Отзывы Cronwell Park Яхонты Таруса

Далековато от Москвы)))

На территории отеля проводится конференция, и в этот наш приезд нам не повезло с ней совпасть по времени. С заселением участников конференции в ресторане шведской линии начинается что-то невероятное: столпотворение, очереди(!!!) через пол зала, сесть некуда. Сотрудница предложила нам прийти на ужин через час. Через час людей уже почти не было, но и еды почти тоже. После обращения на ресепшн нам выписали расписание еды участников конференции, предложив избегать ходить есть с ними одновременно. Согласно этому расписанию мы были ограничены получасовым промежутком времени на завтрак и таким же на обед. На следующий день утром под двери подсунули уже напечатанную бумажку с корректировкой времени работы ресторана для отдыхающих. Стало получше, но всё равно после завтрака в 10:30 обедать в 12:30 как-то не очень здорово, а ужин после этого в 20:00. Для тех, кто с детьми отдыхает, вообще довольно отвратительное расписание. Со слов персонала конференция не разовое явление, а случается регулярно, с периодичность раз в два месяца. И вот на этом месте моё удивление стало бескрайним: если это система, почему проблема системно не решается? Ощущение было, что команда отеля столкнулась с чем-то совсем новым, и за неимением опыта придумывают на ходу, что могут. Но оказывается нет! Конференция проводится постоянно, а даже намёка на решение нет. И вот это я уже считаю просто наплевательским отношением к отдыхающим. Да даже не предупредили при заезде! Когда платишь 11 с лишним тысяч за ночь, хотелось бы взамен получить хотя бы элементарный комфорт. Очень плохая шумоизоляция в номерах. У room service не работает терминал, хотя в меню написано, что можно оплатить безналом (заказывали алкоголь, поэтому его нельзя было просто записать на счёт). Со слов сотрудника терминал не работает постоянно. Не понятно, почему в номере нет брошюры с перечнем всех услуг отеля и их стоимостью

Качество блюд должно быть лучше и разнообразнее. Неприятно удивило требование купаться в шапочках ещё и их навязчивая продажа на месте. Не оправдал ожиданий бассейн и «спа»: одна инфракрасная маленькая сауна и маленький бассейн.

Шум от работающего оборудования со стороны столовой. После шумной Москвы хотелось слышать тишину, но не судьба, треск какого-то оборудования со стороны столовой сопровождал нас весь отдых. Не критично, конечно, но напрягало. Так себе спорт зал :(( если он вам нужен, то лучше уточнить заранее, что в нем есть.

При заезде в номер не работал ТВ. Пришлось менять номер и переезжать. Не понравились матрасы,спать невозможно. Матрасы пружинные, мягкие в номерах по 2-е односпальные кровати. Спать вдвоем не удобно,не говоря уже о том,если с вами спит малыш. Не понравилось,что линия шведский стол находится на втором этаже и дойти можно только по лестнице. Крайне неудобно. Нужно поднять малыша,потом затащить туда коляску. На ужине отвратительная еда,до столовской далеко. Размазанное пюре по железной посудине,какие-то фрагменты отварной курицы в воде,сосиски,нетронутая рыба под маринадом. И непонятные восковые овощи безобразно нарезанные. Есть там не стали,пошли в ресторан Панорамный,но и там еда так себе.

После зимы в номере очень сильно пахло затхлостью (сыростью), дополнительный обогреватель ситуацию не спас, но номер запах немного убрал. Если не бронировать заранее процедуры в СПА-центре, то вариантов туда попасть практически равны нулю, не очень удобно.

Маленькие чашки для чая, некоторые даже наливают чай в бульонницы для супа)))) На ресепшене при заселении была очень неприветливая и некомпетентная девушка.

В бассейне очень хлорированная вода. Из-за этого с ребенком сходили только один раз. При заезде в номере стоял неприятный запах. Как нам показалось, это из-за воды.

Каждый шаг - за деньги. Даже тапочки в номере. Для 4* это просто неприемлемо. Пересмотрите ценообразование на стандартные вещи. Бассейн уже нуждается если не в капитальном, но точно в косметическом ремонте.

