Отзывы Ela Quality Resort Belek, 5 звезд

Очень хорошая слышимость в номере, расположенном в главном корпусе. Слышно всё, что происходит за стенкой в соседнем номере.

Только одно. У нас был большой номер, почти 100 метров. Под кровать случайно закатилась детская игрушка. Мы заглянули под кровать, а там такая грязь, сантиметр пыли. Это сильно испортило впечатление от отдыха

В двух этажном номере на втором этаже отсутствует вентиляция. Кондиционер работал только на обогрев. Минибар пополняют только при напоминании.

Японский ресторан- это просто обман: по карте за деньги предлагают роллы из КРАБОВЫХ ПАЛОЧЕК ! По бешеной цене! ПОЗОР!

Маленькие муравьи, которые иногда пробираются в номера. Не критично.

1. Турция - это инфекции! Много детей - это передача инфекции. Дети болеют почти все. За 3 недели - у нас 3 разные инфекции. 2. На пляже рядом с вашими детьми будут курить. На пляже должна быть отдельная зона, для курения в стороне! 3. Детских йогуртов нет. Только обычные. 4. Детское питание в банках: овощи - 1 вид (с помидорами, сахаром, солью, глютеном). Почти все фруктовые пюре с апельсином, ананасом или мандарином. 5. Ледяная вода в душе возле моря. Ребёнка в такой не сполоснёшь! Брали бутылку с тёплой водой из номера. 6. Нет утюга! Тащите с собой. 7. Часть «домиков у озера» выходят окнами на громкую техническую установку соседнего отеля. 8. Еда в детском клубе готовится 1 раз. На ужин будет подогретый обед. 9. Миниклуб грязный! Полы из мягких квадратов,, где дети без обуви очень грязные, игрушки вообще не моют. Не хотите проблем, не ходите туда!

*Не удобные подушки, очень. Но есть возможность замены- это плюс. *плохо работающий кондиционер в номере на 2 этаже. *поломанная щеколда на калитке на лестницу в номере.

Как и во многих отелях в Турции ( к сожалению) нас попытались заселить сначала в сьют с категорией ниже, и лишь после требования вернуть нам деньги, так как номер не соответствовал бронированию, заселили в сьют правильной категории. По итогу мы заселились только через 6 часов после заезда в отель. А у нас маленький ребенок.. Настроение было испорчено.

Подушки не очень удобные.

Считаю, что номера надо обновить, ремонт, персонал в ресторане не очень расторопный, за некоторым исключением, при заселении в номере был сильный запах табака, непонятного происхождения, пришлось менять номер, благо, с этим проблем не возникло, даже повысили категорию. Рекомендую более частую уборку в туалете у пляжа. Замените компы в teen club! Добавьте дискотеки для teenagers!!!Считаю, что номера надо обновить, ремонт, персонал в ресторане не очень расторопный, за некоторым исключением, при заселении в номере был сильный запах табака, непонятного происхождения, пришлось менять номер, благо, с этим проблем не возникло, даже повысили категорию. Рекомендую более частую уборку в туалете у пляжа. Замените компы в teen club! Добавьте дискотеки для teenagers!!!

Запах туалета в номере (видимо, из системы кондиционирования).

Для меня недостатков не было.

Отношение персонала к клиенту, его пожеланиям и тд.

В малышковом бассейне многовато песка, особенно к вечеру. Но тут больше вопрос к родителям!!!! Шумоизоляция так себе, особенно если с соседями не повезло, постоянно хлопали дверью, и это очень было слышно!

Персонал - это ужас одним словом. За официантами приходилось бегать, чтоб налить тёплой воды. Про кофе/чай можно и не вспоминать. Тарелки не убирали. Весь персонал говорил по-русски (Казахстан, Узбекистан и т.п.) но как только настилали возмущаться делали вид, что только по английски. Все наглые и отмороженные!!! Повора на открытой кухне стоят с такими лицами, что и подходить не хочется. Уборка в номерах проходила так, что невозможно было пройти по корриридору - все заставлено огромными тележками. Все подсобные комнаты были открыты. Огромная тележка уборки целыми днями стояла возле туалета в главном ресторане со всей химией как раз между вазами с живыми цветами ;(((. Мы себя чувствовали назваными гостями в подсобном помещении. Кухня - это отдельный фильм ужасов. Блюда как в дешевой советской столовой - все пережаренной и перетушено. В выпечке чувствуется маргарин. Все сделано из некачественных продуктов. Даже цветную капусту с плесенью потушили((( вместо пюре был клейстер. Подавали на обед, то что не доели на завтрак(( открытая кухня - отдельная песня. Там стояло много грязных сковородок и приходилось заглядывать во все это безобразие и искать, где же что осталось. Рецепшт - после оплаты проживания не выдали НИЧЕГО в момент заселения! В момент выезда также не выдали ни чек, не подтверждающие документы об оплате. Бюпеспредел одним словом. Полотенца по карточкам - один человек 1 полотенце. И не важно что им же нужно лежак застелить, тогда вопрос чем же вытереться?! Про дешевые шоу «а-ля 3 звезды» лучше и не начинать( ангел шоу: несколько девиц непонятные надели на себя крылья и танцевали у колонки как на сельской дискотеке))) а шоу «майкл джексон» туда же в сельскую самодеятельность. Это весь этот песпредел за безумные деньги!! Мы были в ужасе. Пришлось срочно переезжать в другое место, так даже детей нельзя было покормить, кроме риса((( естественно деньги никто не вернул (хоть платили мы наличными).

