Отзывы Club Reef Village, 4 звезды

У бассейна фреши хуже - добавляют воду и лед. Футбольное поле (нас интересовало) и все что рядом (гольф и теннис) на карте отеля присутствует по факту разрушено. Не берите такси в отеле "туда-обратно". Будете ожидать пока водитель завершит свои дела и вернется за вами. Мы заказали так 2 такси и ждали 30 мин. Отельное такси в аэропорт - с нас просили 50, доехали за 25 (можно и дешевле)

Пляж небольшой, поэтому там всегда достаточно плотно. Люди, гуляющие ногами по кораллам и убивающие этим риф, возмущают сильно. Работники пляжа с этим борятся, но неактивно и непостоянно.

Постоянная нехватка столовых приборов. Не очень оптимальная работа официантов, постоянное ощущение, что ты в ресторане им мешаешь работать. Очень громкая музыка у бара почти все время, ее слышно во всех уголках отеля. Бассейны очень плохо чистят.

При оплате на Bookinge "все включено" повесили желтые браслеты. Таким образом, как я понял обманули. Или booking или персонал отеля.

Пляж очень маленький. не хватает места, чтобы разместиться рядом с морем. Хотя лежаки стоят чуть выше уровня воды и семьям без детей там разместиться можно. Надоели комары в номере.

Отсутствие на пляже душа и туалета. Отсутствие в баре на пляже пива.

Маленький пляж.

Немного разочаровывает грязная одежда на персонале, особенно в баре у теплого бассейна.

При оплаченном оллинклузив дали жёлтый браслет. Бесплатного алкоголя не было. Предлажили оплатить дополнительно по регистрации. WiFi унизительно плох. Маленький пляж. После заката не пускают на пляж!

Персонал на пляже не помогал найти свободный шезлонг (после просьбы), его передвинуть, или просто достать из сложенной кучи. P.S. При бронировании системы питания Полупансион, не забывайте учесть, что напитки не входят в стоимость. Все напитки за отдельную плату.

Официанты в ресторане. Надо поучить их не забирать тарелки пока человек еще ест и не тянуться через весь стол за грязной посудой на столе, а научить обходить человека с нужной стороны. Еще не указывать отдыхающим за какой столик им садиться.

Очень маленький пляж. При неполной загруженности отеля лежаков уже с утра около моря не было. Нам приходилось постоянно располагаться наверху, а это очень неудобно, особенно если часто ходишь плавать и нырять. Нет душа на пляже. Я понимаю, что может быть туалет не проходит по санитарным нормам, но душ с пресной водой очень бы не помешал. Потому что выходишь из воды , вся соль на теле и волосах застывает и поверьте, это очень не комфортно. Очень старый номерной фонд. Нам не посчастливилось попасть в обновленный номер, мы проживали в номере 629. Чисто, но все очень старое. Розеток нет, а те, которые есть заняты под телевизор и два светильника, которые освещают комнату( основного освещения нет, поэтому в комнате всегда полумрак, от светильников толку нет). Приходилось выключать светильники и телевизор, что бы можно было зарядить телефоны и камеру. И это было проблематично, так как вилки из розеток постоянно вываливались и приходилось сидеть и держать их, что бы гаджеты зарядились. Горячая вода с перебоями- днем есть, вечером идешь с пляжа и моешься под прохладной водой. Уборщики очень стараются, но старый номер как не убирай, остается старым номером. И еще! Букинг позиционирует" все включено". Но это не так! У тех, кто приезжает через Букинг, будет концепция полный пансион, без алкогольных напитков. Если хотите с алкоголем, то доплачивать нужно 4 евро с человека за день. Вобщем, отдыхом мы довольны! Для нас главное море и красивый риф. Но вот такие мелочи немного подпортили настроение.

Мелкие недостатки

Уборка номера: могла бы быть и получше, в каких-то местах не убирались уже давно, не спасали даже оставленные чаевые. Wi-Fi работает только на ресепшен, ресторане или в Панарама баре. при 100% загрузке отеля в часы "пик" сигнал ооочень слаб.

Анимация. Она всегда начинается, когда хочется поспать. Либо сразу после обеда либо вечером, когда хочется отдохнуть.

Много комаров, щели в дверях, если едите с детьми запаситесь средствами от аллергии, так как со слов врача, на укусы у детей часто бывает аллергия. ОЧень громкая анимация в районе номеров с видом на море(наш номер 624), но если просить делать тише, реагируют моментально.

