Отзывы Элегия, 3 звезды

Отношение к клиентам.

Парадная, состояние номера в целом. Обычно такие дешевле значительно. По фото гараздо лучше выглядит. Темно, пятна везде.

Не понравилось: 1) Отношение администратора: в моем номере не было занавески, соответственно я подошла к администратору с просьбой решить эту проблему. Администратор с кем-то посоветовался и отказал в замене номера и не предложил никакой альтернативы. Пришлось самой вешать покрывало вместо занавески (хотя это мог предложить и сделать сам администратор, соответственно сервис - 0). Далее я попросила пульт от кондиционера, т.к. было очень жарко и в номере 10 кв.м. даже с открытыми окнами нечем было дышать, мне также отказали, обозначив, что кондиционеры не работают. На мой вопрос, зачем тогда вы указываете их в услугах ответа не последовало. Соответственно, от такого "сервиса" впечатление об отеле сразу было испорчено. 2) Не дают ключи от домофона, приходится постоянно звонить в домофон (и внизу и на своем этаже), не комфортно. 3) Шумоизоляции нет никакой, хотя в характеристиках указано (слышно всё о чем беседуют соседи, чихи, пуки и тд, неприятно), двери хлопаются с такой силой, что стены дрожат, в общем с учетом шумной улицы вы уснете минимум в 2.00, а с учетом слышимости соседей уже в 7.00 будете бодрячком :). 4) Постельное белье очень старое, серое, спать неприятно. P.S. 2 и 3 пункт скрасило бы приветливое отношение администрации и повышение уровня сервиса, но увы...

Не понравилось только то, что двухспальная кровать оказалась соединённой из двух односпальных

Все апартаменты старого фонда плохи своими душевыми. Запах из слива, сырость, немного тёмного на швах плитки.

Не было холодильника в номере, а в описании он был

Больше разнообразия в завтраках

При оплате банковской картой к стоимости проживания добавили +5%. Это была первая неприятность. Дальше последовали и другие. Номер был грязный, не вымыт даже пол! Не говоря уж о полках в шкафу. В душевой из слива воняет. Мебель очень старая и ветхая. Общее состояние номера - неудовлетворительное.

Подъезд и лифт могли бы быть лучше

Затхлый запах в душевой.

Подъезд и лифт ужасный, что портит впечатление. В номере был сильный запах сырости. На завтрак каждый день одно и тоже, при долгом пребывании может надоесть. Персонал иногда долго не открыл двери, так как не выдают электронные ключи, приходилось ждать на улице.

В отеле не первый раз,но в этот раз с завтраком как то вообще облом,всегда были сосиски,яйца.Все было хорошо,но в этот раз на просьбу принести сосисок их уже не оказалось хотя завтрак длится до 10,30 мы пошли в 9,20..немного разочаровало.

Плохо работал замок в двери номера.Неухоженная,старая грязная лестница в подъезде.Скрипучий лифт.

Удивил процесс оплаты. Бронировала по невозвратному тарифу, деньги были списаны с карты сразу, за месяц. Во время заселения выяснилось, что надо оплатить ещё раз. Сказали, что банк вернёт деньги через два месяца ??? Что за двойная оплата и странное кредитование за счет клиентов?

Грязно, холодно. За три дня, что мы гостили в номере "Комфорт" комната 14, ни разу не прибрали. Какие-то салфетки заткнуты за батарею, слой пыли по всем поверхностям, мятые занавески, в один пилот нельзя включить 2 электроприбора- выбивает. Есть кондиционер, но нет пульта, на ресепшене нам сказали, что пульт утерян и развели руками. Тихий ужас. Душевая разваливается: лейку приходилось подпирать подручными средствами, чтобы помыться и горячая вода быстро заканчивалась.

Душевая кабина, ванная комната, мебель в номере, пульт от ТВ и кондиционера, холод в номере

Завтрак мог быть разнообразнее... К сосискам - горчицу...

Грязный ужасный подъезд , неужели нельзя привести в порядок холл?

Знакомство с отелем начинается с обшарпанного подъезда и жуткого доисторического лифта, который скрежещет на все лады. В номере "Комфорт" оказалась протекающая душевая кабина, всего две лампочки-бра над кроватью, единственная розетка, не работал электрический полотенцесушитель и полотенца были всё время мокрые, жили 6 дней и каждый утро на завтрак были сладкие каши из пакетиков, вообще одни сладости, правда, ещё дежурные сосиски и вареные яйца, своей кухни у отеля нет, хотя, на Букинг предлагаются обеды и ужины... Заказывая этот отель на Букинг, вы можете не получить желаемое... администраторы так нам и сказали, надо заказывать нам напрямую! Именно поэтому нас выселили из одного номера "Комфорт" в другой - в праздник 8-го марта, потому что именно наш номер заказал какой-то клиент напрямую... Было очень неприятно. Хотели переехать в другой отель, но было сказано, что уплаченные за 6 дней деньги нам уже не вернут. Спасибо горничным, которые всё-таки скрашивали наше существование в Элегии своими заботами о нашем комфорте.

Плесень в душевой кабине.

Сломанный душ. Мало розеток. Комиссия 5% при оплате картой. Зассаный подъезд.

Вонь канализации в номерах, номера нужно ремонтировать, вместо полотенец тряпочки, в марте пришлось жить с открытым окном такая вонь. На завтрак вареные яйца и холодные сосиски.

Хотелось бы , конечно, чтобы подъезд и лифт соответствовали качеству отеля.

