Отзывы Долина ИВолга, 3 звезды

Пятна на ковре и шторах

Очень холодно и сыро в номере было, замерзли. в боулинге из напитков ничего толком не было, заказывали неск разных коктейлей, вино... не оказалось. но зато нашли нам свежую мяту в чай.!

На завтраке не было ничего творожного. Запах в коридоре и очень грязный ковролин, портит впечатление. При сдаче ключей прошлось ждать на ресепщене минут 10 когда горничная отзвонится администратору, что номер принят. Номер приняли ,но не заметили, что я оставила на кровати футболку. Во время заселения не было полотенец, спросили у горничной, не поверила ,что их нет в номере, пока всё не проверила, потом принесла их.

В зданиях довольно старый ремонт. Полотенца застиранные до такого состояния, что ими страшно пользоваться- они просто осыпаются. Все белое, что больше нельзя было отбелить (полотенца, постельное белье, жалюзи и так далее) почему-то решили подкрасить в розовый. Душ в ужасном состоянии- дверцы поломаны уже давно и, видимо, никто не спешит их поменять. Фена нет. В номере есть чайник, но нет чашек. На завтрак яичница из не очень свежих яиц и ужасно сладкая манка- при этом выбрать что-то ещё невозможно, просто ставят перед фактом.

Пора заменить мебель, обновить технику - это очень отражается на качестве отдыха.

У персонала отеля отсутствуют элементарные представления о комфортном проживании гостей. В 4-5 местном коттедже отсутствуют тарелки (3 тарелки в наличии при заселении), отсутствуют бокалы, сковороды, кастрюли, разделочные доски и тд. (как пример: есть моющее средство, но нет губок для мытья посуды), в туалетах нет освежителей воздуха. Часть из перечисленного списка мы "выпросили" на решепшн, остальное пришлось купить в ближайшем супермаркете... Светильники в зоне кухни не работали, пришлось опять идти на ресепшн, а потом ждать электрика с лампочками, в ответ услышали вопрос: до завтра не подождёт? Двери в обе спальни - не закрываются, открыты все время, для тех кто с детьми проблематично. В двери на террасу - сломана ручка, изначально ее вообще не было, потом принесли, открыли дверь и убирали террасу в нашем присутствии. В доме нет веника и совка, "обеденный" стол внутри коттеджа - это уличный вариант, стол с прибитыми лавками и щелями в столешнице. В санузлах нет зеркал. Мангал (который входил в стоимость аренды) - тоже принесли после обращения на ресепшн, через час. Первые три часа пребывания просили принести недостающее, впечатление от этого места не самое лучшее.

Сервис не соответствует цене совсем. В номерах не убрали ни разу за 4 дня. Даже мусор не вынесли. Сауна в номере греет до 44С всего. Душевая кабина, вытяжка не работают. От лесной до речной части с ребенком в коляске дойти нереально, только на машине или велосипеде.

Мертвые мухи по всему номеру. Нет освежителя воздуха в туалете. Из посуды только 1 стакан, несмотря на то, что номер и заселение двухместные. Из ресторана не предусмотрен забор необходимой посуды, и в ресторане знают про данную ситуацию (каждый второй жалуется на отсутствие какой-либо посуды в номере). Старые двери. Очень неудобный матрац (пружины очень ощутимы) и подушки (маленькие и мягкие). Телевизор маленький и каналы пришлось самостоятельно настраивать.

Я знаю это место с детства, даже жила здесь с родителями в детстве (родом из Конаково). Очень радовалась, когда базу отдыха преобразили лет 10 назад, но к сожалению, нынешние владельцы не поддерживают техническое состояние инфраструктуры. Мебель сильно пошарпана, перегоревшие лампочки, оторванные ручки/крючки, отсутствие батареек в пульте для ТВ и прочие мелочи, из которых складываются впечатления. Хорошо, что мы взяли свои подушки, предлагаемые были просто ужасны, комки синтепона((( На 2 гардероба 2 вешалки-плечики. Одним словом, никому ничего не надо, хотя за наш номер люкс мы отдали 6600₽ и ожидали, что все, что на фото будет в рабочем состоянии.

