Отзывы Courtyard by Marriott Нижний Новгород Сити Центр, 4 звезды

То же, что и остальным. Скопление людей при регистрации, экономия на тапочках и туалетных принадлежностями, суета на завтраках.

Попросили халат/ тапочки в номер, отказали. Сказали, Отель полный, на всех не хватает халатов) Очень дорогой бар

Ни какой доброжелательности при заселении - девочка на стойке ресепшн с натянутой улыбкой монотонно повторяла, что необходимы документы всех гостей, включая ребенка!!! В номере комплект полотенец и душевой набор не соответствовал количеству человек. Многое, что написано в рекламном буклете не соответствует действительности (например, обещанных халатов не оказалось у них (закончились, типа). Но это еще цветочки - неожиданностью стал штраф в размере 7500 руб за карманную собачку которая всегда путешествует вместе с нами!!! Собачка никоим образом не нанесла вред номеру! Штраф в отеле существует за курение в номере,а про животных нигде не было прописано! Персонал отеля вместе с "дежурным" метрдотелем Зайцевой не просто не пошел на встречу клиенту , а еще общими фразами пытался показать какие мы плохие. Деньги, причем, были наглым образом списаны с карты без уведомления! Не было стремления решить проблему полюбовно! Отель без будущего....

Пустой минибар-холодильник. Цена за номер, как в европейских столицах, но для России - это неоправдано дорого.

Убирались плохо. Можно сказать вообще не убирались.

Обслуживание - уборка номера должна быть сделана до возвращения гостя, а не в шесть (!) часов вечера, как в моем случае. Персонал не предложил на время моего ожидания, пока уберут номер, ничего! После моего требования, мне подали чай в лобби, где я была вынуждена провести целый час!!! Еще часа через три, уже мне в номер, принесли 3 тарталетки с фруктовым салатом (оставшимся от завтрака - ?) и бутылочку минералки. Более нелепой компенсации за доставленное неудобство я не встречала. И это за 5 с лишним тысяч рублей в сутки!!!

В смежных номерах плохая звукоизоляция.

Разве что при полной загрузке в праздники мест на парковке не хватает.

В ресторане при отеле ОЧЕНЬ долго обслуживание. Бутылку воды несли полчаса. Именно по меню не всегда вкусно готовят. Нет румсервиса - невозможно заказать еду в номер, это сильно расстроило.

-

Обслуживание

Несколько раз не работала карточка для входа в номер, приходилось идти на ресепшн её перепрограммировать. Сильная слышимость из коридора и соседних номеров. Неудобные подушки. Убирают номер не всегда качественно. Тапочки и халат по запросу. Халат максимум на 44 размер. Центральный вход находится со стороны переулка с бараками, который не чистят от снега, отсутствует тротуар, с крыш свисают глыбы льда, ходить там опасно.

Не хватает места на парковке, парковка под отелем закрыта. Охранник попросил припарковаться на соседней улице.Неудобные подушки,утром болела шея.

Размер халатов 40-42, больше нет.

При заселении не предоставили информацию о дополнительных услугах, режиме работы ресторана, не предложили оформить "клубную карту". Матрас не очень комфортный. Когда муж ночью переворачивался, я подпрыгивала как на батуте и от этого просыпалась. Нет розетки около зеркала. Как побриться мужчине, если он пользуется электробритвой? или уложить волосы? В ванной крючки для полотенец расположены очень высоко. Не то что дети, даже не все взрослые смогут дотянуться. В ресторане во время завтрака нет дополнительных столовых приборов. Официант унес мою тарелку вместе с приборами, других приборов не принёс. Пришлось забрать приборы с другого засервированного стола.

Номер делюкс оказался через тонкую дверь с соседями, в котором до поздно веселились девчонки звонко. Тапочки, халат, зубной набор ТОЛЬКО по запросу!!! этакий полуМАРИОТТ!!! После Сочинского Мариэтта можно в обморок упасть от такого... но я держалась... благо на одну ночь...отельчик малюсенький, больше не остановлюсь там...

Далековато пешком до центральной пешеходной улицы и Кремля

Пригодился бы более ранний завтрак, с 6.30

---

Очень сухо в номере и нельзя воспользоваться подземной парковкой, а на улице снег валил!

Дорого и не вкусно по меню, шумно, если окна номера выходят на ресепшн, нет тапочек и халатов

Вид

1. Халат, тапочки и набор для чистки зубов надо заказывать, т.е. они не лежат по умолчанию в номере до приезда гостей. 2. Информированность персонала о наличии хороших ресторанов и мест для развлечений в округе

Отсутствие халата, тапочек, рожка для обуви- для отеля такого класса это нонсенс. Отсутствие постного меню.

