Отзывы Custos Hotel Petrovsky, 4 звезды

Завтра заканчивают подавать очень рано (9-30). Крайне неудобно для туристической поездки.

Отель не соответствует заявленному статусу 4 звезды. Номер: чтобы подойти к другому краю кровати нужно согнуться в три погибели, и все равно, головой ударишься о потолок (номер располагался на последнем этаже). Для двух человек тумбочка всего одна. Мужу не повезло, тумбочки не досталось. Удобств по минимуму. Про душевую комнату говорить даже не хочется. Душевая кабина протекает. Около нее образуется небольшое озерцо. Всего два крючка: или одежду повесить, или полотенце. Уборка проводилась не каждый день. Очень плохо организовано освещение номера. А кондиционер в номере - это отдельная песня. Ему персонально 1 балл из 10. Много путешествуем, есть с чем сравнивать.

На мансарде не удобно в качестве комфорта

Кому то понравится, но мое особое мнение- стена, как в Берлинском Гестапо из красного кирпича, мрачновато)

Лучше брать без завтрака!!! Завтрака практически нет! Можно сходить через дорогу и покушать хорошо за эти деньги.

Слышимость в номере

Отсутствие полочек в душевой кабине-негде разместить гигиенические средства странные шумы сверху похожие на скрежет-возможно в вентиляции или системе отопления

Не очень удобно, что около кровати нет розеток. Вернее, одна есть, но в нее воткнут телефон. Нет полки в душе, все приходилось ставить на пол.

Отель расположен на довольно оживленной улице и с открытыми окнами слышен шум от проезжающих машин, но это все обусловлено его местоположением в центре. Никак не влияет на общее хорошее впечатление от проживания.

Номер не убирали ежедневно

Отсутствие зубной пасты, с собой забыли и совсем не континентальный завтрак.

Нам показалось,что номер в котором мы жили,был на одного. Возможно, если на одну-две ночи, ок. Но мы были неделю, и это очень тесно. Как будто все рассчитано на одного человека, начиная от розеток до крючков в сан.узле.

Плохая шумоизоляция и шум с улицы, неудобная подушка - выспаться не получилось

Нет лифта, и никто из персонала даже не предложил помочь поднять чемодан на второй этаж. Это очень испортило впечатление.

Тесновато и завтрак маленький

Тонкие перегородки между номерами - было слышно все, что происходит в соседнем номере. Весьма скромный завтрак

В чайнике в номере очень много накипи, неприятно пользоваться, wi-fi не по всех номерах работает - явно сэкономили на повторителях сигнала, что с учетом нестабильного сигнала сотовой сети в номерах доставляет неудобства. Завтрак не выдерживает критики - кроме плохого растворимого кофе в пакетиках и такого же чая в качестве завтрака предложили посредственную овсянку, персонал на завтраке работает «на отвали». Завтрак явно брать не стоит.

Приходилось напоминать о смене полотенец и бумаги.

Завтрака в обычном понимании нет. Шведского стола нет. Дают сендвич и чай из пакетика. На второй день завтракал в соседнем ресторане "Catch". Очень рекомендую, вкусно и круглосуточно!

Нужно поработать над улучшением завтрака.

Не понравилось что фото номера при покупке не соответствовало действительности. Я выбирал номер с окнами, а при заселении дали номер на мансарде, с низкими потолками, не очень удобно. Ещё хочу отметить что завтрак до 10, в 10 уже кухня не работала. И на завтрак я так понял только сандвич и хлопья. Воообщем за завтрак поставил бы 2, и его вообще лучше не брать, и номера не меняют, говорят что все занято.

На текстиль видно что не экономили. Высокое качество. Большой матрас и очень комфортный. Мини холодильник, сейф, чайная станция, фен, тапочки и халат. Все новое и чистое. Персонал вежливый, объясняют что где находится. Вообщем все очень понравилось. Рекомендую!

Окна номера выходили на улицу. В выходные напротив в круглосуточном кафе ночью уж слишком громко играла музыка и все было слышно.

