Отзывы Epos

Знатно потрепала сегодня нервы администратору по поводу бронирования номера. Мой недосмотр, согласна. Приношу свои извинения.
Пожелание: выделите другим цветом или жирным шрифтом сообщение о том, что мест на забронированные даты нет. В нынешнем формате оно теряется, его не видно. И в дальнейшем таких инцидентов не будет.
Всех с наступающим новым годом

Не вкусная еда, как будто приготовили салаты за неделю. Обслуживание никакое, гости ждали вилок и тарелок 20 минут.

Ужасные кровать и подушки в полулюксе.Скрипучие полы . В номере было холодно.

Отсутствие наматрасников на кроватях!!! Ни разу с таким не сталкивалась. Это негигиенично и неприятно. Также сильно огорчила недостаточно тщательная уборка санузла. Многие пишут о неудовлетворительном качестве воды. Запах есть, но всё не так страшно) Правда, для питья мы, всё же, покупали бутилированную воду.

1. Завтрак. Выбор скудный : между омлетом и яичницей. Каша варится через день! 2. Отсутствие в ванной комнате элементарных полочек, крючков для расположения своей косметички, одежды , даже полотенце повесить некуда . Номер - полулюкс! Фена и тапочек понятно - нет.

Сдержанный персонал на ресепшн - не то чтобы недоброжелательный, а скорее прохладный; в нашем номере в углу прихожей на потолке нужно срочно провести ремонтные работы, хотя бы косметику - сильные подтеки. Если заменить в ванной комнате коврики на полотенца для ног - было бы совсем другое впечатление.

Очень не хватало кофе на завтраке!

Один сломанный фен на весь отель, уборка номеров отсутствует.

Ужасные подушки.

Плохо пахнет вода. Громкая музыка до 23-24 часов ( мы были пятница, суббота). Завышены цены в ресторане отеля и нет барного меню с ценами. Рядом есть отличные места где вкусно и недорого. В отеле чисто, но требуется косметический ремонт.

Отель чуток "подустал" - не очень свежая сантехника, на потолке можно встретить пятна, стол в номере могут забыть протереть от следов стоявших стаканов. Но для Осташкова - один из лучших вариантов.

Завтрак скудный

Матрасы желательно поменять.

Номер находится прямо над рестораном. В ресторане вечером поют и музыка. Если совсем рано ложиться, то может помешать, но в 9-10 все уже тихо, поэтому особо не напрягало.

Зимой отсутствие кондиционера в номере не так критично, как может быть летом. Для проветривания открывается только балконная дверь без москитной сетки. Не хватало фена, чайных приборов (кулер на этаже есть).

Вентиляция в номере: Ночью кто-то курил, и в комнате был сильный запах сигарет. Вода из крана воняет.

Вода в номере и шум из-за ресторана под номером

Громкая музыка из ресторана

-

Балконы все соединяются

Внешний вид отеля несколько напугал: облупившийся фасад здания и отвалившаяся лепнина. Судя по всему, у здания протекает крыша и внутри здания на потолке подтеки и разводы. На 3 этаже постоянно пахло "кухней", видимо проблемы с вентиляцией.

WiFi можно подключить только через российскую симку. Это неудобно для иностранцев, пользующихся роумингом.

Наличие комаров в номере в середине ноября и неприятный запах воды.

Стол в номере был весь в белых кругах от посуды. Под окнами постоянно курили. Душевая кабина протекала. Освещение во всем номере скудное. По потолку повсюду размазаны убитые комары. Цены в ресторане завышены. В душе можно мыться только в шлепках - т.к. лежит коврик, маскирующий залатанный поддон.

В номере классический полулюкс нет фена. Завтрак мужу показался скудным, не наелся. Возле кровати тарахтит холодильник (на ночь пришлось выключить).

На первом этаже находится ресторан и в один из дней там был банкет. Хоть мы и жили на третьем этаже, а гулянье происходило на первом - было очень шумно.

Старая сантехника, полотенца.

Самым главным недостатком в наш период проживания было отсутствие отопления, из-за чего спать пришлось в уличной одежде. Из других недостатков можно отметить неприятный запах воды, неудобное расположение розеток и малое их количество. Пароль на Wi-Fi, написанный на прикроватной тумбочке, оказался недействующим. Тусклый свет в номере.

С утра на завтраке кофе только за дополнительную плату. Нигде такого не встречал. Ну поставьте банку растворимого кофе, я думаю это не будет дорого для вас. Вода в номере воняет тухлятиной.

Не работал автомат для оплаты картой. Завтрак неплохой, но хотелось бы сытнее. В номере пригодились бы вилки и ложки.

В ресторане в обед заказали судак в горшочке, так вот судака там почти не было и мороженое- больше было сливок, чем мороженого! Это, конечно, мелочь, но......!

Вода в Осташкове плохая,как впрочем и во всей тверской области.Остальное всё мелочи на которые можно закрыть глаза.

