали на машине и прибыли в 2:30 ночи, сонные, уставшие, с несколькими сумками вещей. С предоставленным кодом доступа обошли все двери из парковочной зоны. Все надписи на финском, а владеем русским и английским. Уже было собирались вернуться в машину и заночевать в ней, но неутомимый приятель нашел какой-то лифт, догадался подняться на следующий ярус, где пешеходная зона и там нашел вход в хостел. Дальше обошлось без приключений. По проживанию - стена, где стояла моя кровать была не капитальная и каждый раз, когда кто-то входил или выходил из соседнего номера - она колыхалась и толкала меня :( Слышимость соседей присутствует. В общем коридоре постоянно тарахтит какой-то гигантский вентилятор

Не очень удобный вход в здание с коляской

Единственный негативный момент - нам не прислали смс с кодом, без которого не только в номер не попасть, но даже в отель не войти. Персонала в отеле не оказалось, так что уточнить у кого-то код тоже не было возможности. Пришлось звонить в администрацию и тратить свои деньги. Но в итоге код нам все-таки прислали и все закончилось хорошо. В целом отель рекомендую.

За три дня не было уборки в номере

Возникли сложности с получением кода от номера, так как совсем не было связи (Присылают по смс). Но проблема небольшая, код присылают и на почту. Из-за о

1. Смс-информирование стало просто отправной точкой: приехала на несколько часов раньше, запросила ранний заезд через букинг(с 11 до 12) - букинг в 10.57 прислал подтверждение, что это возможно и скоро с вами свяжутся. Не связались. Окей, жду до 16 - смс не пришла, на почте пусто. Звоню в поддержку - нет ответа в течение получаса. На улице морозно, -10. В 16.30 дозваниваюсь до оператора, который обещает в течение пары минут прислать код., но ничего не приходит, ждала в течение 20 минут. Невероятные ощущения, учитывая что до этого они списали полную стоимость проживания. Начинаю звонить снова - в 16.56 мне прислали наконец-то код и номер комнаты смс и на почту. 2. Грязно: какие-то черные волосы на подушках и шторах, грязные ложки в подставке, кусок туалетной бумаги за тумбой. Всё обнаружилось, когда застилала постель (да, постель застилаешь сам) 3. Вечером 24 февраля в мужском туалете что-то произошло(прорвало трубу или что еще), из-за чего в коридор полилась вода. Огромные лужи на весь коридор стояли всю ночь до прихода уборщицы, а женский туалет стал временно унисекс. 4. Холодная батарея: после прогулок в -10 в ожидании кода и номера комнаты это было просто добивающей проблемой. В итоге заболела. На вторую ночь полезла к батарее, докрутила вентиль(с 3 до чуть дальше) и о чудо, в батарею полилась горячая вода и в комнате стало теплей. По мелочи: да, слышимость хорошая(слышно соседский храп), комнатки небольшие (в моей стояли две кровати и я не понимала, как могут сосуществовать два человека), крепежи на окнах сломаны, ежедневной уборки нет (ну хотя б мусор вынести, или оставить где-то мешки для мусора для самостоятельной смены). Самообслуживание самообслуживанием, но многие проблемы, возникшие у меня, решались бы дежурным сотрудником или хотя бы способами связи из хостела.

Мы предупредили заранее, что заселение будет позднее. В четыре часа ни смс, ни электронное письмо не пришли. Через час сами написали на почту, но нам не ответили. Пришлось звонить и это не очень удобно, учитывая, что междугородняя связь дорогая... Дали другой номер, в другом здании, там вроде было нормально всё и чисто, но впечатление общее было испорчено.

Прохладно в номере

Код доступа выслали не в 16.00, как написано в бронировании, а в 17.07. На улице было холодно...

В номере было холодно!!! Батарея не работала!!! Я надеюсь, что только нам так "повезло" и у других было тепло. На улице ночью -17, из окон дует, батарея не работает!! Проснулись простывшие.

Ночью было душно, с закрытым окном совсем плохо. а кровати рядом с окном, было страшно, что продует. В коридоре течет стиральная машина, пол все время мокрый. Ну и полная неразбериха в с парковкой.. Нам написали, что наше место на парковке - 328. На парковке нет места с таким номером!! Мы очень долго кружили, в итоге позвонили в службу поддержки, по телефону нам сразу помочь не смогли, потому что сотрудник лично там никогда не был и не знает, где точно наше место... после долгих поисков нашли три парковочных места, отмеченных табличкой Forenom Oy. Номера 562, 565, 566.... После того как припарковались и заселились нам прислали корректный номер парковочного места. В общем, организация парковки хромает, но персонал по телефону отзывчивый и приветливый, так или иначе помогли. Но хотелось бы заранее все же такие вещи знать))

Грязные простыни В пятнах и много длинных черных волос

Долго искали вход. Код приходит по смс.

В номере 26 было холодно и в душевой нет геля и шампуня

У нас была 2 комната и рядом с ней располагалась хоз.комната я не знаю что там ,но все всю ночь там что-то гудело.

