Отзывы Courtyard by Marriott Vienna Prater/Messe, 4 звезды

Все понравилось.

Нет мини-бара, зубной набор по запросу, не всегда чистая уборка.

Халата, тапочек и щетки не хватало

В номере грязные Окна и шторы , нет вообще ни тапочек , ни халатов , ни зубных щёток , ни шапочек для душа , ничего того, что есть даже в самых простых 3 ёх звездочных отелях !!!!!Отель никак не тянет на 4 звезды !!!! В номере на двоих прилагается шампунь только на одного ! Просят депозит 50 евро непонятно за что, при этом данная информация нигде не указана!!!! И ещё: Готовьтесь заплатить больше , чем указано . Изначально в этом отеле был забронирован мною номер на 4 ночи, потом я поменяла на 3 ночи ( за более чем 2 недели до въезда ), подтверждение от отеля и Booking.com я получила . Но при заселении в отель у них в базе числилось 4 ночи!!! На ресепшене мне сказали что это ошибка и я заплачу за 3 ночи , нет проблем , они разберутся с booking. Но при выезде с меня стали просить оплату как за 4 ночи !!!!!! Я была в ужасе !!! Тогда сотрудники стали разбираться, в итоге сказав что я должна заплатить штраф 40 евро за то , что бронировала 4 ночи, а жила 3!!!! Из-за этих разбирательств я опоздала на поезд до аэропорта и пришлось брать такси и платить ещё 32 евро !!!! Это какой-то кошмар !!!!! Я бронировала номер за 337 евро, а при выезде с меня непонятно почему взяли 377!!! Да ещё и потратилась на такси и чуть не опоздала не свой рейс!!!! Никому не рекомендую данный отель, если вы хотите сохранить деньги , нервы и не испортить себе отдых !!!!

Уборка показалась достаточно поверхностной — в последние дни заметил, что наповерхностях начала скапливаться пыль — это не слишком здорово :) Вдругих проблем не было)

Окно!если за окном сильный ветер, то складывалось ощущение, что сейчас его вынесет. В номере достаточно влажно

Расположение

Очень слабый интернет

-

Нет тапочек и халата, сауна не согреет, очень слабая. И завтрак 22 евро дополнительно, мне кажется, что уж должен быть включён в стоимость проживания!

При зачисление не до конца понимали, что говорит девушка на ресепшене, но она и не попыталась объяснить нам, что она в итоге хочет. Также, у нас было день рождение в период проживания, не было никакого комплимента от отеля

На мой взгляд, можно бы было улучшить ( точнее разнообразить) спа на 8-м этаже.

Отсутствие тапочек и халатов в номере.

Цена завтраков высокая. Паркинг есть, но если высокая машина, 2,30-2,40 не помещается

Мини-бар пустой - для кого-то минус. Лично нам было все равно. Сняли депозит при заселении, не информировали никак и ничем. Обнаружил по выписке со счета - сам спросил что это такое, получил ответ что все вернут... но в течении примерно месяца. Не критично. Но если бюджет на поездку составляете без запаса - могут быть неприятные сюрпризы. Сауна хоть и красивая, но бестолковая - температура не более 50 градусов. Ради нее лишать себя вечерних прогулок по центру города не имеет смысла. Зимой она вас не согреет.

Маленькая ванная. Нет "рум-сервис" в выходные (ужин в номер вы не закажете).

Бронировала номер Делюкс с 2 односпальными кроватями, при заезде стали утверждать, что бронь была на 1 двуспальную кровать. Далее предложили якобы последний номер более низкой категории с 2 кроватями при этом по цене Делюкса, разницу стоимости номеров естественно отказались возвращать

Номера уже уставшие,

Запах в корридоре на этаже

Несколько удивил депозит в 50 евро, якобы за отсутствие бара в номере, но можно брать из бара в лобби, деньги будут списываться с депозита. Остаток возвращают на карту. Но в лобби, когда что-то берешь, тут же предлагают оплатить. В итоге смысл депозита вообще не понятен. Рядом отсутствуют кафе, но это, скорей минус места, чем отеля.

