Отзывы Fairmont The Palm, 5 звезд

Персонал реагирует на просьбы и заказы очень медленно. Особенно, персонал на пляже.

Обслуживание ужасное . Персонал делает одолжение обслуживая, ждать кофе надо минут 15 на завтрак. На пляже сервис как таковой отсутствует

Очень "прохладное" отношение персонала для отеля такого уровня! За исключением, нескольких человек, о чем написано выше) При бронировании нигде не указано, что большая часть стандартных номеров с видом на дорогу!!!! Это очень портит впечатление и является неприятным сюрпризом!

Вид на стройку

Не тщательно мыли полы в ванной комнате, не принесли жидкость для полоскаия рта, бритву. Аммортимент на завтрак однообразен, тем более, если учесть, что мы остановились на 10 дней.

По больше выбора на завтрак))). Стройка рядом,на пляже не комфортно и пыльно .

Вокруг Стройка это доставляло много дискомфорта!

Нечего придумать ))

Конечно, минус - это стройка. Но отель максимально достойно выходит из ситуации, стараясь сделать отдых максимально комфортным. Нам звуки стройки не мешали, хотя, безусловно, когда стройка закончится, красоты, спокойствия и впечатлений от отеля добавится!! Но надо заметить, что весь Дубай в строительных кранах.

На пляже ведутся ремонтные работы , не очень вкусная еда, плохо убиралось в номере!

Ужасное обслуживание в ресторане в лобби отеля, ожидание блюд дольше 45 мин. Недостаточное количество зонтов на пляже. Шум стройки.

Стройки вокруг

Территория обустроена лишь частично. Сам отель и бассейны - ок, однако пляж абсолютно дикий, хоть и частный. На первый взгляд кажется, что будет произведена реконструкция пляжа, однако как пояснил персонал отеля - никаких изменений не планируется. В настоящее время на пляже имеются: старые лежаки, старые стертые и выцветшие полотенца разных оттенков коричневого, старые зонтики (местами порванные), столиков не хватает на все лежаки, меню на них не разложены, приходится искать сотрудников бара. Подобие душа с подсоединенным к нему шлангом через весь пляж - в единственном экземпляре, отсутствуют кабинки для переодевания и туалеты непосредственно на пляже. Песок грубый, не ласкает нежные пяточки за такие деньги, легко порезаться осколками ракушек. Буйки старые, как будто отобраны у пиратов лет эдак 200 назад, все уже обросли окаменевшими ракушками, а тросы жесткие и в тине. Об трос легко поцарапаться или порезаться, что мы случайно и сделали. По соседству идет благоустройство прибрежной линии, с 15.00 по вашим нежным ушкам будут долбить железными агрегатами, пока вы не сбежите на пляж, где эту вакханалию слышно чуть меньше или закроетесь в номере, где вполне терпимая шумоизоляция. Далеко не все таксисты знают, как доехать в отель, так что пришлось поработать штурманом. В конце пребывания никто не дает заполнить анкеты с оценками проживания, что наводит на мысль, что всем наплевать, как вы провели свое время. Пожалуй, самое важное: накануне отъезда обнаружилось, что кто-то пытался шариковой ручкой вскрыть кодовый замок на чемодане в нашем номере, пока мы были на пляже. Итог - замок сломан, хороший чемодан испорчен, как и впечатление о проведенном в этом отеле времени. Вечером персонал обещает провести к утру следующего дня расследование и сообщить о результатах, однако утром никто из ответственных лиц вообще не в курсе о каких-то вчерашних жалобах.

Износился номерной фонт. И да, стройка рядом, но по сути на нее не очень внимание обращаешь

Пляж. Территория. Стройка. Море, а точнее огороженная зона для купания. Я работаю в тур.индустрии и своим туристам этот отель рекомендовать не буду. Как минимум пока там не закончится стройка и не будет полностью облагорожена территория. Так же цены на услуги и питание сильно завышены. Руководству стоило бы учесть, что пока существуют такие неудобства, ценник можно было бы снизить.

Пляж ужасный, колкий: смесь ракушек и песка. Я даже закрываю глаза на то, что идет реконструкция Пальмы и строительные работы на территории пляжа. В море выделен буйками кусочек лягушатника для плавания и всё. Лучший частный пляж у отелей рядом с Парусом все таки, да и сервис тоже: там тебе застилают лежаки и ставят воду, а тут так делают только на пляже...и только избранным)

Стройка около отеля

На территории отеля идёт стройка полным ходом, что безусловно не даёт возможности релаксировать, wifi систематически отсутсвует везде.

