Отзывы Дом Отдыха Елочки

Жалко что не работал бассейн в Ялте (реставрация длится 2 год ). Ещё не много смутило, если приходишь к концу ужина выбора еды уже практически закончилась и не обновляется персоналом. Так же это больше хотелось бы, чтобы в зоне где загораешь ( за корпусом Калининград есть лежаки) была более облагорожена. Например не хватало либо душа ополоснуться, либо хотелось бы бассейна в этой части, тем более, что позволяет место.

За три дня не меняли полотенца, хоть и оставляла на полу

Нет ванны

1) На территории шел ремонт, невозможно гулять с коляской. 2) Платные беседки для шашлыков.

Нет кафе, бара. Совершенно ничего. Кофе попить, мороженое поесть негде. Но я так поняла, что еще достраивается здание, где как раз будет кафе, и с лета должно открыться.

Во-1, то, что нам не рассказали при заезде, что есть на территории и что можно делать(девочка что ли новая была? Выдайте всем листочек с инструкциями, чтобы выучили;) спросила про бассейн- нужна справка, а то, что эту справку можно получить в спакомплексе- нам не сказали, узнала, когда выезжали и более продвинутая девушка все рассказала заезжающим гостям-где что как почему! На мои же вопросы отвечали вопросительным взглядом- например- где детская площадка? - ????? Ну на карте посмотрите- чтооооо????? ;))) Так же узнала, что был кинотеатр!!!;) в спа, кстати, бассейн для детей только с 3х лет! Еда неплохая, да, но нифига не пп;))) закупайте больше винограда- в первые три секунды его разбирают!!! Кислородный коктейль-химозный, живот потом долго крутило- ничего общего с детским воспоминанием, а вот сок свежевыжатый хороший и дешевый!;) были на майские- территориб всю перекопали- эт вовремя, ходить нормально было невозможно! Детская площадка неинтересная! Если честно, для малышей там вообще мало чего есть, либо мы просто так и не узнали! Анимация есть, но выдайте им повеселее майки что ли, а то даже сразу неясно кто аниматор- такие безликие! Отличный костер!!! Но неорганизовано все! Детская комната!! Отдельная тема и боль- воспитатели- не знаю, к сожалению как потименам- с темными волосами- все время закрывала дет комнату в 21.00, когда работает до 21.30- и как бы в 20.30 уже все убирала, а в 9 сидела уже собранная и ждала, когда свалят! Со светлыми волосами- ВООБЩЕ НЕ ЗНАЕТ КАК ОБЩАТЬСЯ С ДЕТЬМИ! Почему она все время кричит??? Почему она заставляет детей делать то, что они не хотят и ем самым доводит до слез??? Да можно крикнуть ребят, давайте будем разговаривать тише и тыпы а не хватит кричать!!!! Попросите пройти курсы по психологии или наймите у кого есть соответствующая квалификация! Игрушки все почти убитые, надо давно менять, но никому видимо это не надо! Запах там отвратительный- потому что ничего не проветривается, и самое ужасное- висящие провода от тв!!!!!!

Во время майских праздников проходило благоустройство территории. Все дорожки были перекопаны и перерыты. Гулять было затруднительно. Кафе пока есть только в столовой. Но там можно купить только кофе, чай, соки, кислородные коктейли и сладости. Бар откроется только в июне. Поэтому кроме кино и бассейна вечером пойти некуда.

