Отзывы об отелях oteleus.ru
Перед тем как забронировать отель, почитайте о нем отзывы...
Отзывы Fleming’s Deluxe Hotel Frankfurt City, 5 звезд
Этот пятизвездочный отель расположен всего в 400 метрах от торговой улицы Цайль. К услугам гостей ресторан на крыше с прекрасным видом на городской пейзаж Франкфурта, современный спа-салон и бесплатный WiFi. Гостям отеля Fleming’s Deluxe Frankfurt City предлагается размещение в стильных звукоизолированных номерах с телевизором с плоским экраном и сейфом для ноутбука. Во всех номерах установлены прозрачные душевые кабины. В отеле Fleming’s работает ресторан Club с террасой с панорамным видом, в котором гостям предложат превосходный выбор блюд, включая фирменные блюда-гриль, блюда из морепродуктов и блюда, приготовленные на сковороде «вок». Также в отеле есть бар и бизнес-лаундж, расположенные на 8 этаже. Помимо этого, в распоряжении гостей отеля Fleming’s Frankfurt City финская сауна, парная с ароматерапией и просторный тренажерный зал. Станция метро Eschenheimer Tor, откуда за 15 минут можно доехать до торгово-выставочного центра Франкфурта, находится прямо напротив отеля Fleming’s Deluxe Frankfurt.
Отзыв об отеле:
Fleming’s Deluxe Hotel Frankfurt City, 5 звезд
Evgeniya
12.05.2019 17:16
Достоинства:
Только расположение
Недостатки:
Носильщик не открыл дверь, когда мы пытались пройти с коляской и двумя чемоданами, хотя болтал с ресепшн. Потом вообще пропал и никто не помог их довести до номера. Приняли от букинга заказ на большую кровать, вместо этого предложили два номера с раздельными кроватями. Девушка русская на ресепш врет на немецком главному менеджеру про то, в чем наше возмущение по сервису, думая, что мы не знаем язык. Отель максимум на 3+. Менеджера на месте ни одного не было. После часа ожидания решения ситуации. Переехали в Hilton напротив.
Отзыв был полезен?
0
0
Mikhail32
11.05.2019 05:34
Достоинства:
Понравились завтрак, расположение отеля и размер номера.
Недостатки:
Слабая шумоизоляция, медленное обслуживание в номерах ( исполнение заказа из ресторана )
Oksana
05.04.2019 04:38
Достоинства:
Прекрасный отель в центре города, окна номеров выходили на центральный вход и башню Эшенхайма - вид был особенно хорош вечером. Просторный номер. Порадовал вкусный кофе из Nespresso в номере. Завтрак с безумным разнообразием, на любой вкус. Расположение отеля просто суперское!
Недостатки:
Местами заметна изношенность некоторых элементов, но это ничто в соотношении всех плюсов
Denis
27.03.2019 12:17
Достоинства:
Нам очень понравился завтрак. Прекрасный номер, но желательно просить номер на последних этажах, так как мы жили на 2 этаже и было шумновато с улицы. Я изначально запрашивал именно номер на последних этажах, но моё пожелание не было исполнено, хоть и бронировал за 2 недели.
Недостатки:
Желательно просить номер на последних этажах, так как мы жили на 2 этаже и было шумновато с улицы. Я изначально запрашивал именно номер на последних этажах, но моё пожелание не было исполнено, хоть и бронировал за 2 недели.
Diana
22.03.2019 21:17
Достоинства:
Вкусный завтрак, местоположение
Недостатки:
Старые номера, шумный кондиционер, очень шумно с улице и окна не спасают, отель совсем не соответсвует 5 звёздам
Olga
12.03.2019 05:37
Достоинства:
Внимательный персонал
Недостатки:
Не было принадлежностей в ванной комнате-мыло , ватные диски . Полотенца не соответствуют уровню 5 звезд
Daria
10.03.2019 09:48
Достоинства:
Очень хороший отель, советую всем, кто хочет жить в пешой доступности от всех прелестей Франкфурта) персонал очень дружелюбный, учитывает ваши пожелания, в номере чисто, завтраки очень сытные Мне нравится тут отдыхать, уже планирую новую поездку😊 Спасибо!