Ценник

Когда заканчивается депозит- перестают обслуживать, просят срочно занести депозит. Это напрягает.

Справа стройка грохочет и пищит целыми сутками, на балконе с видом на море через 30 минут болит голова от постоянного грохота. Пыль вонь со стройки- отвратительно.Как ни удивительно комары на балконе!!! Пляж песок похож на смесь цемента с песком, сильно упресован не приятно ходить. В огороженной зоне для плавания постоянно плавают ошмётки тины от сетки из ограждения, вид отвратительный и плавать не приятно!уборка очень зависит от персонала кто-то на совести убирает, а кто и так и сяк. Балкон вообще не моют, сырыми ногами зайдёшь и вся грязь по номеру разноситься.

Необходимо расширить ассортимент блюд для детей. Все очень острое!

Найти себе местечко в тени иногда не просто. Зонтиков на пляже не хватит на всех )))

Пляж не большой.еда на пляже платная.территррия с бассейна закрыта забором.не понятно зачем! Если бы было открыто,вид с бассейнов был бы не реальный))

Высокие цены в ресторанах отеля

Мало мест у бассейна, в дневные часы основная часть отдыхающих перемещается к бассейну, из за чего места ограничены За 3 ночи стоимость со всеми налогами и сборами составила 110 тыс, а на букинге было заявлено 87 тыс, номер и сам отель не стоит таких денег

Мебель заменить (изношена), уборку производить тщательнее, на ресепшене персоналу добавить учтивости.

Все

Номера с видом на город выходят на оживленную трассу. Очень шумно. Если есть возможность берите номер с видом на море. Кондиционеры работают шумно Номер не очень свежий: мебель, ковер и ремонт не соответствуют уровню 5 звезд. Расположение на "пальме" с одной стороны плюс, но с другой стороны никакой инфраструктуры рядом. Нет магазинчиков и кафешек в шаговой доступности, вообще нет "шаговой доступности": из отеля и в отель можно добраться исключительно на автомобиле (или такси). Соответственно отель пользуется таким расположением и накручивает цены на всё. Завтраки, ланчи, ужины очень дорогие. Интернет в номере платный - 50 дирхамов в сутки при скорости 256 кбит! Гамбургер в ресторане отеля 30 долларов ) Скромный ужин на троих там же около 200 долларов ) Про цены на алкоголь даже не буду указывать, чтобы не шокировать) Возможно для кого-то такие цены - это норма, потому что "ну это же Дубай", но для меня отсутствие возможности выбора и монополизм услуг неприемлемо .

Забыли поздравить с днём рождения ребёнка который проживал с нами . Фактически даже в среднестатистических четверках поздравляли . Хоть бы открытку отправили ! Нафиг конечно не надо но все равно осадочек остался .....

Нет прогулочной дорожки. Вечером никакой развлекательной программы. Фортепьяно или скрипка были бы хорошо

Пляж большой, но много очень колких ракушек😱

Рядом стройка.

Единственный минус - не приносили бланк заказа завтрака. Каждый день дополнительно его просили и с большими трудами получали.

Цена за ужины не оправдывается. В Атлантисе и Кемпински на Пальме ужины дешевле, но в сто раз вкуснее. Плохой кондиционер в номере.

Wi-Fi в номере работал плохо

В номерах платный WiFi, а на пляже, но плохо работает. Отсутсвует детское меню в ресторане

Пляж ракушка на пальме. но это везде на пальме. 30 минут до центра города.

Автобус в город, который должен отправляться по расписанию, уехал минут на 5 раньше, поэтому пришлось брать такси. Не критично, конечно, но слегка удивила такая непунктуальность в отеле высокого уровня.

Уделить внимание более тщательной уборке пляжа от мусора

Рядом ведется стройка и ночью немного шумно! Отсутствие еды в ресторанах, после 12 часов ночи.

Заселили нас после 4, после моего самостоятельного напоминания о себе. Хотя на ресепшн девушка обещала позвонить мне на мобильный,когда номер будет готов. Хорошо мы сидели обедали на террассе, отвлеклись хоть немного. вообще русскоязычный персонал ведет себя хамовито, нам не принципиально, тк свободно говорим по английски и арабски.