При заселении попросили внести залоговые 50 евро, о чем не предупреждали заранее. Мы останавливались в гостинице 05.05-06.05. На сегодня, деньги нам так и не вернули, хотя письмо я в гостиницу писала. Не считаю, что такое отношение к клиентам является правильным. Если бы я знала, что номер будет стоить не 80, а 130 евро, то забронировала бы номер ближе к центру за такие деньги!

Запах в комнате, чего-то засторелого...

Всё понравилось.

Хороший отель испортил менеджмент. Так бывает. В номерах нет: тапок, халатов, питьевой воды, набор полотенец и средств для душа - минимален. Про зубные наборы и прочее даже упоминать неудобно - их нет. Уборка номеров - так себе. Работали в конференц зале 2 дня. В первый день оставили материалы там. На следующий день узнали, что их все выкинули уборщицы. Как можно выкинуть ВСЕ материалы ВСЕЙ рабочей группы не спросив никого - менеджмент отеля не смог объяснить. Извинялись, конечно, но мне эти извинения зачем? Ресторанов рядом нет. Вообще. Или ехать в центр или ресторан отеля. Очень удивлён тем, что в сети Мариотт такой низкий уровень сервиса.

Нет

Завтрак стоимостью 22€ с человека за ночь. Нет тапочек, халата, обувной ложки.

- Рум сервиса нет, попросил принести льда, сказали, что у них нет и посоветовали обратиться в бар, хотя потом я нашел айс машину на этаже (есть на каждом этаже), но она не работала, пришлось подниматься на верхний. - Вместе с плюсом расположения есть и минус для любителей шумных вечеринок и тд, район хоть и рядом с центром, но по факту спальный.

Не вернули депозит в 50 €, как обещали сразу после выезда! В номере нет питьевой воды! Две кровати в двухместном номере не смогли объединить в одну!

Из описания на booking.com не было понятно что отель удалён от центра, 20 мин до Karlplatz :(. Дорогой завтрак, на мой взгляд. Была на праздниках рождественских, персонал не мог нормально объяснить, что работает, что нет. В один из дней пребывания у меня был день рожденья, обычно отели хотя бы открытку дарят :)

Качество уборки достаточно среднее.

Отсутствие минибара в номере. Отсутствие надписи на лейбле о просьбе убраться в номере. И еще , ОЧЕНЬ ВАЖНО! Завтрак в такого уровня отеле должен быть включен в стоимость , а не прелагаться гостям за 20€ .

Зачем-то заморозили 50 евро на карте - вот уже середина недели, а все еще не вернули.

Стоимость парковки в сутки 20 евро.

В номере нет минибара.

Все

Цена завтрака неоправданно высока.

Завтрак своих денег не стоит - только если вы любители булок. Выбор колбасных изделий мал, а рыбы нет вообще (что для такой цены странно)

Грубый и непрофессиональный персонал отеля, отношение к клиентам непрофессиональное

Завтрак по будням до 10:30, не очень удобно для тех, кто любит поспать. На завтраке нет свежевыжатых соков, ассортимент каждый день одинаков. В номере чисто, но если не сильно приглядываться. Очень неудобный душевой "уголок", много воды вытекает на пол. "Видовая" сауна на 8 этаже имеет весьма посредственный вид из окна)

В коридорах стоял устойчивый едкий запах бытовой химии. Уборка номера на тройку. В ванной у нас похоже не убирались. И в комнате осталась пыль. На ресепшене при заезде была очень неприветливая девушка. К сожалению не запомнила ее имени. Было ощущение, что нам не рады. Приписка к названию by Marriot обязует подходить к персоналу более требовательно.