Совок прослеживается во всем. Шведский стол на завтрак довольно скудный. Жутко скрипят полы в номере. Дискотека до 3 ночи, не спит весь отель

МИНУСЫ: 1. бывшая турбаза Луч, что, к сожалению, накладывает свой отпечаток. Да, хозяева стараются, но обновление требует больших финансовых вложений; 2. отель стоит в глуши, элементарно негде купить питьевую воду (потом узнала, что вода продается в баре-ресторане по 70 руб. за бутылку, а Кока-кола вообще по 120!!! это слегка вымогательство, так как рядом нет совершенно никаких магазинов); 3. нет бассейна, ни крытого ни открытого летом; 4. множество мелких недостатков: очень грязный ковролин в коридоре 9 корпуса, в номерах нет телефона для связи с ресепшн, нашла тел. в холле 6 корпуса, но он не работал, чтобы решить любой мелкий вопрос, нужно идти в административный корпус около 7 минут, это жутко неудобно, в улучшенном номере есть чайник, но не было чашек, только 1 стакан! также в номере нет ни одного стула, 2 кресла выглядят красиво, но это не функционально, на постельном белье было пару дырочек, в улучшенном номере душ в виде старой душевой кабины, что немного странно, полотенца жесткие и потрепанные, очень сильная слышимость в номерах стандарт 9 корпус, реально было слышно, как смотрят телевизор даже не в соседнем номере, а в номере напротив! В 6 корпусе в телевизоре было всего 3 канала и сигнал постоянно зависал (на несколько минут!). В 9 корпусе каналов уже гораздо больше. 5. Корпуса 5 (номера люкс) и 6 (улучшенные номера) находятся довольно далеко от ресепшн и ресторана. Если для вас это важно - самый ближайший корпус к инфраструктуре - 9 с номерами стандарт. Однако если для вас важен комфорт - рекомендую брать апартаменты в 7 корпусе. ИТОГ: Отель подходит для спокойного отдыха в своей компании (в коттедже) или для проведения корпоративов среднего уровня, также для спортивных мероприятий. Для индивидуальных туристов и семейного отдыха лучше ехать летом.

Все- номер. сервис, ресторан, территория и т.д. -

На завтраке не было соков, Или минеральной воды.

Скучновато

Доп.место не было подготовлено.

Мало развлечений

По всей территории отеля лед! Дорожки и дороги есть, но это утрамбованный снег, сверху покрытый сплошной коркой льда (08.02-10.02). Было очень-очень скользко! Душевой поддон, (не кабина), как не закрывай шторку, все равно весь пол в воде. При выезде, добавьте +10/15 минут на проверку номера горничной (вызывается с главного ресепшн при сдаче ключей) и ожидание получения от нее ОК.

все ожидания от отеля оправдались, но всегда есть к чему сремиться.

Работа ресторана. Гардероб в ресторане без гардеробщика. Вещи находятся без наблюдения и ответственности за их сохранность никто не несёт. Куртка и шарф были повешены на одну вешалку. В итоге каким-то непонятным образом куртка и шарф оказались на разных вешалках. Вопрос - как то могло произойти? Ни в одном ресторане при отеле я такого не встречала.

Зимой в котеджах очень холодно. Есть батареи, но они совсем не обогревают помещения, грелись только камином, но дрова на камин нагло продавали.

Сломанный душ

Уважаемый персонал столовой, это просто ужас!!!! Закончился сахар возле горячего болера с водой, 😭😭😭😭пришёл мужчина из гардероба и своими руками, начал раскладывать сахар((((это просто ужас, как сотрудник гардеробной может раскладывать сахар для кофе и чая???? Дата увиденного 16.12.2018

Фена в номере не было. Пульт от телевизора работал плохо.

В конце октября было прохладно, пол поскрипывал

Плохая звукоизоляция , номера уже требуют ремонта , в душе занавеска закрывалась так,что после душа весь пол был мокрый .

-

Номер был холодный просили тапочки на ресепшн даже за деньги говорили что их нет просто(((( номер дали с видом на прачку при загруженности отеля на 5%, даже кофе в баре нет только растворимый!!! Что это за отель? Берлога точно

На ужин нет алкоголя, кроме разливного пива ничего. И из еды было меньше трети меню, ну то есть выбора вообще никакого. Может, отель был неполный, но впечатление портит.

