Отзывы Copthorne Effingham Gatwick Hotel, 4 звезды

Рум сервис не круглосуточный

Завтрак не включён

Нет бесплатного WiFi

Wi-Fi платный и проблемы с сотовой связью

Платный wi-fi

Оставила ранее хороший отзыв об отеле. Но пришлось изменить мнение. При заселении расплачивалась картой. Терминал плохо работал, в результате мне пришли 2 смс о том, что у меня списана сумма проживания, но персонал отеля заверил, что волноваться не нужно и вторая сумма вернется. В итоге через 3 недели после возвращения домой, начались попытки списания денежных средств с банковских карт - одна была указана при бронировании, другая - предоставлена для оплаты при заселении. При сумме проживания в 325,60 фунтов попытались списать почти 1000 фунтов различными суммами. Компания Booking.com сделала все возможное. чтобы помочь в решении этой проблемы, но администрация отеля не отвечала на звонки, не сразу ответила на письма службы поддержки Booking.com, а мои письма были просто проигнорированы. Если будете останавливаться в этом отеле, рекомендую расплачиваться только наличными и требовать кассовый чек. Карту при бронировании указывайте при возможности такую, с которой много потом нельзя будет списать. И не в коем случае не кредитную, только дебетовую. у меня одна из двух была кредитка, в результате списания незапланированной суммы образовался тех.овердрафт, соответственно мало того, что деньги списали, так еще и проценты начислили. Пришлось еще с банком воевать, слава богу, что приняли во внимание, что операция была несогласована и пени отменили. Причем обращаю ваше внимание - никто в этом отеле даже не попытается с вами связаться и что-то объяснить,они решили, что оплата не прошла и бомбили обе мои карты молча! Одну я сразу заблокировала, а во втором банке операционист оказался нерасторопным и я приобрела проблему. И все это при том, что у меня на руках выписка с подтверждением оплаты, которая была дана при отъезде. Будьте бдительны!