Отзывы Екатерина, 3 звезды

Слишком мягкие матрасы.

Это вряд ли можно улучшить, но туристам надо учитывать: в связи с месторасположением отеля, доступ к нему ограничен, особенно это касается авто, в том числе такси. Заранее позаботьтесь о том как вы будете добираться и выезжать - закажите пропуск.

Все понравилось.

Душевая очень странная - дверка не предусмотрена для полных людей... лучше бы занавеску просто сделали.

Некоторую сумятицу вносил ремонт в холле - но это временно! Неудобные (слишком плотные) подушки. Но это мелочи в сравнении с полученными позитивными эмоциями.

Недостатков я не нашла

В завтраке не хватает хорошего бекона и сосисок, сыр в нарезке далеко не сыр. Хороший омлет и каша. Еще не мешало бы добавить услугу чай в номер или рядом с регистратурой бар

Столкнулись с хамством с утра на завтраке от официанта,это просто треш,был конфликт,прошу руководство это заведения принять меры для улучшения и объяснить как нужно встречать гостя,отвечать на вопросы и уж конечно не хамить в прямом смысле. Настроение испортили с утра😔

Ощущение, что стены из картона. Долгое заполнение документов при заезде, но это не столько минус, сколько безопасность - отель сдает отчетные документы в службу безопасности дворцового комплекса.

Нет замечаний

Очень скромная и не уютная обстановка в номере. Один из настенных светильников очень неудачно расположен на уровне головы, а пройти мимо него стоит определенной ловкости.

Забыл в номере зарядку для телефона. Никто не перезвонил и не сообщил.

Сейфом не получается пользоваться. Или инструкция не соответствует или сейф неисправен. Но не у нас ни у персонала не получилось его закрыть-открыть. Пришлось всю электронику таскать с собой на экскурсии

Ждали ключа от номера примерно полчаса,хотя деньги за номер уже были забронированы на карте,очень медленно заселяли,подписывали какие то договора,преавторизация не прошла,пришлось заплатить еще раз,в результате на карте сумма забронирована два раза,недели через две,наверное ,деньги вернутся на карту. все остальное хорошо,расположение хорошее,завтрак приличный

Жуткая скрипящая расклашушка.

Один официант в ресторане. Не очень приветливый. Кухня однообразная. Рано закрывается ресторан.

Завтрак можно сделать более разнообразным.

Было бы замечательно если бы можно было купить билеты во дворец прямо в гостиницы.

Деньги за номер сняли за несколько дней,заморозили на карте. При этом все равно оформление заняло не менее 30 минут, чтобы заполнить все бумажки,анкеты, по несколько раз снова попытаться ввести карту(теперь уже для разморозки и оплаты). Ну очень напомнило совдепию! И при этом назидательно-пафосный лозунг из уст менеджера отеля,оформлявшего нас, - "Так делают во всем мире!". Я, в отличие от этой дамы,во всем мире не была, ну может, в некоторой его части, в основном европейской, стран 20-25 посетила,точно могу сказать, что в большинстве мест так НЕ делают, особенно, если кроме нас двоих, туристов не было и оформлять один номер на одну ночь полчаса, это перебор. В остальном все было неплохо. Кроме той вещи, о которой пишут здесь многие, - ну хотя бы какую-то скидку при посещении дворца!Ведь для того, чтобы войти во дворец, нужно сначала заплатить за вход в Екатерининский парк, а потом уже отдельно - за вход во дворец, что не так уж и дешево по российским меркам. И ведь при этом минимальная цена обычного небольшого номера в отеле Екатерина,достаточно высока,не давая никаких скидок ни на что! Приехали на два дня - платите за каждый день посещения того же парка, погулять бесплатно можно только вечером или в Александровском парке! Все остальное хорошо, учитывая вышесказанное.

Комната маловата.вид из окна.нет форточек

Интернет

Завтраки проходят в кафе в 50 м от входа в отель. Принцип как в столовых с подносами. Не самый приветливый персонал нас встретил. Завтрак не порадовал ни качеством, ни разнообразием, но голодными не ушли. Кофе из кофе-машины вкусный. Омлета такого водянистого со школы не ел. Сыр плохой, одного вида. Колбасы не пробовали, но их 3 вида. Вареные яйца, каша. Хлеб, масло и джем. Очень вкусные круассаны (без начинки) Но они кончились, когда мы пришли, как и хлеб для тостов, помидоры, фрукты и омлет. Пришлось звать сотрудника и просить донести. Принесли только новый омлет и выпечку. Тостер на всех один. Нас было человек 10 в столовой - я своей очереди так и не дождался

Погода.

В номере не было халатов, набора с зубной щеткой и пастой, салфетки для обуви давно высохли( срок годности явно истёк)

Холодная вода в душе

Вы лучшие

Зря поменяли в зальчике со сводчатыми потолками и видом на дворец (рядом с рецепшн), стильные люстры на светильники для склада/офиса.

Все было в порядке.

Не сразу смог попасть в 23.00 так как не объяснили как пройти на закрытую территорию

Минусов нет.

Есть место для приема пиши, микроволновка и чайник, посуда, но если захочешь чайку попить, заварка и сахар должны быть с собой, до магазина бежать далеко.

Не нашлось минусов

Холодно в номере, завтраки в отдельном помещении.

Немного дороговато для эконом номера. Чтобы пройти на завтрак - надо идти по улице.

Матрасы

Долгое оформление - порядка 15 минут.

Плохо что не работает бар,если с собой нет пакетика чая,то и негде вечером чаю выпить

Единственный минус, это не так просто найти саму гостиницу. Было бы неплохо поставить какие-то указатели, а в остальном все супер.

Качество пастельного белья .

Завтрак хотелось бы более разнообразный)

Отсутствие полочки для туалетных принадлежностей у раковины. В ванной комнате было холодновато. Не помешал бы теплый пол.

Из пожеланий управляющему отеля: ну что стоит поставить банку кофе и пачку пакетов чая с утра? ну или автомат по продаже кофе, шоколадок и чипсов (например) дело в том, что РЯДОМ МАГАЗИНОВ НЕТ. бар не работает, а кафе тоже не всегда. еще, придираюсь, конечно, но.. мы за 4 дня так и не попали во дворец.. ((( видела перед приездом отзыв, что неплохо бы жильцам отеля льготы в музеи предоставлять, поддерживаю.очереди огромные, и жаль терять 2-3часа времени на очередь, когда мы и так приехали на 4 дня, и хочется посмотреть многое. а вообще, очень, очень довольны!!! отель хороший, рекомендуем!!!

Маленькая душевая кабинка, в шкафу нет полок для вещей.

Завтрак довольно скудный

Ужасный завтрак (((негостеприимный ресторан. Это позор, портит все настроение. Лучше уж не предоставляйте такую услугу как завтрак!

Не очень продумано расположение мебели и соответственно розеток, телевизора...

Не очень удобно ходить на завтрак через улицу в другую часть здания. Вызывает сомнение чистота постельного белья. Просили администратора другое белье - горничной видимо нет, нам просто отдали пододеяльник, не предложив перестелить.

Нет рядом дешевых кафе

-

Нет даже чая с кофе. Жлобы

Даже не успел это выяснить

Улучшать можно все) Мебель, сантехнику, сервис - т.к. все это напоминает пансионат. Постельное белье и занавески цене номера соответствуют)

Не работал бар, но нам объяснили, что в ноябре посетителей отеля не очень много.