Много птиц, загажены лежаки. Воробьи съели арбуз пока купались. Выбор кды скудный, с 18 до 19 и после 23 негде поесть.. много бетона и плитки, от этого очень жарко. Нет дверей в санузле..

Жаль, что подогрев бассейна на улице отключают не по погоде а по календарю. Из-за этого в середине отпуска пришлось идти в бассейн в спа. Скорее всего там дети подцепили ротовирус. Уверен, что продолжи мы купаться в бассейне на улице - такого бы не случилось.

Была в этом отеле в свой день рождения. Хотелось праздничного настроения. Попросила ресторан а-ля карт бесплатно. Мне отказали. Хотя в других отелях Турции 5* всегда с радостью сами предлагали. Торт прислали. Но нашли его дети в холодильнике на 2й день. :-)) Потому как в холодильник никто не заглядывал.

Хотелось бы, чтобы под конец сезона были бассейны с подогревом воды для детей.

Не понравилось то что в день отъезда в 10 утра был заблокирован ключ от двери

Отвратительный кофе, хранилось бы иметь возможность разнообразия ресторанов на ужин. Основной ресторан напоминает столовку.

Рыжие тараканы в номере. Сервис в номере, а именно отсутствие чайных ложек при наличии чайника и две кружки на четверых. На просьбу принести - ноль внимания. Небрежный вид официантов. Полное несоответствие цены и качества.

Немного стали хуже принадлежности в ванной, румсервис и сервис в ресторане.

В детском клубе - старые игрушки, почти сломанные детские качели

Миниклуб разочаровал, натянутые улыбки у аниматоров. Вообще ехали в отель как в супер детский и поэтому досадно от таких работников, устали, видимо под конец сезона. Минидиско скучное, сами движений не знают, путаются🤦🏽‍♀️

1.Зонтики на пляже слишком кучно установлены и это вносит некоторый дискомфорт если соседи курят, громко разговаривают, едят, пьют и сыпят песком при хождении и т.д. 2. Мы не увидели информацию о возможных экскурсиях для гостей, которые приехали сами, а не через агенства. Мы бы съездили куда-нибудь, если бы были предложения. 3. На открытой веранде ресторана много ос, как и возле всех площадок, где есть еда. Осы не агрессивны, но все-равно как-то страшновато с учетом множества детей в отеле. 4. Хотелось бы больше гамаков на территории. 5. Мы жили в доме с видом на озеро на 3-м этаже и нам не хватало шезлонгов на веранде для большего релакса (были только стулья со столиком) и не хватало уединенности и тишины. Нужно отгораживать соседние номера зеленой изгородью. 6. На пляже хотелось бы иметь более устойчивый wi-fi. 7. Мы не увидели морской аэробики, хотя на соседнем пляже проводили аэробику утром в море и там было полно желающих. 8. Можно было бы добавить вечерние гастрономические шоу от поваров для гурманов :).

Для такого отеля кровать должна быть размера king-size(180-220).

Совершенно точно нужно менять подушки! Они некомфортные настолько, что мы спали на свернутых покрывалах.

Или нам повезло или не повезло, но мы всегда попадали в ситуацию, когда нужного человека нет на месте, приходится ждать и по несколько раз обращаться с одной и той же просьбой.

Буду краткой. Не понравилось: 1. Заселение. Ждали номер 1,5 часа 2. Не хватка полотенец в номере. Постоянно звонила и просила донести. Номер на двоих включает в себя - 2 банных полотенец, 1 для лица, 1 для ног и 1 общее для рук которое висит возле унитаза, простите. 3. Косметика. Гель для душа "висит" только в душевой зоне, если ты принимаешь джакузи, то тебе помыться и воспользоваться гелем не удастся. Так же постоянно не докладывают ватные диски. 4. Приходя на завтра/обед/ужин про официантов можете забыть. Они просто понятия не имеют что их прямая обязанность обслуживать гостей, а именно- предложить напитки, убрать блюдо если приборы сложены, проверить наличие на столе салфеток и т.д. За напитками ходили сами, салфетки так же искали сами. 5. Очень грязная территория. Выходя утром из завтрака, и идя на пляж по территории, персонал только в 9 начинает убираться (если это можно назвать уборкой)А что Вы до этого простите делали? 6. Пирс. Лежа на лежаках, весь пирс в птичьих фекалиях. Канаты, которые натянуты так же по периметру в них же (птичьих ф...) Столики возле лежаков протирают около 10 утра, когда люди начинают загорать в 8. 7. Украли карандаш для глаз. Пусть мелочь, но сам факт. В отеле встретили знакомых. Спросили как вам здесь. Я под впечатлением от кражи, рассказываю возмущаюсь, на что мне говорят - Ой, у меня тоже пропал карандаш! Совпадение или нет, судите сами... 8. Уборка в номере никакая...Ее просто нет. Зачем стелить ковролин везде если вы не можете с ним справиться?! 9. Грязные приборы и посуда. Прежде чем начать есть, советую протереть столовые приборы. Мне лично попадались липкие. Стаканы так же советую проверять. За ужином вообще принесли бокал вина, где ножка была сколота. 10. С 11.30-16 Вы можете перекусить в закусочной (не вспомню точное название, что-то типа Sofa/Fosa) Где мужчина который режет арбузы сильно не заморачивается, делает это без перчаток.

