Отзывы DoubleTree by Hilton Hotel & Conference Centre Warsaw, 4 звезды

Нет такого!

Все понравилось

Очень назойливый персонал в бассейне. Не комфортно плавать. Очень длинные коридоры, можно потеряться.

Надеялись отоспаться, но к нашему ужасу в отеле проходила какая-то конференция и толпы поющих, кричащих участников слонялись всю ночь по коридорам и мы не сомкнули глаз. Хотелось бы, чтобы при размещении менеджмент отеля предоставлял комнаты обычным гостям подальше от участников подобных мероприятий.

Отель для проведения различных мероприятий, поэтому вечером на нулевом этаже (вход в отель) было очень много нетрезвых людей.

Далековато от центра

В номере 3107 в раковине вода не уходит, поэтому зубы чистили в ванной). Персонал отеля не клиентоориентирован. Останавливались тут 7 или 8 раз, больше не будем приезжать. Отель уже не тот...

Есть охраняемый паркинг но за деньги

Очень разочаровал рождественский ужин, такого не ожидали от такого уровня отеля. САмая худшая еда за все время нашего трехнедельного путешествия по Европе. Нас убедили, что в ужин включен прекрасный буфет, который обошелся нам в 50е на человека, а по сути состоял из 4 видов селедки (невкусной), трех видов капусты и 3 видов невкусных десертов. Эти люди не видели скандинавских буфетов на паромах и в отелях!!! Даже если это был традиционный рожд.ужин, нужно было предупредить об этом и мы бы не выкинули деньги на невкусную дорогую еду, а взяли бы любимые блюда по меню!!!

-

Есть замечания только к персоналу на рецепшн, очень медленно все..., ну и надо понимать, что на английском не каждый сотрудник вас сможет понять!

Выезд с парковки. Ходил два раза что бы открыли выезд, что-то сбоило

Завтрак до 10 часов

Все понравилось. Далеко от центра но если на авто то нет проблем

Номер в 22 часа был не готов, хотя заезд с 15 часов. Про оплаченный завтрак администратор ресторана не знал. WiFi в номере не работал. Один халат на двоих гостей.

Такого в этом отеле нет !!!

Все понравилось

Бар в номере закрыт на ключ! Было смешно и неудобно - мы обычно храним там йогурты. Сначала расстроились по поводу парковки, т.к. на ресепшен нам сказали, что парковка подземная в отеле городская и никто ответственности не несет, несмотря на то , что есть камеры видеонаблюдения. При выборе отеля для нас это был принципиальный вопрос. Мы не хотели полностью разгружать машину и много ценных вещей оставили в гараже. Волновались. В результате все было не так плохо - действительно часть парковки - для всех желающих, но небольшой кусок - закрывался и мы там и оказались. Рядом с отелем большая стройка и здесь , конечно, не погуляешь.

Недостатков не нашла.

Бассейн открывается в 6 утра, но сауна была еще холодной. К открытию все уже должно работать. Мы не смогли попариться перед дорогой рано утром, а наоборот замерзли. Правда завтрак компенсировал этот небольшой недостаток

Медленное обслуживание официантов в ресторане (ужин).

Далеко от центра . Без машины будете долго ехать на такси и дорого.

Халат, тапочки отсутствовали в номере

На парковку нельзя спуститься одну

Очень дорогая подземная парковка, причем не охраняемая далеко от центра города

Все

Номера стали немного грязнее, пятна от посуды на стойках где стоит чайные принадлежности. Еда всегда была вкусной, очень вкусной, в этот раз не понравилось, не доели. И ещё, начали замораживать деньги на карте, до этого такого не замечал. Уважаемые представители отеля. Вы не хотите вернуть депозит за проживание и за мини бар? 5 банковских дней уже прошли!

Далеко до центра, но учитывая как поляки кладут на пдд дорога много времени не занимает. Жили в самом дальнем углу от спа, что не очень удобно учитывая размеры отеля и частоту посещения спа. Очень неудобные и не всегда работающие смесители в душевых, оторванные фены, не всегда были ключи от шкафчиков и халаты. Спа работает с 6 и когда приходишь в 6-30 и она только греется это можно понять, но бегать искать сотрудников в 7 с просьбой ее включить это перебор. В бассейне много разных водных гидромассажных утех, но они почти всегда выключены и нужно просить сотрудника, если он на месте, что бывает не всегда, их включить. Как то не солидно для хилтона так электричество экономить.

Заказ в номер не дождались

Небольшой бассейн и отсутствие магазинов в шаговой доступности. Гостиница находится далековато от центра города.Но для путешествующих на машине-это не недостаток.