Сразу не понравился подьезд с бомжезапахом, плохо освещённый обшарпанный как в доме с привидениями, очень узкий и стрёмный лифт но ни разу к счастью в нём не застряли. К сожалению платёж мастеркард не прошёл и пришлось идти в обменник за наличкой, который есть у ближайшей станции метро. завтраки очень аскетические но сойдут за такую цену проживания. убирали но без фанатизма. душевая кабинка-капсула ну очень неудобная, в душевой ледяной пол и запах канализации

Начнем с того, что в самом помещении было очень холодно, висят 2 малюсеньких батарейки, которых совсем не хватает, с 9 утра до самого выезда горячая вода почти полностью отсутствовала в душе, а в раковине ее совсем не было. Закончим тем, что специально был выбран определенный номер с 1 БОЛЬШОЙ кроватью, ребятки поставили рядом 2 односпальные, неудобные кровати и посчитали, видимо, что и так сойдет. Почему не разобрались с номером? Потому что заметили это только в час ночи и уже не было ни сил, ни желания. Ну а полным отсутствием звукоизоляции тут уже никого не удивишь.

Единственные «но»- некие неполадки с лейкой душа в номере. Кровать двуспальная, но составлена из двух, постоянно норовила разъехаться.

Когда зашли в номер было очень холодно в ванной особенно, благо был радиатор, пользоваться кондиционером было нельзя, так его нужно было настроить, а для этого нужен был мастер. Кровать состояла из 2х односпальных, разъезжалась) свет был тускловат и один светильника выключались не до конца

Остановились в номере "Комфорт". Качество мебели, спальных и банных принадлежностей оставляет желать лучшего. Отвратительный фен в ванной: сильно вибрирует и трещит, пользоваться им было страшновато :( Завтракали всегда в номере, т.к. на кухне было холодно (начало Января). Днём вода в душе холодная, к вечеру норм - возможно особенность дома, где расположена гостиница.

Техническое состояние номеров могло бы быть получше.

1. Чистота в номерах оставляет желать лучшего. При первом заезде в номере ощутимо пахло застарелым табачным дымом (несмотря на то, что номер для некурящих), матрас был в пятнах. Во второй раз в номере нас встретило внушительное пятно на покрывале кровати. 2. Сантехника требует ремонта 3. Требование сдавать ключи на ресепшн при уходе из номера не добавляет комфорта от обитания. 4. В номерах очень неуютно, хочется бросить вещи и сбежать. Нет, понятно, что нельзя требовать высот дизайна при такой цене, но в таком виде отель воспринимается и используется как камера хранения с санузлом, а не как место, где хочется переночевать. У места большой потенциал, который, к сожалению, почти не раскрывается. 5. В номере №2 ооооочень неудобная, скрипучая кровать.

Персонал на стойке был неквалифицированный, парень за стойкой при размещении не знал номерного фонда. Мы бронировали номер с двумя раздельными кроватями, а нам два раза давали номер с большой односпальной кроватью.

В номере было прохладно. Сантехника немного поизносилась (со страшным скрипом закрывается душевая кабина)

Запах в санузле

В номере было очень холодно

Ужасный запах в ванной комнате. Очень скудный завтрак. Не провели уборку номера (оказывается нужно было принести ключи на ресепшн, не позднее 2 часов дня). Опасный лифт. В номере холодно (пульта от кондиционера не нашли). Вайфай с перебоями.

Двухспальной кровати не оказалось. Вместо неё полутороспальная. Второе одеяло без пододеяльника. Вид из окна ужас. В номере тараканы.

Завтрак не стоит 200 рублей- ужасные сосиски, вареные яйца, хлеб, каша заварная Кровати совсем не очень, постельное белье откровенно старое Через двери слышно все вокруг Очень грязная и убитая парадная

Паутинка на потолке

Грязно в подъезде, неудобные подушки

Плохо что двухспальная кровать состоит из двух односпальных, которые периодически разъезжаются. Отсутствует мини холодильник в номере.

Вместо двух раздельных кроватей была одна большая

Комната по размеру немного меньше заявленного размера. Заказывала номер с 2 отдельными кроватями, предоставили 1 большую, номер не заменили. На окнах нет сеток, залетают комары. Полы в номере не мыли ( волосы в ванной комнате на полу этому подтверждение).

Матрасы на кровати жутко не удобные(

Есть к чему стремиться)

Кровать в N.4 состоит из двух односпальных на колесиках, которые разъезжаются в разные стороны даже когда спишь один. Это единственный для меня минус

В туалете сильный запах краски!

1. Периодически появлялся неприятный запах канализации - частая проблема для СПб. 2. Пульт от телевизора оказался нерабочим. 3. Пульт от кондиционера в принципе отсутствовал.

Кровати ,заказывали 1 двуспальную ,в итоге 2 односпальных на колёсиках которые разъезжаются,это очень плохо если учесть что приезжаешь отдыхать вместе со спутником ,спать одно мучение,меняйте или предоставьте нормальные положенные кровати на запрос .

Завтрак достаточно однообразен и не очень полезен

Поменяйте кровати!!!!!

Нет холодильника ! место ведь для него есть.. остальное все обычное,норм

.Поменять мебель

Нет шкафа в номере.

Подьезд отеля нуждается в ремонте

Ужасная кровать и подушки! Неприятный запах из санузла, в т.ч.в номере, мебель обшарпана.

Завтрак очень скромный.

Немножко смутила парадная и лифт.

В номере не было стола, чтобы можно было работать, плохо работал фен (перегревался через минуту), не работал кондиционер, при открытых окнах очень шумно с улицы.

Ванная комната - подтекал душ, гигиенически нечистый санузел и плитка где душ, и странный запах ( включали вентиляцию в ванной, но все равно появлялся снова). Из завтрака вкусный только кофе, и из полезного только вареные яйца к сожалению. Хлеб после тостера есть было невозможно.