Недостатки:
Честно говоря, все было прекрасно Но если бы я хотела придраться, то сказала бы, что можно добавить больше средств личной гигиены Но это никак не отразилось на общем впечатлении!
Anna
03.03.2019 12:35
Достоинства:
Расположение, комфортный номер, в лобби чай круглосуточно
Недостатки:
В ресторане прямо под ногами бегают мыши!!!!!!!! Сказала об этом официанту, он пожал плечами и ответил, что «мы знаем»!!!! Я была в таком шоке, что оставила завтрак, не тронув и на следующий день уже там не ела. Такого я не видела ещё нигде и никогда.
Lev
17.02.2019 18:16
Достоинства:
Все как обычно ( мы тут уже в 7 раз ) Завтрак отличный !
Недостатки:
Шапочки для душа хорошо бы положить Зубные щётки бы не помешали с пастой
Natalia
12.02.2019 14:45
Достоинства:
Очень чистый номер Прекрасное расположение отеля
Недостатки:
1. Я забронировала стандартный номер на 1 человека. Сначала меня заселили в номер размером около 10кв.м. с односпальной кроватью. Благо, сразу при моем возмущении заменили на нормальный номер с king-size bed, который я и бронировала. Но я около 20 минут ждала свой багаж из предыдущего номера. 2. При заселении (прям на ресепшн, не заранее, чтобы проверить карту) на моей карте заблокировали 560eur: 460 за бронь и 100eur страховой депозит. При выселении я заплатила ещё 460eur за проживание. Теперь буду ждать возврата 560eur. Итого получилось 1020eur за 2 ночи проживания. Кстати, когда я обратилась на линию Booking.com с этой проблемой, мне сказали, что блокировка на ресепш - нормальное дело, а по поводу 100eur «нужно было прочитать перед отъездом правила проживания на сайте отеля, там это указано». Это вам на заметку, господа путешественники. Букинг считает, что вы должны ещё на сайте отеля правила почитать. 3. В 17:10, когда я спокойно лежала на кровати, в мою дверь постучали 1 раз и, не дождавшись ответа в течение 2 секунд, дверь открыла девушка. Какой-то там «room service”. Я начала ей задавать вопросы, кто она такая, чтобы иметь право вот так вламываться. Потом поняла, что разговор ни о чем (они якобы номера перед сном проверяют!) и попросила ее просто выйти и закрыть дверь. В глазок я видела, что так же было с соседями напротив. Это же кошмар какой-то. 4. В номере есть чайные пакетики, но чайник предоставляется по запросу. Я 15 минут его ждала.
Nikolay
30.01.2019 05:23
Достоинства:
Завтраки очень вкусные, прекрасный Spa. Ужин авторский и очень вкусный. Персонал приветливый. Хочется вернуться ещё раз туда и не один. Очень рекомендую . У нас был Deluks номер , чисто , просторно. Спасибо за прекрасное время.
Виталий
30.01.2019 02:36
Достоинства:
Хорошие завтраки, много фруктов. Отличное расположение. До S-ки и торговой улицы 5 минут хотьбы.
Недостатки:
Блокируют дипозит в 50 Евро при заселении. Прошло 3 дня после выселения, пока не вернули...
Irina
28.01.2019 08:31
Недостатки:
Номер был оплачен при бронировании через booking.com за 4 месяца до поездки. Тем не менее при заселении была заблокирована сумма 474, 86 евро, даже превыщающая стоимость проживания!!!!!, которая не снята уже 3-й день, несмотря на мой хороший немецкий и английский , с персоналом на рецепции полностью осутствовал контакт, постоянно "зависала" система, сотрудники не умеют делать счет , игнорируют просьбы поставить печать., плохо говорят на иностранных языках, но самое главное это ошибочная двойная оплата за номер!!!!!
Jana
20.01.2019 22:45
Достоинства:
Большой отель в центре Франкфурта, просторные номера, удобные кровати, и превосходный завтрак.
Недостатки:
Уже требуется ремонт.