Были в ноябре. Сильно дуло из окна,хотя оно и было закрыто из-за этого было Достаточно холодно. Для того чтоб принесли тапочки,гигиенические принадлежности(зубную щетку и т.п.)нужно отдельно звонить,при этом достаочно долго ожидать.А так же в номере нигде нет информации что где в отеле расположено и куда звонить при наличии вопросов и между номерами.Почему нельзя сразу все размещать в номере?на мой взгляд какая-то странная "экономия на спичках". Логистика на завтрке очень неудобная,очень тесно и непонятно что где расположено из еды.

В отеле 4* не было зубной щетки в номере. Все хорошо, и номер, и персонал, а зубной щетки нет.

Плохая звукоизоляция в номерах. В смежном номере жили две болтливые девушки, и у нас было слышно каждое их слово.

Синтепоновое подушки, на которых невозможно выспаться! Отсутствие в номерах халатов, тапочек, зубных наборов, обувной ложки и щетки для одежды. Все это нужно просить дополнительно! Отсутствует мини-бар! В номере в котором проживаешь вдвоём, шампунь и другие мыльные принадлежности только для одной персоны! Не рекомендую за такие деньги!

Слишком уж маленькие халаты

То что с моей карты эти отелем были украдены деньги, за незаказанный номер. я заказывала 2 номера, а с меня списали за 3. до сих пор деньги мне не возвращены. буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы.

-

Неудобная ванная, слабая укомплектованость номера для отеля такого уровня.

Хотели посетить отель второй раз, взяв с собой ребёнка, за завтрак которому необходимо доплатить, пожалели для ребёнка каши?

Раковину и ванную не моют каждый день, пол во время проживания не пылесосят. Это уверенность после 3-х посещений. Жил на разных этажах, в разных номерах - одинаково не чистят, не пылесосят. Хотя даже в Измайлово ежедневно натирают и пылесосят.. Но завтрак затмевает все. Хотя в этот раз красная рыба была не красная, а белёсого цвета. И на вкус - не очень.

Very small. Lift with the card access.

Завтрак просто ужасен: даже овсяную кашу умудрились испортить, вернее не смогли сварить. Единственное, что на завтраке съедобно - много фруктов, орехи и варёные яйца. Рай для вегана просто. Цены в баре на пиво просто финиш: самое жуткое по качеству пиво "окское" - 200 с лишним руб за 0,5. импортное пиво - 750 рублей!!! Извините, но это ни в какие ворота)

Синтетические простыни, обжигают... нет мини бара в номере, высокие цены на напитки в баре на ресепшене. Девочки немного оттормаживаются на ресепшене , но компенсируют это вежливостью и улыбками

К недостатку мы бы отнесли то, что номер на двоих, а когда мы заселились, то все принадлежности были только на одного человека. Позвонив наресепшн нам быстро принесли второй комплект, но... на следующий день после уборки мы опять обнаружили, что нам принадлежности положили на одного человека. И халаты, которые выдаются там очень маленького размера. у жены 44 размер, и она еле запахнулась в халат, но а у меня 54 размер... я даже не смог его надеть....

Завтрак скудный и безвкусный. Ужин безвкусный, все блюда одного вкуса. Видел как официант спорит с гостем из поднебесной, отстаивая свою правоту на повышенных тонах. Душ выдавал то теплую то резко горячую воду. Номер делюкс, оказывается сингл, причем совсем сингл, а продают для 2х, вдвоем даже не развернуться. Дают на 2х одну карточку от номера. в ресторане никто не вытирает пыль. Странно вообще для Марриот, мне не понравилось.

Размер халата. Прокипятили что ли :) Явно сел, на 44 размер максимум.

Дороговато. При том, что гостям доступен только фитнес-зал, а хочется бассейна...)) В лифтах и на этажах было очень грязно (на улице слякоть), убирают плохо. Да, написано, что халат и тапочки можно попросить на ресепшн, но не понятно, при такой стоимости за номер это бесплатно или за дополнительные деньги? Почему бы не разместить такой пустяк в номере, как делают везде, тем более в 5*..?

За 650 рублей я бы позавтракал получше.

Из персонала приветлив был только Камиль (по-моему) на ресепшн. Очень нужен контроль за ежедневной уборкой номеров. Не понял почему ежедневно не моется ванная, не протирается зеркало в ванной. В целом (обобщенная оценка) = зачет! и рекомендую.

