Отзывы об отелях oteleus.ru
Перед тем как забронировать отель, почитайте о нем отзывы...
Отзывы Crystal House Suite Hotel & Spa, 5 звезд
Пятизвездочный отель Crystal House Suite Hotel & Spa расположен в Калининграде. К услугам гостей фитнес-центр, терраса, круглосуточная стойка регистрации, услуги консьержа и бесплатный Wi-Fi. В отеле запрещено курить. В 900 метрах находится Кенигсбергский собор. В числе удобств номеров гостиный уголок, телевизор с плоским экраном, транслирующий кабельные каналы, кухня, обеденная зона, собственная ванная комната с бесплатными туалетно-косметическими принадлежностями, ванной и биде, кофемашина, кондиционер и рабочий стол. В некоторых из них есть терраса. По утрам для гостей сервируют завтрак «шведский стол» или континентальный завтрак. В ресторане подают блюда русской кухни. Желающие могут поплавать в крытом бассейне. Окрестности пользуются популярностью среди любителей пеших прогулок. Администрация организует прокат автомобилей. Вокзал Россгартен и Музея янтаря находятся в 1 км от отеля. Расстояние до калининградского аэропорта Храброво составляет 19 км.
Отзыв об отеле:
Crystal House Suite Hotel & Spa, 5 звезд
Pavel
13.03.2018 22:41
Достоинства:
Завтрак, он прекрасен.
Недостатки:
Назойливость консъержа, пытался три раза вырвать из рук мою сумку, пока делал 7 шагов в сторону регистрации. Нет надписи, что это стойка консъержа, подошёл к нему на регистрацию), он принял меня за того, кто привёз посылку. Девушка на регистрации, звонила несколько раз горничной, что бы сказать ей какой номер надо проверить, убран он или нет, очень странно, я думал горничные сами знают какие номера и какой категории уже убраны. При регистрации я просто стоял у стойки. Что бы понять, что происходит и когда меня заселят(было 12:30), приходилось каждый раз спрашивать, то есть стоишь 2 минуты, тобой не занимаются, никто не звонит по поводу номера, и ты спрашиваешь, что происходит? То есть по факту всю информацию приходилось вытягивать из работницы самому. Зачем кухня, если нет посуды? Ни готовить, ни из чего есть, ни приборов, забавно. В общем не удавшийся продать жилой фонд, переделанный под гостиницу с огромными, неуютными номерами.
Отзыв был полезен?
0
0
Ilya
10.03.2018 20:16
Достоинства:
Номера шикарные. Обалденный завтрак.
Недостатки:
Меню ресторана.
Elena
10.03.2018 12:35
Достоинства:
Абсолютно все идеально. Отличный большой чистый номер. Белье меняли каждый день. Очень приветливый персонал. Прям твердое 5 за внимание и доброжелательность. Шикарный теплый бассейн. Завтрак один из самых лучших, что доводилось пробовать. И к счастью не шведский стол. А отличные, качественные продукты. В номере есть даже маленькие детские халаты.
Dmitry
04.03.2018 19:13
Достоинства:
Большие удобные номера, прекрасный ресторан.
Недостатки:
Завтрак по меню происходит достаточно медленно, шведский стол был бы удобнее. Время работы спа с 8:00 до 20:00 не очень удобно, лучше бы до 22:00.
Скурихин
04.03.2018 01:58
Достоинства:
Очень современный отель, чистота и комфорт, исключительное внимание со стороны персонала, отличная кухня ресторана при отеле.
Недостатки:
Не сразу разобрался в подсоединении по wi-fi.
Roman
17.02.2018 10:14
Достоинства:
Это лучшее, что могло со мной случиться в Калининграде! Спасибо ГРОМАДНОЕ всему персоналу. Это прекраснейший отель!
Artem
11.02.2018 09:13
Достоинства:
Все было Великолепна !