Mr
11.01.2019 16:58
Достоинства:
Завтраки очень хорошие. Расположение удобное. Спа комплекс. Интерьеры.
Недостатки:
В номере не было: зубных щеток и пасты, тапочек, бритвенных наборов. Стеклянная душевая кабина в центре двухместного номера. Заранее бронировали две раздельные кровати, в итоге нам предложили раздвинуть одну двухспальную кровать. Вид из номера на стену через 3 метра. Холодильник почти не работал.
Anna
13.12.2018 03:37
Достоинства:
Кроме неплохого завтрака и месторасположение отеля , все остальное ужасно. Не рекомендую.
Недостатки:
Отвратительная комната с дешевой мебелью ,дешевым бельём, старые полотенца. Из-за душа в комнате очень сыро. Никакой помощи от персонала. Ресторан на верхней террасе с недавнего времени не относится к отелю. Еда очень плохого качества. Рыба не свежая. Устрицы даже побоялись попробовать. Запах от еды и из кухни ужасный.
Idzu
15.10.2018 03:27
Достоинства:
+ Доброжелательный персонал. Помогали решать все возникающие проблемы и вопросы. Если не считать один момент с неуместным смехом одной барышни на ресепшене по поводу моего сломавшегося чемодана. + Разнообразный завтрак. Вкусный кофе и фрукты. + Остановка метро рядом с отелем. + по запросу такси вызывают нажатием одной кнопки:) очень удобно! + можно бесплатно оставить багаж на хранение после чек-аута.
Недостатки:
- Не оценила ресторан наверху. Сидишь и ждешь, пока тебя заметят и соизволят обслужить. За 15 минут до закрытия кухни отказали в еде, даже банальном десерте. - Очень темный номер, который вообще выглядит не так, как на картинках. - В день заезда было ощущение, что в номере не убирались. Или убирались. но не до конца. - Странный запах в коридоре. - 50 евро депозит, который замораживают на карте на случай, если вы что-нибудь сломаете.
Alesia%20zlotnik
14.10.2018 09:58
Достоинства:
Отличное расположение, удобный завтрак, хорошие удобные кровати, радужки, чисто!
Недостатки:
Очень много народу, на заселение и выселение долго стояли в очереди. Консьерж ( он там работает много лет), вообще забыл, что иногда можно и помочь клиентам.....
Nargiz
25.09.2018 17:26
Достоинства:
Хорошее соотношение цена-качество, отличное расположение.
Недостатки:
Из минусов-не было кружек,хотя стояла кофе-машина, в номере не было чайника, хотя пакетики чая были.
Sergey
17.09.2018 16:57
Достоинства:
Месторасположение
Недостатки:
Персонал. Уборка в номере, не меняли полотенца!!!! Даже после того как просил два раза
Дарья
17.09.2018 02:29
Достоинства:
Расположение отличное. Заказывали улучшенный двойной номер. Номер просторный, с гостиной зоной, кровати удобные, окна выходили во внутренний двор, поэтому было тихо.
Недостатки:
Как и у многих, возникли проблемы с блокировкой денег на карте при бронировании, потом списании денег, и снова попытки снять деньги итого в сумме, значительно превышающей стоимость занимаемых номеров. Нам удалось решить проблему на месте при check out, потому что располагали лишними 40! минутами для решения этого вопроса. Другие были вынуждены платить снова и ждать возврата денег на карту в течение месяца. Второй неудобный момент это планировка номера. При том, что номер большой, отсутствует даже небольшая прихожая, то есть вход в спальню сразу из коридора отеля. Отсутствует отделение душа и умывальников от спальни с гостиной зоной. Отделен только туалет. Душ за прозрачным стеклом. Если учесть что в гостинице останавливаются не только пары, и есть номера с отдельными кроватями - это не удобно.
Marina
28.07.2018 00:40
Достоинства:
Великолепный завтрак с прекрасным видом в ресторане. Персонал очень приветливый и компетентный. Номер великолепен, современный дизайн, чистота, все удобно. Кофе в номере отличный. Повсюду зеленые яблоки, как я и прочла в других отзывах! Расположение не может быть и лучше, все в центре в шаговой доступности. Я с удовольствием вернулась бы сюда снова.
