Отзывы Dumas Hotel, 2 звезды

Жуть... В холле нас встретил стойкий запах канализации и милая девушка на ресепшен. В отеле тускло и мрачновато. Номер эконом 14, запах еще сильне чем в холле, в номере есть дверь в помещение со строительным мусором, оттуда духанит больше всего, она открыта, зачем не понимаю. Набирались терпения, всего то одну ночь, да и заселялись после долгой дороги уже в 12 часу ночи, но тут увидела кровать.. Много разных волос, пятен от чего только нет, применив дидуктивный метод можно понять чем это номер жил последнюю минимум неделю. Просили заменить белье, пришла горничная, охала, объясняла, что это и так чисто, начала смахивать мусор рукой- типа вот, теперь норм. Я настаивала на замене, она говорит в отеле нехватка белья, только простынь могу заменить, сняла ее и ушла на 5 минут, вернулась с ней же (простынь не была сложена), я просила все менять, она разводила руками. Тыкала пальцем в грязь и мусор на матрасе, она отвечала, что конечно бы пропылесосила, если бы у них был пылесос. На жалобы девушка на ресепшен сказала- а чего Вы хотели за 1000 рублей.. Всего за этот отдых мы были в 5 отелях, все в одном ценовом диапазоне, специально ждала конца поездки, чтобы сравнить. Дюма отель просто жесть! И оценка на сайте совершено не соответствует. Короче, спасибо booking, открыла сайт, за 2 минуты забронировала другой отель, спасибо uber, за минуту вызвала такси, и убежали мы оттуда.

Близость к дороге. Немного шумновато из-за большого потока машин.

Мешала музыка из ресторана.

Шумоизоляцию.

Побольше света в номере бы и Побольше одеяло!

Не хватило тапочек одноразовых

Сначала хотели жаловаться на отсутствие туалетных наборов, хотя бы какой-нибудь посуды и столовых приборов, но этого и не было представлено в номере, который по акции стоил 1000 рублей, так что за эти деньги - хороший номер.

Почему то была только одна простыня и одно одеяло на двоих, но нам просто не было уже сил звонить и спрашивать о доп.вещах...

Номер был на первом этаже. Окно в стену. Шум с ресепшена от входящих и уходящих.

Wi-fi в номере работал с большими перебоями, сложно было связаться с деловыми партнерами

В туалете не работает вентиляция. Нет коврика в ванной комнате, легко подскользнуться и грохнуться на кафельный пол.

Организовать гладильную комнату или предоставлять утюг+гладильную доску в номер. Улучшить качество показа TV.

В номере были насекомые

Очень маленький номер. Темный . Нет фена. Одно полотенце . Одеяло тоже не понятное

Завтрак.

Не работал ресторан - немного огорчило.

Далековато от центра города.

Мало розеток,плохая шумоизоляция

Запах табака, завтрак так себе - овсяная каша вкусная, бутерброд так себе, кофе растворимый-( Не очень удобно добираться до центра, собираешь много длительных пробок!!!

Бронировали на двоих взрослых и ребенка. однако в номере была только одна двуспальная кровать. впрочем поместились втроем.

Цена завышена

Завтраки, шумоизоляция, удаленность от инфраструктуры и центра города

Шумоизоляция и удаленность от инфраструктуры и центра города, на завтрак можно брать только яичницу. остальное непригодно к питанию, особенно сосииски

Комнаты прокуренные.

В номере проживал подросток 16 лет. Бронь была оформлена заранее на 14 дней. При заселении все прошло благополучно. Но в конце 13 дня пребывания со стойки регистрации позвонила администратор и потребовала оплату за сутки или выселение. Она сказала подростку, что бронь закончилась и он должен либо покинуть номер через 20 минут, либо внести оплату. Сын растерялся и стал объяснять, что у него нет наличных, а банкомат далеко и он оплатит утром. Но администратор была непреклонна. Только в течение 20 минут. Сын связался со мной. Мы с ним выяснили, что сутки еще входят в бронь и ничего платить он не должен. С распечаткой брони он спустился к администратору. Только после этого она сказала, что, видимо у них ошибка. Со страхом думаю, что было бы, если бы у сына с собой не было распечатки брони. Но ведь все заказывалось электронно. У отеля в компьютере есть все данные, а ребенок мог оказаться ночью на улице. И что это было?

На сайте я бронировала комнату с удобствами. Площадь комнаты была заявлена 30 кВ м. По факту это оказалась маленькая комнатка, не более 12 метров, и что самое ужасное, санузел был общий на 2 номера. Для меня это был крайне неприятный сюрприз. Дорога к гостевому номеру ужасна. Можно оставить там всю подвеску.

В номере была открыта дверь, было накурено, как и на всём этаже, а на подоконнике стояла невытряхнутая пепельница! Мы были жутко уставшие с дороги, поэтому персоналу тогда ничего не сказали.

Были с маленьким ребёнком. Ночью под окнами начались какие-то разборки, шумно, стены тонкие и слышно как сверху смывают воду. Помимо этого номер был прокурен, а чистота в уборной под сомнением. Но если вы устали, то на это, учитывая цену, можно закрыть глаза. Завтрак добротный, заказывали овсянку и яичницу, пойдёт.

Отвратительный запах в номере, бассейном пользоваться нельзя, сказали , что он не относиться к гостинице, хотя на сайте в описании указан.