Номер ужасен (обои отваливаются, все в пятнах, холодно в номере, чайника и воды нет, все обшарпанное и устаревшее), лифта на 3 этаж нет. наше окно выходило на коттеджи, которые сдаются. В итоге музыка орала до 5 утра, измучились и не выспались.

Довольно изношенные предметы интерьера, пятна на ковролине.

Посуды в номере нет, мебель старая, полотенца ужасные, на два дня по одному одноразовому комплекту геля для душа и шампуня, пол рулона туалетной бумаги, в бане, которую оплачивали отдельно нет ни душа ни туалета. Лежали старые застираные простыни и нет полотенец.

Плесень в душе Сломанные дверные ручки Скрипучие полы Берег для рыбалки никак не оборудован Дорогой ресторан. При чем качество совсем не соответствует цене

Если брать номера эконом и стандарт, то звукоизоляция оставляет желать лучшего. Например, если сделать элементарное уплотнение входных дверей (снизу щели в сантиметр), то уже будет значительно тише, когда кто-то разговаривает или идет по коридору. Между номерами изоляция чуть лучше. Но оба приезда этот недостаток не испортил отдых и общее впечатление. Я требовательный к тишине. Звукоизоляция на 3 или 3+, но можно считать приемлемой. Оценил бы, как среднюю по рынку подобных гостиниц.

Территория не обустроена. Просто покошена трава и поле. Эхо как в горах. Необходимо высадить деревья и кустарники. Поработать над ландшафтом. В домике по углам грязь. Очевидно, тщательной уборкой никто не заморачивается. Плита - электрическая плитка (довольно убитая). До Волги придется пройти приличное расстояние - около 2-х км., но можно подъехать на машине.

Из минусов, довольно шумновато ночью, приезжают компании и всю ночь играет музыка из авто. В нашем случае хотелось отдохнуть от этого. Те, кто едет с компанией и планирует хорошенько "потусить", думаю останутся довольны.

При заселении не было полотенец (были только мелкие для ног), но потом полотенца выдали на ресепшен . Узкое одеяло, полуторное на 2х человек, покрывало тоже маленькое, ситуацию не спасло, мы мерзли, поэтому вечером пытались позвонить на ресепшен со стационарного телефона в холле, но телефон не работал, в итоге дозвонились с сотового и второе одеяло принес сотрудник отеля (который, возможно курил по по дороге и от одеяла пахло сигаретами) Завтрак был не очень

Старое постельное белье. Плохая уборка номеров. Отсутствие москитных сеток. Маленькое одеяло. Много мух

Мы почитали отзывы перед поездкой, но решили рискнуть. Мы пожалели. Вы не рискуйте. Если не будет в этой области свободных мест (как в даты нашей поездки) не стоит выбирать это... г... Это какой-то старый пионер лагерь, не номера, а палаты. В номере две кровати и телек, поломанные жалюзи добавляли печали глядя в окно. Душ был нормальный. Простынь сползала всю ночь, была меньше даже чем эта маленькая кровать.... Столовая. Ну это вообще! В шоке, что мебель 80х так хорошо сохранилась. Это прям 👏 На совесть сделали. Обед стоит 550р. Внимание. В Москве за такую сумму можно в очень приличных местах поесть комплексный обед с хорошими блюдами. Тут же принесли макарошки бледные с курицей, плавающую капусту в воде и заветренный витаминный салат 🤷‍♀️ Завтрак просто кошмар. На все вопросы «а кофе будет?» официанты школьники какие-то закатывают глаза и долго смотрят в потолок пытаясь вспомнить видимо что такое кофе.... есть было вообще нечего. Грязно, неуютно. Территория ущербная какая-то. Номер стоил 2600. Если бы он стоил 1000, было бы простительно. Но как же можно вообще такие гостиницы держать....

Выбирали вариант "первая линия", а оказалось, что пляж на другой территории отеля (около 1 км пешком не по самой приятной дороге). Номер пустой и не интересный. Санузел давно не ремонтировали. Ресторан по факту поздно вечером уже ничего не может предложить, хотя специально уточняли на ресепшн об этом перед заселением, поскольку приехали поздно.

Баньки далековато, нет бара и туалета на пляже.

Фото многолетней давности, отелем давно никто не занимается, ощущение разрухи и запустения. Еда в ресторане отвратная, из более чем скромного меню в 40 позиций- половина отсутствует.