Соотношение цена-качество . При полном пансионе за такую стоимость совершенно столовская еда. И почему-то на территории все платное .

При бронировании можно было выбрать номер с двумя односпальными кроватями либо же одну двуспальную, так как мы вдвоём с мужем, я естественно указала двуспальную!при заезде в номер мы увидели совмещённые 2 односпальные кровати, и при жалобе менеджеру она сказал, мол двуспальные у них только в люксах, хотя это нигде не было указано, так что это не очень приятно!а в целом в е хорошо!обслуживание, еда всё на уровне!

В номере не было шкафа для развешивания одежды на плечиках.

Велнесс Центр. Ну это даже так стыдно называть. Что такое Велнесс Центр на 5 - пример Артурс Спа Отель. А здесь железные советские шкафы, замок заедает, сауна микроскопическая с температурой 80 градусов, поддавать при этом нельзя. Должна быть или сауна и тогда это 100-120 без поддачи или Русская. А сидеть ждать когда вспотеешь........ Везде сильный запах хлорки, вода в бассейне хлорированная караул, пришли в номер с красными воспаленными глазами. Питание, ну очень скудный выбор мясных блюд. На ужин каша овсяная и манная кому нужна? Или это от завтрака осталась? На завтрак выбор тоже советского санатория

Ресепшен. Кровать. Подушки старые. Щель в дверях. Никакой шумоизоляции. Маленькие шторы, узкие. Батарея шумит. Крышка унитаза жёлтая. Полотенца пожеванные. Ну не 4. А хорошая 3. Просто спасибо все питание, бассейн и сауна. Плюс природа и вежливый персонал вокруг.

После бассейна у детей была жуткая аллергия, кожная сыпь. Впервые с таким столкнулась

Не было горячей воды, номер люкс с гидромассажной ванной - не воспользовались.!!!!!

Территория маленькая, больше напоминает бывший санаторий или лагерь В номерах очень хорошая слышимость Анимация - отвратительная!!!! За номер в 16.600 руб за выходные это просто неприемлимо :(

Персонал.Местами было чувство,что мне делают одолжение

Не понравилось питание . Это ужас . Правда . Смазало всю картину отдыха . Начиная со входа в столовую - по другому ее назвать не могу , резкий запах масла , что пропадает аппетит . Выбор блюд ограниченный : котлеты , макароны и все в таком духе . Вид блюд скорее вызывает желание уйти, чем есть . Песочные печенье - была изжога . Вообщем повара нужно срочно менять и пересматривать меню . В целом за отель хотелось бы поставить 5 , но из за питания , которое оценили на 1 , ставлю 3.

Нет такого

Старый номерной фонд, неудобные сдвинутые кровати, отсутствие ванной, только душевая кабинка, устаревший спа комплекс

Ужасный бассейн с огромнейшим количеством хлора. Ребенок отравился водой, рвало страшно.

Нам понравилось все

Не понравились кровати, между матрасами огромная щель, не удобно спать с ребёнком

Первое впечатление о персонале сложилось на ресепшн, девушка по имени Светлана сразу же погасила хорошее настроение своей грубостью. Конечно можно все понять, устала, может людей много было, но все же не хочется попадать под горячую руку. Так же караоке, парень сначала вел конкурсы было забавано, но потом, когда осталось просто караоке был не профессионален. Во время песни все время то увеличивал, то уменьшал звук микрофона. Как при этом вообще возможно спеть?) Ссылаясь на том, что песня начала звучать громко. А как еще должна по его мнению звучать кульминация?) Если вы любите попеть и что-то понимаете в вокале и звуке, то это не то место куда надо идти. Место не для молодежи однозначно. Отдыхать с половинкой не понравилось.

Система сдачи номера горничной перед выездом. Об этом заранее не предупредили и пришлось ждать с детьми на ресепшене пока горничная сходит и проверит номер.

Отвратительная еда, помещение похоже на столовую, еда тоже маленький выбор блюд , все не вкусно

Из 3-х процедур в СПА действительно понравилась только одна, для лица, и это заслуга мастера (Ирина). В целом СПА не понравился. Оранжевые полотенца пахнут застарелым маслом, которое используется для процедур, и не довыстирываются. Потом этот запах остался у меня на теле. Не рекомендую к посещению СПА.

