Отзывы Эль-Отель

Не смотря на близость к метро, отель придется поискать. Мне было весьма непросто отыскать его. Отель находится в глубине двора и никаких опознавательных знаков и указателей вне этого двора нет. Туалет и душ совмещены. Это создает определенные неудобства. Мне всего один раз удалось принять душ, не собрав очередь и не столкнувшись с попытками открыть дверь (это при условии, что я принимала душ максимально оперативно). График работы. Во время заезда мне сообщили, что в час ночи дверь запирают до шести утра. И если я не успею вернуться в отель до часа, буду ночевать на улице. Меня это повергло в шок. Впервые с таким сталкиваюсь. Пришлось немного подкорректировать планы, чтобы вернуться вовремя. Ничего существенно не изменилось, но ощущение Золушки осталось. Странноватый персонал. Администратор попадалась мне на глаза не всякий раз, когда я проходила мимо ее окошечка. Иногда ее приходилось ждать или искать. При заселении заметила, что туалет\душ на моем этаже заперт. Подошла уточнить этот вопрос у администратора, на что мне ответили, что туалет\душ никогда не запирают, вероятно там кто-то находится в данный момент. Разумеется, никого там не было. При выселении снова указала на это администратору (уже другой девушке). Девушка посмотрела на меня как на дуру и голосом "само собой разумеется" ответила: "Так, он всегда закрыт!" На мое замечание, что об этом нужно предупреждать при заселении, девушка недовольно хмыкнула и отвернулась. Так же и мое замечание о проблемах в работе лампочки было встречено недовольным взглядом и "Хорошо". Фразы "Извините за предоставленные неудобства" или чего-то в этом роде я не услышала, хотя по привычке ожидала этого. В номере эконом-класса нет окон. Из-за чего в номере бывает душновато, особенно под утро. Лично мне это не особо мешало, но знаю, что для некоторых это важно.

Из окна сквозит. Утром долго не могла сдать ключи, 7-30 утра администратор просто спала, ушла не попрощавшись.

Холодно в номере

Невозможность открыть окна, затхлый запах в номере, обшарпанные стены, мебель. С потолка в номере 6 торчат какие-то куски проводов. Слабый сигнал тв, неудобные маленькие подушки, доступных разеток нет (чтобы телефон зарядить, к примеру). Ни тапочек, ни халатов нет. Дешевое мыло ужасно пахло. Одним словом - вариант не для проживания, а для разовой ночевки.

Ванны акрилом не мешало бы покрыть.

Грязно. Некомфортно. Полное отсутствие шумоизоляции. Грубый персонал.

Фото не соответствует ;шкаф -отсутствовал в нашем номере,хотя на сайте он был!Мы заказали номер стандарт ;полотенец нет,кровать при каждом вздохе ужасно скрипела,вообщем не советуем никому.

В номере было очень холодно, не очень чисто и постельное белье было несвежее. Из-за этого хотелось быстрее уехать.

Персонал не очень гостеприимный. Не очень качественно убирают в номерах, по углам остается пыль.

Дуло от окна.

На стойке "Информация" указано, что отель однозвездочный. Для интереса я заглянула в требования к отелям такого уровня и обнаружила, что большинство критериев не соблюдается (1 полотенце "не первой свежести" на гостя, очень маленькая площадь номера и другие). Кроме того, администратор, которая работала в день нашего поселения, не отличалась доброжелательностью: мы ждали около 15 минут, пока она разговаривала с какой-то женщиной, после чего она даже не извинилась. Во время оформления заезда я чувствовала себя не очень приятно, было ощущение, что персонал не заинтересован в интересах клиента, ни о какой приветливости речи и не велось=( Нам очень повезло, что на следующий день поменялся администратор) Как уже многие отмечали, очень тонкие стены. Утром я проснулась от разговоров соседей и постоянных хлопков дверями. Также очень дуло от окна, было ощущение, что оно открыто на распашку, хотя на деле это было не так. В кулере не всегда была вода. Постельное белье было в катышках, а на единственной тарелке валялась моль, к счастью, мертвая.

Один из администраторов был очень грубым, хамил, неуважительно относился к гостям, усмехался над ними, кричал, не отвечал на вопросы нормально.

