Отзывы Cronwell Park Яхонты Таруса

На букинге выбрали услугу позднего выезда, пришло не очень понятное письмо в ответ с новым временем выезда. По итогу нам очень недовольно звонили в стандартное время, спрашивая, почему ещё не выехали. Оказалось, что выезд должен был оплачен, о чем никто не сообщил и они не в курсе выбора нами данной услуги. Остался неприятный осадок и испорченные планы

Ощущение что попали в советский дом отдыха. Всё уставшее: мебель, ковры, развлечения. Еда по уровню ниже столовой в регионах. Не могу сказать что ужасно, просто это не ресторан, а столовая. Называйте вещи своими именами. Абсолютное не соответствие цена качество. Пюрешки, слипшиеся макарошки, котлетки и майонезик. Я путешествую по миру 7-10 раз в году минимум. Первый раз вижу платные зубные наборы, тапочки, халаты и даже штопор. У нас был люкс, в нём это бесплатно. Дети жили в семейном и там всё это за деньги. Для категории отеля в 4 звезды это стыдно и неприемлемо. Девушки на ресепшене встречали и провожали как-будто я не в загородный отель за свои деньги приехала, а в исправительный лагерь. Room service ночью по телефону не отвечал минут 20.

Сервис по убранству ванной комнаты только после окончания проживания.

Понравилось все

График работы бассейна ужасен! Например: мы приехали в субботу в 17:30, заселились, поужинали в 19:00, к 20:00 пошли в бассейн, в итоге он работает до 20:30!!! Поплавал 20 минут. Сауна - 60 градусов, может быть потому что под закрытие. Следующий день, позавтракали, через часик пошли поплавать в 12:30, в итоге бассейн закрывается с 13:00 до 15:00, в 15:30 выселение!!! Для кого бассейн не понятно...

Питание на 3-ечку. Ужин был вообще ужасен. Мало, как разнообразия, так и количества. Приходить буквально караулить еду. Завтрак был заметно лучше. Бассейн нормальный. Сауна - одно название (55 градусов)) Многое в отеле довольно потрепанное. Ну номера ничего, а так: детская площадка у нас во дворе новее и лучше, бильярдный и теннисный столы пока менять!

Неприветливый персонал, в частности Екатерина (ресепшн)-испортила сразу настроение, не успели даже ничего спросить

Можно добавить дискотеку для взрослых с анимацией.

1. Из небольших минусов отмечу отсутствие доступа к тёплой питьевой воде. Кулер первом этаже корпусов не подогревается и вихолодное время года вода ледяная. 2. Во время прогулки мальчик лет 10 врезался в меня сзади на веломобиле на всех порах. Я отделалась испугом и огромным синяком теле, дочку Слава богу задел по касательной и синяк был небольшой. Рядом гуляли совсем малыши и Коляски и даже не хочу представлять что бы было при другом раскладе. И таких маленьких лихачей по прогулочным дорожкам гоняет полно. Мне кажется надо вводить какие-то правила пользования этим оборудованием:?либо только с родителями, либо в определённых местах, а не везде где угодно

Не понравилось, что при бронировании через сайт Booking.com в отеле не предоставляют никаких комплиментов в честь дня рождения (объяснили по телефону, что если бы бронь была сделана напрямую, то комплимент бы был). Мелочь, а не очень приятно. Также, на мою просьбу принести штопор в номер или помочь открыть вино - было отвечено отказом. Еда в целом понравилась, но вот выпечка (пирожки, слойки) -всё очень сухое и не вкусное(( У нас был номер улучшенный, в целом в номере все красиво, но местами видно, что пора делать ремонт (обои где-то отходят, сантехника уже потрепана жизнью)) Ну и еще, хотелось бы добавить, что отдых в отеле больше рассчитан на семейные пары с детьми, поэтому их в отеле очень много!Очень много детей)) в бассейн из-за этого даже не рискнули идти, хватило плачей, воплей и всего остального в ресторане :)

Добираться по пробкам

- персонал, видимо, очень занят и поэтому небыстрый - не всегда получается дозвониться из номера на ресепшн и горничным - нет тапочек и халатов, имейте ввиду