Путешествовали с мамой -мы любим зимой на выходные ездить в спа-отели в ближайшем Подмосковье, в этот раз решили попробовать что-нибудь поближе к Москве и выбрали парк-отель Елочки. К сожалению, отдых не удался, так как когда мы приехали в отель и пришли на рецепшен, номера, который мы бронировали, не оказалось. Мы выбирали улучшенный с двумя !раздельными! кроватями, однако, когда нам выдали электронный ключ, и мы вошли в номер, оказалось, что в номере одна большая кровать (номер, кстати, хоть и уютный, но оказался крошечным, кровать занимала бОльшую часть пространства). Когда мы вернулись на рецепшен, чтобы поменять номер на другой с раздельными кроватями, оказалась, что это невозможно, тк якобы больше не осталось номеров с раздельными кроватями (и это несмотря на то, что территория отеля большая и пустынная, людей почти не было, на парковке машин также было мало). Мы были очень вежливы и не повышали голос вообще. Да и персонал на рецепшене - приятные девушками, в отношении них претензий нет. Однако когда они позвали менеджера (видимо), узнав от хостесс, в чем проблема, он тихо произнёс «и на одной кровати поспят». Хмм, во-первых, мы ехали сюда специально, чтобы отдохнуть с комфортом, а не спать в одной кровати. Но дело даже не в этом, а в самом отношении к гостям, и это «на одной кровати поспят» - непрофессионально и грубо. Через полминуты менеджер ушёл, не взглянув на нас. Ну собственно и все. После нам ещё предложили вариант с раскладушкой, но мы решили, что лучше проведём выходные в другом месте. Сделали возврат денег на карту и уехали. Не сильно расстроились, так как не понравилась территория отеля ещё в самом начале, когда мы только приехали и искали рецепшен. Много корпусов, территория слишком большая и неуютная, спа-центры, зал, разбросаны на всей территории, зимой не очень комфортно возвращаться после сауны в номер. Все за деньги: тренажёрный зал платный с почасовой оплатой, бассейн платный, сауна и баня платные и также с ограничениям по времени.

Не понравилось, что в номере не было чайника, чашки, ложки. Очень не удобно было постоянно бегать за кипятком на первый этаж.

Замечаний нет

Отсутствие wi-fi в номерах, только в холлах и не во всех (в корпусе Калининград wi-fi нет). И очень покоробило (может быть в силу возраста) 3 ошибки в одном слове в списке телефонов (катэдж!!!)

Ужасное отношение персонала, если вы не относитесь к минфину. Советский союз. Хамство, грубость и куча запретов. Врачей нет, услуг не получить даже за деньги.

Работа персонала на ресепшен не заметна: дали ключ, забрали ключ! Хотелось бы, чтобы гостей провожали до номера: не могла несколько часов найти выключатель от бра (заставлен рекламной папкой). С ключом не могла разобраться минут 20.: как закрыть номер? с освещением... Отсутствовало полностью освещение в нашей части рекриации (починили после обращения). А на лестнице на улицу (через медцентр ) чуть не переломали ноги. Света не было! Никто не посчитал нужным провести мало мальский инструктаж... Информацию о возможностях Дома отдыха приходилось вытягивать из уборщиц сотрудников бассейна и т.д На плане нет кинозала, но оказывается где-то со столовкой рядом висит листок формат А4. На 3-й день пребывания наткнулись... В ванной 3 маленьких тараканчика и 2 мокрицы.

Мало разалечений для взрослых. 1 бассейн под запись и не поппдншь. Второй тоже под запись, еще и платный и дорогой

Для отдыха зимой скучно - если не ходить на процедуры за отдельную плату, то делать там особенно нечего. Для детей до 3 лет развлечений мало, детская комната работает, но там тоже для 3+. Бассейн только со справкой.

Не хватало питьевой воды. Ее нет даже в ресторане. Только кипячёная из-под крана. Ее не возможно пить. На территории нет кафешек или заведений, где можно перекусить вечером. Мы заехали в 8 часов вечера и пришлось заказывать доставку еды по интернету.

Грязный ковер в номере, темно в номере, горят не все лампочки.

Нельзя подьехать на машине к корпусу, идти с вещами далековато.

Не работал бассейн, о котором сообщалось в описании. Не работал прокат инвентаря. В шкафу в номере отсутствовала дверь. Питание однообразное.

Ничего

1. Двуспальная кровать в люксе(Сочи) маленькая(узкая). 2. Отсутствие информирования об услугах, которые входят в стоимость путевки.

Перед поезкой стоит заранее ознакомиться с предложениями санатория, чтобы заранее записаться на процедуры. Также озаботиться медицинской справкой для бассеина, хотя есть вариант получения на месте в медицинском центре.