Недостатки:
Горничные слишком торопятся убрать номер, что входят не дожидаясь ответа. Если хотите отдохнуть, обязательно вешайте соответствующую табличку)
kisusha
11.06.2018 08:23
Достоинства:
Отличное расположение отеля, метро рядом, деловой и шопинг центр тоже. Чистые номера.
Недостатки:
Изначально поселили в номер категории хуже, но сошлись на бесплатном мине баре. На второй день потекла крыша и меня пересилили в люкс (это все после скандала на ресепшн), потеряли мой багаж пока я переезжала в другой номер (сказали, что принесут мой багаж из старого номера, а принесли чужой). Заказала в номер завтрак + 4 евро за доставку в отеле 5 звезд))).
novak2004
10.05.2018 09:42
Достоинства:
Очень любезно со стороны персонала предоставить детскую кроватку для ребенка 3-х лет и номер с кроватью большего размера, чем заказывали на сайте. Бесподобный завтра и удобства отеля по всем возможным критериям. Один из лучших во Франкфурте по итогам многолетних визитов в город.
Ilias
09.05.2018 11:27
Недостатки:
Забудьте про этот конкретный отель, а лучше и про всю сеть. Сейчас попытаюсь кратко обьяснить почему: 1. Нигде вас не предупреждают и нигде это не написанно (booking или здесь) о том, что за каждый день проживания блокируют не только всю сумму за весь период как обычно происходит, но и 50€/сутки с номера. Но, это ещё не всё. За парковку тоже блокируют всю сумму за весь период. В какой-то момент ночью часа в три (они всегда так делают) снимают с вашей карты сумму за первую неделю проживания. Об этом тоже вы узнаете только тогда когда ночью получите уведомление от банка, при этом не освобождают заблокированные средства за эту неделю. Проснулись и ещё 2000€ неожиданно улетели, например. Эти порядки нигде не указаны. Нигде. Детализация счета - отдельная песня. Оказывается, цена за номер в букинге не имеет ничего общего с ценами в счёте. Разные налоги, разные тарифы, всё хаотично и в этом вы никак не разберётесь. 2. Запомните, этот отель к пяти звёздам не имеет никакого отношения кроме формального. В номерах грязновато, у меня их было аж два. Во втором и вовсе состояние печальное (умывальник протекал, светильники все кривые, полотенца древние, временами запах канализации и тд). В коридорах тоже грязно. Во всяком случае на моем этаже. 3. Называемый room service за который заплатите по полной, попросту не существует. Из 10 попыток дозвониться получилось только два раза и ещё два раза заказал через reception. 4. Отдельная смешная история, это понты типа «у нас 100 каналов». Тоже враньё. У меня были только 20 немецких. Предложили переехать в другое здание потому, что это не решить никак. То есть, они поселили меня в не очень чистый номер со сломанной сантехникой и без обещанных каналов. Ну, ок. Я капризный, наверное. Про прозрачную душевую в центре номера, промолчу. 5. Месторасположение. Кто-то написал «прекрасное», «самый центр» и тд. Это тоже враньё. Месторасположение центровое, но это плохая часть центра.
Yuri
28.04.2018 08:35
Достоинства:
Самое удобное расположение, среди отелей такого уровня. Прекрасный завтрак и отзывчивый персонал. Из 10 баллов отелю можно смело дать 15.
Недостатки:
Если без скидок, то ценник за проживание ломовой, поэтому стоит ловить удачу при сезонных акциях и воспользоваться случаем, вы не пожалеете!
Jumboliyo
15.04.2018 19:39
Достоинства:
Завтраки, обслуживания, кровать.
Недостатки:
Было слегка прохладно в номере
Karluxa
15.04.2018 10:22
Достоинства:
Очень удобно расположен. Хороший завтрак.