Персонал не говорит толком ни на русском, ни на английском. Все время отвечает по польски, хотя прекрасно понимает что спрашивают на русском или английском. Во многом пренебрежительное отношение к клиентам

Такого не было

Номера, окна которых выходят прямо на деревья, высаженные на крыше нижнего этажа. Вид из окна - деревья прямо перед окном и больше ничего не видно.

Иногда в бассейне много народу из-за местных жителей , приходящих по абонементу . Из-за этого не хватает полотенец и не комфортно . Хотелось бы выделенного времени только для постояльцев отеля . Расположение далеко от центра и магазинов .

Одеяла были немного грязные, видимо эта грязь не отстирывается? Или же плохо стирают?

Номер были грязные. Просто вообще никто не убирался, только меняли бельё и полотенце. Под кроватью валялись фантики, в номере лежала пробка от вина. Пыль везде. на мраморной столешнице следы от прошлой гостья. Точнее следы от зубной пасты, зубной щетки. Ванная на любителя, но также не чисто. НИКТО НЕ УБИРАЛ НОМЕР!!!

Отели сети Хилтон всегда позиционировали себя как отели премиум-класса, но из всего "премиум" здесь были только цены. Мне приходилось бывать в отелях уровня 4 звезды много раз, и соотношение цена качество там была на порядок выше. Ресторан это отдельная тема, там все очень дорого, а блюда обычные... То есть если вам не жалко заплатить более высокую цену за тот же сервис и услуги, только потому что это Хилтон, пожалуйста, но я рекомендовала бы просто не доплачивать за имя. Не понравилось то что за джакузи нужно доплачивать. Завтрак обычный в форме буфета, единственное его отличие это наличие рабочей зоны с поваром который готовит для всех желающих омлеты. Но повар один а желающих много поэтому очередь никто не отменял.

Местоположение

Плохо работал кондиционер.

Все понравилось

Отсуствие халатов в номере. Запертый мини-бар. Сколы на мебели.

Минусы: - Окно номера на 2м этаже выходило во внутренний дворик с курилкой - там постоянно собирался персонал и дымил - дым в открытое окно попадал в комнату. Очень неприятно - Питьевой воды в кулере на этаже или на ресепшн нету. Только покупать. Или постоянно просить через ресепшн, чтобы приносили в 0,33 л бутылочках. Там газированная и негазированная вроде бесплатно. Совет по выбору номера: Комнаты на всех этажах с номерами примерно с 07 по 25 будут с таким видом, как у нас - во двор и на курилку. У нас был 2017. В целом рекомендую этот отель, только номер надо выбрать.

Плохое расположение. Вокруг ничего интересного. Предупредили заранее, что не будет работать бассейн, а он работал, но в результате мы им не воспользовались, так как не подготовились морально.

Относительно аналогичного уровня отелей - завтрак дороговат, но достаточно хороший.

На вкус и цвет все фломастеры разные.

Все понравилось.

Отель не близко от центра города,- мин 15-20 на авто, в зависимости от пробок.

Всё отлично :)

Сервис в номере. Или коммуникации между этажными и ресепшн. Останавливался в отеле два раза с интервалом в две недели. В первый раз приехали поздно, на то, что вода в раковине плохо протекает внимание не обратили. Утром уже обратили :). Оставил записку прям в раковине и 10 злотых. Вернулись - раковина вымыта до скрипа, 10 злотых нет, вода так и не протекает :). Во второй раз остановились на клубном этаже. С точки зрения номера разница только в наличии ванны и наклонного окна над обычным (клубный этаж последний). Не уверен, что этого достаточно. Особенно в моем случае, когда жалюзи наклонного окна прикрыты на половину и способа управления ими я не увидел. Позвонил на ресепшн, выяснилось, что у меня не работает пульт управления, поэтому его изъяли и управлять нечем.....Вот не уверен я, что от соседнего номера он не подошел бы... Но, либо надо оставаться, либо переезжать в другой номер, на с двумя отдельными кроватями, что мне не приемлемо - другого решения у респешн нет. Выяснили, что утром солнце мешать не будет, решили остаться. Вода в раковине протекала хорошо :), а вот в душевой кабине жуткий запах застоявшейся воды. Минуты на три надо открывать воду, чтобы запах ушел. Утром, при выезде ресепшн радостно спросил - как мне енджой в их отеле. В ответ спросил видит ли мою жалобу и то, что она не решена. НЕТ, НЕ ВИДИТ. Рассказал про запах в душевой...Расстроился сотрудник, вроде даже искренне и подарил еще одну печеньку :).

Рядом не обнаружили магазинов и какой-то развлекательной инфраструктуры