Списали сумму два раза, один раз при заселении заблокировали и при выезде списали разницу между блокированной суммой и реальной.Через три дня списали всю сумму ещё раз.

Рыбный ресторан разочаровал непонятным привкусом у знакомого блюда.

Все понравилась

Рядом стройка, но не напрягала совсем

Дорогой интернет

- Температура воды в душе сама собой менялась с горячей на холодную и наоборот- У бассейна выдают старые, рваные полотенца- В день, когда жара позволила отдохнуть у бассейна, с 11 утра шумел пылесос, которым собирали листья и прочее, это сильно раздражало- При заселении было объявлено, что Интернет платный - 100 дирхамов (почти 1800 рублей) в день. В то же время нашему коллеге в другом Fairmont в Дубае предложили в той же ситуации оформить карту President Club, которая дает право на бесплатный Интернет. - При пустом ресторане утром приходилось 5-7 минут ждать, пока нас пригласят к столу

Ожидали большего! Номер брали с видом на дорогу ...шум машин Холодно в номере, от большой разницы температуры никак не могли привыкнуть к запрограммированному кондиционеру! Вода долго нагревается пока не протечет! На завтраках сумасшедшая каждый день очередь.. Сначала записывают твой номер, потом ждешь когда тебя проводит официант к столу!(((( завтраки не очень! Цены .. Очень дорого в ресторанах! Интернет 30 долларов в сутки! Рваные полотенца в номере и на пляже! Стройка идет рядом, зелени очень мало территория желает лучшего! Не соответствие цены и качества! Последний день из 7 не купались из за появившегося пятна ... Похоже отель больше работает на празднование свадеб и дня рождения. Заинтересованности к туристам нет. Не порекомендую друзьям!

Ужасный шум от дороги, гоняют всю ночь, так что нужно брать с видом на море), платный интернет 1500р в день (в марине даже на пляже бесплатный, как и в других отелях и кафе), ну и очень дорогие цены в ресторанах и на пляже на алкоголь, кружка простого пива 35$.

Абсолютное не соответсвие цены и качества! Египет за большие деньги! Вечно не хватает лежаков! Пускают гостей не проживающих в отеле и поэтому на постояльцев просто не хватает места! Отель не роскошный! Довольно 'бедненький' ! Персонал не преветливый , даже не проводили нас до лифта при заселение. На пляже сам себе стели полотенца и ищи места! Постоянно пытаются обмануть, благо платили сразу а не записывали на номер! И то пытались вписать лишнее в чеки! Море часто цветет, раз на раз не приходится нормальная вода через день! А иногда пахнет тиной и плавает мертвая рыба! К тому же каждое купание это стресс потому что может ужалить медуза! А отель поставил по отелю 3 таблички что в случае укуса ответсвенности не несет! Были в дубаи огромное колличество раз , Есть с чем сравнить. Это никакие не 5 звезд и даже не 4!

Качество уборки в номерах оставляет желать лучшего-видимо сказывается,что уборку производят мужчины.

Расстроил сервис такси. Оставила телефон в такси. До последнего надеялась что таксист вернет трубку на ресепшн отеля... До сих пор осталось в мечтах))) к отелю претензий нет!!!

Не понравилось расположение отеля: вместо моря соленая не очень чистая лужица, территория отеля небольшая и прогуляться негде. В номере рассчитанном на трех человек детской кроватки не оказалось. Поставили только после третьей просьбы на второй день.

Цены за еду запредельные качество и разнообразие нижайшее, отель по всем показателям ниже любой тройки Турции и Египта, депозит при въезде берут за всё время проживания при выезде опять сняли полную стоимость, теперь жду возврата ни привета ни ответа от отеля нет, даже на новый год зажали бокал шампанского для гостей отеля, такого не видел нигде.

Хромает сервис, за эту цену, можно лучше.

Проблемы с интернетом

Нет такого

В стоимости номера не указаны 20% налогов, и все за отдельную стоимость. Завтраки по 40 долларов с человека не входят в стоимость. Интернет по всему отелю платный - 25-30 долларов в сутки.

Интеренет за деньги почему то не работает на балконе, персонал на пляже ооочень медленный и почему то в отеле такого уровня постоянно сбоит горячая вода - пока принимаешь душ регулируешь 20 раз то холодно то горячо((

Маленькая территория, платный wifi . Детский клуб платный 18$ час, и русского персонала нет!

Плохая уборка номеров