А вот что не понравилось так это еда и обслуживание в ресторане. ребята молодые, торопятся домой вечером. что такое работаем до последнего клиента... Нет, не слыхал. А вот как шведский стол убрать за 5 минут, так это мы быстро. Написано: завтрак с 8-00 до 11-00, так в 11-01 все убрано, даже кипяточку налить некуда. Так же не понравилось белье в номерах и услуги горничных. В номере было очень грязно, сразу по заселению. Утром попросила просто подмести, ага щасс, завтра подходи. Горничная вежливо не отказала, но и не сделала!!! Языкового барьера не было, говорила по-русски.

Жили в номере Бюджет. В реальности абсолютно не соответствует фото: стены грязные, под кроватями пыль и мусор. В ванной нет зеркала, вместо крючков для полотенец и одежды - 3 шурупа. Санузел представляет собой пластиковый короб, установленный посреди комнаты. Душевая кабина не вмонтировнав пол, а стоит на полу. Полотенца то ли в краске, то ли в пятнах от хлорки. Персонал не стремится помочь и не умеет улыбаться. Приехали отдохнуть, но были очень неприятно удивлены: в здании, куда нас поселили была...дискотека! После рабочей недели и 4х-часовой поездки по пробкам ещё и дискотека! На стойке регистрации нам сказали, что это занимаются дети до 23:00. Фактически музыку выключили только в первом часу ночи и ещё некоторое время дети не могли угомониться (было похоже на летний лагерь, дети лет 10-14). Слышимость, как будто всё это происходит прямо в нашей комнате! Мы попросили переселить нас в другой номер с доплатой - отказ. Дети на следующее утро уехали, но непрятный осадок остался. Wi-Fi, обещанный бесплатно на всей территории отеля, на деле работал только в зоне стойки регистрации (адимнистративное здание) и в ресторане. Попросили второе одеяло, т.к. ночи уже прохладные, обещали принести - не принесли, пришлось настойчиво просить снова - сказали идите сами. В номере был сломан механизм окна и наполовину выломана москитная сетка. На одной створке жалюзи не совпадали по размеру с окном. База отдыха великолепно расположена, но обветшала и требует ремонта! Конечно, номер Бюджет должен быть аскетичным, но не убогим! Цена для такого уровня номера сильно завышена!

Нужно сделать ремонт в номерах: Отваливающиеся шторы и отклеивающиеся обои ... печально. Но мебель практически новая. Мы жили в номере 933 в 9 корпусе

Мебель старая, постельное бельё рваное, в ванной грязный унитаз и старый душ с плесенью.

В коттедже мало посуды. Нет вообще кастрюль. На окнах паутина. Матрасам видимо уже много лет. Можно бы и поменять. А про подушки это вообще отдельная тема.. Такое ощущение, что в них вата и она давно уже распределилась комками по всей подушке. Это кошмар! пришлось складывать одеяло и спать на одеяле вместо подушки. Это крайне неудобно.

Номер убитый старый напомнило пионерлагерь или старую турбазу. На фото другое. Были проездом лучше бы до Твери доехали. Место очень странное. Не на берегу совсем. Завтрак совсем плохо.

Крошечный стандартный номер. Неудобные кровати с чудовищными подушками. Пришлось самой брать добавочные подушки в соседних свободных номерах, которые все на этаже почему-то были открыты. Тебе дают ключ в офисе, а дальше справляйся сам. Нет в номере даже стаканов. Питание во время завтрака удовлетворительное (обычный континентальный завтрак. А вот обед дорогой: за 550 рублей тебе приносят мисочку куриного супа, где плавает две макаронины и даже не пахнет курицей. На второе - макароны с кусочками курицы из супа, чудовищный салат из капусты, а компот "забывают принести. За те же деньги в г. Конаково покормили вкусным обедом двоих человек. Автобус к базе отдыха не ходит. До ближайшего магазина можно добраться только на такси, и в город - тоже.

- вход на террасу был заблокирован (дверной ручки не было, отверстие было зашпаклевано) и не было возможности посидеть на террасе, как это делали все вокруг. - так же была сломана ручка в душевую, из-за этог у нас заблокировалась дверь, перед тем как нам нужно было уезжать, а наши вещи были внутри. Пришлось вызывать мастера и ждать пока он придёт и починит. Починил он кое как... - глубокой посуды не было (ни глубоких тарелок, ни кострюль), салат не было куда порезать... - имеется плита, но посуды для приготовления нет (ни сковородок, ни кострюль) - разделочная доска грязная и разбитая, побоялись на ней что-либо резать - на 2 семьи (4 взрослых, 2 ребёнка) выдали всего 1 ключ.