При заселении за номер на двоих пришлось заплатить 8500р вместо 6600р, которые были указанны на Букинг. На ресепшене нам сообщили, что номер забронирован на одного, а не на двоих, хотя мы бронировали на двоих. Потребовали доплату 1900р, не смотря на то, что доплата за доп место по расценкам отеля стоит 1400р. Пришлось разбираться через Букинг. Из Букинга позвонили в отель. Только после этого они согласились вернуть 500р. А еще в место одной большой кровати, было две сдвинуты. В общем при въезде впечатление было сильно испорчено.

Скорее мелочи: 1) Зимой передвигаться по улице между корпусами для завтрака/обеда/ужина с маленьким ребенком не удобно, но это не исправить) 2) Неприятный запах из крана в ванной, при включении воды Что можно улучшить: 1) Нужно освещение на детской площадке, так как зимой темнеет рано, а ребенок еще может погулять. 2) Добавить велосипеды с сиденьем для маленьких детей 3) Нужны номера с одной большой кроватью, а не двумя маленькими, который сдвинуты вместе, так как маленькие дети зачастую спят с родителями, спать со сдвинутыми неудобно. 4) Увеличить время обеда

Завтраки, обеды и ужины очень скромные (небольшой ассортимент). И достаточно невкусных блюд. Глазунью, как мне показалось, вообще не умеют делать.

Если отдыхать с маленькими детьми (до 2 лет), то детский бассейн не очень удобный - глубокий и холодный. В фитнес-центре сауны только в душевой зоне (по одной сауне в женской и мужской).

Немного разочаровал СПА-комплекс: и бассейн, и раздевалки подвергались лишь косметическому ремонту, а в целом выглядят не сильно новыми; из парных была только одна маленькая сауна в раздевалке; в 9 вечера комплекс уже закрывается

Следите за питанием - на свежем воздухе и со шведским столом можно хорошенечко раскабанеть!)))

Что алкоголь не входит в стоимость проживания, как в других отелях

Оказалось что ехать из Москвы из-за пробок дольше чем показывает карта. Зато ужин до 22:00 продлили.

1. Попали на час-пик в заселение (пятница, 17-30) и простояли в очереди на чек-ин 15-20 минут. Приезжайте заранее; 2. Столовая: Шведский стол откровенно подкачал и разнообразием и общим качеством блюд и сервисом. Детского меню нет. Внутри не очень уютно (освещение, постоянный шум), официанты не очень расторопны. Создалось ощущение, что сделано всё так, чтобы вы пришли, быстро поели и не засиживались. В воскресенье, на завтраке в 10 часов, многих блюд не было. Возможно это только нам так не повезло... ну, нечего было столько спать; 3. Игровая комната платная (200 руб/час) с шести до девяти вечера. (как, почему ???); 4. На территории много деревьев, но гамак я нашел всего один... кстати, бесплатный. 5. Пододеяльник был с небольшой дыркой в 2-3 см... неприятно; 6. Все доп аксессуары (зубная щетка и прочее) доступны за деньги; 7. Чайник и чайный набор в номере отсутствуют, но доступны.... да, за допополнительную плату. Триста с чем-то рублей в сутки. Но это же семейный отель, очень-очень многие с маленькими детьми. Почему нельзя поставить чайники? Это уже везде сплошь и рядом. 8. Телефон в номере не работал....потянув за провод выяснилось, что он был не подключен в розетку. Воткнули - результат опять не очень, в трубке треск и шум, дозвониться до ресепшн нереально, пришлось звонить с мобильника. 9. В первый вечер, в птницу не было горячей воды, обещали дать к 0.00 часам. Так это или нет, проверить не удалось (заснули). В последнующие дни вода была без перебоев. 10. На чек-ауте просят вернуть ключи-карточки. Это моветон. Зачем, это же такой же расходный материал, как туалетная бумага. Впрочем, ввиду общей монетизации это не удивило.

Сначала настойчиво хотели заселить нас на первый этаж, хотя было много номеров и на более высоких этажах. Мне кажется нужно предлагать более мягко и с выбором этажа.