Маленькие окна или вообще нет. Шумно.

Прокуренный номер, потертое все, не хватало комплекта белья.

Отель для привода девушек "лёгкого поведения" на пару часов, очень маленький номер.

Шум из-за ресторана внизу

Мебель в номере "уставшая". Постельное бельё не чистое.

При заселении в номер возникла проблема с водой, не могли понять как включить горячую воду. Пришлось бегать выяснять, а это был второй час ночи. В номере было всего 2 полотенца, мыла не было. Одеял не было. Была какая-то простынка под которой мы продрогли всю ночь, защищаясь от нашествия комаров.

Было шумновато, по стенке сильно отдавало когда на втором этаже захлопывали двери. В ванной был мокрый коврик, под ним вода, неприятно было на него наступать после душа.

Единственное замечание - всего один и довольно небольшого размера пододеяльник.Неплохо бы разместить в номере чайник.

Номер без окна!!! Оно вроде есть, но замуровано! И нас об этом не предупредили. А потом аргументировали, что это номер эконом-класс.

Номер до тошноты прокурен; в ванной течь, из=за чего весь коврик был мокрый, даже не поменяли его;завтракать не стали,после впечатлений о номере;когда бронировала,указывала что номер нужен для некурящих,на месте оказалось что нужно доплатить, и на сайте указано что можно безналом оплатить на месте, но увы на месте не оказалось терминала

Кровать заправлена только простынью и наволочки на подушках, пододеяльника как и одеяла не предполагалось (не было). Ночью и утром не было света и воды (ни горячей, ни холодной), освещение работало от резервного источника, розетки не работали - гаджеты удалось зарядить неполностью.

Показалось что постельное белье было не свежее, полотенца тоже побоялись использовать, не уютно чувствовали себя и при посещение санузла. Хотя и ремонт свежий и мебель новая, но чувствовали себя не комфортно. В номере не было одеяла вообще. Зато стояли стопки 🤔В целом сложилось впечатление что это гостиница на ночь для кратких встреч. Хорошо что мы били там проездом.

В номере пусто нет ни кресел не стульев.

Ужасного цвета полотенца, которые когда то были белыми( если не умеете стирать, выберите для отеля темные изначально полотенца, а не белые). Сетки от комаров с дырками и множество комаров в номере.

Когда приехали, простынь была в пятнах, поменяли по первому требованию.

В двухместном номере было всего 1 полотенце. Он-лайн просьбу о доп.месте для ребенка не учли.

В ванной бежит раковина и душь, на постели были замечены муравьи это что сильно заметно

В номере плохо пахнет, в углу дырка для мышек (их следов не было, но всю ночь на спали начеку)

"Отель на час" со всеми вытекающими...

-Неприятно находить чужие волосы на своем постельном белье. Из этого следует вывод, что белье меняется очень редко, а если учесть, что такого рода отели используются для кратковременных встреч, а ,может, и для встреч с представительницами древнейшей профессии, становится вдвойне неприятно. -Когда-то белые полотенца превратились в тряпки светло-серого цвета. Их пора уже менять. Или попробовать отбелить хотя бы.- Персонал недружелюбный, вместо того, чтобы элементарно поприветствовать гостей с утра,как это делается в приличных отелях, когда стоишь в 1 м от стойки, они молча отсиживаются, прячась за стойкой, показывая тем самым свое бескультурье. За 3 недели до этого были вынуждены остановиться на ночевку в другом отеле города, так там воспитанные люди работают.- Мы приехали в отель поздно вечером, думали снять комнату на 12 часов. Но девушка на ресепшене сказала, что в данный тариф не входит завтрак. Мы приняли решение доплатить и сходить на завтрак. Про время завтрака нам никто не сказал ни слова! Мы были уверены, что завтраки проходят , как минимум, до 10 утра. В итоге выбрали завтрак из 3 вариантов, легли спать с желанием поспать часов до 9-10, т.к. предстоял долгий путь и хотелось выспаться. В 8-30 к нам в дверь постучали с вопросом о том, идем ли мы на завтрак. На мой вопрос, надо идти сейчас или нет, мне сказали, что надо идти сейчас. В итоге, мы зря переплатили за завтрак и остались голодными. А если учесть себестоимость!! представленных завтраков в 30 рублей, становится непонятна подобная экономия. Позднее на ресепшен мы прочли, что завтраки проходят с 8 до 9 утра. Если бы нам сообщили подобную информацию, мы бы даже не стали переплачивать за завтрак, т.к. совершенно не планировали вставать в этот день рано.

Очень маленькое помещение для семьи из 3 человек.

Грязно. Подломано. Шумно. Гул. Звук будто всё время где-то включён пылесос. Завтраки с 8 до 9. Истеричная собака под окнами после часа ночи которую притащили внутрь. Подушки стрёмные.

Могут быть шумные торжества в ресторане гостиницы

Не принимают карты.

Посредственное отношение к подготовке номера.

Слабая звукоизоляция,слышны все разговоры. Нет коврика в ванной,телевизор на 1 канале,проблемы с замками. А так,все хорошо:)

В номере жуткий запах плесени и сырости из туалета.

Гостиница точно не для семьи с детьми!Вечером там, возможно, будет мероприятие с отвратительной громкой музыкой и топотом над вашим номером.А ночью очень подкачает звукоизоляция между номерами отдыхающих и отдохнувших тёть с дядями.