Почти все ориентировано на деньги. Прокат инвентаря платный, напитки в баре достаточно дорогие. Молочные коктейли и мороженое особенно. А разница в цене в 2 раза в баре в ночном клубе и баре ресторана, когда после ужина с детьми туда идешь на мероприятие и естественно ребенку захочется коктейль или водичку. И по этому поводу особенно плохо, что нет кулера с водой, дети на диско натанцуются, а попить возможности нет, только купить или с собой принести, если покупали ранее воду. Нет возможности оплатить эти услуги при выезде, всегда надо носить с собой деньги. Главный минус, то что в корпусах кулеры только с холодной водой, горячей воды нет. Чайники, правда дают, тем у кого детки до 3х лет. Хорошо, у нас как раз такой был. А то как заварить , например терафлю, сейчас такая погода , много простуды. Ну или элементарно попить чаю вечером в номере. В номере в семейном, нас там проживало 4 человека 2 взр. и 2 детей было только два стакана. Но нам хватало пластиковых. По поводу основного ресторана хочется отметить, что блюда начинали убирать за 15-10 минут до окончания обеда или ужина. На ходу попросила пироженок у официанта, еле успела. Мед, джем только на завтрак дают. Хорошо, хоть лимон всегда лежал. Ну и последнее наверное - отличная идея с Яхонтами-поощрение за участие в различных мероприятиях, в итоге расстроила, потому что на ярмарке очень дорогие цены-яхонты на детские игрушки и вкусняшки. Мы были 3 дня, но еле, еле заработали на мыльные пузырики, участвовали активно. Хотелось бы попросить администрацию хотя бы на чупа-чупсы, конфеты и пузыри сделать цены пониже!

В номере было много пыли на тумбочках и тд. Не было полотенец. Но после того как сообщениям на ресепшн все быстро исправили. Не очень удобно спать вдвоём на двух совмещённых односпальных кроватях. Не смотря на то что постелили общий наматрасник, все равно чувствовалась щель между кроватями.

Шумные соседи. В прошлую поездку наш номер был крайним и показалось, что номера с хорошей звукоизоляцией. В этот раз номер был ближе к середине и соседями не очень повезло. Но - дело житейское. В номере нет чайника (мы брали с собой).

Боулинг - не работали 2 дорожки из 4. Уборка номера не каждый день. Тренажерный зал недостаточно оснащен для силовых упражнений.

Бассейн явно не соответствует уровню отеля (много хлорки, ржавые обогреватели, душевые прощай молодость)- это самый существенный минус. Мобильная связь на территории отеля работает нестабильно. В номерах довольно шумные холодильники, которые приходилось отключать на ночь

Долго ждали номер. В итоге одеяла были смяты, как будто на них кто-то сидел

Не понравилось, что при бронировании звонил в отель уточнял надо ли платить за ребёнка до 3-х лет, везде говорили что не надо, по приезду сказали что 1000 руб в день. Чайников в номерах нет. Питание было слабое, не соответствующее отелю. На этом нельзя экономить, потеряют посетителей. В субботу было много народа, очереди в столовой - не захочешь стоять, и стол свободный не найти, стоишь и ждёшь над кем нибудь чтобы сесть. Наверное стоит брать размещение без еды. На ресепшене люди не мотивированы, не любезные.

Немного подкачала развлекательная часть для взрослых, можно было бы добавить разнообразия. Дискотека вечером а-ля "кому за 30", но в отеле очень много молодых парочек, которым была бы интересна более современная музыка.

Медленный персонал. Сносная еда. Везде лестницы. В ресторан приходилось по три раза в день таскать коляску с ребенком. В бассейне платные шапочки (200 руб), вы серьезно?

Ухудшилась еда. Часто заканчивались блюда и их не обновляли, не следили за кипятком в бойлерах- проблема выпить чаю. Меньше блюд по сравнению с прошлым годом. Санузел в номере плохо убирают, присутствует запах...

Яхонты, что с вами случилось? Любимые дома отдыха и с каждым годом все хуже и хуже. В сентябре были в Ногинске. Питание ужасное. Спасал чайник в номере. В октябре в Тарусе. Еда ужасная. Выбора нет!!! В ноябре поедем в Истре. Но! Если и там все испортилось. Придётся менять дом отдыха.

Минусов нет

Не понравилось, что в номерах односпальные кровати, если их сдвинуть, то все равно остаётся между ними большое пространство. Большие неудобные подушки. Телевизор относительно далеко от кроватей. Одноразовые тапочки ужасные, через несколько секунд после надевания, (извиняюсь) потеют ноги! Так же нету чайника, а это для поездки с маленьким ребёнком большой минус. Но если заранее это все знать, то можно взять с собой. Бассейн оставляет желать лучшего, весь какой то обшарпанный, раздевалки на троечку. На этом минусы заканчиваются, и они не существенные)

В игровой комнате надо перенести "лабиринт" ближе к аниматору, чтобы был более жесткий контроль за тем, что там происходит

Бассейн бесплатный, но в нем только в шапочке, которая стоит 230р. Зубная щетка - 50р. По мелочи частно приходится платить, что не критично, но неприятно.

