Отзывы Fleur De Lis

Хозяин не склонен отвечать на запросы ни по электронной почте, ни в whatsapp. По условиям бронирования надо сообщить о точном времени прибытия, что мы и сделали, при бронировании. Ответа по почте не получили за три месяца. В whatsapp сухо ответили на третий день. Когда приехали, хозяин ждал нас возле апартаментов, но "обрадовал" новостью, что жить мы будем в другом месте. Для нас при выборе места проживания было очень важно расположение рядом с вокзалом, т.к. планировали много ездить, были заранее куплены билеты с очень ранним выездом и поздним прибытием. Нас отвезли в старый город, что далеко от запланированного места проживания, дом старый, кухни как таковой не было, очень холодно. Добираться неудобно. Мы сказали хозяину, что для нас это большие неудобства, и мы хотим проживать в условиях, которые уже оплатили при бронировании. Хозяин оказался очень неразговорчив и нелюбезен. Обещал утром отвезти нас на вокзал и встретить вечером, и заселить на следующий день по адресу. Весь следующий день наши вещи находились в багажнике его машины, т.к. утром он не смог нас заселить. Вернулись мы в двенадцатом часу ночи, нас отвезли по адресу, дали ключи и попрощались. Мы попросили пойти хозяина с нами, показать, что где находится, как обращаться с техникой, но он не снизошел. Квартира находится на четвертом этаже, без лифта. С чемоданами однозначно неудобно. Сама квартира просторная, хорошо обставлена, кухня оборудована всей необходимой техникой, есть посуда. В гостиной не работал свет, все попытки включить его не увенчались успехом. Холодильник не работал. Заявлен был wi-fi, нашли бумажку с паролем, он был настолько неразборчиво написан, что пришлось изрядно помучиться. Подобрали - выяснилось, что интернет не оплачен. Включили мобильник подзарядиться - выбило пробки во всей квартире. Большая квартира и полная тьма. Позвонили хозяину, он объяснил, где находятся пробки, сказал подъедет. Щиток на первом этаже - мы на четвертом.

Начнём с того, что менеджер объекта размещения не написал заранее о том, что нет ресепшена! Ибо это и не отель, обычная квартира с удобствами. Почему называют себя B&B - не понятно. Написано заселение с 11, мы звонили более часа на мобильный указанный на сайте: или трубку не брал, или вне сети, включался секретариат. Позже Андреа(менеджер или владелец пока не понятно) вышел на связь и сказал что мы может подойти через 10 минут. Мы сидели на ступеньках и ждали. Ждали и звонили ему. Прошёл час и уборщица нас впустила, сказав, что не доубирала. Это было уже 3 часа дня. Когда мы вернулись в 8 вечера, то обнаружили что в ванной по прежнему грязно! Кто-то явно брился и осталось куча волос. И главное что нет постельного белья на кровати! Посмотрев в кладовке его не обнаружилось! В течении получаса дозвонились Андреа! Он сказал что знает об этой ситуации и лично привезёт постель в 10 вечера и просил пойти нас пока погулять и не волноваться! Погулять? Мы хотим спать! В итоге он привёз все ещё владелец белье в 11 ночи и сказал что сделает скидку 10 евро! Может на кого-то это и действует, но не на нас. Мы заплатили столько сколько посчитали нужным. За 50€/ночь как просят такую цену и ждёшь адекватный европейский сервис. В нашей ситуации его не было. На вопрос почему так, ответ был весьма вялый: такое случается. Но отзывов о таких ситуациях нет! Пожалуй мой будет первым. И написала лишь только потому, чтобы люди знали и не имели дело с такими как Андреа.

Отношение персонала. Делали запрос на бесплатный трансфер, услуга которого указана при бронировании! Но нам даже не соизволили ответить- хотя писали запрос в сообщениях на booking, а также на телефон хозяина квартиры. Он вообще нам не отвечал на наши сообщения. И мы прождали его под дверями квартиры минут 40.

Пыль на полках шкафов при заезде и малая освещенность в гостиной.

Были заселены в квартиру, фотографий которой нет на сайте! Выбирали одно, получили то, что получили. В спальне не было ни одной лампы! До кровати добирались по памяти :) Квартира была очень холодной.

Встречающий молодой человек открыл апартаменты,сунул ключи и побежал- еле успели спросить пароль от wifi, который почти не пригодился - интернет одну страничку грузил по 10 мин,затем прерывался. попытки его реанимировать не помогли.Горячей воды и отопления не было .Котел внутри квартиры не нашли. наши попытки списаться с персоналом увенчались успехом только утром.Котел был в отдельной комнате за пределами квартиры.Тогда и удалось принять душ-перед выездом за полчаса! Электрического чайника нет.Даже ковшика нет.Стаканы с грязным коричневым налетом и отколотыми ручками.Зато выселение минута в минуту- не дали лишних пол-часа.

Wi Fi не работал

Позавтракать в воскресенье не получилось, кафе, в котором подают скромный завтрак, было закрыто.

Все нормально

Плиточный пол, нужны тапочки

Пришлось додумывать, как управляться с отоплением (включается на max); фен стоит заменить (просто от включения в розетку перегревается и не работает). Завтрак - min итальянский (стоит сообщить).

Проблема с отоплением. Батареи постоянно выключались самостоятельно. Поэтому очень мягко говоря, было прохладно. С учетом того, что на кроватях были только покрывала, без одеял (в январе!!!), во сне мы тоже мерзли :-(

Открытая вентиляция в окне кухни - всю ночь оттуда поддувало.

Половина лампочек в квартире не работали.

В описании был указано бесплатный трансфер, а оказалось только из аэропорта до отеля, а обратно попросили 10 евро. Хозяин объяснил, что на сайте нельзя указать бесплатный трансфер только в одну сторону.

Находятся на последнем этаже дома и надо подниматься по лестнице

------

При заселении (поздно вечером) в аппартаментах было достаточно прохладно (заранее не включили отопление). Окончательно все прогрелось лишь к утру. Немного крутая лестница на последнем этаже.

Все отлично

Единственный минус( но для тех, кто путешествует с тяжелым багажем или для пожилых)-это лестница в аппартаменты, она крутая( но короткая:)с тяжелыми чемоданами не очень удобно.

Были проблемы с интернетом и включением телевизора, но хозяин пришел и все устранил

Не был предоставлен пароль Wi-FiУправляющий пообещал вызвать такси.К сожалению машины не было, и мы чуть не опоздали на самолет.

Единственный минус( но для тех, кто путешествует с тяжелым багажем или для пожилых)-это лестница в аппартаменты, она крутая( но короткая:)с тяжелыми чемоданами не очень удобно.

Квартира на 4-м этаже (без лифта). Я считаю, что это не минус, а просто нюанс который надо учитывать при рассмотрении квартиры.

были проблемы с интернетом и включением телевизора, но хозяин пришел и все устранил

Что останавливались только на 1 ночь, а не на несколько дней, так как по плану была поездка в другой город.

Все понравилось!

Недостатков не заметили. Для кого-то может быть существенным минусом отсутствие лифта.