Отзывы DoubleTree By Hilton Antalya-Kemer, 5 звезд

Взаимодействие между букингом и отелем.

Навязчивый сервис торговцев мехами и кожей из магазина при отеле. Работа Спа. Слишком навязчиво. Проводился медленный ремонт пирса. Наверное, есть смысл увеличить количество официантов.

1. За 7 ночей убрались 1 раз (в туалете), в комнате ни разу не подметали, полотенца меняли, но все - по требованию. Но мы особо и не пачкали )) 2. Маленькая территория. 3 пальмы и бассейн. 3. Галечный пляж (мне бы песчаный, но зимой это не мешает). Понтон оценить не смогли - на зиму его разбирают.

Грязь в столовой, равнодушный персонал в столовой, невозможность самому приготовить кофе или чай. Приходилось искать и просить по несколько раз пока принесут кофе или чай. Молчу про воду. Колбасу которая падала на стол персонал руками клал обратно в тарелку. Крошки сметались прямо на стул. Столы не убирались.

Очень не понравилось отношение в отделе по работе с гостями. Не доброжелательное, даже агрессивное. В отеле не чувствовали себя в безопасности.

Еда. В зимней концепции с едой явно проблемы. Картошка фри, жареная килька, крабовые палочки..... при том что в летней концепции и морепродукты, и мишленовские блюда заявлены. В фудтреках всего два человека на 5 точек, и в каждом по одному блюду. Стоило ли их вообще открывать зимой?

Ужасные музыкальные исполнители в Новогоднюю ночь

Содержание отеля явно не соответствует его названию. Проблемы с сервисом: долго, не работает, не знают и тд. В прикроватном столике хранились чьи-то волосы. Еда, анонсируемая на въезде как ультра инклюзив, так себе, однообразна, за 15 мин до конца каждого приёма пищи уже отсутсвует и не обновляется. Интерьер отеля уже истрепался. Фитнес зал с древним оборудованием, без кондиционера. Как там занимаются летом?

В номере держатель для бумаги болтался. И пыль в ванной была. Плохо убирали. На балконе пол был в пятнах, плохо вымыт. Бар не каждый день пополнился, средства гигиены тоже. Отсутствие своей территории у отеля. В лобби была живая музыка и в номере все было слышно, около полуночи прекращалась, это очень мешало отдыхать. На улице была дискотека до глубокой ночи, в час ночи ещё играла музыка, спать очень мешало. В ресторане обслуживают русских в последнюю очередь!

Очень маленькая территория.

Бронировали Делюкс с террасой, вид никакой, идёт запах еды, шум от дискотеки из соседнего отеля больше, чем около бассейна(ребёнок спать не мог) в итоге переехали в стандарт, размер номера чуть меньше, но вид на горы и море, тише(слышны звуки города, дорогу). В общем платить больше за Делюкс не вижу смысла никакого.

Как и всегда в таких отелях долго незаселяли, только в 15:00 дали номер, хотя приехали мы в 13. очень маленький пляж, но с пирса нормально купать Многие отели в Кемере с очень маленькой территорией, Хилтон не исключение. В 6 утра разбудили крики кошек в коридоре:)

Нужно как-то решать проблему с занятыми лежаками. После завтрака приходишь на пляж и почти все лежаки заняты полотенцами. При этом находишься на пляже до обеда, а на большинство занятых лежаков так никто и не приходит. Люди, зачем занимать лежаки и тем самым создавать ажиотаж?

Я заплатила за номер с большой террасой, с видом как бы на море в Реале это крыша ресторана + очень шумно, мы попросили нас переселить этим же вечером, (к слово там ещё тёк душ, вываливалось стекло на балконе и на потолке было огромное пятно видимо в «стиле Хилтон» , два дня нас кормили завтраками что нас переселят. К сожалению нам пришлось прям требовать замены, никто не хотел этим заниматься. В итоге по заселению во втором номере также тёк душ, после нас двоих в ванной можно плавать вместо моря, и жутко воняло канализацией, не работала сплит система и холодильник (холодильник и Кондиционер сделали в течение 2 дней и бесконечных походов на рецепшен) Спа - развод в турецком стиле на курс процедур у Вас найдут кучу болезней. Если этот отель судить как Хилтон то там от него ничего кроме названия. К слову мы были молодожёнами нам обещали кучу привилегий но по факту только украшение номера (розы было 2 и не первой свежести😁) ну дешманское шампанское и фрукты. Ни а-ля карт бесплатно мы не получили, ни скидку на спа, также фотография нам полагалось но я так поняла нас бы разводили на фотосессию мы просто не пошли. К слову перерасчета за более дешевый номер нам тоже не сделали. Много неприятных вещей было ещё не хочется описывать. Отель я не рекомендую особенно на длительный срок и за такие деньги.

