Отзывы Empire Hotel Hong Kong — Wan Chai, 4 звезды

Отель старый, комната зашарпанная, ванная очень маленькая и с плесенью на мраморе. Жили на 15 эт, но всё равно был слышен шум с улицы. Штор , как таковых, нет, висят какие-то нити и поэтому ночью свет из соседних зданий светит Вам в комнату. Завтрак каждый день одинаковый, но терпимый.

Очень "надменный" персонал. На просьбу вызвать такси в аэропорт показали рукой на дорогу, мол сами поймайте. Когда грузили багаж в такси никто из персонала даже не помог. Номер "с видом на город" - это вид во внутренний двор-колодец с видом и шумом работающих наружных блоков кондиционеров.

Почему сняли с моего счёта за проживание два раза деньги?. За 10 мин работы в интернете в кафе взяли почти 2 долл. сша Завтрак все дни один и тот же.

Very cold where conditionioners work! looks like they want to kill someone. it is harmful to come to cold inside from heat outside.Ацкий холодильник в туалете на -1 этаже и в ресторане для завтраков.И вообще везде в помещениях кондеи работают словно хотят убить кого то... Очень вредно с теплой/жаркой улицы в холодильник такой заходить.

Персонал неважно понимает английский, тупит, иногда долго выполнял дополнительные заказы. Паршивые. старые утюги. Недостаточно быстрый вай-фай для онлайн просмотра видео.

Нет претензий.

Неожиданно большой депозит

Душные темные коридоры в которых кажется не работает система кондиционирования, ванные комнаты требуют ремонта.

На второй день привыкли к спецефическому запаху сырости, ну и то что окна не открывались, хотя от них толку нету, только кондиционер и вытяжка спасали.

При заселении дали карту-возьмите сколько надо.Нет!Всю сумму заблокировали.В день отьезда сняли всю сумму.Дерьмо система!Мы думаем-двойная оплата.Короче,их IQ = 0!

На Букине было написано что 10% резервация входит в стоимость, по факту оказалось что нет, пришлось заплатить.

Очень негативное впечатление оставила ситуация при выезде из отеля. Объясню все по порядку, чтобы вы понимали к чему готовиться: при бронировании отель блокирует на карте сумму равную одной ночи проживания, далее при регистрации у меня заблокировали оставшуюся сумму за номер + депозит 500HKD. Все логично до этого момента, НО: при выезде с меня списали полную стоимость за номер! Итого получилается, что при заезде у вас блокируют средства с надбавкой за депозит, при выезде с вас отдельно списывают деньги за проживания. Так что готовьте двойную сумму за отель! С таким столкнулся впервые, поэтому для меня это является очень неудобным, резко отрицательным и неклиентоориентированным нюансом!

Дороговато

Нет

Отношение персонала к клиентам

Гостиница, обслуживание

Не понравился номер для проживания, он был значительно меньше , чем было заявлено. Пахло сыростью из ванной комнаты. В номере постоянно работал кондиционер, было очень холодно. Мы практически замерзали.

Нет такого чтобы что-то не понравилось.

Резервируется стоимость проживания до заезда, при поселении вносится депозит и при выселение оплачивается стоимость проживания (три платежа). Впрочем в Гонконге почти везде так. Для ускорения возврата депозита его можно вносить наличными.

Вид на город это вид во внутренний двор а значит в стены рядом стоящего здания, попросили поменять сказали доплатить, медленный персонал

В номере прохладно.

Система оплаты ужасна. Взымают 100% с карты при бронировании и 100% наличными при заселении. Возврата на карту не дождешься. Плюс 500 hkd депозит.

В номерах холодно и неприятный запах. По требованию номер заменили - запах исчез, холод остался.

Размер комнаты очень маленький, как шкаф.В номере очень холодно!

Отель явно не новый и кроме лобби ремонт нигде не проводят!в здании, даже на этажах очень сыро и холодно, за частую холоднее, чем на улице!очень маленький с/у. На пару туристических ночей отличный, но не больше!

Вид из окна-стена соседнего дома! Залог 500 долларов, средства на карте блокируются при бронировании на 30 дней, оплата картой по курсу на момент оплаты а не на момент брони

Если опаздал на завтрак -пять раз напомнят - и в 10.00... убирают молниеносно...- но не суть как важно....

Очень плохой сигнал wi-fi в номере, жили на 19 этаже

Легкая путаница с номерами - за 2 дня сменили 3 номера; ужасно неудобная система работы лифта - невозможно прислонить карту правильно с первого раза, есть хорошие шансы покататься на лифте без заезда на нужный этаж =)

Отель старый и такое ощущение, что гниет изнутри. В номерах, как и в коридоре ужасно воняло сыростью. В номере, который нам предоставили при заезде, стена была мокрая от сырости и отваливалась штукатурка. Халаты были грязными, все в пятнах. В ванной была плесень. Поменяли на практически такой же номер, но с сухими стенами. Халаты так же были грязными и воняло сыростью. Сказали, что не могут открыть окна, чтобы проветрить комнату, вместо этого побрызгали освежителем воздуха. Постельное белье было с дырками, мебель обшарпанная, внутри шкафа была грязь и кем-то забытая расческа с волосами. Настоятельно не рекомендуем останавливаться в данном отеле.

Самый главный минус - это дубак. В отеле реально холодно. Причем и в холле, и в кафе, и в ресторане. В номере отключали кондиционер, чтобы не замерзнуть. На завтраки все ходят то в куртке, то в кофте (и это при +24 на улице). Кто приезжает первый день сидят на завтраке и мерзнут, кашляют, чихают.Туалет и ванная в номере с прозрачными, стеклянными стенами, которые можно закрыть шторками. Европейцам непривычно.На двухместный номер дают только одну карту/ключ, без которой нельзя подняться на лифте.Персонал какой-то немного отстраненный, неприветливый. Такси вызвать отказались два раза, один раз якобы из-за демонстрации, другой раз вообще сказали, что такой услуги нет идите и сами ловите или на метро.

