Отзывы Estreya Residence Hotel, 4 звезды

В отеле очень дорогое такси.Городское такси дешевле почти в два раза

Развлечения

Дорогие такси

Холодность и неприветливость некоторого персонала ресепции,хотя другие наоборот радушны,реально контраст,это не испортило прибывание,но было явно!

Кондиционер очень слабый.Практически бесполезный.

Нет своего пляжа; однообразные завтраки

Поселение.Первое.Несмотря на наличие право на ранний заезд, возможность которого была подтверждена отелем, при заселении администратор отказался принимать нас с детьми до 14-00, с издевкой заявив, что это не их проблема, а Букинга. Второе.Заказывал два номера для семьи с двумя внуками ( всего 5 ) и отель подтвердил мою просьбу за два месяца до заезда поселить нас рядом.При заезде часть семьи поселили на первом этаже, часть на пятом. Проживание. Я выбрал для себя , жены и двух внуков двухкомнатный номер «Люкс», для двух взрослых и двух детей. В итоге спальное место для двух детей оказалось старым диваном, с проломанным низом и рыжими разводами от мочи с соответствующим запахом.Спать на этой рухляди невозможно. И это номер за 137 евро в сутки!На мое требование поменять или номер или диван, ответ -у нас такой возможности нет. На мое решение покинуть отель , сразу уговоры- поменяем номер через 2 дня, потом через полчаса и наконец предоставим в качестве компенсации «все включено». Имея десятилетний опыт отдыха на море в разных отелях я был поражен впервые безответственностью администрации и хамским отношением к своим клиентам. В конечном счете я нашел там же классный отель, но за это был наказан штрафом в размере стоимости проживания в номере Стандарт за 9 дней.Сняли без моего ведома деньги с банковской карточки , а Букинг принял сторону отеля.Хотя налицо факт невыполнения ими своих обязанностей по предоставлению отелем полагающихся услуг. Вывод: обходите этот отель другой дорогой.В районе Варны огромное количество отелей,где уважают и ценят своих гостей, где отношение к проживающим действительно европейского уровня.

Курящих соседи.

Многие гости выбирают этот отель потому что в описании сказано, что в бассейне теплая минеральная вода и составляет 34 градуса. На самом деле вода 29 градусов и в бассейне можно плавать не до 20-00, а часов до 17-00. Потому что в бассейне отеля с 17-00 проходят тренировки по плаванию больших групп детей, которые приезжают из Варны. Места в бассейне для гостей отеля просто нет. Почему-то в отеле решили, что они Дворец спорта, а не собственно отель. Поужинать и пообедать можно только если вы оплачиваете буфет, по меню заказ сделать невозможно, да и то , что предлагалось по системе буфет , выглядело не очень привлекательно. Пришлось ходить в ресторан, который находился вне территории отеля.

Очень грязная мебель и скатерти в столовой!!!! Когда мало постояльцев в отеле ужин выдают каждому по тарелке, в которой то, что посчитал нужным выдать Вам шеф-повар, т.е. выбора блюд нет!!! И кому важно-интернета в отеле практически НЕТ!!!! (только смс в ватсапе можно было отправить, никакие звонки не проходили, почту получить невозможно на всей территории отеля)

С середины сентября курорт постепенно вымирает, и отдыхать приезжают пенсионеры из Германии, Украины, Молдовы. Все побережье и отель превращаются в ДОМ ПРЕСТАРЕЛЫХ. Мы были единственной семьей с ребенком. Кругом старики, бабки и дедки, чувствуешь себя как в музее восковых фигур. На реабилитацию приезжают инвалиды - т.к. в отеле есть бассейн с минеральной водой, и несколько открытых источников у моря. Пенсионеры везде - они оккупируют весь бассейн, для них все удобства. Не думайте, что это мирный тихий контингент. Это очень активная шумная публика. Они эгоистичны и агрессивны - не дай Бог ваш ребенок брызнет или проплывет слишком рядом около них в бассейне. К концу отдыха я чувствовала приход апокалипсиса - старческая энергетика очень губительна. Особенно не комфортно было в столовой - страшный ажиотаж старичков у шведского стола...... Звукоизоляция слабая, у нас за стенкой был страшный храп дедушки. Представляю, как тут шумно в сезон. Лифт - отдельная песня. Он один на весь этот большой корпус номеров. Даже мы в не сезон ждали лифт по 10 минут, пока он остановится на каждом этаже и соберет всех гостей ( напомню, половина из них в инвалидных креслах, так что можно ждать и 20 минут....). поэтому фитнес на 4 этаж был нашим ежедневным делом. Начиная с 20.09 вода в море стала совершенно ледяной. Всю первую неделю октября мы ходили в плащах и ветровках. Закрыты все сувенирные магазины, закрыты отели, абсолютная отрешенность от цивилизации вам будет обеспечена. Еле купили магнитик для коллекции. Итог: очень специфичный отдых в не сезон, не рекомендуем больше чем на два дня, чтобы не сойти с ума от дома пенсионеров:)

1 медленный лифт, который ждать приходилось довольно долго

Неприветливый персонал. Несвежее белье, полотенца застираные, несвежие, серого цвета, рваные. А вообще то должны быть белыми/ изначальный цвет белый/. Это бросается в глаза. В столовой / ресторане/ грязные скатерти. В общем чувствуется конец сезона.

Заказал через Booking номер с двухспальной кроватью, дали с двумя односпальными. Менять номер отказались.

С горничным - проблема. Все нужно просить. Просить не хочется.

Персонал ужасно невоспитанный ничего нет в отеле сервис ужасный. Еда не вкусная в баре напитки пахли спртом

Отсутствие хорошего пляжа вблизи отеля, перебой с посудой и приборами в ресторане, плохая работа кондиционера в номере

Нет своего пляжа. Ближайший пляж с камнями и водорослями. Хороший пляж Сахара, но идти далеко и он плохо оборудован для сторонних посетителей (это пляж отеля Азалия). По вечерам и до поздней ночи из соседнего отеля Жоли Кюри слышна очень громкая музыка.

Питание, напитки, интернет

Очень не понравилось питание. Если для кого-то это важно, то не рекомендую этот отель.

Номер изношен и требует ремонта:- плитка оторвана- дырки в стенах- кондиционер не чистился ни разу- сантехника изношенаУборкой номера никто не занимается. - грязь везде- волосы- немытая сантехника- грязные стены- грязный кондиционер в паутинеШумно- при открытых окнах лают собаки и работает дизель-генератор- в номере пришлось выключить пустой холодильник из 90-х из-за назойливого шумаЗапахи и чистота- подушки пахли- полотенца серые, а не белые- при включенном кондиционере воняло канализациейИнтернет- заявлен, но не работаетУснуть удалось к 2:30 утра от изнемождения от этого ужаса. Останавливался в номере 402. Номер на замену предложен не был. Это совсем не 4-е звезды. Максимум 3 изношенные звезды. Все указанное сфотографировал и готов представить заинтересованным лицам.