Отзывы DoubleTree by Hilton Hotel & Conference Centre Warsaw, 4 звезды

Тараканы и сороконожки в ванне! На ресепшн одна сидела в телефоне(!!!), про специальный заказ никто не знал (мы Hilton Honors и был заказан сюрприз, как шампанское и лепестки роз). Когда я показала подтверждение по мейлу - даже не извинились!!! «Ну хотите, можем сейчас вино принести». Уже не нужно никакого вина. Это был сюрприз, и дело даже не в шампанском, а в отношении. С утра мы опаздывали на встречу, из парковки не могли выехать, потому что служащая не могла билет валидировать. Так как кнопка на шлагбауме не работала для связи, пришлось три раза к ним бегать из гаража, а это далеко. Когда мы прибежали в первый раз через 2 минуты к той же, которая нам выдавала билет для выезда, у неё было недовольное лицо и она спросила «а вы что не выехали за 15 минут?» когда???? Мы бежали, мы опаздываем и две минуты нам хватило добежать до машины! Она даже не помнит...в общем описывать долго. Либо нам не повезло, но отель супер и все шикарно, а вот персонал просто ужасный...никогда больше.

Минибар был закрыт на ключ.

Нет такого

Заранее заказала детскую кроватку в номер, ее не подготовили, мы приехали ближе к ночи, пришлось ждать 20 минут пока принесут кроватку в номер!!! Это просто ужасно, так нельзя работать!! Попросили поселить в тихом месте, так как проходил банкет в отеле и уже на первом этаже были громкие пьяные люди!!! Нам сказали, что да конечно, и в итоге мы ВСЮ НОЧЬ слушали пьяные крики по коридору!

Постоянно надо выпрашивать тапочки, всё экономят!

Надо постоянно выпрашивать тапочки, ещё и не всегда приносят, заняты очень! Надоели с этой экономией!

Запах в номере. Не очень чисто.

Нет такого

Спа центр за доп.плату работал только до 9 вечера в этот раз. Если не ошибаюсь, в прошлом году все было до 10 вечера. Так же пьяные поляки и полячки в бане и бассейне с голыми членами, где рядом плавали родители и маленькие дети немноги испортили общее впечатленее от так сказать лояльной ко всему почти Западной Европы. Куда смотрел охранник - не очень понятно.

Достаточно далеко от центра , но это не так важно

Нет замечаний, ну может интернет хотелось бы быстрее. хаман паровой, слабоват

Заселили в номер с видом на стройку, мы хоть и останавливались на одну ночь, но все равно не очень приятно, но можно сказать, нам «повезло»-в номере не работал телевизор и нас переселили в номер напротив с видом на пруд.

Месторасположение, немного далеко от центра, вблизи нету магазинов. Доступ к холодильнику :)

Не работал холодильник (выяснили мы это только при выезде), так как дверца неплотно закрывалась, в результате вся еда, которую мы планировали взять в дорогу, испортилась. Слив в ванной жил своей жизнью. В целом все было ок, но обычно от хилтона оставались более приятные впечатления.

Низкий потолок подземного гаража. Слабый интернет.

На завтраке кушать почти нечего!

Рядом нет магазинов, когда откроешь окна шумновато, когда ходят по коридору и разговаривают, хлопают дверьми, очень слышно. Спать можно, когда никто не разговаривает в коридоре.

Не хватает освещения на балконе и пепельницы.

Дорогие завтраки. Почему-то был один халат.

Бассейн есть , но вода жутко соленая , видимо фильтрация работать отказывается .. душевые кабины рядом с бассейном не работают , отсутсвует кран ))) Тар тар в ресторане ужасный .... просто молотое мясо превращенное в чачу ... а должно быть рубленное ... а так в целом неплохо

При мне заезжала группа в 300 человек!!! Разумеется, что все стойки reception были заняты. Отелю стоит продумывать такие случаи и оставлять как минимум одну стойку для других постояльцев.

На самом деле написать практически не чего! Если только докапаться, то можно указать искусственное озеро на территории отеля, было жарко и от него летала куча комаров :) Так же на ресепшене нет образца бланка для подтверждения проживания, но этот вопрос мы решили! Ну и можно указать зашитый телевизор, что не даёт возможности подключить гаджеты, а в нынешние время смотреть ТВ это не ахти!