Изначально нас заселили в ужасный номер 305. Номер был грязным, пыль на подоконнике и жалюзи, особенно грязная стена, такое ощущение что по ней ходили ногами. Но после нашей просьбы нас пересилили в отличный номер 316. В номере ничего лишнего: две кровати, тумбочки и телевизор, но нам ничего другого и не нужно было. А самое главное в номере было чисто. В ванной комнате все исправно работало.

Ну во-первых питание, кормят довольно вкусно, но платить за еду как в московском ресторане, как-то смешно. Я понимаю монополия, но все же совесть нужно иметь. Во-вторых, мы приехали кататься на лыжах, и лыжи даже были напрокат. Но кататься было просто банально негде. Нам объясняли, что не было снега и что они прокладывают трассы. Но когда мы приехали снег уже был, а трасс не было, видно как и желающих покататься.

Хотелось, чтобы в сауне кроме мебели были бы чайные принадлежности

В номере стоят два бокала, но нет ни воды, ни чайника. Номер рассчитан на две персоны, вешалка одна. На столе лежал чей-то волос. Зеркало было грязным

Номера холодные. Пришлось просить обогреватель. Непонятно почему по территории бегают большие собаки без сопровождения своих хозяев. Сделали замечание, так как находились с маленьким ребёнком.

Рекомендовала бы ставить в номер несколько бутылочек воды, хотя бы по одной на гостя. А также чай, сахар/соль. Это такие мелочи, но когда едешь про это забываешь совсем. Банщику минус, баню натопил хорошо вначале, но потом про нас забыл.баня остыла полностью, вспомнил когда осталось час до ухода, подкинул. Но впечатление испорчено. Не было в наличии веников, пришлось ехать в конаково.

Хотелочь больше скидок на проживание)

- фотографии номера в букинге не соответствуют действительности (см. приложенные фото). Телевизоры маленькие, доисторические, еще и плохо работают, хотя на фото ТВ с плоским экраном. Также в номере 3 телевизора, а пульта только 2. Так еще в одном пульте не было батареек. Как нам сказали на ресепшн, батарейки они не предоставляют. - описание услуг также не соответствует действительности. В описании указано, что wi-fi есть во всех номерах, но по факту он есть только на ресепшн и в ресторане. Учитывая, что связь на территории гостиницы не у всех хорошо ловит, это очень существенный минус. - в номере нет ни воды, ни чая, ни кофе. Учитывая, что до ближайшего магазина пешком не дойти, а водичка на ресепшн по 70 рублей за 0,5 считаю это огромным минусом. Также считаю, что об этом нужно предупреждать, чтобы я припер свою воду. При этом в коридоре стоял куллер, но без воды. На нашу просьбу принести воды в куллер сказали, что смогут это сделать только утром, но как вы поняли утром воды не было, как и куллера, видимо решили убрать, чтобы гости не задавали лишних вопросов. И другой администратор утром сказал, что воду не предоставляют. - В номере все очень ветхое и требует ремонта. - В общем территория отеля крайне не ухожена. - Завтраки ужасны (все приготовлено из самых дешевых и невкусных продуктов). Я взял с собой колбасу с завтрака, пока шел в домик увидел черного котика, решил покорить его этой колбаской, так он не стал ее есть, понюхал и ушел))) - В ванной везде плесень, выглядит все ужасно. - В номере есть камин, но чтобы его разжечь вам ничего не дадут, ни спичек, ни розжига, ни бумаги. Я вот, например, не курю и у меня нет даже спичек и как мне разжечь этот камин?! - задавали вопрос на ресепшн как пользоваться сауной, на что сказали, что в номерах есть инструкция. Но я обыскав весь номер ее не обнаружил. Задал вопрос администратору на ресепшен, как все таки пользоваться сауной, на что получил ответ, что она не знает и завтра уточнит.

Варианты размещения.

Обслуживание в ресторане. Не хватало уюта в номерах.

Было прохладно в номере.