Недостатки:
Не повезло с номером. Достался 107, Окна выходили во внутренние помещения отеля. Душегубка! Кондиционер давал только шум. Шумел так, что спать было очень не комфортно. В номере стеклянный душ. Все красиво, но, во-первых, вода протекает на пол, и не высыхает с утра до вечера и с вечера до утра, во-вторых, очень скользкий пол в душе, в третьих - полотенца подсушить негде. Удивили пластиковые чашечки. Не одноразовые и моют их плохо. Чай и кофе не обновляли за три дня ни разу. Обслуживающий персонал (те барышни, которые убирали номер), говорят только по немецки, банальные фразы на английском вводят их в шоковое состояние.
Vladimir
13.04.2018 22:25
Достоинства:
Завтрак, расположение, наличие питьевой воды и кофе, чая в номере.
Недостатки:
Двойная кровать была узкой, пришлось менять на номер с двумя кроватями После обмена, предоставленный номер был существенно меньше Плохое кондиционирование, шумное и слабое, явно старая система вентиляции.
Shuhrat
23.03.2018 23:50
Достоинства:
Завтрак отличный, персонал приветливый.
Недостатки:
Душ не понравилось, прозрачная кабина и нету биде.
Volodymyr
01.03.2018 11:43
Достоинства:
Великолепный завтрак с большим выбором
Недостатки:
Душ -стеклянная кабина посредине номера. Некомфортно
Alla
21.02.2018 06:11
Достоинства:
Все прекрасно кроме стеклянного душа, который прямо в комнате безо всяких дверей и перегородок. Приехала с коллегой на выставку. Почему я должна перед ней утром голой выступать? Но завтраки и интернет великолепны.
Недостатки:
Проблема с розетками. У изголовья только одна розетка. Второй телефон втыкали в ванне. Неудобно ужасно, что света над умывальниками практически нет. Свет в душе включается за углом в коридоре. Почему не на стене рядом со входом в душ? У рабочего стола и вовсе розеток нет. Не удобно полное отсутствие места для верхней одежды. Две теплых дорогих пальто на плечики повесить технически не куда. Только в шкаф вместе с рубашками, а там и без того место на пару брюк да и только.
Anna
17.02.2018 17:38
Достоинства:
Завтраки отличные, близко к центральной улице, косметика molton brown
Недостатки:
Своеобразный душ с прозрачными стенами, но на пару дней прикольно
Artem
17.02.2018 11:50
Достоинства:
Комната хорошо звукоизолирована, свежий ремонт. Бар на последнем этаже с видом на город.
Недостатки:
Полностью прозрачная душевая кабина посреди комнаты)))
Аноним
11.02.2018 07:47
Достоинства:
В целом отель хороший: местоположение, общий комфорт, завтрак - все на хорошем уровне. Просто нам не повезло с самого начала. Так тоже бывает.
Недостатки:
Пришлось за пару часов сменить три номера: в первом (544) - отсутствовал интернет; во втором (533) - сливная труба была отсоединена от раковины. Третий (230) - нормальный, но не было пульта от телевизора (так и не принесли, но это уже мелочи). И ночью все время доносился скрежет металла об кровлю.
Елена
31.01.2018 20:46
Достоинства:
Расположение, вкусный завтрак, свежие соки, фрукты, разнообразно и вкусно
Недостатки:
Отель не тянет на 5 звёзд. Запах от раковины ужасный, просили почистить, видимо не дошли руки, либо невозможно устранить... шум воды по трубам постоянно слышали, тоже очень мешало.
Evgeniy
14.01.2018 05:10
Недостатки:
Фото на сайте не совсем соответствовали тому что было в реальной жизни
Anna
02.01.2018 04:29
Достоинства:
Понравилось все: от месторасположения (три минуты ходьбы до центральных улиц в Innerstadt), до качества полотенец в номере. По приезду разговорилась с девушкой на ресепшн и посетовала ей на ранний подъем и отсутсвие завтрака. В номер принесли корзину с едой ))) Хватило бы на трёх человек! Такое внимание всегда приятно. Вкусные завтраки. В выходные дни до 11.00 утра, что скорее уже напоминает обед. Во всем чувствуется забота и старание персонала. Если соберёмся во Франкфурт, то обязательно остановимся тут ещё раз.