Плохая звукоизоляция. Слышно все что происходит на улице ( под окнами постоянно ездят машины) и в соседних номерах. Слышны были даже разговоры. В номере очень сильно пахло сигаретами. Соседи явно курили в у себя в номере в уборной и очень сильно пахло у нас в номере.

Очень хорошая слышимость: из коридора, от соседей, с улицы Но не больше чем в других подобных отелях

Очень все посредственное. Стиль лофт-экономия во всем. Кафель холодный в туалете. От окна ночью дуло холодом.

Нет лифта, а номер был на третьем этаже. Я была с маленьким чемоданом и справилась сама. К чести персонала, мне предложили помощь с подъемом багажа. Но муж заезжал позже, у него был большой чемодан и чемодан ручной клади, ему помощь не предложили. Пришлось тащить по лестнице самому. Шумная улица. Окна номера выходили на Петровский бульвар, а на нем всегда много машин до поздней ночи, а потом с раннего утра. Так же напротив бар, в ночь с субботы на воскресенье люди выходили покурить и достаточно громко разговаривали/смеялись. Честно говоря, меня удивило, что улучшенный номер выходит окнами на улицу, а не во двор.

Отель вводит в заблуждение своих гостей, предлагая номера в мансардном этаже по такой же стоимости, как и номера на полноценных этажах ниже. Я бронировал стандартный двухместный номер с 1 кроватью, ориентируясь на фото, представленные на сайте booking.com, а также на метраж номера - 15 м2. По факту мой номер был площадью метров 9-10, и по половине его возможно было ходить только согнувшись пополам, т.к. покатая крыша мансардного этажа срезает весь потолок. Я пригласил персонал отеля в номер и показал им фото с booking.com, на которых аналогичный номер обозначен как бюджетный двухместный номер, а не стандартный! Сотрудник отеля стал убеждать меня в том, что я не прав, что глаза меня подводят, что фотографиям с сайта никогда не стоит доверять и что это истинно стандартный номер во всей своей красе! Никакие из моих аргументов не могли убедить его в обратном, к тому же он добавил, что все номера на нижних этажах заняты. На мои претензии персонал отеля привел 2 великолепных по глупости аргумента: 1. "Фото на букинге сделаны профессиональным фотоаппаратом с широкоугольным объективом, который визуально расширяет пространство!" (то есть персонал уже косвенно признал факт жульничества со стороны отеля). 2. "Постояльцы, которые приезжают к нам во второй раз, всегда заранее указывают в пожеланиях возможность размещения НЕ на мансардном этаже!" (то есть первопроходцам, не знающим этой "особенности" отеля, приходится учиться на своих ошибках и в первый раз они почти всегда обречены на мучения). Поскольку аванс за первую ночь отелем уже был снят и возврату не подлежал, пришлось остаться. К счастью, в номере я появлялся только под вечер для сна. Резюмируя, хочу предостеречь будущих гостей и рекомендовать им настоятельно требовать от отеля размещения НЕ на мансардном этаже... Хотя любой дополнительный запрос никогда не может быть гарантирован. Отелю хотелось бы рекомендовать исправить информацию о номерах на booking.com, сделав ее более правдоподобной!

Окна номера выходили на бульвар, в здании напротив неприметное днем кафе, ночью превращается в бар «от заката до рассвета». Со всеми вытекающими. Если планируете остановиться в пятницу-воскресенье, просите номера с окнами во двор. Иначе поспать не получится.

Полное отсутствие мелочей, создающих ощущение уюта и впечатления заботы о гостях: на номер всего две розетки - одна занята стационарным телефоном, другая чайником, чтобы зарядить гаджеты приходилось «шаманить», отключая то одно, то другое; отсутствие полотенцесушителя и крючков для вещей в ванной комнате; за двое суток бутылочки воды не обновили - мелочь, но...; с системой кондиционирования разобраться не удалось, с открытым окном шумно...; шумоизоляция оправдалась с предыдущим отзывами - слышно всё) и последний неприятный момент - был заранее оформлен и оплачен поздний выезд, но горничная была не в курсе...сон как рукой сняло))) Стиль лофт - на вкус и цвет. Дважды останавливаясь в отелях с подобным стилем, разочарована безоговорочно. Как итог, в данной ценовой категории есть отели намного превосходящие по качеству и комфорту.