При заселении предложили ужасный номер, не соответствующий условиям, обозначенным на букинге, поменяли только на следующий день, сперва отказывались принимать оплату по карте, на следующий день все же приняли.

При бронировании на Букинге, в пакет All inclusive не входит алкоголь, надевают желтые браслеты. Доплата 5 евро в сутки с человека, доплатить только за одного взрослого нельзя, только за двоих, выходит дороговато. На завтрак нет каш (дома дети обычно завтракают ими), но найти, чем накормить детей вообще не было проблемой

Довольно странное планирование уборки номера: к 12.00 номер убран, но меняют только часть полотенец (т.е. забирают все 5 из двухместного номера, а приносят только 2 или 3 чистых) остальные приносят к 14 или к 15 часам. Получается так: приходишь с пляжа, а тебе после душа вытереться нечем))

Booking.com бронирует все включено, на самом деле это полный пансион!!! А потом отель просит доплатить за спирные напитки по 5долларов в день на человека. Огромная просьба переделать и не дезинформировать нас!!! Много лестниц, для семей с маленькими детьми и пожилых передвижение затруднено. В номере необходим чайник! Тк до бара панорама далеко, а после 20-30 горячей воды взять негде. Нет перекуса на пляже. Уборка оставляет желать лучшего,но для 12 дней - это не проблема, и чаевые здесь не играют роли, все зависит от уборщика. И самое неприятное-у наших соседей молодоженов их Харькова из чемодана пропала часть сигарет! Это ужасно!

За трансфер из аэропорта отель запросил 25 $ , что вдвое дороже при бронировании через сайты заказа такси. При заезде попросили доплату за алкоголь, хотя через букинг бронировали номер по системе всё включено. Доплата рассчитывается по числу дней проживания и в нашем случае за девять дней на двоих отдали 90 евро. Они назвали это "апгрейдом" который включает только местный алкоголь. На скидки на ресепшене практически не идут. После получасового разговора еле уговорили продлить бесплатно проживание на несколько часов в последний день. У нас был очень поздний заезд в два часа ночи в первый оплаченный день. Пляж у моря очень маленький. Лежаков хватало, но заполняемость отеля была на четверть.

Нет такого.

Нет такого

Из трех бассейнов вода подогревалась только в самом маленьком, причем настолько слабо, что особо в нем и не поплаваешь. Пляж маленький, вынесен за пределы отеля, поэтому его территория совсем неухоженная. Песчаный пляжик находится под скалой, из-за которой на нем часов с 15-ти уже нет солнца. Номерной фонд требует ремонта. Фреш на завтрак только апельсиновый и по 2 доллара за стакан. Анимация никакая. Аниматоров несколько человек, но они целый день или разучивали танцы друг с другом, или болтали с отдыхающими. По вечерам заняться в отеле нечем. Такси для поездки в город или аэропорт дешевле ловить за воротами отеля, а если пройти 100 метров до кольцевой развязки, то можно сесть на городской мини-автобус. Будьте бдительны с оплатой отеля: у нас с карты списали полную оплату за проживание за сутки до заезда. При заезде на рецепшине попросили предъявитель карту, с которой производилась оплата, якобы для подтверждения банковской операции. После этого через 2 дня прошло второе списание той же суммы, и наша карта ушла "в минус". Пришлось разбираться с банком. В день отъезда повторный платеж нам вернули с извинениями, правда в валюте, и в Россию мы прилетели без отечественной наличности. Но сотрудникам рецепшена и бухгалтеру отеля написали благодарность за решение нашей финансовой проблемы.

Пляжа почти нет.маленький кусочек метров 15.но 4 бассейна компенсируют этот недостаток.

Номерной фонд явно давно не обновляли. Телевизоры, мебель старые. Но об этом думаешь только первый день. Убирались, меняли полотенца, белье каждый день.

Номер со старой мебелью, изначально был не чистым, убирали поверхностно( просто заправляли постель). Наличие большого количества комаров, ночью спать невозможно.

Грязный номер, очень плохая уборка, холодная вода в бассейне, нет горячих напитков (чая, кофе) на обед и на ужин, мало лежаков у бассейна, громкая музыка поздно вечером

Старый номерной фонд, застиранное до катышков постельное белье, запущенный внешний вид всех приборов и ковриков

Можно было бы освежить номера

Итак начнём! Впервые в жизни столкнулся со случаем воровства в гостиницах мало мальски высокого уровня, тем более с высоким рейтингом. Приехал подайвить (в Шарме второй раз, в прошлый раз останавливался в другом отеле), соответственно в номере бывал, только чтобы переночевать. На восьмой-девятый день обнаружилось что из номеров пропали деньги общей суммой около 1,5 тысяч $(как из сейфа так и из сумок).Причем воришкам хватило ума оставить вместо настоящих поддельные баксы🤦‍♂️ Всем НЕ рекомендую этот отель!!!Разбирательства заглохли после написания заявления в туристической полиции. Типа как найдём злодеев, то и вернём деньги😬В общем в club reef больше ни ногой!!!!

