Отзывы Елисеевский отель, 4 звезды

Попросили убрать номер и заменить мокрые полотенца на сухие, т.к. в номере не установлен полотенцесушитель, а мокрыми полотенцами вытираться неприятно. Просьба осталась проигнорирована - номер не убран, полотенца не поменяли. За ~25 000 рублей за двое суток можно было более внимательно отнестись к гостям. Больше в этот отель ни ногой.

Все пишут насчёт звукоизоляции,неудобств от этого не заметил,надеюсь мои соседи тоже.Всегда,когда был в номере играла блютуз колонка,никто не стучал)

Немного шумно, т.к под окном дорога, ночью слышно машины

Не хватает информационных материалов как о самом отеле и его возможных дополнительных услугах, так и о том, как пользоваться тем, что есть в номере. Например, совершенно неочевидно, как подключить плитку и как переключать ее режимы, или как пользоваться кофеваркой. К ним совершенно необходимы инструкции. И совершенно точно, это продлит срок их службы, поскольку освоение техники "методом тыка" - не самый лучший способ.

Можно было бы пропылесосить под кроватью. И раковина немного засорилась.

В отеле нет ресторана, завтраки в другой гостинице! Очень тонкие стены, слышал как разговаривают, моются и тд соседи.

Очень тонкие стены. Слышно все

Стены картонные - слышно ВСЕ. Отдохнуть невозможно. Отель новый, но потрепанный - грязный ковролин, пятна на мебели. В целом за эти деньги есть отели лучше.

Немного расстроило отсутствие теплого пола в ванной, но не замерзли.

Не хватает бельесушилки в ванной. Кондиционера в комнате.

Маленький номер. Если приезжать с чемоданом, то трудности при входе: узкие двери, лестница.

Слышимость между номерами. Похоже стена между номерами- простой гипсокартон. Слышно как скрипят половицы) Если бы в ванной был пол с подогревом- было бы просто великолепно!)

Тонкие стены. Слышно соседей

На самом деле единственный, но весьма существенный минус - невероятная слышимость. это очень некомфортно! прекрасно слышно, как в соседнем номере гости получают сообщения на телефон, также в одну из ночей опять же соседи выпивали и слушали музыку без преувеличения до утра!!! хорошо что были бируши и наушники стучала им в стену, звонить на рецепшен не было сил - устала очень за день.

Шумоизоляции практически никакой. Очень напрягает , особенно при наличии китайских девушек за стеной , постоянно о чем-то громко разговаривающих.

Довольно халтурная уборка в номере и жлобское отношение к клиентам со стороны хозяев. пара капсул к разрекламированной на сайте кофемашине оказались "приветственными", остальные пришлось покупать по обычной ресторанной цене. такими же "приветственными" оказались и все необходимости в ванной - от мыла до зубной пасты)), добавляли только гель и шампунь. Фильтра для питьевой воды, на который очень рассчитывали, в номере не оказалось(( и совсем ничего не предлагалось, чтобы почистить обувь - это в Питере и в феврале!))

В номере не было даже маленького столика что-бы перекусить, пришлось использовать кровать. Отсутствовал шкаф для одежды, только крючки в прихожей. Было кофеварка и таблетки к ней, ноне было инструкции, а вызванное девушка администратор не смогла помощь запустить устройство ). Разочарование скорее связано с тем, что что этот отель считает себя 4 звёздным и мы рассчитывали на бОльший комфорт

Не понравилось, что при уборке номера не положили новый гель для душа и шампунь. И шумоизоляция страдает, слышно все, что происходит у соседей, но мне с соседями повезло.

Слегка тесновато! Но одному человеку нормально!

Плохая изоляция в комнатах. Слышно даже как соседи нормально разговаривают. Это конечно большой минус

Нет достойной вывески, дверь не подсвечена (мы прошли мимо). Очень долгое обслуживание на ресепшене, всего один не очень опытный администратор. При бронировании планировал "шведский стол", а дали "континенталь", за шведский стол пришлось доплачивать. Бритвенные принадлежности не пригодны для использования, бриться невозможно. Считаю, что гостиница не соответствует 4-х звездночному отелю.

Непорядочное отношение менеджмента своим клиентам в отношении ценовой политики - продление, ранний заезд. Стоимость полсуток взимается за 6 часов дополнительного пребывания, а после 18:00 цена за проживание 6 часов и 1 минуты составит уже стоимость суток. Но это не все. Продлив номер до 6 часов и сделав предоплату за полсуток, я понял, что по графику своих встреч просто не успеваю в отель к шести. Позвонил и попросил перенести выезд ещё на 3 часа и сказал, что готов заплатить стоимость ещё половины суток. Они подтверждают, после чего отбой. После чего перезванивают через 20 минут и берут свои слова обратно, обозначив цену которую мне им необходимо оплатить, в 3 раза превышающую стоимость половины суток, поскольку у них, видите ли, поднялась стоимость суток более чем в два раза. Даже вмешательство сотрудников Booking.com не помогло урегулировать ситуацию в связи со строгой и волюнтаристской ценовой политикой отеля. После этого Booking.com согласились вернуть мне разницу в цене, но мне в связи с массой разбирательств пришлось отменить одну важную встречу и сократить другую в два раза, в связи с чем значительно снизилась эффективность моей кратковременной деловой командировки в С.Петербург. Итог - я крайне не рекомендую и сам не планирую в дальнейшем пользоваться услугами данного отеля, особенно с целями деловых поездок. Представители отеля - непорядочные люди, не ценящие чужого времени, не уважающие своих клиентов, которым плавать на собственную деловую репутацию.