Была в этом доме отдыха уже 3 раз, ране ездила с мужем последний раз года 4 назад. За это время произошли неприятные изменив: бар над столовой закрыли- теперь негде посидеть вечером попить вина и послушать музыку, основной бассейн закрыт на ремонт и видимо тоже давно, что крайне жаль, так как он с панарамным остеклением и вид из него приятный. Магазин закрыт. А дорожки между корпусами отвратные. Правда они были всегда такими.

Персонал ну оооочень совковый.Полное безразличие к гостям, и это ещё в лучшем случае.Это что касается работников на ресепшен.Горничная попалась вообще какая то неадекватная,такое впечатление что она не осознает где и кем работает.При заезде не хотели нас пускать на территорию!Объяснили это тем, что якобы рано приехали,хотя при бронировании нам было предоставлено время заезда которое было удобно именно нам.После разборок по телефону с какой-то тоже не особо адекватной дамочкой из службы бронирования,после того как ей было сказано, что такое хамство не пройдет и у нас есть письмо от Букин, где чётко указано время,нас все таки соизволили пропустить.В общем впечатление от того как они "встречают" гостей, ниже плинтуса.Нигде такого не встречала.Я ещё могу понять,что например ,не готов номер и надо немного подождать,но чтобы не пускали на территорию и заставлял людеи с чемоданами "погулять" пару часиков по шоссе, это по-моему на грани хамства!В общем персонал испортил всё впечатление от этого отдыха.Столовая мала для такого количества отдыхающих которое было в дни нашего там пребывания,хотя мы приезжали не в высокий сезон.В будни ещё нормально,а вот в выходные там толпа.Заходишь,а все столы заняты!

Сняла номер с целью переночевать и выспаться перед важной рабочей встречей. Это была самая ужасная ночь и утро в моей жизни. Всегда считала это место приличным. Ночью кто-то орал, шумел и гремел. Складывалось впечатление, что за стенами потусторонние силы. Я достаточно сдержанный человек, да и сил не было ити и разбираться с не адекватными соседями. С самого раннего утра (6:00) соседи включили телевизор с сериалами, казалось, что слышали это даже жители континента Австралия, всё сопровождалось хохотом, ржанием и гоготом. Что-то постоянно падало, кто-то хлопал дверью от шкафов. У меня просто нет слов, в каком состоянии я вышла из этого адового местечка!!!!!! Если вы заселяете таких не адекватных людей, надо ходить и проверять наличие шума и прочих вещей которые мешают комфорту гостей!!!! Кстати я не удивлюсь если утром гремел и шумел именно обслуживающий персонал ( горничные)!

Мы забронировали стандарт улучшенный...но под окнами всегда пилили железо и стучали рабочие.

Расположение, прям на каширском шоссе В ванне пахнет канализацией

Нет москитных сеток в номере, грубый персонал, номер убирался редко, ночью ползают какие то жуки, особенно на полу в туалете.

Из номера невозможно позвонить даже на ресепшн (зачем тогда телефон в номере?). Мыло и шампунь были спрятаны в шкафчике (догадайся сам!) По телевизору в холле целый день играет шансон. В номере нет средства от комаров. Ложные пожарные тревоги стабильно раз в день. Для лета мало фруктов и свежих овощей в столовой.

Цена, такой же номер в соседнем отеле в полтора раза дешевле. Невероятная слышимость, вплоть до разговоров. Жуткая советская столовая за 400 руб с человека за вход, где не все съедобно.

Хотелось бы более доступную цену. За детей пришлось доплачивать. Номер в итоге с 5000 за сутки вырос в цене до 7000 рублей. Дети без доп кроватей 6 и 9 лет

Нет вайфая - только в холлах отдельных корпусов, тв тоже в какой-то момент перестал работать - сказали "ну да, бывает, это у оператора, не у нас проблемы", столовая оставляет желать лучшего и дорого - обед - 450 рублей с человека за самое среднее столовское качество, в душевых кабинах нет даже полочек, постельное белье - абсолютная синтетика, неприятно. Никаких услуг и доп сервисов на территории - полный социализм: массажиста, косметолога и пр в выходные нет, аренды великов, самокатов - нет, даже магазина нет, никаких услуг и развлечений. Ну и все же это черта города, не так далеко трасса, надо это учитывать, если хочешь отдохнуть на природе

Не работает WI FI в номере, только в холле, слабенький завтрак, сложно добираться до города

Смотри предыдущий ответ

Недоброжелательный приём при заезде. Грубый персонал, мелкий бассейн, некоторые услуги не соответствовали заявленным.