Недостатки:
Все было превосходно
Alexandra
07.02.2018 03:13
Достоинства:
Персонал в этом отеле выше всех похвал!!! Крайне внимательный и обходительный!!!! В этом отеле прекрасная обратная связь. Мало мальские недостатки, которые возникали в период отдыха были устранены в лучшем виде и в кратчайшие сроки. У нас был поздний выезд из отеля без дополнительных финансовых вливаний...)))))) И самое главное, нам поменяли номер на более высокую категорию без доплаты, каждому досталось по комнате, включая нашу маленькую собачку, которая путешествовала с нами. Для нашего питомца принесли новую кроватку, а при выходе предоставлялись гигиенические пакеты и салфетки для лап)))))💦💦 При въезде в отель Вас ждёт сладкий комплимент от шеф повара -конфеты ручной работы, также в номере всегда есть зелёный, белый, чёрный и фруктовый чай, можно побаловать себя капсюльным кофе. В номере своя кухня, на которой есть все необходимое для элементарной сервировки стола, также большой холодильник, варочная панель, а в нашем семейном номере был ещё духовой шкаф и посудомоечная машина. В отеле прекрасный ресторан, я бы сказала...., что лучший в городе, правда дороговато...., даже для москвичей...., поскольку мы там и обедали и ужинали , то получается затратно. Надеюсь, отель сможет держать эту марку, а главное продолжать слышать своих клиентов и идти им на встречу!!! Рекомендую этот отель!!!
Недостатки:
Однозначно необходимо улучшить завтраки. Они прекрасные, но хотелось бы видеть больше овощей, фруктов, также овощных блюд в меню, поскольку у людей могут быть разные принципы питания))))))) В отелях такого уровня должна быть живая музыка в лаунж зоне или баре. И ещё один важный важный момент, швейцар не принимает багаж у въезда в отель и никто на улице Вам не открывает дверь, но я думаю , что мы попали в тестовое время и поэтому отсутствовали кое-какие опции))))
Liudmila
03.02.2018 02:34
Достоинства:
Замечательный отель! Большой стильный просторный номер, несколько спален, 2 санузла, в одном ванна, в другом душевая кабина. Кухня с гостиной, чай, капсульный кофе, питьевая вола, сахар - все в достаточном количестве в номере всегда. Идеальная чистота, отличная уборка, ежедневная смена белья и полотенец. Прекрасные матрасы и подушки. Большой балкон, вид на озеро. Индивидуальные кондиционеры в каждой комнате. Удобные вместительные шкафы и гардеробная. Приятный пса центр с небольшим бассейном, сауной и хамамом. До центра пешком 15 минут. Отзывчивый персонал, на все просьбы реагируют мгновенно, готовы помочь в решении любых вопросов! Молодцы! Жаль в отеле не салона красоты или хотя бы обычного парикмахера.
Недостатки:
Слабое место отеля - ресторан Хоффманн!!! Ужасное обслуживание и отношение к гостям!!! Завтраки - не шведский стол, а заказ по меню, по очень скромному, я бы даже сказала - скудному меню. Если Вы вегетарианец, то для Вас будет только каша на воде. Нет ни овощей, ни фруктов, ни сырых, ни отварных - никаких. Только чайная ложка нарезанного помидора в качестве гарнира к омлету и имбирный джем. Когда нам принесли абсолютно пресные омлеты, мы попросили соль и перец. Через 5-7 минут принесли перец и какие-то специи. Мы снова попросили соль. Её принесли ещё через 5 минут. К этому времени омлеты остыли. Чай ждали 40 минут!!! СОРОК минут!!!! При заказе чая мы сразу попросили с сахаром. Чай принесли без сахарницы, ещё 10 минут ждали сахар. Чай остыл. Мы никак не планировали потратить целый час на завтрак, на такой скудный завтрак. И тем более не было никакого желания жевать остывший омлет и пить остывший чай. И это в пятизвездочном отеле! Жуть! После такого чудо-завтрака все оставшиеся дни мы питались в городе. Но это ещё не все!!!! Верх профессионализма администрация ресторана показала на новогоднем банкете в новогоднюю ночь! Заранее нам было выслано меню и забронирован столик по цене 9 тысяч с человека на компанию из двоих взрослых и ребёнка 13 лет. Какое же нас постигло недоумение и разочарование, когда в разгар новогодней ночи вдруг нам объявили, что на детей другое меню, при том, что стоимость такая же как и на взрослого. Ни при бронировании, ни при оплате никто ни разу не озвучил, что у детей другое меню. Хотя как-то сложно назвать дитем высокого огромного подростка, который на голову выше своей мамы. В итоге вместо вкуснейшего тар-тара из говядины сыну принесли банальный набивший оскомину и всем давно надоевший салат "Цезарь", а вместо крыльев ската - куриную котлетку. Очевидно, что куриная котлетка никак не может по стоимости равняться с крыльями ската, да и не новогоднее это блюдо для пятизвездочного отеля, мы не в столовке планировали встречать Новый...