Заселится нам нужно было в 14.00 но приехали рано, оставив сумки у администратора мы уехали. Приехали 19.20. За это время в комнате постель не поменяли, влажную уборку не сделали.На шкафу, на подоконнике пылища.Полы не мыты, коврик не пылесосили. Обещали убраться на следующий день.

Нет такого

Все понравилось

Отвратительное обслуживание персонала!!!А именно администратора блондинки,лицо недовольное постоянно !!!!Что ни спроси -потом останешься с осадком на душе и с испорченным настроением !!!!Даже Уборщица и то приветливая !!В номере было холодно ,замёрзла с тоненьким одеяльцем.

Если только переночевать, то вариант достойный

У меня был этаж -1,это подвал ,нет окон и душновато,но в номере есть вентилятор и в коридоре тоже,так что дискомфорта не почувствовала . Но персонал меня об это предупредил .

В бронировании указывалось, что в комнате есть холодильник. Оказалось, что холодильник есть только общий в коридоре (номер стандарт с двумя раздельными кроватями). В день заезда администратор была в плохом настроении и на простые вопросы отвечала только: "Я не помню, вы знаете сколько у меня дел, вам их все перечислить? Я не могу всё запомнить! Давайте я вам расскажу, что должна делать!" Это было в духе: "Я что тут еще и на вопросы должна отвечать что ли?" Точно такая же реакция была при звонке до приезда, чтобы уточнить, есть ли бронь. Но в целом, не так плох администратор, как её описывают. Начитавшись отзывов, я готовилась к худшему. На самом деле, в процессе проживания больше проблем и пререканий не возникало.

В номере ночью холодно, фотографии не соответствуют состоянию номера, неприветливый персонал, неприятные душевые/туалеты с самыми дешевыми рулонами серой бумаги, лежал гель для душа - шампуня не было, здесь на вас постараются заработать, но комфорта особо ждать не придется.

Бывает, что заканчивается кипяток...

В номере нет фена, только у администратора, дверь замок открывался плохо, и в нашем номере в окно постоянно видели как стоят люди и курят, там курилка была, как то это не приятно, лучше бы вообще тогда на окно жалюзи повесили)

Мы ночевали в двух вариантах размещения. В цокольном этаже показалось душно, там отсутствуют окна, зато номер просторнее (трехместный) и никого к нам не подселяли. На первом этаже есть окно, номер выглядит уютно. Но места хватает только на кровать и тумбочку, передвигаться по номеру затруднительно.

Сильная вентиляция ночью

Звукоизоляция не очень, если соседи храпят громко - наслаждаться будете вместе. Но это мелочи жизни.

В номере душно - окно не открывается ( сняты ручки ) , кондиционер не работает

Не самый дружелюбный персонал, что мне встречался. Окна не открываются. Кухни нет.

Персонал. Такого хамского отношения я еще не встречала ни в одном хостеле. На все вопросы отрывистое : "Да" ( чаще всего - "Нет") Самолет у нас приземлился поздно ночью, и потому за день до прилёта я позвонила в хостел и уточнила, не помешаем ли мы гостям, на что хостес ответила : "Нет." На месте всё выглядело иначе. Чуть ли не с криком нас встретили, даже не проводили до номера, не предложили услуги, не объяснили, что да как. Когда мы спросили о наличие в хостеле "чай/кофе?", администратор, казалось, сейчас выпрыгнет из окошка от злости и накинется прямо на нас. Полотенца размером с салфетку, которой вытирают рот. В номере две кружки, и почему-то одна тарелка. Видимо, второй человек должен смотреть. Нет батареи ! Как сушить полотенце ? На него, наверное, нужно дуть. В общем - жуть.

Не понравилось заезд с 14.00, далее сразу хамское отношение администратора Лены (дежурила 04.04.2017), которая кроме выдачи ключей ничего не объяснила, номер не рассчитан на проживание двоих (кроме кровати - сексодром), которая заняла все пространство в комнате, светильник не работал, интернет не работал на протяжении всего проживания, переселились в стандарт и там не все так хорошо, как пишут (чайник ломаный, пульт телевизора работал только путем перехода в меню

Хамоватый персонал. Грязь в номере. Очень трудно найти.