Viktoriia
26.12.2017 19:22
Достоинства:
Отличный современный душ, вкусные завтраки, близость к центру.
Недостатки:
Не разъяснили когда будет возвращен депозит. Спустя неделю до сих пор не ясно нужно ли звонить им или идти в банк и с кем разбираться на эту тему.
Елена
19.12.2017 19:18
Достоинства:
Все нормально и еще - чай, кофе, вода - в холле круглосуточно бесплатно.
Недостатки:
Блокирование средств на двух картах (по одной была бронь, другой расплачивались) составил 80% от суммы за проживание на третьи сутки после выезда - блокировка не отменена
Irina
12.12.2017 07:23
Недостатки:
Маленький номер, очень неудобный. Душ и раковина, практически находятся в комнате. Шкаф очень маленький, вещи положить и повесить некуда.
Roman
01.12.2017 06:25
Достоинства:
Отличное расположение, просторный номер с душевой кабиной по середине, чисто
Недостатки:
Был здесь год назад, завтрак был лучше!
Kirill
28.11.2017 04:41
Достоинства:
Вкусный разнообразный завтрак.
Недостатки:
Полное отсутствие выдвижных ящиков для хранения мелочей. Немного тесновато в номере.
Natalia
17.11.2017 22:17
Достоинства:
О позитивном - комфортный номер, есть халат, тапочки, замечательный душ
Недостатки:
У персонала (в основном иностранного) очень странное неприветливое отношение к гостям. На входе ждала 5 минут, чтобы на меня обратил внимание - как оказалось консьерж - и сообщил, что ресепшен, оказывается в другом помещении внутри здания. В номере не работало отопление - совсем! (и это - в ноябре). Пришел человек, обращался почему-то на ТЫ, сказал, что такое у них часто бывает, долго настраивал и сказал, что если через полчаса не заработает - переселят. Дело было около 0:00 часов. Не заработал. Выяснили, что свободных номеров нет и дали, наконец, обогреватель. Сразу бы так. Я заказала по интернету на адрес гостиницы несколько вещей, что вызвало, как мне показалось, некоторое раздражение со стороны персонала, принесли не все, потом долго уверяли, что больше ничего не доставляли, и в итоге все-таки нашли. Потом еще повозмущались, что пакеты типа маленькие и они их не сразу заметили у себя в камере хранения. И это в отеле 5 звезд?... На оплаченный завтрак не успела после ночных приключений с отоплением, оценить не могу.
Vladimir
16.11.2017 08:15
Достоинства:
Отель хорошего уровня, отличное месторасположение, все близко. Большая комната, тепло и уютно, отличный завтрак. Отличный персонал. На хороших условиях нам разрешили поздний выезд.
Недостатки:
Странные действия, при заезде, по снятию денег на депозит. Для отеля такого уровня просто не солидно. Мы жили в улучшенном номере, большая комната, но нет мягкого уголка. В наличии только одно кресло.
Andrei
01.11.2017 09:50
Достоинства:
Месторасположение ,завтрак.
Недостатки:
Шум от закрывания дверей в коридоре!!!
