Отзывы Crowne Plaza Moscow World Trade Centre, 5 звезд

Ванная комната очень холодная! Невозможно в ней находиться больше нескольких минут. Нет ни полотенцесушителей, которые хоть чуть-чуть могли бы прогреть ее, ни подогрева полов.

Бассейн нет.

Ждать заселения пришлось полтора часа.. Приехали в 15-20, поскольку об'явленное время заселения 15-00. Девушка на ресепшн сообщила,что номер еще не готов, поскольку отель запонен полностью (позднее выяснилось, что это не так). Соответстаенно, не был предложен альтернативный вариант размещения. Было предложено подождать в лобби, по готовности номера нас позовут. Одновременно были оформлены документы на проживание. Когда прошло полтора часа и мы уже начали нервничать, инициативно подошли на ресепшен, но девушку, оформившую документы на проживание не обнаружили, а ее коллега никаой информации не получал. Возмутившись этим фактом, вызвали менеджера службы размещения и сообщили о произошедшем. Менеджер повел себя профессионально, предложил повышение категории размещения, но мы отказались. Опять начались звонки в службу уборки, выяснилось, что номер наконец готов. Но это еще не все.Утром следующего дня после завтрака вернулись в номер, а через пять минут в наш номер с идентичным электронным ключом (!) вошла молодая пара. Взаимному удивлению не было предела. Оказалось, что на ресепшен ошибочно их заселили в наш номер. Но и это еще не все.На следующее утро во время завтрака заказали омлет, ждали 20 минут, но не дождались. Дольше ждать времени не было. Позднее из ресторана звонили и извинялись. Из об'яснения прсонала мы поняли, что ресторан находится на аутсорсинге и операционнный менеджмент отеля на них влияния не имеет. Но и это еще не все.Из соседнего номера выставили зловонную корзину (что-то у них протухло), так вот, до тех пор пока мы не сообщили на ресепшен об этом запахе, корзина полдня так и простояла воняя на весь этаж. При этом, к нам заходили проверять мини бар, но как нам об'яснили позднее, служба мини бара тоже (как и ресторан) на аутсорсинге и им все-равно. Возникает вопрос, кто-то координирует работу отеля как единого целого?

Звукоизоляция в номерах оставляет желать лучшего, китайские туристы, живущие на одном этаже с нами, были отличным будильником - жаль, что в 6-00 утра))))))))

Нет такого. Всё на высшем уровне

Не было тапочек

не дружелюбная сотрудница Алина на рецепции отеля не хотеля нас заселять, но звонок в booking.com все решил и нас заселили.

Начали с того что искали с водителем где подъезд именно к гостинице, а не к деловому центру.Далее очередь на входе - нужно пропускать все вещи через ленту, стояли ждали человек 8, в итоге вместо того чтобы быстро заселиться и бежать на встречу 3-4 минуты ждал пока проверят на ленте все чемоданы и сумки гостей. Как в аэропорту.Далее поселили в клубный номер с панорамным видом. Панорамный вид в их понимании - это просто длинное окно. Ничего общего с полностью стеклянной стеной и видом на Москва Сити в номере не было.Вечером после 21.00 и до полуночи несколько салютов на реке все три дня. Прямо перед окнами. Первый раз красиво и нравится, потом напрягает.Дальше самое интересное. Лег в полночь. Проснулся в 12.00 днем. Понимаю что не выспался. Помню что ночь прошла очень плохо, часто просыпался. Через 10 минут понял причину - по всей комнате в разных местах какой-то громкий треск с интервалом в 10-15 секунд. Прям громкий. Звоню на ресепшн, приходит тетенька. Тетенька сразу понимает что это жесть, меня переселяют в другой номер - там как раз полноценный панорамный вид. Треска вроде бы нет. Тетенька уходит. Через 10 минут начинается треск. Да тише, реже, но есть.Окей, понял что это не исправить. Вернулся после всех встреч, лег спать также в полночь - свет от Москва Сити. Закрываю плотные занавески - закрываются не до конца и как раз в щель бьет в лицо свет от Москва Сити. Отвернулся. Пытаюсь уснуть. Понимаю что хорошо слышно шум с дороги. Уснули через пару часов только после того как головой лег туда где должны быть ноги. На утро наконец-то понял зачем на тумбочке лежат тюбики для хорошего сна. К слову - обычно сплю очень хорошо. Ложусь и отрубаюсь.В итоге поменял рейс чтобы выспаться нормально и улетел днем, а не с утра.Под конец порадовал ресепшн. Я во время поездки вместо 2-х ночей в итоге решил остаться на 2.5, а потом на 3. Вначале с меня взяли деньги за полночи. Потом за всю ночь, объяснив что это холд и все вернется.

Дорогие завтраки.

все понравилось

Завтраки

Не понял советской системы регистрации проживающего. Зачем потребовалось регистрировать мою гражданскую супругу, если я оформил номер на себя. Номер на двоих, какая Вам разница с кем я отдыхаю, благо еще свидетельство о браке не запросили... Часто путешествуем, но такое встречаем первый раз! Очень не понравилось.

Очень холодная ванная комната. пол был просто ледяной, так как отопление еще не было включено. персонал зарезервировал 1000 рублей с моей карты, как страховку за номер. Данная сумма должна вернуться на карту только через 45 дней. Нигде такого не встречали.

есть чайник и чашки, но нет ложек и чая - кофе, хотя написано, что есть и бесплатно.

Мусор в номере

Нет обратной связи с гостем.тишина в ответ! Не профессионально!!