Уборка мусора из номера не каждый день

Отношение персонала, который испортил всё представление об отеле. Отсутствие деловой этики и умение общаться с людьми.Нам не предоставили дополнительную услугу, ссылаясь на очень странные причины, как будто бы мы не клиенты, а приехали к родственникам на время, которые прописывают свои условия и правила, руководствуясь только своим субъективным мнением. Мне нужна была открывашка для бутылки минералки, а вместо того, чтобы узнать есть ли она вообще в отеле, нам грубо показали что наши просьбы и потребности не являются для персонала чем-то важным. Вообще, если будет возможность немного доплатить и остановиться в другой гостинице, то надо использовать эту возможность. Мы были ограничены в средствах, поэтому пришлось терпеть такое отношение, хорошо что только на одну ночь....останавливаясь в других гостинцах в москве и других городах, мне есть с чем сравнивать.

Отвратительное хамское отношение администратора к клиентам, информация на сайте не достоверна (бюджетный одноместный номер - подвальное помещение 2х2 м без окон, без вентиляции, без микроволновки и без чайника). Доступ в отель - только по кнопке вызова (один раз ждали более 5 мин., после высказанной претензии прозвучала угроза ждать бесконечно долго), после записи в книгу жалоб был заблокирован Wi-Fi.

Очень не удобно расположены электрические розетки((( и низко зеркало, как для карликов!

Очень хорошая слышимость храпа соседей за стеной и не слишком удобное использование столика и стульев- кровать на всю комнату,не как на фото)

Слышимость. Буквально слышно о чем негромко беседуют за стенкой через батарею..с обоих сторон, или из номера с первого этажа((как раз у изголовья..не заснуть. Была с дочкой-подростком, переживала, как бы "других" звуков не раздавалось(((

Окна не открывались, было душновато.

Напишу отзыв. Совсем не оправдал желание. На фото одно, в реальности совсем другое. Дырявый пол, кругом одни волосы, даже в кровати чьи-то, на полу, они везде, очень холодно.

Все!!!!!

Слишком маленькие номера, ногу поставить негде, вдвоем не разойтись, дверь откроется только если второй человек встанет на кровать)) за 3 ночи пребывания ни разу не убрали, но думаю если бы мы попросили нам бы не отказали в свежих полотенцах и постельном белье, т к персонал адекватный и вежливый. Шумоизоляции конечно нет, но никто никогда нам не мешал спать, все вели себя тихо. wi-fi работал очень плохо.

Окно наглухо закрыто.

Холодно в номере.сложно найти гостиницу. Деньги за парковку идут в карман администратора. Что бронировал через сайт сказали не действительно и пришлось отдать больше денег за номер!!!!!!!!!!!!!причём за такой же двухместный!!!!!это полный бред.

Плохо убраный номер, валялись волосы. Очень мало места, но для ночевки пойдет.

Высокая слышимость, нет отопления, очень дует из окон. Заметно, что комната была-когда-то офисным помещением. Не уютно.

Мусор и номер убирали только по нашей просьбе, туалетную бумагу тоже пришлось просить. Одна из администраторов была груба по поводу нашего приезда утром.

Слышимость и правда очень хорошая, стенки картонные. Ну а чего ж еще можно хотеть за 1000 рублей в сутки в центре Москвы?! Мы после перелета и всех прогулок спали, как убитые, поэтому нас сей факт совершенно не смутил. Если возникнет необходимость, остановимся здесь снова. На мой взгляд, на сутки-двое - самое то!

Стесненные условия. В комнате прохладно. На низкой кровати маленькая подушка, тонкое одеяло, нет покрывала. Плохая звукоизоляция.

Администратору можно быть поулыбчивей)

Пришлось больше часа ждать заселения,администратор ссылалась на то,что необходимо убрать номер.Чистоты я не особенно увидела...все в пыли,в ванной комнате не было средств гигиены.И вместо шкафа,лучше бы в номере был небольшой холодильник.

Я забыл там паспорт, утром позвонил, и мне не вернули

Тонкие стены.

На мой звонок,администратор ответила,что заселение до 23ч и нам будет предоставлен номер,но дороже.(Не в моих силах было ускорить приземление.)