Andrei__SPb
14.01.2018 20:27
Достоинства:
Выбрали Crystal House для 5-дневного отдыха в новогодние праздники в Калининграде и не пожалели! Отличный новый отель в тихом месте у Нижнего пруда. Огромный семейный номер с двумя комфортными спальнями, кухней с чайными наборами, кофеваркой и итальянской минеральной водой, большой гостиной. Два санузла с супер-отделкой и сантехникой на высшем уровне. Свободный доступ в СПА-зону позволял прекрасно провести время и расслабиться в турецкой парной, финской сауне и бассейне в дождливое новогоднее время. Всё идеально чисто. Персонал внимательный и очень старается. Восхитила светящаяся стена в ресторане - абсолютное впечатление, что она выполнена из янтаря! Дизайнеру - "5"! Завтраки "a la carte" (по меню): забота официантов чувствуется, но выбор очень ограничен и постоянен. Гастрономического разнообразия (для 5 звезд) нет. Может быть пока, т.к. отель только открылся.
Недостатки:
Всё отлично!
Inna
12.01.2018 22:43
Достоинства:
Персонал очень учтив и внимателен. Прекрасное SPA. Классные ,чистые номера . Косметика Elemis. Все очень понравилось. Из пожеланий, более разнообразные бы завтраки...мы были 4 дня и быстро надоели яйца и творожное ))
Andrey
11.01.2018 12:20
Достоинства:
Все идеально! Потрясающий завтрак. Приветливый персонал. Идеальная чистота в номере и SPA.
Светлана
11.01.2018 07:21
Достоинства:
Отель новый, соответственно всё приятно свежее: сантехника, мебель, полотенца, бельё. Матрас удобный, по 2 подушки разного размера. Качественные туалетные принадлежности. Номер просторный, с красивым видом на город, озеро. Хорошее наполнение номеров, есть всё необходимое для комфортного проживания. Очень вежливый персонал. Уютная зона СПА: 2 парные - сауна и турецкая, небольшой бассейн с комфортной t. Есть тренаж.зал. Завтраки по меню, выбор из трёх вариантов, вкусно и сытно, но довольно непривычно для современных отелей, во второй чашке кофе было отказано. Особый респект повару ресторана: на ужине блюда вкусные и изысканные, прямо "бальзам" для гурманов. Ну, цены, конечно, соответствующие... Хотя всегда есть выбор. Есть возможность заказать экскурсии.
Недостатки:
В том, что отель новый есть и свои минусы: в душе СПА в 19ч горячей воды не было, да и время посещения СПА (с 10ч до 20ч) можно бы увеличить до 21-22ч. Это мелочи, которые легко исправить при желании. Но своя ложка дёгтя в этой бочке мёда всё же была: изначально бронировали 4 ночи, потом изменили бронь на 3 ночи. При этом изменение было сделано в предусмотренные для бесплатной отмены сроки. Но стоимость проживания не изменилась! Да, повысили категорию номера, но по собственной инициативе, что не должно отражаться на цене.
Alex_shakti
09.01.2018 23:32
Достоинства:
Хочу сказать ОГРОМНОЕ спасибо персоналу отеля. Люди которые там работают это главная фишка этого отеля (отзывчивые, профессиональные, искренние). Но не только это- сам отель тоже выше всяких похвал. Он новый, он выполнен в стиле модернового скандинавского направления. Очень качественно. Качественные материалы, сантехника, мебель и оборудование. Высокие потолки, окна до пола, деревянные полы с подогревом и т.д. Мы жили в громадном номере (две спальни, гардеробная, два туалета, ОГРОМНАЯ гостинная с барной стойкой и кухней (и всей бытовой техникой), большущей прихожей и еще одной комнатой "для медитации наверно))))))"). Большущая Г- образная лоджия с видом на пруд. Кратко достоинства ЕЩЕ: -отличное постельное белье - комплимент от шефа ресторана (конфеты ручной работы в номер) - великолепный домашний завтрак - отличное месторасположение - виды из окна на природу (уточки плавают) - хороший ресторан - отличный интернет и спутниковое телевидение Однозначно рекомендую, объездили почти весь мир, если и видели что то подобное то по несравненно большим ценам. Особенно приятно что это Россия. Спасибо , так держать.