Ездили семьей: двое взрослых и двое детей 6-ти и 2-х лет. Бронировали на booking. На сайте отеля было указано что в сентябре дети размещаются бесплатно. При заселении на стойке спросили действует ли для нас эта акция. Девушка, оформлявшая заселение, подтвердила и мы оплатили только за двоих взрослых. По окончании двух забронированных дней мы решили продлить проживание на один день. Нас проводили в отдел бронирования, где я общался с менеджером Дарьей. При оформлении продления нашего проживания она, увидев что я зашел с ребенком , радостно уличила меня что я не оплатил за проживание детей, аргументируя это тем что т.к. я бронировал номер через booking акция "дети в сентябре размещаются бесплатно" на нас не распространяется и мы должны дополнительно оплатить их проживание. На мой вопрос почему при заселении нам сказали противоположное она ничего не ответила. В итоге мы оплатили. Казалось бы на этом вопрос был исчерпан, но нет. При выезде нам предложили снова оплатить размещение детей на дополнительных местах. На мой вопрос : "Что, опять?" они лишь сказали не нервничать). В итоге выяснили что второй раз за размещение я все же не должен платить и мы благополучно покинули это чУдное (или чуднОе) заведение. Вся эта история отдых конечно не испортила, но неприятный осадок остался. Настроения ехать туда еще раз нет. Также из минусов могу отметить сильно уставший инвентарь. Веломобили еле дышат. Плесень в душе. За три дня дважды выключался свет и запускали генератор, в том числе ночью. Не смотря на то, что до него от корпуса было метров 100 , казалось что рядом садится реактивный самолет. Достаточно низкие потолки (около 2 метров, значительно ниже чем в обычной квартире).

Комары. Большие, наглые. Причем 8-10 сентября! Это не недостаток, это просто для сведения отдыхающих. На ресепшн можно взять в аренду фумигатор (150 рублей, кажется, стоило). Ну а если знать заранее, можно привезти свой)

Чистота сантехники, освещение в ресторане

В номере люкс на первом этаже было сыро. Вода из душа залила весь пол в ванной. Низкие потолки - некомфортно. Детский бассейн слишком хлорирован. Аниматоры молодцы, официанты молодцы, ресепшн, несмотря на старания, все равно совковый.

Улучшить работу с букингом.

Игровая площадка под открытым небом устарела. Игровые комплексы деревянные уступают современным из пластика по функциональности и привлекательности. Покрытие только песчаное - не удобно в дождливую погоду.

Кормили на убой 4 раза в день, но качество еды - хорошая столовая, ожидать ресторанной еды не стоит.

Была заминка с заселением - бронь от букинга не сразу нашлась. Причем, нам пришлось доказывать, что бронь Была, даже после того, как показали письмо с подтверждением от самого отеля. В результате, жили в разных корпусах. У друзей номер был сырой. Кондей не сильно помог сделать комфортную влажность. При выселении, также, не к тому номеру был выставлен счет за детскую кроватку.

Дико напрягает при цене номера в 8000₽ мелкое крохоборство со стороны отеля, это в прямом смысле слова ахинея, чайный набор 300₽, за 10 минут развлечения на батуте стоимостью 4000₽ - 200₽, тоже самое со спорт инвентарем, и О БОГИ!!! надувными кругами в бассейне. Ребята у вас отдыхает одновременно до 500 человек в день, ну добавьте вы к цене 50₽ для каждого, и сделайте это бесплатным сервисом! За одно на зарплате "сторожа аттракциона" сьэкономите, который, к слову, все время болтается где-то, а то чувство, того что нас хотят "поиметь" не покидало весь отдых.

Цены высокие + за все оплата отдельно. Одна игра в эйр хоккей стоит 150 руб, в Москве можно за 50 руб поиграть.

1. Нет тапочек в номере 2. Еда посредственная на шведском столе, ресторан не работал три дня, поэтому не пробовали "изысканные блюда" 3. Пытался дозвониться до отеля полдня. 4. Заказал такси через ресепшен и туда, и обратно были проблемы. Говорили что такси подъехало, но его не было, потом что оно ещё не подъехала, а таксист уже ждет. 5. В бассейне сауна почему-то находится в душевой. 6. Бегали с женой и местный охранник с синдромом "охранника" сказал, что тут бегать нельзя. Не вопрос - больше не приедем никогда)

Придраться не к чему, разве что далековато ехать

Для взрослых практически нет развлечений. В основном всё для детей)

Я бы пожелала сотрудникам организовать досуг для взрослых. Дискотеки на улице вечерами , концерты и др.

