Отзывы Etna Hotel

Прежде, чем забронировать номер, нужно обратить внимание на специфику отеля и свериться со своими ожиданиями. Это небольшое здание на границе жилого квартала и промзоны, по сути - верхние этажи над небольшим СТО. Поэтому отель вряд ли порадует любителей комфортного отдыха, хотя может стать неплохим вариантом на 1 ночь или подойти студентам. Для чувствительных путешественников: окна некоторых номеров действительно выходят на старое кладбище, поэтому предусмотрительно завешены снаружи :-) Мою семью не смутило, т. к. это 1 ночевка, а меня "напрягало" и мешало спать. Контингент посетителей может понравиться не всем - опять-таки, это особенности формата. Но нам никто не мешал.

Нет чайника, иногда хочется попить чая не выходя из номера

Маленькое окно

Прекрасный вид на кладбище, хоть и за баннером. Скудный континентальный завтрак.

На ресепшн пришлось подниматься на третий этаж по ступенькам ,прихватив с собой тяжелый чемодан. Нужно добавить подъемник для чемодана.

Нет чайника

Не предоставили сухой завтрак при раннем выселении, несмотря на очень раннее предупреждение об этом (при регистрации в 14:00)

Хотелось бы чтобы кафе работало и вечером, а не утром. Немного слабый Wi Fi.

Завтрак ну очень скромный)))Если есть багаж- то пешком по лестницам не удобно.Отель только для ночлега, после завтрака нет возможности выпить чай или кофе. Нет своей территории и уютного рецепшен. Состоит из коридоров и маленьких чистых номеров.

Главный минус отеля - то, что на ресепшн приходится подниматься на 3 этаж. С чемоданами тоже. Но это, опять же, чтобы не видно было кладбища с нижних этажей, всё продумано. Дальше по мелочам. У меня в номере (10) не занавешивалось окно, рулонная штора была сломана. Москитная сетка летом тоже не помешала бы, потому что мошкары очень много (на кладбище бурная растительность), а кондиционером пользоваться любят не все. Ну и ещё можно было бы оборудовать в номере хотя бы какое-то подобие шкафа, например, поставить вешалку с несколькими плечиками. Но это скорее мелкие недочёты.

Сделать более разнообразным завтрак. Несколько вариантов не выбор.

Водитель маршрутки высадил на остановку раньше, а прохожие отправили в другом направлении))) Можно было бы поставить указатель на перекрестке.

Не все туалете принадлежности в номере из заявленных в рекламе. Возникло маленькое недоразумение со временем выезда из номера. И кладбище оказалось правда за стеной отеля. Хотя я поверила карте' а не отзывы на сайте.

Единственный маленький недочет (не существенный), это расположение. Пешком до центра - 20 минут.

Очень маленькие номера, для переночевать нормально.

За четыре года могли бы и фены купить. Ну хотя бы в люкс.

Отсутствие лифта и необходимость тащить чемоданы по лестнице.В связи с ранним выездом не удалось договориться о раннем завтраке, так как повар приходит позже.

На третий этаж с чемоданами тяжело, персонал какой-то замученный.

Завтраки вкусные,но очень мало)

Номер стандарт, как скворечник, окно 2×2 на потолке. Хотелось бы больше освещенности дневным светом.Фена нет, на туалетной бумаге сэкономили, т.к. по норме отельных услуг в туалете оставляют дополнительный рулон бумаги;)))

Окна смотрят вверх

Плохо добираться общественным транспортом в вечернее время

Заявленный завтрак ну очень жиденький. В номере 3 полноценных кровати (полулюкс), но за третьего человека вам в отеле предложат доплатить ((

- Непрофессиональный персонал- Слабое качество Wi-Fi- В отель приехали около 12:30 09.01.16г.. Девушка на рецепции сообщила, что заселение будет в 14:00.Остались ждать. По достижении указанного времени наш номер по-прежнему был не готов. Причина оказалась банальной - уборщица не успела его убрать. При этом она сообщила девушке с рецепции, что не намерена в первую очередь убрать тот номер, на который мы ждали и продолжала убирать номера, куда никто не заселялся в то время. В течении ещё 30 минут ожидания мы просили девушку с рецепции связаться с менеджером отеля, т.к. она явно не могла повлиять на уборщицу. В ответ получили отказ, постоянные заверения, что она нас прекрасно понимает и...предложение прийти завтра. Крайне неприятное впечатление оставила работа рецепции. Это лицо любого отеля. Не было предложено абсолютно ничего для ожидающих посетителей: ни возможности заселиться в другой номер (пусть даже и временно), ни возврат части денег (т.к. с 14:00 проживание было оплачено, а услуга не была предоставлена в указанное время), ни какой-то чай/кофе, чтобы хоть как-то сгладить сложившуюся ситуацию.Хотелось бы, чтобы руководство отеля обратило на это внимание + особое внимание уделило уборщице. Её поведение было абсолютно недопустимо