Приехали на учебный курс с коллегами в Венский Экономический Университет. При отъезде одногруппник забыл куртку в шкафу в номере, получить ее обратно так и не получилось. Персонал говорит, что куртку не видели, а камеры наблюдения смотреть не будут. Моя помощница разговаривала с управляющим по телефону, просила посмотреть камеры наблюдения, он орал (!!) на нее как безумный, крик сводился к тому, чтобы она не смела клеветать на его персонал и ничего отель предпринимать не будет.

Сложилось впечатление, что здесь недолюбливают русских. Небрежно убирают номера

Завтрак за 20EUR можно было бы сделать более разнообразным и обильным, хотя круассаны и фрукты здесь действительно неплохие. Если не открывать окно в комнате довольно душно, даже с включенной вентиляцией, а вытяжка в ванной работает еле-еле, видимо чтобы быть бесшумной.

Скисшие фрукты в тарелке-было невозможно есть. Последние 3 дня - не было мест-все заняли китайцы. Допзал не открывали. Шум ночью. Окно не открыть. Завышеннная цена.

Бронируют 50€ депозит, не понятно на какой случай) завтраки по 20€ на человека, в 100 метрах отличная лавка-булочная в которой завтрак на 2х человек до 20€.

Не хватало тапочек в номере (дали когда попросили). Халатов не было - это минус.

Нет ни тапочек, ни халата. Мини-бар оказался пустым, хотя при заезде с вас потребуют 50 евро депозита. Гигиенический набор включает в себя только гель для душа, шампунь и лосьон для тела. Всё это было предоставлено в единственном экземпляре на двоих. Остался негативный осадок из-за того, что я бронировала номер с двуспальной кроватью, а в итоге нас заселили в номер с 2 отдельными кроватями. Менеджер сообщила, что ничем помочь не может.

Вечером в баре можно взять только пиво, без закусок. Выбор - или комплексный ужин в ресторане, или оставайся голодным. В номерах отеля 4 звезды нет ни тапочек, ни халата для похода в сауну:( Нет также ни воды, ни каких-либо других напитков в мини-баре. Удивительно...

Парковка 24 евро в сутки, дорогие завтраки. Поесть кроме как в ресторане в лобби негде, хотя попить кофе со штруделем можно неподалеку

Помимо оплаты, дополнительно блокируют на карте сумму большую чем стоимость номера, и есть проблемы с разблокировкой даже, после оплаты.

Отель не тянет на 4 звезды, с натяжкой на 3. Но они стараются. Новый отель - не совсем еще обученный персонал. Берут залог 50 ЕВРО за двухместный номер. Оплата сразу при заезде. Поэтому готовте "кеш" для залога, иначе на карточку будете долго и нудно ждать возврата. Был удивлен, когда при заезде девушка на ресепшене не видела мою скидку в 150 ЕВРО за три ночи. Показывал ей подтверждение резервации, где была цена, но она стояла на своем. Пришлось обращаться к управляющему отеля - он разобрался, извинился, что ПО их компьютерной системы сбоит. В итоге я заплатил как и должно быть со скидкой в 150 ЕВРО - это скорее плюс, но понервничать пришлось, а это минус.

При заселении менеджер была чем-то раздражена или просто день не удался, но на мои вопросы отвечала резко. При чекауте девушки на ресепшене были вежливы и приветливы. Нет тапочек и халатов.

Непонятно за что берут 50 евро залога, хотя вернули без проблем

Не хватало разных приятных разностей в ванной , таких как , например , шапочки для душа, сета с ватными палочками , тапочек, что обычно принято для 4 звёзд. Не катастрофично , но было бы приятно, если бы это было добавлено

Ни с того ни с сего отель заранее списал с меня лишних 175 евро, сказав что это за завтрак за 3 дня (непонятно какой завтрак может быть заранее? к тому же завтракать в отеле мы не планировали)плюс какие-то мифические 50 евро не понятно за что. Жду возврата от отеля.