Нет русского канала или хотя бы музыкального

Самой большой проблемой для меня оказалось то, что я не могла найти вход в отель. Быль сильный снег, у меня были тяжелые чемоданы, и я час кружила вокруг квартала, так как была не в силах найти дорогу. Никаких указателей. Ничего! Спасибо доброму человеку, который не поленился отвести меня к двери. Отель мог бы позаботиться об указателях. Также там живут рабочие. Они встают в 5 утра и очень громко разговаривают и очень громко хлопают дверьми. То есть обе ночи я не могла спать с 5 до 6 утра.

На кухне можно было банально положить коробку с чаем, чтобы постояльцы, заезжающие на один день могли сделать себе чай, не покупая при этом ненужную пачку чая, да и вообще было бы приятно)

Номер очень маленький, неудобно расположены розетки, от окон дует, нет дополнительных одеял, подушек, постельное белье весьма изношено(наволочка рваная была) не одной вешалки не было. Тонкие стены и слышно соседей.

1. Шумно. Никакой звукоизоляции, и вернувшаяся в 5 утра гоп-компания наших соотечественников перечеркнула всякую надежду выспаться. Орали в номере напротив входа на этаж, я жил в правом крыле (достаточно далеко), но слышно было как за стенкой, да и стены "картонные". 2. Узкая кровать (односпальная), маленькие и жёсткие подушки. Дома я сплю на двуспальной кровати один, и понятно, что с этой я чуть не упал (от этого и проснулся, на вторую ночь, когда, слава Богу, никто не орал, но - "свято место пусто не бывает" - всё равно не выспался) В общем, люди: если Вам дорог ночной сон,это - не ваш вариант 100%, не пожалейте денег на более комфортную локацию

Задумка с кодами мне не очень понравилась, код пришёл точно в 4 часа в день заселения, но поскольку я в этот момент находился в дороге, то ожидание заставило понервничать. Было бы лучше, если бы код приходил немного раньше, скажем, за сутки. Персонал отсутствует и в случае чего не к кому обратиться, только звонить на платный номер службы поддержки.

Номер был грязный, туалет без туалетной бумаги был почти весь день и грязный от пола до потолка. Дверь в туалет не закрывается. Двери скрипучие и хлопающие.

Самое главное - не присылают код от дверей и номер комнаты. Ни смс-кой, ни по электронной почте. До оператора сложно дозвониться и он не говорит по-русски, как было обещано. Парковаться рядом с отелем негде. Ближайшая парковка в 15 минутах ходьбы через мост. В комнате душно. Бельё было некомплектным. Персонала нет.

Если только отсутсвие персонала, но об этом знали заранее.

1. Система кодирования дверей - код из 5 цифр нужно набирать три раза (на входе в здание, на этаже и в своем номере). Туалет и душевая находятся в коридоре и чтобы попасть из коридора обратно в комнату нужно набрать код. Я плохо запоминаю цифры, поэтому даже в туалет приходилось ходить с телефоном, чтобы не забыть код. 2. Полное отсутствие персонала - если во время проживания что-то случится или сломается, или забудете код (например, возвращаясь из туалета) и не сможете попасть в номер, то никто не поможет. Если только кто-то из других постояльцев сжалится и обратиться в службу поддержки, чтобы вам помогли. 3. Время, когда мне пришел код от двери. Хостел заявляет, что код они присылают в день заезда до 16.00 на почту и по смс. Мне прислали код в 15.45 и, к счастью, он работал. Когда ты приезжаешь в чужую страну, а кода от отеля у тебя нет (о его правильности я уже вообще не говорю) и нет никакой уверенности, что его пришлют и пришлют верным. При этом хостел берет 100% предоплату. На сайте у них сказано, что если код вам не прислали или прислали неверный - обращайтесь в службу поддержки. Куда я буду обращаться в 12 ночи (я приехала в это время) в чужой стране с российской симкартой???? Отношение в этом плане вообще не понравилось. 4. 100% предоплата и невозможность отмены бронирования в сочетании с этой системой кодирования - реальная возможность остаться на улице, если система даст сбой.

Постояльцы хлопали своими дверьми не придерживая их и это было слышно в номере. Старое постельное бельё.

Понравилось все.

Номер был очень маленький, хотя указывала, что для двоих ,но он явно был на одного. Маленькая кровать, с трудом на ней уместились.

Ночь, невероятно шумные соседи вернулись в 4 утра. .. Стены тонкие, дверь номера закрывается с грохотом, что и делали неугомонные соседи. Видимо бегали в курилку, что-то громко обсуждали до утра... А мы две женщины, пытались повернуться на другой бок и уснуть. Не удалось......

В хостеле вообще нет никакого персонала и чтобы решить какую-либо проблему или вопрос - нужно звонить по телефону, а иногда это бывает очень накладно, когда говорят, что оператор вам ответит через .... энное количество минут! СМС на почту и телефон пришла без проблем. Мы заказывали парковочное место, нам прислали номер бокса - которым мы искали час и так не нашли. Поставили на свободное место, где была табличка отеля, и молились, чтобы нас не штрафанули. В колл центр так и не дозвонились.

Была там 2 дня, прислали неправельный код от входной двериПришлось звонить и на морозе с отключающимся телефоном выяснять, как попасть в зданиеОбещали прислать на след день, не прислали

Не выслали вовремя код и номер комнаты, без которых сложно попать в хостел и нереально заселиться.