Stanislav
26.09.2017 19:54
Достоинства:
Отель отличный! Месторасположение просто шикарное. Находится в самом центре города. Мы изначально искали гостиницу, от которой можно легко и быстро добраться до центральной пешеходной улицы. Это было очень важно для нас, так как с нами был человек, которому тяжело много ходить. Так вот эта гостиница находится ближе к этой улице, чем мы ожидали! Сама гостиница расположена в здании 60-х годов постройки. Но внутри она достаточно современная. Номера все просторные. Хотя мы бронировали самые маленькие по площади. В номерах есть ТВ с российскими каналами. Душ в нашем случае был не посреди номера, а как бы в стороне. Конечно он прозрачный, к чему мы были готовы. Но не посреди комнаты. На первом этаже в лобби есть кофемашина Nespresso, где можно бесплатно попить кофе. Также там же можно взять абсолютно бесплатно воду из холодильников. Есть сухая и влажная сауна. Правда, там нет раздевалок. То есть приходится идти туда в халатах из номера. И она общая! То есть придется париться в одежде. На 7-ом этаже есть свой ресторан с террасой, с которой открывается потрясающий вид на город. По ценам не соориентирую, так как там не кушали, а только пили пиво. Но хотя бы для фото туда зайти стоит! Персонал очень вежливый. Помогает во всем! Завтрак заслуживает наивысшей оценки! Он просто шикарен! Я много путешествую. Был в разных гостиницах в разных странах. Так вот в этой гостинице завтрак действительно шикарен! Есть свой подземный гараж. Но на очень большой машине туда возможно заехать не получится. Нужно мерить. У нас была BMW 520. Вот она еле уместилась во въезде и впритирку встала на парковочное место. Дело в том, что там парковка поднимает или опускает машину. Если вы не уместили свой авто как следует на парковочном месте, то вы рискуете остаться без бампера. В целом гостиница очень хорошая. Конечно не сравнится с нашими российскими пяти звездами. Но нам этого и не нужно! Всем советую! Very good hotel! Good location. It is in the centre of the city.
Недостатки:
Не понравилось то, что гостиница каждый вечер авторизовала сумму за проживание. Мы бронировали 3 номера на три ночи. По приезду гостиница заблокировала на моей карте депозит за минбар в размере 50 евро за номер. Потом какое утро я получал смс о блокировании сумм за проживание за одну ночь за каждый номер. И так каждое утро! А при выезде гостиница сняла всю сумму за проживание! Я конечно понимаю, что все, что было заблокировано, вернется на счет в ближайшее время. Но для чего это делается, непонятно! Получается, что какое-то время я не могу пользоваться этими деньгами. Хорошо, что у меня было достаточно денег. Это единственный, но очень большой минус. Оценку снижаю только за это! I didn't like that the hotel blocked on my account big amount of money! We booked three rooms for three nights. So, when we came the hotel blocked a deposit of 50 euro for using the minibar. Then each morning it blocked the price of one night for each room! Then when we made a checkout the hotel took the money for staying not from the amounts it blocked! The hotel made an additional authorization. So, totally the hotel blocked on my account the multiply amount!!! I understand that the rest of the money will be unblocked in several days. But it can be a big problem for people, who are not ready for that. Now during next several days I can't use my money!!!!! This is the only but very big minus!
Viacheslav
21.09.2017 21:38
Достоинства:
Новые удобные номера, оснащенные современным оборудованием и новой мебелью. Очень разнообразый завтрак. удобное расположение- 3 -5 мин до Zeil пешком. 10мин от вокзала на такси. Wi-fi супер.
Недостатки:
Невероятно долгий Check-in. Депозит за номер вернули через 30 дней после проживания.
Elena+anastasia
12.09.2017 01:28
Недостатки:
Один халат и отсутствие тапочек, пользовались своими
Lev
09.09.2017 00:19
Достоинства:
Все супер ! завтрак хорош!
Недостатки:
В номере нет никаких кремов кондиционеров и пр. Большая бутылка для всех нужд. А в прежние времена именные отельные коробочки и тюбики. Тапки еле выпросил
Yashar
06.09.2017 18:35
Достоинства:
Ничего хорошего здесь нет.
Недостатки:
Деньги за проживание удержали дважды. Парадокс ?
Lucky_camper777
03.09.2017 18:39
Достоинства:
Номер, как мы и просили, нам предоставили на 7 этаже с окнами во двор (высоко и тихо). Номер оформлен в стиле минимализма, достаточно просторный. Душ и раковина отделены от спальной зоны лишь формально, двери нет. Принимающий душ предстаёт во всей нагой красе перед партнером по номеру. Спасибо, что туалет имеет непрозрачную дверь. Мы с мужем знали об этом из отзывов и были морально готовы. В номере чисто, удобная двуспальная кровать. Мебель и сантехника новые и имеют симпатичный и нестандартный дизайн. Понравились осветительные приборы и мягкий свет в номере. Завтраки прекрасные, особенно порадовал ассортимент фруктов (киви, дыни, арбуз, маракуйя, папайя, ананас и тд) и свежевыжатых соков. При выписке нам позволили оставить багаж в камере хранения на несколько часов. В целом, отель стильный, интересный и имеет удобное расположение, но, как мне показалось, до 5 звёзд немного не дотягивает по уровню сервиса.