Все было бы ещё лучше, если бы на объекте, одновременно с нами не разместился детский лагерь. Про воспитание современных детей рассказывать нечего, соответственно - из-за за них периодически возникали сумасшедший шум, грязь и дискомфорт, которые, впрочем (кроме шума), персонал старался как можно быстрее убрать. В целом - наличие большого количества детей в любом месте очень портит отдых. В остальном - все очень хорошо. Посоветовал бы я приехать сюда знакомым - да, но предварительно надо попросить, чтобы от детей вас поселили как можно дальше.

Проехать на машине до корпуса нельзя, нужно 500 м нести все вещи на себе либо заранее заказывать гольфкар Регистрация заняла без преувеличения 30 мин. Питание очень скудное (брали FB) Детские стульчики никто не протирает Попасть в бассейн не получилось (мест не было ни на один из 2 дней, что мы там провели) Если у вас есть какая-то альтернатива отдыху в Елочках - лучше ею воспользоваться

Был закрыт бассейн в корпусе Москва, жаль ...

Все отлично.

Очень высокая слышимость,тонкие стены

Вход и въезд по пропускам. Автопарковка далеко от номера (вещи из машины до номера носить пешком 400-500 метров). Wi-Fi только в фойе (не в номере)! От рецепции до номера 300-400м.

Территория великолепная вся в соснах.

Платная парковка. Не было предупреждения.

Нет такого

Развлекательные программы и бар отсутствуют.

Обслуживание - welcome to USSR. Можно было бы улучшить досуг.

Один из двух матрасов в номере нужно заменить.

Не закрывалась дверь в сан узле.

Ничего

Не понравилась цена т к.бпонируешь по одной цене,а въезд в два раза больше.

Не работал бассейн. отдельные самые плохие слова по ресепшен, что ни спроси, ни чего не знают, или не хотят, не очень то заинтересованы помочь гостю.

Есть чайник, а кружек нет и розетки нет. Приходилось чайник перемешать в другой конец комнаты.

Из минусов хочется отметить плохой слив в кабинке корпуса Екатеринбург.

Кондиционер не работал, в номере была жара (градусов 30), пришлось на ночь открыть окно, иначе спать было невозможно. В итоге простыли и я и брат - день рождения с герпесом( в душевой не было полочки поставить ванные принадлежности.

Сразу оговорюсь, что пишу о недостатках только с целью информирования администрации о проблемных вопросах. Из мелочей складывается общая картина. Неразумно "выезжать" только на природных факторах и возможностях дома отдыха. Комфорт в номерах - это основа гостиничного дела! А "мелочи" таковы. Неудобная кровать и подушка в одноместном номере, неисправны холодильник, подсветка зеркала в санузле, дверца шкафа-купе в номере 310 корпус "Севастополь". Полотенца и средства личной гигиены не менялись ни разу за 4 дня. Из посуды в номере был только графин и стакан. Телевизор расположен неудобно относительно кровати. Время работы шведского стола ограничено 1 часом на каждый прием пищи, завтрак начинается в 9 часов (это очень поздно для деловых поездок). Каждый раз столпотворение и нехватка посадочных мест в начале часа. Во второй половине часа приходится довольствоваться тем, что осталось от набега толпы. Заявленный Wi-Fi работает только в холле и столовой, в номерах нет. На всей территории нет ни одного работающего магазина или кафе. Ближайшие магазины в шаговой доступности за территорией (минут 15-20).

Не разобрались с кондиционером, ошибка 99, топили очень хорошо. Немного сломана ручка в ванной.Громкие соседи!

Жесткая кровать и подушки.