Очень много хлорки в бассейне, запрет на купание в речке

1) Отвратительная парковка. При каждом вьезде/выезде выписывают талоны на КПП,которые потом нужно отмечать на ресепшене. Мест на парковке мало. Охранники на КПП грубят 2) Питание однообразное, не вкусное. Больше расчитано на детей. В основном ресторане (это столовка, конечно, ничего там нет от ресторана) нет никакого алкоголя. Те кто там не первый раз за ужином приносили свое. Мы об этом не знали. Коктелей нет. Дессертов нет. 3) бассейн работает по расписанию. В середине дня закрывается на мойку. Шкафы в раздевалках поломаны. Шезлонгов мало. Хамама, парной нет. Есть сауна в раздевалке, но она еле греет. Чистоты особой не увидели. 4) номер брали люкс за 12 тыс. В туалете мерзкий запах гнилья. 5) территория не убраная. Очень скользкие дорожки выложенные деревянными пеньками. Я беременная , поскользнулась, чуть не упала. Детям, которые много бегают тоже опасно. 6) при выезде 20 мин ждали горничную, что бы приняла номер. Наша поездка задумывалась как мини свадебное путешествие. Хотели отметить это событие в тихом, спокойном, чистом месте. Не получилось. Сплошной "совок" и персонал хамоватый. Не рекомендую туда никому ехать. В Тарусе есть гораздо более приятные места для отдыха.

Единственный плюс этого отеля - местоположение. Все остальное от встречи гостей службой размещения до обслуживания в ресторанах и качества номеров - огромная проблема. Персонал в целом неприветливый, грубый, безучастный, не обученный и какой-то деморализованный. Ощущения что попал в заржавевший советский санаторий. Людям неизвестна даже простая вежливость, не говоря уже о профессиональном этикете. Работа ресепшн с самой первой встречи гостей - крайне неприятный опыт, разрушающий все ожидания от того, что ваши дни в этом отеле будут связаны с удовольствием от отдыха. Приготовьтесь к непрофессиональному и неумному обслуживанию вашего отдыха. Инфраструктура номеров обветшалая, кровати в номерах старые советские и только одного размера естественно - шириной 75 см с очень неудобными матрацами, выспаться невозможно, просыпаешься разбитым. Очень странная система оплаты алкоголя - заказать его можно только в одном месте отеля - в лобби баре. В ресторане его нет и официанты принести его вам из лобби бара не могут, записать расходы на номер тоже, оплатить картой тоже невозможно. Вам придётся пойди за 50 г коньяка самостоятельно, принести его в ресторан и только потом попробовать насладиться таким незабываемым отдыхом в Яхонтах Кромвель. И это единственный вариант. Есть правда ещё один - повнимательней почитать отзывы о нем заранее, не делая быстрых выводах о высокой оценке, она связана только с расположением.

Грязный водоём

По приезду сотрудница на ресепшн не сказала, что нет горячей воды на всей территории отеля из-за аварии. Воду только дали на следующий день в 6 часов вечера, что очень расстроило нас.

Шишки на парковке падают и мнут машину. =) Ну и в целом для местного населения NE DESHEVO. =)

-Очень много детей. Хотя для нас это был плюс (малышке было 5 месяцев на момент поездки). Дети совершенно разного возраста, все орут, соответственно, все относятся с пониманием к твоему орущему ребенку. -Было оооочень много людей. Уединенности и тишины здесь нет (только если уйти в лес). В отеле 8 корпусов. Но как-то все рассасывались по территории. В ресторане очередей не было, еды хватало. В номере соседей не было слышно, хорошая звукоизоляция. -Довольно шумно в 4 корпусе рядом со спортивной площадкой и амфитеатром. Анимация до 10 вечера. -Гели для душа и шампуни в мини-пакетиках непонятной фирмы. Берите свое.