Не работал холодильник. При обращении о его неисправности его никто не поменял и не исправил

Взяла самый недорогой номер за 600 рублей, вроде называется бюджетный одноместный номер, знала что буду допоздна занята и номер был нужен только переночевать. Как же я пожалела что не доплатила за "номер эконом класса"! Этот бюджетный номер находится в подвале, в самом дальнем его конце,при этом ближайший санузел находится на первом этаже чуть ли не в другом крыле, идти туда реально очень далеко! Какой там телевизор с плоским экраном, который должен быть во всех номерах, как заявлено на сайте, в номере нет даже окна! Ну конечно, он же в подвале, какое окно! (хотя на фото с сайта он с окном)) Дело в том, что в принципе за эту стоимость не стоило ожидать комфорта, это ясно, но о том, что номер находится в подвале, до ванны идти по всем коридорам и лестницам и нет окна, о таких вещах надо писать на сайте заранее! О слышимости я вообще молчу, я слышала как парень в соседней каморке нажимал на кнопки телефона! А уж когда я начала сушить волосы феном в 8 утра и перематывать скотчем сумку и фотооборудование, бедные мои соседи по подвалу.... Но вариантов не было. Подвал реально стремный, очень громко шумит вода в трубах, которые рядом с номером, персонал туда вообще не заглядывает, откуда то постоянно доносится стук, было реально не по себе. Кроме того, в целом отель показался мне неуютным, даже если опустить минусы с подвалом. В общем, советую путешественникам ни в коем случае не брать "бюджетный одноместный номер", лучше доплатить, а отелю-конкретнее писать об условиях проживания на сайте.

Звукоизоляцию в коробах батарей

Признаться, были очень удивлены разнице между фотографиями отеля и тем, что увидели на самом деле. К сожалению, также огорчились отношению персонала на ресепшене. Только в отеле нам сообщили, что ванная находится на этаже, а что касается комнаты, то ты просто открываешь дверь и всё, уже кровать. Ни чая, ни кофе мы не увидели.

Нет кухни, общая ванная.

Таксисты не могут найти данный отель, т.е. когда приехал на данный адрес, пришлось выходить из машины и ходить искать. Ну и когда вызываешь такси, тоже останавливаются где то не там, где нужно. Приходится бегать вокруг. И администраторша резкая и грубая была на тот момент.

Читала отзывы и не понимала, почему такой контраст, потом поняла. В общем, заселили нас в комнатушку на двоих, где 90% комнаты-это кровать, чемодан реально нельзя было открыть на полу, да там даже вдвоем нельзя было пройти, выложенным фото номер не соответствовал, ну может когда-то давно с новым ремонтом. Слышимость ужасная, каморка сделана из листов то ли фанеры, то ли гипсокартона с щелями, то есть в темноте видно щели из-за света в коридоре. Белье застиранное с пятнами... Окно старое, заклеенное лентой и заделанное пеной, то есть открыть нереально, при этом душно, а ночью небольшой сквозняк-странное сочетание. Кондиционер висит формально, пульта нет, да и вряд ли работает. Женщина, которая нас заселяла, крайне неприветлива, поэтому когда мы увидели номер, то понимали, что если разбираться,то будет скандал, времени не было и были уставшими, так что ютились с мыслей, что лучше бы переплатили. Ванна вроде чистая, но очень потрёпанная и с канализацией проблемы, после уборки запах хлора. Убирались постоянно только в коридоре. Да, там есть нормальные номера, но когда брали этот, то фото были прличные, а на выходе ужас-вот и верь в акции тут. Но за большую цену я бы тут не остановилась:потрепанное место, так что останавливайтесь в других хостелах, кстати, почему это вообще отель-одно слово для красоты, хотя снаружи выглядит нормально. Конечно за 2200 за 2 ночи не стоило рассчитывать на нечто очень удобное, но тут просто ужас. Соотношение цена-качество не оправдано, тут нужно даром людей селить. Фото не сделала, не знала, что можно тут прикреплять, так бы красочно было, но можете поверить нашим впечатлениям

Комната и стены грязные, в стенах дырки, на постели грязь, которая сыпется сверху с лампы. Торчат провода

Нахальный администратор, который грубит

Все

Нет вентиляции, душно. В моей комнате не было окна и вентиляции. Санузел располагался на другом этаже и утром был весьма грязным, на полу бумажки, унитаз....испачкан. Душем воспользоваться не рискнула.

За время моего пребывания сменились два администратора. Светловолосая женщина, которая помоложе - мне нечего сказать. К своим клиентам надо относиться уважительно, тем более, когда с ней вежливо общаются. Впечатления от общения с этим администратором не самые лучшие. К женщине постарше претензий нет. Жила на цокальном этаже - удобства общие на первом. Если будете жить в экономе - берите с собой резиновые тапочки!