Отсутствие завтрака в отеле, долгое время не стекала вода в душе

Завтрак через улицу ну очень хороший , я не гражданин России за временную регистрацию гражданство Армения взяли 300 рублей и так же второго гостя гражданство Беларусь союзное государство у него тоже взяли 300 руб по моему первый раз столкнулся с таким в других отелях извиняются спрашивают разрешение для сканирование паспорта и не каких денег за эту услуги . Поздний отъезд написано было 50% нам надо было задержатся до 18-00 сказали только за полную 100% оплату

Нет своего ресторана, на завтрак нужно пройти в соседний отель через мост.

Информация об отеле вводит в заблуждение: данный отель в первую очередь - апарт-отель, в номерах есть кухня, тогда как в самом отеле нет ресторана, кафе или т.п. в случае брони номера с завтраком, на завтрак вы будете ходить в отель напротив. Об этом не предупреждают заранее. Так же как и о том, что номер по спецпредложению находится на первом этаже сразу за стойкой администратора. И все остальные гости будут все время ходить мимо ваших дверей. У номеров, окна которых выходят на набережную тоже есть недостаток: окна не защищают от шума с улицы, а прямо под окнами автомобильная дорога. Лифта в отеле тоже кстати нет, чемодан (при его наличии) будете тащить самостоятельно. Не хватает информации в номере - о том как пользоваться сейфом или как позвонить на ресепшн.

Слабая звукоизоляция, но если брать во внимание цену и качество других услуг, то этот минус не портит общего впечатления.

Не знаю кто и как в культурной столице присваивает бывшей коммуналке со стойкой ресепшн, наскоро сколоченной из старой мойки (фото прилагаю), 4!!!!!! звезды, но полагаю это должно стать предметом проверки соответствующих компетентных органов. Ни в одной стране мира, включая Россию, не встречал столь низко упавшие 4 звезды. Все недостатки перечислить не получится, ибо тут нужен формат книги, но вот главные: 1. Не знал, что у 4зв. отеля может быть вывеска 10х20см. Найти реально трудно. 2. Отсутствует свет (не перегорел, а именно не предусмотрен) в прихожей в номере. 3. Отсутствует телефонная связь с ресепшн. И если Вы после принятого душа легли в кровать и обнаруживаете, что не работает телевизор (что произошло с нами), то проще лечь спать, чем одеваться и идти решать эту проблему. 4. Отсутствует заявленный в рекламе шкаф. В темной прихожей есть несколько крючков для верхней одежды, но вот распаковать даже маленький чемодан просто некуда. И положить тоже. Пришлось оставить его открытым на полу. В итоге ходить уже было негде. 5. В бронировании на Букинг было указано, что завтрак включен на нашу группу ( два взрослых и 1 ребенок). Отель категорически отверг это и согласился только на два завтрака. Администрация не пошла ни на какие уступки даже после жалобы в Букинг. В итоге завтракать мы пошли в другое место, а деньги нам вернули только за один из двух дней проживания.

Маленькие по площади номера

Стены очень тонкие, никакой шумоизоляции. Соседей слышно.

Кто бы знал в отеле можно замерзнуть? И совсем не выспаться! За таким ощущением приглашаю в отель 4* @hotel_eliseevskiy . Улучшенный стандарт в понимании владельцев это елеотапливаемая комната чуть побольше капсульных отелей в аэропортах. Я думала мне повезло по промо цене забронировать номер, но оказалось нет.Теперь я в ярости и боюсь заболеть🥶, спину застудила 😧 Помимо того, что спать было тяжело ,т.к. под одеялом даже нос прятала, дак были ещё такие звуки, словно в моем номере было ещё кроме меня 3 человека, громко разговаривающих и играющих на барабанной установке. В общем цель- выспаться перед презентацией не оправдала временные затраты. Обидно🤭

Иногда было слышно соседей, но это могла быть вина самих соседей. Мало продуктовых магазинов в округе. Не работал язычок в двери ванной.

Единственное, что разочаровало это плата за регистрацию, сумма не большая но.....,про нее не было нигде информации,сколько были в Питере ни разу не было, чтоб сам оплачивал.А в Питере мы каждый месяц.Все остальное супер.

Почему-то за три дня была одна капсула с кофе, это странно. Но не сильно омрачает проживание .

Минусов не нашла

Очень хорошо слышно соседей, прохладно в ванной

Было слегка прохладно в номере.

Это скорее не минус, а пожелание. Двери в душевую кабинку маловаты. И вообще, места не особо много в ванной комнате.

Слышимость - это испортило все впечатление. Мы слышали все, что делается за стеной.

Не очень удачная планировка комнаты, но возможно было тесновато из-за доп. места для ребенка. Цвет стен фиолетовый, дизайнерская задумка, но на мой вкус для комнаты с окном во двор нужны светлые тона. Слышены были соседи, но нас это не раздражало, мы приехали наслаждаться Питером, и были поглащены собственными эмоциями😆.

Звукоизоляция

Для меня очень жарко в номере. Есть кондиционер, но как его включать так и не разобрался. Просто открывал окно.

Побольше чая в номер =))

В номере нет локального кондиционера, поэтому было холодновато В ванной так же не установлен теплый пол, для зимы важно. Летом, думаю, будет супер :) Ну и полотенца некоторые были в лохмотьях

Можно было бы улучшить звукоизоляцию

Очень шумно. Первый этаж минимум звукоизоляции. Слышно как пешеходы под окнами разговариваю. В номере холодно. Машины движутся бесконечным потоком и все это прекрасно слышно.

Шумоизоляцию номера ещё нужно дорабатывать, иначе временами слышно соседей.

Дверь моего номера выходила прямо на стойку ресепшн, иногда доносились разговоры оттуда, в том числе рано утром и поздно вечером.

Не было горячей воды