Недостатки:
Заселение отняло у нас полчаса (при отсутствии очереди) из-за того, что сотрудница ресепшен постоянно нуждалась в помощи более опытной коллеги. Не извинились за заминку. При заселении мы оплатили картой своё бронирование и должны были внести депозит наличными 50 евро (как объяснили, на тот случай, если мы воспользуемся мини-баром), что несколько удивило. Возврат депозита происходит при выписке. Заметили, что на ресепшен всего 2 оператора и постоянные очереди. Выписка заняла у нас также полчаса. Для 5-звездочного отеля это недопустимо. Не помешало бы расширить ресепшен.
Yulia
21.08.2017 16:57
Достоинства:
Удобная кровать, вид из окна, тишина, близость к центру
Недостатки:
There is no instruction how to use safe in the room
Nadezda
27.06.2017 06:36
Достоинства:
Нам понравился завтрак-полноценный шведский стол! А так же кровать в номере!Оч удобная и комфортная! Матрас и полушки по форме тела!👍🏼галерея, бары и рестораны все рядом!
Недостатки:
Во второй день не поменяли полотенца! Повесили с пола на крючок! А это не есть хорошо!!!😒
Ruslan
26.06.2017 16:37
Достоинства:
Крутой шведский стол на завтрак)
Недостатки:
Паркинг низкий с автобоксом не заехать(
Александр
05.06.2017 09:57
Достоинства:
Отель удобно расположен Бар на 7-м этаже с замечательным видом на город Хорошее соотношение цена/качество
Недостатки:
Завтрак хороший, но несколько ограниченный выбор и мало сотрудников
Kamil
29.05.2017 13:12
Достоинства:
Персонал и место нахождение.
Недостатки:
Очень плохой, не удобный, и без какого либо комфорта и уюта лобби. Это единственное, из-за чего не хочется здесь оставаться. Для 5-ти звездочного отеля это просто ужасно плохо. Нет ни бара, не посидеть нормально и удобно поговорить и что то выпить. Бар на 7-ом этаже ужасно не удобен. Там по нормальному не посидишь и не поговоришь. Приходится идти искать кафе, чтобы посидеть, поговорить и выпить чай. Одним словом для такого уровня отеля и за такую цену, лобби - холл просто ужасен! Это говорят все, кому удалось хоть однажды в этом отеле остаться. Если это хорошо исправить, желающих повторно оставаться было бы гораздо больше.
Iana
14.05.2017 09:31
Достоинства:
Отель расположен на центральной улице, здесь рядом исторические места и все бутики. Хорошие завтраки, только ужин в ресторане заказывайте заблаговременно! В холле есть кофе, вода. Везде можно испробовать зеленькие яблочки)
Недостатки:
Нет русскоговорящего персонала на рецепшн!
Ivan2egorov
10.05.2017 05:39
Достоинства:
Отличный завтрак, неплохой номер.
Недостатки:
Вид во внутренний двор, окна в окна
Услуги в отеле
Общие
Wi-Fi доступен на всей территории
Спорт и Отдых
Сауна, Фитнес-центр, Спа и оздоровительный центр, Турецкая баня
Питание и напитки
Ресторан, Доставка еды и напитков в номер, Бар, Завтрак в номер, Специальные диетические меню (по запросу)
Стойка регистрации
Круглосуточная стойка регистрации, Доставка прессы, Сейф, Обмен валюты, Камера хранения багажа, Услуги консьержа
Зоны общественного пользования
Терраса
Услуги уборки
Прачечная, Химчистка, Услуги по глажению одежды, Чистка обуви
Разное
Номера для некурящих, Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями, Лифт, Звукоизолированные номера, Отопление, Кондиционер, Места для курения
Интернет
Бесплатно!Wi-Fi предоставляется на территории всего отеля бесплатно.
Парковка
Парковка отсутствует.
Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.