Очереди при заселении, сауна раздельная и в раздевалке.

Как говорится: театр начинается с вешалки, а отель с ресепшн. Стоять 45 минут в очереди на заселение не здорово. В велопрокате 2 убитых велосипеда за 200 руб. В час((

Костровая площадка... так и не было костра!!! В пятницу могли запалить своими силами, но пойдя на поводу у врожденной интеллигентности, вяснили, что ландшафтный ответственный за костер ужел ушел. В субботу получили суперзаверения на ресепшен, что костер обязательно будет, но результат был аналогичным - дрова стояли не зажженные. Пожалуйста вставьте ландшафтному ответственному за костер ибо фича великолепная, негоже все портить! В предыдущие визиты у костра собиралось много народу и было великолепно!!! САмое то для сити эскейперов. :-)

Стараюсь не писать ничего плохого, но в этом отеле расстроил номер. Взяли люкс, так как хотелось нормальную двухспальную кровать. Во-первых, в номере при въезде не было халатов, пришлось звонить на ресепшн, во-вторых, в номере были мухи, в-третьих, джакузи с таким напором воды - это издевательство, плюс к этому джакузи был грязный ( в нем были чужие волосы). Ещё не понравилось, что при заселении была очередь (работала, только одна девушка) и нам пришлось ждать минут 15, пока зарегистрируют группу, приехавшую на конференцию. Ну и очень странно, что я забыла свой старый телефон ( пусть и кнопочный) в номере, но со мной так никто и не попробовал связаться.

Достались две односпальные кровати, поставленные рядом вместо одной большой, которую указывал в заказе :((( Кнопка смыва унитаза западает, все время льется вода, если ее принудительно не отжать. Холодильник очень громко шумит. На ночь приходилось отключать. Тропа здоровья проходит по полю, по которому постоянно гуляет ветер. Хотя рядом шикарный сосновый бор. Странно, но там нет тропинок. Нет горячей воды в кулере. Было невозможно заварить кашку малышу. Нет гигиенического душа в номере.

На момент нашего пребывания бани находились на реконструкции, хотелось бы, чтобы об этом предупредили заранее, т.к. ехали с настроем сходить в баню.

Питание простое, выбор небольшой, но вкусно, голодными не были. Кофе растворимый. Фитнесс клуб - просто несколько тренажеров, довольно разболтанных.

Минусы начались сразу как только приехали. Постараюсь рассказать без эмоций)) 1. Ресепшионисты не спешили нас обслуживать. Если сам не подойдешь к свободному, будет стоять молчать и делать вид, что тебя не видит. 2. При заселении, из ресепшиониста пришлось вытягивать информацию об услугах. Когда задавали дополнительные вопросы, они отвечали - вот вам схема, там все написано. 3. В номере, при этом улучшенном, не было чайника. Пришлось сразу заказать, так называемую "чайную станцию". Стоимость 350 рублей в сутки. 4. При бронировании - заказывали раздельные кровати, по итогу ... правильно, была двуспальная кровать))) 5. В номере была антисанитария - летали мухи, а по стене ползал лохматый толстый паук!!! 6.Столовая (извините, но по другому, это место назвать не возможно): неуютное помещение напоминающее бильярдную нулевах, с потолками, которые визуально на тебя давят. В помещении плохо пахнет. 7. Во время завтрака, попросила официанта протереть один из столов. Лучше бы я этого не делала ... официант начал сметать крошки со стола на пол. Когда я ему сделала замечание: что вы делаете?! ведь вы эти крошки не только на пол и на стулья сметаете! Официант со спартанским спокойствием, этой же тряпкой начал протирать стулья!!!!!!!! На второе мое негодование он ответил, "а что я буду ходить ее (тряпку) мыть каждый раз?" 8. Массаж на троечку. 9. Сигареты (Vogue ) на территории стоят 250 рублей. 10. На территории есть один ресторан, который оплачивается отдельно. Впечатленные местной столовой, мы хотели поужинать в ресторане. Но не тут-то было)) Ресторан был сдан под свадьбу, о чем нас естественно при заселении не предупредили, хотя ресепшионистка рекламировала это место.