Разбудили раньше девяти утра звуки дрели.

В душевой некуда поставить гель и повесить мочалку, для полотенец только один крючок. В номере две розетки, одна на чайник другая на телефон. Немного напрягает верхнее окно в душевой, заклейте его матовой пленкой)

Неплохо бы на карточках писать номер комнаты, если забыл, шансов узнать никаких) Курьезно, но в туалете/душе нет шторки на окне, и вид на ваши процедуры из окон соседнего дома потрясающий)

Грязная посуда в номере

Все понравилось. Только одна мааааленькая жалоба- уж очень тугая кнопка включения на фене, а поскольку он работает только в нажатом состоянии, силы давления надолго не хватает))) но это только доказывает , что все новое)

Очень большие проблемы с феном! Очень тяжело включается, и почти невозможно им пользоваться

1. Окна номера выходили непосредственно на Петровский бульвар - из-за этого было достаточно шумно и не слишком комфортно для полноценного сна. При бронировании я указывал пожелание с именно с "тихим" номером, но все они были заняты. 2. Достаточно плохая изоляция с соседними номерами. Было слышно шумных гостей за стенкой. 3. В душевой не хватает полок для шампуней и гелей для душа. Приходилось всё ставить на пол или на крышку унитаза.

Очень высокая слышимость происходящего в соседних номерах. Из душа протекала вода на пол, отчего приходилось убрать воду полотенцами

Подушки

Завтраки... Это самое ужасное, что можно себе только представить!!! Ассортимент, обслуживание, удобство, качество еды... Одним словом - нет и еще раз нет, не тратьте свое время и нервы. 40 минут ожидания и в итоге 1 разваленный сендвич на двоих и недожаренные сырники и это при загрузке в 3 стола в зале.

Нет освещения за рабочим столом.Нет освещения у прикроватных тумбочек

Нас не смогли накормить завтраком

В комнате номера 105 всего две электрические розетки, в одну из которых включен стационарный телефонный аппарат. Было бы здорово, если бы в номере была еще одна дополнительная розетка.

Звукоизоляция - ноль: узнала много интересного, хотя и ненужного, из жизни соседей. Стиль лофт на любителя, мне было не очень комфортно. Отсутствие лифта. Нет тапочек и халата.

Плохая связь и слабый wifi

Окна номера выходили на улицу, поэтому было очень шумно, гул мешал заснуть, так же слышно соседей за стенкой. Пол в ванной очень холодный, босиком некомфортно. Ещё не хватало настольных светильников, был только общий свет

Нет наборов для чистки зубов , и лосьена для тела. И немного шумно с улици.

Открыть бар в лобби, чай/кофе/печенье/алкоголь с доступом 24 часа. Если приезжаешь после 23.00 то в округе все доступные магазины и заведения закрыты. Возможно это было и я не заметил.

Несмотря на то, что в комнате тепло, в душе прохладно, но это некритично.

Не было кирпичной стены в номере как хотел.Рассматривали как фон для фото.

Завтраки слишком скудные, нет своей кухни. Отсутствовал нормальный кофе, предложили нескафе 3в1. В номере 105 была сломана дверь в с/у, ее было невозможно закрыть.

Завтраки лучше не брать, ибо их там практически нет. Т.е. на баре отсутствуют какие либо напитки за исключением кофе. Ни сока или морса, даже воды не получите. Напротив есть кафе но оно открывается не рано.

Холодильник излишне шумно включается и выключается В один из дней даже не заходили для уборки в номер

Обязательно нужно добавить к душевым принадлежностям кондиционер для волос и зубной набор. Завтрак совсем скудный - 2 яйца, рисовая каша и тосты. Так что поесть лучше не в отеле, вокруг полно всего на любой вкус.

Ночью нельзя покушать, что впрочем, логично.

Нет сети,wifi не ловит на 3 этаже. Нет бокалов Нет штопора

Персонал необходимо подтянуть, понимаю, что отель новый и персонал тоже, но заставлять ждать заселения более 10 минут на мой взгляд не очень. Ну и завтрак расстроил, для тех кто привык к выбору лучше брать номер без завтрака.