Отзывы Cottage Stepenevo

Ужасное, ужасное обслуживание!

Не сказать, что не понравилось. Просто это коттедж, и в номерах нет душа и туалета. Они общие для всех номеров. Душ на 1ом этаже. Если весь коттедж ваш, то нет проблем))

Бронировали отдельный домик, но он был не готов к приему гостей - не отапливался. Нам предложили комнату в доме. Нигде не было сказано, что это проживание с хозяйкой, которая сдает комнаты с общим сан. узлом и кухней.

Не заинтересованы в клиентах.Сервис отсутствует.

Существенных недостатков мы не заметили

Удаленность от хорошего пляжа, одна кухня на 5 номеров, один душ тоже на 5 номеров, в номерах нехватка мест для хранения одежды

К сожалению на букинге отзыв оставить не могу, так как система принимает отзывы только после проживания, а то, что случается на этапе бронирования его не интересует. Давно хотела побывать на Нарочи, забронировала место 3 апреля 2018 года. По отзывам рейтинг на букинг у коттедж Степенево около 9(а это очень хорошо), стоимость 60 рублей за ночь, просто переночевать, завтрак и ничего подобного не предусмотрено. Забронировала, пришло подтверждение на почту, на момент бронирования никаких ограничений, что бронирование на ночь запрещено или нужна предоплата не было. Живем достаточно далеко, поэтому билеты на автобус до Нарочи (10 руб на человека в одну сторону) купили сильно заранее. В итоге 28 июля должен был быть заезд, а 23 числа у меня на почте (причем не на основной, а на той, которая указана в качестве резерва, и захожу я не нее дай Бог, раз в месяц) появляется письмо о принудительной отмене бронирования. Задумайтесь, ни звонка, ничего, только письмо на резервную почту, я могла вообще его не увидеть. А если бы я ехала из России или еще откуда подальше? И кстати, у этого чудного места есть группа Вк, где администратор абсолютно другой человек, у которого я предварительно интересовалась условиями бронирования. Тоже весьма странная личность, на вопросы отвечает неохотно, а зачастую сразу же читает и молчит. Что касается меня, то мне она дала ложную информацию, о том, что выселиться в воскресенье можно в любое время, что номера на сутки сдают (хотя в телефонном разговоре хозяйка с пеной у рта доказывала мне обратное.) Я писала ей несколько раз до заселения, неужели нельзя было сразу дать полную информацию?! Я бы даже и не полезла в бронирование этого Мммм... Места😕 Почему она мне не написала заранее, для меня загадка. Обалдев, потому что, если бы я отправила запрос на отмену бронирования за несколько дней до заселения, я вынуждена была бы оплатить штраф в размере 30 рублей. Ладно, вдруг ошибка, звоню в коттедж Степенево, поднимает хозяйка коттеджа Кристина, пытаюсь понять, что за проблема, почему я должна отменить бронирование.
Жаль, что я не могу прикрепить аудиозапись разговора, я так растерялась от хамства, что и не сразу нажала на запись. Если вкратце, для них это обычная практика отменять бронирование, как захотят. Что ты все равно не приедешь и мне пофиг, что купили билеты, это ваши проблемы и я никому вообще не обязана, у меня появились другие клиенты и заселяются они (это прям дословно), никаких вариантов решения проблемы она не предложила, разговаривает по -хамски, ее абсолютно не интересуют люди, которые вообще - то приносят ей деньги и являются ее клиентами. В конце она бросила трубку, видимо устала общаться со мной) Бронирование я отменила, а потом нашла ниже на букинге отзывы тех, кто оказывался в похожей ситуации. Коттедж Степенево обходить стороной, если собираетесь отдохнуть на Нарочи. Спасибо за внимание.

Совсем не первая береговая линия.Чтобы искупаться надо пройти 1км.

Поменяйте дислокацию на карте!!!!

С учётом общих удобств (конкретно - душа), хорошо бы при заселении делать акцент на уборке личных принадлежностей постояльцами за собой.

В душе вода периодически становилась холодной

Довольно разбитая дорога к коттеджу. В плохую погоду размокает гравийка

Сдается не коттедж, а комната в коттедже. На момент заселения отсутствовал интернет. Телевизор только в общем холле. В коттедже только один совмещенный санузел на все комнаты. В соседнем здании есть еще один раздельный санузел

Это совсем не вариант для остановки на сутки для отдыха во время путешествия, как было в нашем случае. Дело в том, что данный объект просто идеален для отдыха большой компании, проведения какого-либо мероприятия, свадьбы и т. д. Красивый экодом, ухоженная территория, стоянка, баня... Но, дорогие хозяева, нужно более точнее ориентировать своих будущих постояльцев об условиях проживания. Из минусов: один туалет на 6 номеров, трудности с попаданием на территорию (нет звонка, калитки и какой-нибудь схемы проезда). Нам сказочно повезло, что мы были единственными постояльцами, а то... Но ничего, они только-только начали работу с Букингом, всё будет отлично.

Нужен Wi-Fi.

Сложности с купанием в озере (утки, лебеди). Надо ехать на Белое озеро!

Нет калитки, только ворота :), один санузел в доме (обещали исправить). Можно было бы предлагать завтраки, простые и натуральные, ведь деревня под рукой (кухня доступна и приготовить можно самим). Локация на букинге указана не верно.

Ванна,туалет,кухня общие на несколько комнат, в комнате только две кровати, все удобства в общем пользование, дорогое общежитие.