Интерьер ресторана было бы неплохо обновить, но в целом все вполне прилично для провинции

Ресторан на первом этаже с бильярдной, где зависает пьяная молодежь, которая качает права на администратора отеля. В итоге администратору приходится выслушивать кучу оскорблений в свой адрес, совершенно не основательных и чрезмерно вульгарных. В итоге шум и крики у главного входа и на первом этаже отеля. В таком моральном состоянии администратору приходится ещё и выполнять свою работу. На такие случаи в отеле должны быть охранники, решающие вопросы с буйными посетителями ресторана быстрее, чем хрупкие женщины.

В Осташков приехали ради озера Селигер. Сам город оставляет желать лучшего - улицы грязные, дома разрушенные. В общем, на туристический центр не тянет. Фасад отеля так же потрепанный, интерьер лучше по качеству, но далек от современности. Вода в ванной очень странная по запаху, после такого душа ощущение, что ты еще более грязный.

Качество водопроводной воды.

Указали время прибытия, в это время нас не приняли, судя по отправленной горничной в номер там было не убрано ещё. Номер забронирован на троих и заплачен на троих с включенным завтраком, но почему то сначала третий завтрак отказывались давать обвиняя сайт букинг в неправильном заказе)) потом решили включить третий завтрак тоже

Описание касается исключительно номера 203 ""Люкс"" (взял в двойные кавычки поскольку этот "люкс" вовсе не люкс). Итак: 1. В отличие от заявленного при бронировании описания в номере "Люкс" не оказалось ни фена, ни мини бара, ни электрического чайника, ни гладильных принадлежностей. 2. В отеле отсутствует телефонная связь с консьержем, что, в частности, делает заявленную при бронировании услугу «звонок-будильник» просто милой шуткой. 3. В номере "Люкс" действительно есть халаты и полотенца, но тапочки, туалетные принадлежности и обычные гостиничные наборы (кроме одноразового мыла и одноразового шампуня) предлагаются за дополнительную плату. Например, одноразовые тапочки стоят 100 рублей, а прочая мелочь (типа шапочки для душа) от 20 до 55 рублей за опцию. 4. В гостинице отсутствует "рум сервис" и прочие привычные банальные блага гостиничного бизнеса 21 века. 5. За двое суток в номере ни разу не было уборки.

Не работал ресторан. Заселение, согласно описанию, с 12:00, однако нас пустили в номер только в 13:30.

Шум от дороги

Нет лифта. В номере было убрано средне. Чтобы уложить ребенка пришлось двигать мебель - оказалось, что за тумбочками никто не убирал и очень давно, судя по бумажкам, пакетикам и прочему мусору. В кровати отчетливо чувствовались пружины. Мне нормально, но жене очень не нравилось.

В ресторане отеля праздновалась свадьба, а в номере прекрасно слышно музыку и пьяные крики. после 11 вечера несколько раз вежливо просили администратора решить вопрос, она улыбалась и говорила, что постарается, но ничего не происходило. в итоге, когда мебель начала вибрировать от басов (это было уже в час ночи), пришлось поговорить в администратором более грубо, после чего все-таки музыка была выключена в ванной плесень, вай-фай работает плохо, розеток нет, номер старый, своей цены однозначно не стоит

У нас был номер люкс, расположенный прямо над банкетным залом, в котором до полуночи гуляла свадьба. Впрочем, мы были сильно уставшими и нам это не сильно помешало заснуть. Ну, про воду из крана в Осташкове, думаю, все уже в курсе.

Кофе не включен в завтрак, в ресторане 150 р., в городе от 70 р. После скудного завтрака в ресторане, приходилось идти в город (довольно далеко), чтобы выпить кофе.

Ужасный WiFi, кое где плесень в ванной комнате. Номер 210 выходит на очень шумную дорогу,приходилось закрывать окно, кондиционера нет. Фен нужно просить на ресепшн, маломощный

Отсутствовал сплит. В душную погоду это минус (вдобавок окна выходили на оживленную улицу). В углах душевой кабины замечена грязь/ржавчина. Плохо настраивалась температура и напор воды в душе. Розетки расположены неудобно. Далековато до пляжа.

Не смогли подключить к интернету. Сотрудник на стойке не владеет информацией.

В номере всего две розетки (одна под тв, вторая под холодильник). Вытяжки нет, поэтому душно и спать приходится только с открытым балконом.

Некоторые сложности с душевой кабиной - подтекание по краям, тусклый свет в ванной, всё-таки саму кабину нужно более тщательно мыть)

В номере катастрофически не хватает розеток! Одна для телевизора, одна для холодильника, одна в ванной, и все. Чайник, телефоны, планшеты, фотоаппараты приходилось подключать, что-то отключая. Нет полотенцесушителя в ванной, посушится было проблематично. Нет верхнего света в номере, читать было темновато. Но отдых это не слишком омрачило!