За 2 недели - 2 очень шумных корпоратива до глубокой ночи, 2 землетрясения (4,8 и 5,2 балла, но до нас дошли лишь сейсмические волны из очагов, но это неприятно) и 1 какашка в море. С утра до ночи гремит "музыка", повсюду запах дыма от мангала, на обед ежедневно один и тот же небольшой выбор блюд, но еду подносят постоянно. Крошечная территория, на пляже лежаки стоят вплотную друг к другу и большинство отдыхающих курит вне зависимости от наличия детей рядом на соседней кушетке. Большая скученность. Отель на 90% заполнен россиянами, донецкими и украинцами, которых привозят турагенства. Волейбольная площадка крошечная, стоит вплотную к лежакам, мяч постоянно попадал на головы отдыхающих. Обращались в отель за трансфером. В результате наш приезд проигнорировали, пришлось в аэропорту искать такси, а там есть только мерсы за 60 долларов. За сутки до отъезда мы снова обратились в отель с просьбой организовать нам трансфер в аэропорт. Нам пообещали, но трансфер (тоже мерс за 55 долларов) опоздал на 40 минут и еще приехал с пустым баком. Пришлось по дороге заправляться. Понервничали мы достаточно, машина летела по ухабам и даже было страшно, что перевернемся. В машине была еще какая-то женщина. Самое обидное, что один из отдыхающих, с которым мы общались предупредил нас, что за его корешом трансфер так и не приехал. В его случае, по счастью, к отелю подъехал автобус от какой-то турфирмы и он договорился с водителем, чтобы их прихватили до аэропорта.

Плохой диджей+ не хватало вечеринок у бассейна, типо пенной

Загруженность ресторана на ужин.

Придирки: В принципе, отель не очень большой: четыре этажа примерно по 70 номеров. Но официанты на шведском столе просто зашиваются. Реально такое впечатление, что их набирают каждые две недели новых. Да уж лучше бы он мне оставил эту бутылку вина/воды, а не звать его каждый раз, что бы пришел и налил. Еще для меня совершенное не понятная ситуация с постоянной нехваткой вилок!! О_о В правилах на пирсе и около пляжа написано, что не бронируйте лежаки полотенцами, т.к. лежаков на пляже всем хватает. Не хватает! С утра уже везде лежат полотенца, а сверху книжки, кепки, майки и др. личные вещи, что бы персонал не собирал пляжные полотенца. А еще, волейбольная площадка на пляже полное г..но! Стер ноги в кровь. Одевайте тапки/кеды.

Каждую ночь выключают кондиционер, после звонка на ресепшн и жалобы, приходит техник, тычет в кнопки кондиционера, говорит ждите, но ничего не меняется. В 5.30 кондиционер начинает охлаждать на максимуме и спишь уже как в холодильнике. Бессонные ночи вам обеспечены, персонал в полном игноре. Заселили не в тот номер, который бронировали, сделали вид, что так и должно быть, если бы не настояла на переезде так бы там и остались, сказали ваш, забронированный за месяц номер, занят! Вокруг бассейна мусор, мокрые газеты, стаканчики, никто не убирает. Лежака свободного не найти, 60 % лежаков застелены полотенцами, но стоят пустые весь день. Уборки просто нет, все размазано по углам. Но оставленные евро на столе с удовольствием прихватили, уборка не улучшилась от этого. От Хилтона одно название, ночевали в подобном Хилтоне на окраине Варшавы-там уровень 5*, здесь кошмар.

Плохая территория , очень плохое питание , не комфортный пляж , все очень в плохом состоянии : пирс, зонты, лежаки . Скучная анимация .

Немного шумный кондиционер в номере. Такое ощущение, что не всем и навсегда хватало лежаков. Мы вставали рано, поэтому у нас с этим проблем не было.

Решающими факторами поехать в этот отель были: 1. Что он только после ремонта 2. Что очень хорошо и разнообразно кормят Новый ремонт в отеле - факт, но за его качество строителей нужно было как минимум уволить без оплаты. Начнем с того, что в душе я поцарапала спину об торчащий между плитками крестик для выравнивания плитки. Мало того, что он торчал наружу, так еще и как оказалось был не один. Возможно я что-то упустила и шипованные стены в душе вошли в моду?! В джакузи вода практически не сливалась, что делало невозможным смыть наконец в слив волосы от прошлых обитателей номера. Ну и самым нашим «любимым» развлечением стало взаимодействие с датчиком движения. Во времена динозавров свет включался банальным выключателем, прогресс подарил нам включение электричества в номере с карточки. Но в этом отеле технологии шагнули дальше: всё электричество в номере завязано на датчик движения над кроватью. Представляете в какой цирк эта идея превращается в умелых турецких руках?! В 17.00 наступает вечер и темнота, и, лежа с книжкой или работая в компе, примерно каждые 5 минут нужно шевелить конечностями после того, как внезапно выключается свет. Но это еще смешно. А вот получать ночью включение света после каждого шевеления уже сильно бесило. Учитывая, что вдвоем мы во сне шевелимся несинхронно, пара ночей прошла очень нервно. При обращении на ресепшн с этим вопросом был получен вполне характерный для турецкого сервиса ответ «это бывает. мы попробуем исправить». За три дня чуда не произошло и пришлось применять фантазию, например закрывать на ночь датчик носком. И это в отеле 5* в самом дорогом номере. Что же касается питания, то по сравнению с nirvana lagoon villas, куда мы поехали потом, оно есть. Приличного качества, иногда разнообразное, красиво оформленное и удобно расположенное. Но никакого эффекта «вау» и «пальчики оближешь» Территория компактная, точнее её даже нет. В нашем номере с видом на море было слышно сразу три анимации: одна своя и две из соседних отелей.