Недостатки:
Замечаний нет. Все идеально.
Ирина
08.01.2018 04:56
Достоинства:
Замечательный СПА в отеле, вкусная еда, уютный номер.
Недостатки:
Хотелось бы, чтобы раздельные кровати были побольше, узковаты.
Elena
07.01.2018 11:17
Достоинства:
Отель расположен в очень живописном месте, рядом в Нижним озером. До самых интересных достопримечательностей Калининграда можно дойти пешком. Номера современные, большие. Кровати удобные. Персонал очень доброжелательный, всегда готовый помочь. Завтраки, правда, не шведский стол, но вкусные.
Недостатки:
Всего три варианта завтраков, причем два из них практически одинаковые. И каждый день только эти три варианта. Но ведь не в еде счастье!
Olga
05.01.2018 21:17
Достоинства:
Отличные завтраки и просторный номер:) мы довольны!
Andrey
04.01.2018 17:46
Достоинства:
Уютно и комфортно во всех отношениях! Вежливый персонал , хорошая зона отдыха.
Yury
03.01.2018 05:53
Достоинства:
Хороший дизайн большие номера вид из окна использование сувида на кухне вкусные булочки
Недостатки:
Подушки, долгое ожидание в ресторане (возможно это связано с коротким сроком функционирования), отсутствие солонок на столах, ковры очень пыльные, отсутсвие массажа в спа
Анна
04.12.2017 08:48
Достоинства:
- отличная геолокация в центре города на берегу Нижнего озера - очень вежливый и неравнодушный персонал (сотрудники отеля разрешили остаться в номере на несколько часов после расчетного времени) - новые, очень чистые и просторные номера, очень качественный ремонт - изысканный завтрак а-ля карт (очень вкусный кофе, выпечка, яйцо бенедикт с крабом - просто волшебный)
Недостатки:
Минусов нет. Как пожелание - можно расширить ассортимент минибара (добавить сливки к кофе, закуски, алкоголь)
-
Интернет
Бесплатно! Wi-Fi предоставляется на территории всего отеля бесплатно. -
Парковка
Бесплатно! Бесплатная Частная парковка на месте (требуется предварительный заказ) . -
Домашние животные
Размещение домашних животных допускается по предварительному запросу. Данная услуга может быть платной. -
На свежем воздухе
- Терраса
-
-
Бассейн и оздоровительные услуги
- Бассейн
- Полотенца для бассейна/пляжа
- Панорамный бассейн
-
-
Услуги и Дополнения
- Билеты на шоу и мероприятия (оплачивается отдельно)
-
-
Питание и напитки
- Шоколад или печенье (оплачивается отдельно)
- Фрукты (оплачивается отдельно)
- Бутылка воды
- Вино/шампанское (оплачивается отдельно)
- Детское меню (оплачивается отдельно)
- Специальные диетические меню (по запросу)
- Завтрак в номер
- Бар
- Ресторан
-
-
Стойка регистрации
- Услуги консьержа
- Камера хранения багажа
- Ускоренная регистрация заезда/отъезда
- Круглосуточная стойка регистрации
-
-
Развлечения и семейные услуги
- Детские телеканалы
- Игровая зона в помещении
- Детские книги, музыка или фильмы
- Настольные игры и/или пазлы
- Няня / услуги по уходу за детьми (оплачивается отдельно)
-
-
Услуги уборки
- Ежедневная уборка номера
- Чистка обуви
- Услуги по глажению одежды (оплачивается отдельно)
- Химчистка (оплачивается отдельно)
- Прачечная (оплачивается отдельно)
-
-
Услуги бизнес-центра
- Факс/ксерокопирование (оплачивается отдельно)
- Бизнес-центр (оплачивается отдельно)
- Конференц-зал/банкетный зал (оплачивается отдельно)
-
-
Общие
- Трансфер
- Wi-Fi доступен на всей территории
- Трансфер от/до аэропорта (оплачивается отдельно)
- Трансфер (оплачивается отдельно)
- Места для курения
- Кондиционер
- Курение на всей территории запрещено
- Гипоаллергенный номер
- Отопление
- Прокат автомобилей
- Звукоизолированные номера
- Сейф
- Лифт
- V.I.P. услуги
- Семейные номера
- Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями
- Трансфер от/до аэропорта
- Номера для некурящих
- Доставка еды и напитков в номер
- Допускается размещение домашних животных
-
Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.