- не весь персонал говорит по-русски или по-английски - подголовник кровати в номере с опасным выступом - чересчур громкая музыка по вечерам во внутреннем дворе отеля

Общий ресторан, расположение залов, презентация блюд, работа персонала. Анимация для взрослых очень слабая, отсутствие матрасов на шезлонгах удивило для отеля такой ценовой категории.

Каждый день проблемы с уборкой номера, наполнением Холодильника-минибара. Лампочку меняли ТРИ дня. Кондиционер в номере за все время так и не починили. Такое ощущение, что все заявки и обращения регистрируются и уходят сразу в архив. Пока мы не начали говорить со службой размещения в жёстких формах, ничего не изменилось. Питание однообразное, овощи и фрукты плохо вымыты, Обслуживание в завтрак и ужин проблемное, персонала мало и те, кто есть не особо-то и усердны.

Несмотря на меню подушек подобрать подходящую так и не получилось, хотя сама кровать комфортная. Если это важно для Вас-берите любимую подушку с собой)

Сделать детский бассейн теплее

Плохое темное освещение номера, непонятная работа климатической установки номера, очень тихо учтановлен звук телевизора, служба housekeeping работает плохо, однообразная анимация для взрослых (за 21 день отдыха некоторые шоу повторились 2-3 раза), перегруженность лифтов. Постоянные (раз в неделю) конференции компаний на 100500 человек вызывают перегруженность отеля везде(.

1. Персонал очень медлительный и забывчивый, пару раз спрашивали напитки к столу и забывали принести, на просьбу убирать номер с 9 до 12 дня отреагировали только с третьего раза 2. Двери на балкон с плохой звукоизоляцией, вечером музыка мешала спать ребёнку 3. В десерте за ужином мной была обнаружена жевательная резинка.. шеф сослался на то, что это скорее всего кто-то из детей подбросил.. возможно, так и есть, но впечатление от этого не лучше))

Очень плохо работал кондиционер на верхнем этаже номера В данный период года -в принципе это не проблема -при открытом балконе Но когда придет жара в номере находится не возможно

Питание для такого уровня отеля слишком скромное.

Абсолютно никаких нареканий

Номера уже не новые. Нас, в частности, "донимали" муравьи. Это была просто жесть. Ну просто не ждешь же такого от номера за такие деньги.

Меня продержали на ресепшен полтора часа ,старшего менеджера вызвать не представлялось возможным(типа начальства нет),а присутствующий персонал посылал на букинг разбираться кто же снял деньги с моей карточки?

Нет тени на территории по пути от домиков до основных обьектов

Все понравилось, абсолютно. Спасибо персоналу отеля!!!

ЖУТКИЙ СЕРВИС.

Ужасные "косяки" персонала.

Система кондиционирования. В Дубай, помнится, какую температуру выставляешь на пульте управления, такой градус и будет. А в нашем номере чёртов кондиционер не срабатывал до тех пор, пока в комнате не станет реально жарко. Итог - простуда.

все хорошо

Система кондиционирования. В Дубай, помнится, какую температуру выставляешь на пульте управления, такой градус и будет. А в нашем номере чёртов кондиционер не срабатывал до тех пор, пока в комнате не станет реально жарко. Итог - простуда.

но.. на третий день пребывания оба малыша были срочно госпитализированыв больницу с ротовирусной инфекцией. рвота, понос, температура под 40.лежали под капельницей по 4-6 часов. жена чуть с ума не сошла. вообщемужас какой-то. никуда с территории отеля не выходили. с пола грязь неели. просто оба немного покупались в одном из бассейнов на руках увзрослых. в это же время в этой же больнице были еще детки с родителямииз этого отеля. короче выводы делайте сами.

Очень долго ждали грума, забрать багаж из номера - 45 минут.

Ужасные "косяки" персонала.

Ребенок заболел кишечным гриппом. Случай не единичный, однако никаких мер не принимается, бассейны работают. Некоторые горки травмопасны, при нас было 2 случая вплоть до наложения швов. Питание простовато, с местами в ресторане проблема, никто рассадкой не занимается. Если не обращать внимания на эти минусы, отдых очень комфортный.

Очень плохо изолированы номера- слышен каждый звук из коридора и других номеров. Особенно в тихий час- провозят тележки. В номер не давали мыло и ушные палочки - приходилось просить.

Нерасторопные официанты в главном ресторане.

1. Все дети переболели энторовирусом и это не из-за бассеина или детского клуба, так как до того как заболели к бассеину и детскому клубу не подходили.2. Питание для взрослых очень однотипное.