Территория

1. Не понравилась анимация для детей 2. Маленький пляж галечный (детям было больно заходить в море). Для взрослых ок.

Это наблюдение, а не минус: отель спокойный, много мам с детьми и семей,солидных пар,тусовой молодежи мало и даже на танцполе вечерами никто не зажигает)

Если честно, то недостатки очень трудно найти, во всяком случае мы таковых не увидели

Некоторые номера на 4ом этаже еще доделывают ремонт, из за этого днем иногда слышны звуки дрели. Мы были первыми жильцами в номере после обновления - столкнулись с проблемой: кондиционер, то потек, то вырубалось электричектричество. Через два дня все починили.

Персонал 50/50 Половина вежливая, улыбчивая, а вторая половина ужасная просто, все на отвали

От Хилтона одно только название, отвратная дешевая еда и алкоголь, ощущение что попал в совковый дом отдыха с местечковыми развлекушками. Если вы хотите действительно отдохнуть без вламываний к вам в номер персонала и обожранных земляков рано утром выбирайте что-то другое

Уборка в номерах повышенной категории, исправные и новые кондиционеры, телевизоры BEKO это ужас, в номерах повышенной категории не может быть таких телевизиров там должны быть SAMSUNG как минимум и самое главное это ужасная скрипучая дешевая лестница на второй этаж, это вообще что гараж или LEGO такое качество не достойно отеля Hillton

Пляж не очень большой.

Каждый 5й лежак сломан, обычно спинка на некоторых проломлено основание - проверяйте перед тем как занять, практически все зонтики сломаны, вода из душа на пляже почти не льется. Чтобы занять приличное место на пляже или у бассейна надо встать не позже 7:00, лучше раньше, позже 10 получите лежак, окруженный со всех сторон, до которого нужно перелазить через людей, т.к. стоят они в упор, позже 12 - уже будете загорать на стуле. Полотенца из номеров при уборке могут просто унести, повезет, если просто оставят на 1 комплект меньше, даже если поменяют, то на новых уже будут пятна, следы косметики и чьих то соплей с прилипшими к ним волосами. Чтобы пополнили туалетную бумагу каждый раз надо идти на ресепшн - это слишком эксклюзивная услуга для 5 звезд. Минибар есть - там аж 4 минералки и растяните их на весь отдых, его никогда не пополнят. Ванна протекает, после принятия душа - потоп. Плитка вся в трещинах. В номерах по оставшимся, плохо замазанным отверстиям, вы узнаете что и как висело до ремонта. Унитаз сливает водой в объёме, равном 1 чайной ложке - бумажку будете спускать не меньше 3х раз. Большая кровать в их понимании это 2 сдвинутые вместе с дыркой посередине и 2мя одеялами. Номер See-view выходит точно на соседний отель параллельно морю, на ресепшене вам ответят, что все нормально, это настоящий See-view, ведь море видно, если свеситься с балкона и посмотреть влево. На каждой 3й "чистой" тарелке, приборах в ресторане остатки засохшей еды, иногда этих остатков такое количество, что можно поесть 2й раз, протирают столы перед тем как повторно накрыть лишь избранные официанты, за что проникаешься к ним сильнейшим уважением. Место в ресторане можно найти, если прийти точно к началу ужина, иначе есть риск покушать стоя. Качество WiFi такое, что при его использовании ощущаешь физическую боль и страдания. Уборщики перед тем как ворваться в номер стучат и выжидают примерно 2 секунды, табличка не беспокоить отсутствовала.

1.Подтверждаю высказанные многими минусы относительно уборки номеров. Убирали плохо. Даже подготовка номера к нашему заезду с семьей! Это расстраивало общие потрясающие впечатления. 2. Работа Спа. Слишком навязчиво. Возможно это мои впечатления, но ...обратившись я хотела получить качественную услугу, а не растирание тела.

На мой взгляд, все же надо довести до ума номерной фонд, сделать не просто косметический ремонт в стандартах, а заменить все: сантехнику, мебель, антураж... Но уверена, что у владельцев - все еще впереди....

Есть небольшие придирки к качеству деревянных настилов на пляже. Но они настолько несущественные, что про них можно было даже не писать.

Не было