Очень гудела труба за окном ночью:(

Халаты - заношенные, плохого качества, а также маленького размера. Гостья не смогла им воспользоваться, так как размер халата соответсвует размеру 40-42. Что делать гостям 44 размера не совсем ясно. За завтрак надо расписываться в каком-то бланке, причём сотрудники отеля подходят к тебе в момент приёма пищи с этой просьбой, а потом подходят ещё раз, чтобы забрать бланк. Во время завтрака перестала работать кофемашина, принесли кофе из бара, со словами, что кофемашина заработает через 5 минут. Через 10 минут она не заработала, просьба о второй чашке кофе была воспринята без энтузиазма (с раздражением). В бронировании заранее указывали, что проживать будут два человека, однако комплект полотенец и принадлежностей для душа был для одного гостя. При заказе халатов и тапочек попросили полотенца и принадлежности до душа, все принесли, но не совсем понятно, почему нельзя это предусматривать заранее. То же касается питьевой воды в количестве 1ой бутылки 0,5 на двоих. На стенде в холле представлены украшения, на вопрос о цене, сотрудник ресепшн ответил, что это просто на посмотреть, никаких подробностей он не знает. Посмотрели в интернете - магазин данного ювелира расположен в Нижнем Новгороде, есть сайт со всей информацией. К сожалению, создалось впечатление, что сотрудники отеля заняты очень важной работой, в гости им в этом мешают.

Очень разочаровал завтрак - холодные яйца и сосиски, невкусный кофе. Свежие яйца заказать нельзя. Рекомендую завтракать в кафе поблизости

Средний отель. Если бы не волосы в завтраке, можно было бы советовать отель, а так за такие деньги получить волосаты амлет, нет спасибо)

Утюг в номере был грязный, в ответ на комментарий администратор только улыбнулся.

Отсутствие необходимых мелочей в номере:минимального косметического набора, шапочки для душа, щеточки для обуви и т.п.

Парковка маленькая и не организована, должен быть какой-то человек, который будет разруливать, куда можно ставить машину, а куда нельзя при дефиците машиномест; при заселении были удивлены, что мы с 2-мя детьми, хотя в бронировании я это указывал и готов был им это показать. соответственно кроватки не были готовы, пришлось ждать, пока их принесут; рум-сервиса нет вообще - это караул, это вообще недопустимо, это противоречит идеологии гостиничного бизнеса, ты в гостинице имеешь право на любой отдых, хоть в постели, хоть в душе, как хочешь. я такого не встречал нигде, посетил за свою жизнь более 200 отелей. это же элементано в плане стоимости и организации; уборка номера в первые сутки не состоялась, хотя мы уходили из номера часа на 4 в режимное время. На следующие сутки попросили на ресепшн, чтобы уборку сделали. В итоге уборку сделали, но постельное бельё не поменяли, хотя на кровати явно были "детские" пятна, бокалы не помыли, мусор не вынесли, чайно-кофейные принадлежности не пополнили. Пришлось это всё вручную просить на ресепшн; завтрак не очень: вроде всё есть, но всё какое-то простенькое, не выразительное, минималистски, организация ресторана на завтрак вообще неудобная, все ходят и друг другу простите да извините говорят, протискиваясь; поужинали один раз в ресторане - без нареканий, на следующий день пообедали - детское меню потерялось, попросили куриный суп детский, принесли его с огромным количеством лука. Как такое возможно? Известно же, что дети в 90% случаев не любят лук и особенно в супах. Неужели шеф не знает этого? стандартный номер маленький, хотя заявлено 22 кв.м. Визуально нет этих 22-х квадратных метров. 2 кроватки маленькие манежного типа еле влезли. В общем, уровень отеля не соответствует имени международной сети вообще.

Минусов нет

Завтрак мог бы быть интереснее

Грубый персонал, особенно персонал в столовой и охрана, напугали жену своими непонятными вопросами. Встречает на входе охранник с лицом терминатора, бесцеремонно выгнал нас с парковки перед входом, хотя видел как мы парковались и там было достаточно места.Сказал парковаться с обратной стороны отеля. Нет доставки напитков в номера. Сказали что по телефону заказать невозможно, лучше спуститься в бар и заказать у бармена. Но не факт, что потом дождёшься, надо ещё раз спуститься и самому забрать коктейль. Остались без коктейля...

Минибар в номере не работает. Халаты принесли, но детские!!!

На завтрак заказали омлет, но не успели забрать , проходящая мимо парочка забрали. Нужно как то урегулировать этот момент

Цена не самая низкая, но это Мариотт!

Не понравилось, что была закрыла подземная парковка, пришлось ставить машину под крышей, откуда рядом падал снег. Жаль, что нет в отеле услуг SPA.

При полном заселения, проблемы с парковкой