После оплаты обнаружились явные дискримиционные меры со стороны менеджмента, ранее, при бронировании, не указанные. При том, что за сутки направлял особый запрос, который остался без ответа. Что возмутительно. Дошли до того, что попросили подписать рассписку в том, что мы не будем появлятся с собаками в публичных местах, в барах и верандах ресторанов. С собаками по полкило и в специальной коляске. Это не правила, а какая-то фобия у менеджмента. При том что все эти места пустые. Как представляет себе Хилтон оставить йорика в незнакомом месте, или ходить на завтрак по одному. Думаю Хилтону это не интересно. Однако при этом берут 25 евро за хвостик. Попытки войти в положение и невозможность провести вечер в номере, результата не дали. До сих пор не понятно, как можно грубо нарушать права гостей. В округе нет ни кафе, ни ресторанов. Особо возмущает, что это осознанная позиция менеджмента, который сначала вводит клинтов в заблужление, скрывая важную информацию, а после бронировпния и оплаты принимает дискримиционные меры в отношении гостей. Только на основании того, что гости путешествуют с животными. Зато всю ночь по этажу гоняют подростки, которые мешают спать. Без намека на внимание персонала. Неудобный заезд при движении из Европы.

Далеко от старого города (добраться можно только на машине). В номере был только один халат , второй дали по запросу

Каждый год все хуже и хуже, ещё пару лет и превратится в замызганный караван сарай. Ощущение чистоты пропало, на ковролине везде пятна.

Нет такого

Кровати были уже старые, жёсткие и скрипели. Нет шатла до центра, как раньше, а таксисты берут дорого, так как отель далеко от центра.

Напишу-ка я здесь: ла ла ла ла лааааа.))))

Грязно, старые засаленные ковры, сломанные дверцы душа. В целом это ужасный отель для дальнобойщиков.

В бассейне , видимо, давно не мыли стык воды с плиткой. Там чётко видна грязь... это единственный минус нашего пребывания:)

Выйти некуда, только переночевать. При выезде в сторону Европы утром попали в пробку на 1,5 часа

Неотзывчивость персонала, удалённость от Варшавы

При заезде в номере обнаружили, что потолоко в брызгах. Убираются для серии Hilton плохо. Спустя день после выезда решили списать с карты еще 500 злот за что-то! Кофемашина на завтраке не работала.

Вечером еда в ресторане отеля низкого качества. В салате «цезарь», курица была несвежей. Официант, узнав что блюдо не нравится, забрал его и исчез. Салат не предложили переделать и стоимость из счета не вычли.

Прибывание в этом отеле было испорчено тем что нам дали номер который не пригоден для проживания. Предупреждение всем - не берети последние по коридору номера северного корпуса. Все эти номера находятся над служебным помещением на нулевом уровне в котором судя по всему моторы кондинцеонеров или какие генераторы. Они работают 24 часа. В номере не возможно находиться из за постоянного гула и вибрации. Можно сойти с ума

В номере жутко скрипела кровать от любого телодвижения. Солнце светит и никак от него не спрятаться в 6 утра через мансардное окно. Светит в зеркало и отражаясь в лицо не даст спать. Лифт в бассейн ждали минут 15. Пришлось идти через лобби. Попросили открыть холодильник и забрать бар, так как нам нужно положить лекарства. Ответили хорошо,но так никто и не открыл.

В ванной не было лейки для душа, она была скручена поэтому ванну принять было нельзя, хорошо что отдельно был душ.

Хотелось бы чтобы детскую кроватку предоставляли бесплатно...

Нет такого!

Замечаний нет!

Далеко от центра города

Немного далеко от центра Варшавы, но это не всегда минус)

Чисто, красиво, стандартно для этой сети. Хороший бесплатный паркинг.

Персонал живёт своей жизнью. Мне «активировали дополнительные услуги» на 47 евро, что в них входит подробно не объяснили. Когда вернулся через 10 минут и попросил подробно объяснить на рецепции сделали вид, что ничего не понимают. Предвзятое отношение к русскоговорящим. На ужине в ресторане вечером перепутали заказ, в общей сложности два горячих ждали почти час! Минибар в номере закрыт на замок. В номере нет принадлежностей для обуви. Столик в номере повреждён, следы от стаканов на поверхности. В ресторане грязная посуда. Это Хилтон вообще или что???

-

Минибар закрыт на ключ, но присутствует, есть меню на него, в чем смысл???

Все отлично

Нет такого, все идеально

Зона сауны. Не было полотенец, на работали краны в некоторых душевых кабинах

На завтраке сесть за стол сразу не получится, так как не убирают вовремя

Возможно,для путешествующих не на машине,не очень подойдёт. Далековато от центра города.

Заранее отправила уведомление, что во время проживания будем отмечать день рождения, но customer service мой запрос проигнорировали.Обычно отели такого класса делают минимальный приятный комплимент. Мы жили в номере с собственной террасой.Вид хороший, но грязные окна его конечно подпортили.