Они очень стараются говорить по-английски, но очень плохо это у них выходит. Фитнесс зал работает до 7:30 p.m.!!! Это просто издевательство. Wi-fi плох, фильмы не посмотрите.

Номера очень старые !!! Номер Империя не соответствует своей цене!!! Ремонт давно не делался в отеле, плохо работает кондиционер, вообщем отель требует капитального ремонта. Ещё раз хочу подчеркнуть, не соответствует своей цене и заявленной звёздности! Рядом есть отели новые и по лучшей цене.

Уборка номера отвратительная, при заезде - кругом пыль,волосы, которые так и остались при нашем проживании. В кроватях клопы. Насосавшегося клопа предъявили администратору, долго разглядывал, компенсация - побыстрее от нас избавиться, бесплатно довезли до вокзала (100HKD), впечатление испорчено

С аскетичностью завтрака еще можно было смириться, если бы не жуткий холод в ресторане! Жалко было смотреть на тех, кто по незнанию пришел на завтрак в летних футболках и платьях. Находиться в помещении ресторана больше 15 минут - опасно для здоровья: нос и уши замерзают, спасались только тем, что грели руки чашкой с горячим чаем. Почему нельзя изменить климат в ресторане мы так и не поняли.

Отвратительный номер , не соответствует вообще заявленной картинке. Плохой (ужасный вайфай).

- какие-то мутные разводки с депозитами на карточке,но в конце все вернули- окна не открываются (наверное,чтобы не прыгали),трудно без воздуха- номерной фонд староват,но не критично,в целом все работает и сантехника в норме

Долго депозит возвращают. Помимо него берут сразу всю стоимость и еще небольшой депозит в размере 500 HKD

Медленный wi-fi в номере и запах.

Очень тесный номер.Всего один стул.Мебель старая.Давно не было ремонта.Однообразные, невкусные и при этом дорогие завтраки.

Завтраки очень дорогие. 120 HK$. Рядом есть кофешки, там круасаны, маффины, сэндвичи, пирожные и ну отличный кофе, чай - 60HK$. Номер крошечный.

Далеко от метро. Номер очень маленький, в ванную можно пройти только одному и то будет тесно. При заказе номера для семейной пары, дали две разные кровати. В лифте для движения нужно прикладывать карточку от номера, но правильно приложить проблематично, поэтому можно уехать только с третьего раза.

Бассейн

старый как мир - везде ржавчина в ванной особенно вай-фай почти не работаеточень низкие потолки

Ужасный сигнал WiFi!! Грязная ванная!!номера слегка пошарпанные!!

Бассейн

Были в январе. в номере было очень прохладно

Ужасужасужас

Очень тесный номер.Всего один стул.Мебель старая.Давно не было ремонта.Однообразные, невкусные и при этом дорогие завтраки.

Хотелось бы более быстрое соединение internet.

Номера маленькие и старые.

-способы оплаты и депозит, снимают деньги с карты в неизвестном направлении в двойном размере, приходится разбираться по приезду домой.

Очень плохая уборка,пыльный номер. Бедные завтраки, отель вообще не тянет на 4 звезды, больше похоже на 2 звезды. Не рекомендую рассматривать для остановки вообще.

Далеко от метро. Номер очень маленький, в ванную можно пройти только одному и то будет тесно. При заказе номера для семейной пары, дали две разные кровати. В лифте для движения нужно прикладывать карточку от номера, но правильно приложить проблематично, поэтому можно уехать только с третьего раза.

медленный wi-fi в номере и запах.

Неразбериха с оплатой за проживание через Букинг-ком. Мне до сих пор не возвращены деньги удержанные в качестве депозита, хотя прошло уже три недели

- какие-то мутные разводки с депозитами на карточке,но в конце все вернули- окна не открываются (наверное,чтобы не прыгали),трудно без воздуха- номерной фонд староват,но не критично,в целом все работает и сантехника в норме

Был заказан номер с видом на город, заселили в номер с видом на стройку. Бассейн не работал

1. очень тесный номер, даже чемодан поставить некуда, тесно даже одному. мебель старая, кое где сломана, пошарпана. очень тесная ванная комната, один день не было горячей воды. сейф у нас был без ручки - т.е. открыть его было не возможно. посуда в номере плохая - чайник заржавелый, кружки железные. система кондиционировая плохая, управление находится где-то под потолком и жутко неудобное, кондиционер вообще жил своей жизнью. кстати, в коридоре постоянно стояли тележки горничных и днем, и ночью, а так как коридор тоже жутко узкий - это очень мешало, с чемоданом вообще не пройти.2. Завтраки скудные - не было выпечки вообще, из фруктов только арбуз, и тот не вкусный, йогурты видели один раз - и то их очень быстро разобрали, тк было их немного. Сам ресторан, где проходят завтраки очень неудобный и маленький, нет окон - тк он находится на -1 этаже.Мы вообще очень не придирчивые и особо не прихотливые, понимаем, что в Гон Конге проблемы с площадью, да еще и в центре, но 2 года назад жили в соседнем отеле Warney за те же деньги, и ситуация была другая - и номера уютней и чище, и обслуживание лучше. Да, не было завтраков, но в Empire они были неудачными, поэтому роли не играют. В соотношении цена-качество очень не удачный отель!

Плохая система оплаты! Сначала берут депозит и не известно вернут или нет