Нужно иметь ввиду, что номера размещены на третьем этаже (мансарда), лифта нет.

Нам понравился город, он реально красивый, дружелюбный, но это как вы заметили, не касается гостиницы...

Нет лифта: надо сначала поднять чемоданы на 3 этаж на рецепцию, а потом спуститься на 2 этаж в сквозной корпус, если номер на другом этаже. При выселении упражнение повторяется: поднимаетесь с чемоданами на 3 этаж (спуститься сразу к выходу нельзя), потом тащите чемоданы вниз на 1й :(Кафе на 4 столика, одна девочка и готовит, и подает, и убирает - старается, но успеть трудно.Завтрак континентальный, но скудноватый (2 блинчика с соленым творогом, 3 кусочка колбасы, ложка горошка, булочка, сок, чай/кофе).

Плохая звукоизоляция, холодно, ресепшн на 3ьем этаже без лифта, 1 подушка на большую кровать, нет халатов, холодный пол в ванной.

Подъём с сумками на рецепшен без лифта- отличная физкультура.

Не смотря на стоимость бронирования в 1600 грн. на ресепшене сначала заявили 2025 грн. после моих слов о броне в 1600 поизвинялись и сказали 1850 грн. спросил почему? ответили, что за раннее поселение (приехал в 9:00) сказал, что не хочу селиться а хочу просто оплатить сейчас бронь, оставить сумки и приду в 12:30 на поселение!

По телевизору одни музыкальные каналы; нет кафе,чтобы в любое время заказать покушать

Весьма скромный завтракРасположен удаленно от центра (впрочем, 15 минут пешком от ж/д вокзала и 15 минут на трамвае до центра)

Завтрак мог быть более разнообразным.

Нет лифта...а тут большие чемоданы.. Отель расположен на 3 этаже!!!Пульт от спутника оказался нерабочим...в ванне вытяжка как на промышленном предприятии..глухомань..

Стены очень тонкие. Слышно разговоры и шаги в коридоре и у соседей. В последний раз нашего пребывания один из соседей очень громко шумел пол ночи. Уснули часа в 3. Смущает немного, что возле здания кладбище.

Время посещения ноябрь. Очень холодно в кафе. Батареи холодные, отапливать постоянно кондиционером, как предлагают в гостинице, наверное хорошо, но не полезно для здоровья. Скудный завтрак. Грустный осадок оставили соседи, громко скандалившие в 2 часа ночи с матами и вызовом полиции. Продолжение следовало на следующий день, было очень неприятно. Мы были с ребенком. Конечно, это не вина гостиницы, но здесь не должно быть колебаний - персонал должен быть проинструктирован о поведении в отношении таких гостей, которые "растпугивают" клиентов. Нет охраны, в гостиницу может зайти с улицы кто угодно. На ресепшне одна девчонка, вооруженная телефоном. Дополнительно я бы предложил поставить в холле воду и учтройство для самостоятельного приготовления чая или кофе, или поручить эту функцию администратору, как это практикуется во многих гостиницах такого уровня в Европе и Израиле.

Месторасположение (возле кладбища), неработающий wifi и неработающее телевидение (были настроены только радиоканалы)

Забронировала номер улучшенный с завтраком,заезжала около 10 вечера,устала-и оказалось что завтрак с 9.00 - при этом никакого извинения от персонала и решения ситуации не получила.Далее,попросила документы для командировочных-мне начали задавать какие то непонятные вопросы...есть стандарты документов для командировок!!!Зачем грузить человека -это от незнания???Хочу отметить что Во всех отелях завтраки с 7.00-так как предусмотрен рабочий день с 8.00.Далее указала при бронировании двуспальную Кровать - а оказалось в номере 2 кровати:1 полуторка, 1 ОДНОСПАЛКА. ..зачем? ??Номер маленький,не уютный,душ течет - мини-бара нет,вайфай ели тянет...а утром чтобы забрать машину с парковки будили 20 мин охранника!В результате:не выспалась,голодная,еще и на работу опоздала!!!Дорогие люди управляющие отеля-вы люди ???Работайте над сервисом,в любом даже самом бюджетном отеле такого нет!!!Не ожидала от Львова!!!!