персонал это что то - очередь на ресепшен полчаса стоять, попросил карточку для выезда с паркинга отметить (парковка для жителей отеля бесплатна, а выезжать надо через платный выезд), так сотрудник пропал - на 15 минут, его искали всем ресепшеном, а он видимо в бухгалтерию ходил талон отмечать. я уж боялся что пропал с талоном :-) хотел полицию вызвать. персонал на "Кол", я бы даже двойку не поставил.

Дважды списали деньги за проживание, горничная выбросила воротник от пальто

Отсутствие тапочек , нет халата , нет минибара , сломанные раздвижные дверки у шкафа . Номер для некурящих , но прокурено конкретно , не работает кондиционер . Вечером звонила на несколько номеров пытаясь заказать воду ни кто не отвечал рум. сервис тоже . Через полчаса принесли 2 бутылочки воды .портье .

Нет воды (питьевой) в номере, только фонтанчик на 3 этаже отеля. Дорогой минибар. Плохо работает интернет в номерах (теряется связь и маленькая скорость). Мебель в номере потертая, но в удовлетворительном состоянии. Платное телевидение (фильмы, музыка итд), бесплатно только новости.

Персонал на ресепшен не улыбчивый.Может на стажировку отправить.Попросил вызвать такси,ехать до Американского посольства,оказывается можно только пользоваться такси при отеле.В 2,5раза дороже.На просьбу вызвать обычное,последовал отказ????Так что сначала спрашивайте,а то впарят свое,дорогое)))

На ресепшн вежливо предложили воспользоваться спа зоной, которая в результате была закрыта на 3 дня

Номера и мебель старые , потраченным средствам не соответствуют. При заказе обязательным условием было наличие кровати большого размера, однако при размещении дали две узких( , при попытке заменить номер было отказано со ссылкой на загруженность отеля.

При регистрации, некоторые администраторы, пытаются блокировать на карте сумму за бар в 350$ дополнительно к стоимости номера. Что зачастую, равно 100% стоимости проживания. Через какое время данные средства разблокируются, отдельный разговор.

Жутко неудобные подушки, берите свои из дому! Просто синтепоновые камни какие-то! Напрягает проход через металлодетектер и просвечивание сумок. Также неплохо было бы пригласить хорошего дизайнера и обновить лобби - советский союз давно всем надоел.

В номере нет мини-бара и всего стакан воды. Правда, проблема решалась очень оперативно звонком на ресепшн

При размещении возникли проблемы следующего характера: 1) работал только один администратор ввиду того, что остальной персонал одновременно был на тренинге. Все долго ждали2) вторая персона размещается только при наличии записи в брони booking.com. Об этом нужно предупреждать при бронировании на сайте, ибо такое требование встречается редко. Психологически крайне неприятно слушать,что ввиду разных фамилий поселить в один номер не могут.

все , а особенно еда в номер (завтрак),не ешьте, опасно для жизни.

цены на химчисткуцены в ресторанах

Кондиционеры не работают,Дозвониться в лобби после 22-00 не возможно, никто не берет трубкуЕсли нужен поздний чек аут, сразу берут за пол дня, а так как надо было остаться до утра, срубили еще за полный день плюс поздний чек аут!!!! Не суйтесь!!! Бассейн со времен хаммера, ремонта не было с 80-х годов. Пять звезд. Обалдеть!!!

1. Отсутствовала зубная щетка и бритва (в такого класса отелях они есть всегда)2. Очень неудобное расположение телевизора

С недавнего времени ввели какое то новое правило о досрочной подаче заявки на второго человека. В итоге пришлось простоять целый час у стойки регистрации пока меня заселили. Учитывая усталость после дороги и жару, данное обстоятельство сильно испортило настроение и лояльность к данному отелю. По букингу бронировал номер с панорамой и ванной, по факту заселили в обычный номер, после разбирательств переехал в другой номер.

Сложно обьяснить доставке еды как пройти в новый корпус. Приходилось встречать у порога старого корпуса.

Деньги на карточке заблокированны до стх пор

Долгий въезд, не внимательный персонал, депозит на мини-бар при въезде, постоянные непонятные звуки в номере

Далековато от метро.

Не сразу заселили в тот номер,который бронировала.

Я бронировал 3 номера для своих друзей на их имя со своей картой. сумму сняли с карты за месяц до заезда, но при заезде у друзей потребовали карту с которой было оплачено номера и их не заселили. ждали пока я сам приеду и покажу им карту. больше в этом отеле не буду бронировать номера.

Отсутствие мини бара , отсутствие воды питьевой . Нет тапочек , халатов , древние полотенца . До звониться до рум. сервиса невозможно , не отвечает . Прокуренный номер , хотя стоит значок для не курящих .

Повсюду вопиющая жадность и куча вроде бы мелких, но неприятных неудобств, которые безнадёжно портят общее впечатление. Тапочки платно, полотенец мало. Любые принадлежности, кроме мыла-геля-шампуня, только на заказ по звонку. Попросили несколько лишних пакетиков сахара к чаю, горничная сказала, что не может дать, у неё всё по счёту. Занавеска в ванной в два раза длиннее нужного, либо стой в ванне на ней, либо заливай пол. Косметическое зеркало висит сбоку под потолком, пользоваться нереально. В номере на двоих одна тумба и одна розетка между кроватями. Вай-фай бесплатный, но очень медленный.

Медленно заселяли, не смогли найти номер с видом, который я запрашивал изначально, за долго до заселения.