Анимация и питание стали скромнее, чем были полгода назад. Анонсировали выходные в стиле 20 века, а по факту ничего интересного не происходило, все было обычное. При бронировании обещали комплимент в номер по поводу моего дня рождения, но ничего не было и на ресепшн сказали такого не предоставляют. Мелочь, а неприятно, лучше не надо обещать тогда.

Не понравился запах из уличных туалетов возле пляжа, но тут их либо совсем убрать либо терпеть) нет тапочек в номере. Дорожки из деревянных брусочков, уходящие от корпусов в лес, стоит обновить, чуть не подвернула ногу в сумерках

Оценки специально чуть занизил, чтобы общий рейтинг "потрясающе" снизить, и у гостей не возникало неоправданных ожиданий. Конкретика: территория чистая, ухоженная, но неуютная - планировка бывшего лагеря дает о себе знать. Плюс безвкусица в деталях. Детская площадка - желто-красно-зеленая - нужно вложиться в новую площадку (см примеры в москве). На деревьях какие-то колхоз-стайл фигуры. Номер требует нормальных блэкаут штор и их креплений. От уличного освещения ночью в номере как днем. Дверь в номер закрывалась с большим трудом и грохотом. Ребенку самому не закрыть. Пандуса в главный корпус ресепшн нет, хотя просится. Столы в ресторане без скатертей. В бассейне, и в душевых, и в спа - все староватое. В спа хочется уюта и комфорта. Персонал везде молодцы - все на своих местах и стараются. Владельцам нужно немного вложиться в детали и осовременить отель. Пока ближайшие соседи в этом же ценовом диапазоне смотрятся лучше.

Запах в санузле.

1) Когда выезжаешь на природу, хочется тишины или в крайнем случае не раздражающей слух, ненавязчивой музыки (лаунж, например), а в данном случае уже в момент регистрации на ресепшн тебя догоняет громкая, низкопробная попса. Такая же громкая дичь догоняет то и дело на всей территории отеля в разных зонах - из каждого динамика какой-то ад. 2) Шведский стол вызвал пищевое расстройство, так что на второй день пришлось полностью отказаться от еды. 3) На балконах не предусмотрены стулья. По дополнительному запросу их также получить нельзя. То есть у тебя вид на лес, но посидеть на своем балконе и насладиться ты не можешь. 4) В номере, заявленном как некурящий, был застарелый запах табака.

Отделить прием пищи детей

Абсолютный провал - персонал. Этих людей просто нельзя допускать до работы с клиентами. Официанты в панорамном ресторане просто не умеют работать с клиентами. Не хамы, конечно, но явно не имеют ни малейшего опыта обслуживания - не имеют даже базовых навыков. Официант - это не только человек, который приносит блюда. Они об этом даже не догадываются. На ресепшн вообще всех нужно уволить! Не была выполнена ни единая просьба! Например, я попросил позвонить мне, как только освободится номер. Даже если он на полчаса раньше будет готов. Предлагал доплатить любые деньги. И что же, позвонили мне? Конечно же, нет. Даже в 17.30 не позвонили. Им просто наплевать на людей. Вот эти точно ведут себя как хамьё натуральное. На любой вопрос ответ один - мне плевать, что вы там хотите и что вам надо, не мои проблемы. Особо возмутило, когда я пришел в свой номер еще до часа выезда и обнаружил, что мини-бар уже заперт. Какое же хамство! Кто посмел вломиться и запереть, когда до выезда оставалось еще полчаса?!!! Совсем что ли границ не видите? С людьми этот персонал кто-то учил работать? ПОЗОР! В детской комнате - вообще хамьё. Не смогли найти телефон (у нас с мамой фамилии разные), в итоге мне же еще что-то выговаривали, что якобы я им на своем отдыхе что-то должен. Нет бы вежливо объяснить - но вот с этой агрессией - уму непостижимо!!! Хамы, как и на ресепшен, даже хуже! На детей эти "няни" вообще смотрят с ненавистью. И также отвратительное музыкальное сопровождение. В ресторане горит камин, люди курят сигары, а вместе джаза или любой спокойной музыки или тишины - по телевизору какая-то какофония в худших традициях MTV. А там где прокат - также орет на всю территорию какая-то попса. Но и это - очевидно - все та же проблема персонала. Они просто не понимают, что ждут гости. Отдыхать под эту отвратительную попсу решительно ужасно. Ну, и анимация - так себе. Скучновато. Детям мало внимания. Программы короткие. Словом, если заменить персонал - это был бы идеальный отель.