Немного далековато от центра,хотя и не критично,учитывая под боком остановку

Хотелось бы в номере холодильник с водой.

Все понравилось

Долго выпрашивал тапочки :)

Попросили вызвать на утро такси, оно так и не приехало! Пришлось бежать на поезд и за 2 минуты до отправления сели на него! Ели успели!!! Хотя к отелю это не относится!

Замечаний у нас нет.

Мы жили в двух разных номерах. В первом немного подтекала душевая кабина. Во втором, который был расположен в самом конце коридора, - в один из дней совершенно не работал Wi-Fi. Завтраки действительно скудноваты - это скорее кофе вприкуску, чем полноценный прием пищи. Но странно с утра ждать разносолов, да и это обычная отельная практика.

Основной минус, так это вход в номер на второй этаж через третий

Завтрак в 9-00. Завтрак должен быть с 7-00 до 10-00. Должен быть фуршет. Я пришел в 8-55 и мне высказали. что нужно приходить в 9-00. Я сидел еще 15 минут и ждал когда при мне все приготовят. Выбора еды нет. Хочу я эту еду или нет, никого не интересует. На рецепция иногда никого нет. Что то спросить или помочь вызвать такси, большая проблема.

Очень не понравились "жиденькие" подушки

Отель находиться на территории кладбища, хотя особого дискомфорта нам этого не доставило, но было немного жутковато спать. В номере нету фена, его нужно просить у девушки на рецепции. Очень скудный завтрак! И что очень неприятно удивило даже на хлебе экономят, приходилось просить еще несколько кусочков хлеба. Одна чашка чая на завтрак, а если хочешь дополнительно еще чай то нужно доплачивать 5гр за чашку чая. Впервые такое встречаю-обычно хлеб, чай, кофе на завтрак в неограниченном количестве. Не очень удобное месторасположение. До центра ехать трамваем который очень редко ходит. Нам приходилось его ждать минут 20. В номере темно т.к. окно находиться вверху и оно небольшое, но это видимо чтоб не была видна территория кладбища. Не рекомендую этот отель.

Отсутствие вай фай

Единственный серьезный недостаток - полное отсутствие шумоизоляции междуномерами, слишен любой шорох соседей(не буду описывать дальше), зрелымлюдям и семьям с детьми будет не комфортно.

нет крючков в ванной, в шкафу только 2 вешалки для одежды

В 14:00 наш номер еще не был убран. Пока мы не спросили, нам не предложили заселиться в аналогичный убранный номер. О завтраке тоже пришлось напомнить.

От центра пешком минут 25, нужно подьезжать на чем-то.

Завтрак блинчики и чай Но как для очень раннего завтрака достаточно:)Пешком к жд вокзалу с сумками 30 минутТакси 22 гривны :)

звукоизоляциязавтрак

Некоторых может смутить вид из окна на кладбище)))Some can be worried of confused by the cemetery that is seen from the windows)))

Стоит упомянуть и небольшой казус, который произошел, когда бронировали номер. Бронировали через букинг, сразу на почту пришло уведомление об успешном бронировании. Но, на следующий день перезвонила девушка, и сказала, что у них какая-то ошибка, и номер, который я забронировал, уже занят. Предложили другой номер дороже. От этого варианта я отказался, но подискивать что-то другое не было времени. По опыту зная, что ответственность за подобные ситуации лежит на отеле, я перезвонил в букинг и описал им проблему. В службе поддержки букинга пообещали все разрешить. Спустя несколько минут мне перезвонили из букинга, и сказали, что отель готов предоставить мне другой номер, тот, который подороже, но за цену моего номера. Я, конечно же, согласился.Удивило, что сам отель не предложил сразу такой вариант, ведь это вполне нормальная практика разрешения конфликтов.Еще одна нестыковочка в том, что на букинге у этого отеля написано, что выселение до 13:00, а по факту до 12:00.Отелю ставлю высокие оценки, хоть и небольшое разочарование в самом начале имело место быть.