Не вычищают песок из номера между сменой гостей.

Может кому-то покажется мелочью, но на обед и на ужин в ресторане отсутствовали чай и кофе, только вода и газировка. Соответственно торты и пирожное приходилось есть с водой. Как объяснили - это система отеля.

Глобально, что бы омрачило отдых ничего плохого не было.

Отель старый, когда пришли смотркть спорт зал и сауну было мокро и грязно кругом, человек который стоит днем на ресепшине русскоговорящий очень принципиальный, не сервисный;(((.

Заказали в отеле трансфер. Отель подтвердил трансфер, но по прилету нас никто не встретил. По приезду в отель нам сообщили, что в отеле мест нет (хотя бронировали номер за месяц), предложили один день провести дословно в «супер-номере». Там не работал холодильник, сейф, не было горячей воды, номер был не убран (грязь, волосы в раковине). Следующий день нас гоняли с заселением. Номеров для заезда до вечера не было. Только после 19 часов мы заехали в номер (просто уже поняли, что нормального номера в отеле не предоставят), В момент заселения отказывались в течение получаса принимать оплату за номер наличными, требовали оплатить только картой, а потом нас заставляли доплатить еще сумму, не входящую в итоговую стоимость бронирования. Платить отказались, на что главный менеджер некорректно высказался о русских. В итоге на получение номера на ресепшне потратили 1,5 часа. Все проблемы с проживанием (замена полотенец, гелей для душа, уборка номера) - это ваши проблемы, через менеджера не решить. Номера не соответствуют фотографиям (старые) , мебель старая, рассохшиеся двери в душевой, в номере грязь. Риф неживой, засыпан песком, только правее от входа есть небольшой участок, в целом смотреть нечего. Отношение менеджеров абсолютно хамское. Отзывы и балл отеля не соответствуют действительности, складывается впечатление, что отзывы заказные. Не относимся к привередливым, но отель не соответствует заявленным звездам и отдыхать в нем не рекомендуем.

Главные минусы отеля - это персонал (кроме уборки в номерах) и ресторан. Ресепшн - ноль баллов из пяти. Процесс оформления занял двадцать минут (кроме нас никого не было), потом ожидание номера еще два часа. Доставка багажа в номер заняла сорок минут - первый чемодан привезли, второй пропал, привезли только после звонка на ресепшн с претензией. В ресторане даже на ужин только пластиковые стаканы по 100 мл. Налить что-то кроме растворимых напитков не допросишься - будут болтать между собой демонстративно игнорируя клиентов. Фактически олл-инклюзив не работает - реально это FB. Еда так себе, на 3 балла (за исключением сладкого). Экономия на мясе - только раздача, дают очень немного с видом огромного одолжения. Мебель, двери, освещение в номерах убитые, хотя сами номера, включая санузел, в хорошем состоянии. Все хорошее заканчивается только территорией отеля.

Разболтанные, некоторые неработающие розетки и старые квадратные телевизоры.

К сожалению, за любое Ваше движение с Вас попытаются взять денег. У моих друзей случилась неприятная история с тараканом, найденном в завтраке. Персонал в этот момент вел себя крайне некорректно. Маленький лайфхак: если Вы скажите им, что напишите все, что о них думаете на booking, обслуживание сразу станет в разы лучше:)

Бесплатный wifi

Нет душа, туалета и даже кабинки для переодевания на пляже. Питание скудное для 50 долларов за ночь. После отдыхала в Jaz Fanara за 40 долларов за ночь. Питание во много раз лучше. На букинге указана цена по системе все включено без спиртных напитков. Чтобы найти эту информацию, надо постараться. При заезде приходится доплачивать 5 долларов за ночь. При оплате картой взимают 3 процента комиссии. Банкомата в отеле нет

При заселении парень на ресепшене всем своим видом показывал что мы ему протиыны. Когда я просила повторить что он сказал, он явно негодовал и закатывал глаза. В отеле были в 4 утра, пришлось заплатить 44$ чтобы не сидеть до 14 часов, никакого бесплатного раннего заселения. Причем когда на следующий день мы пошли за чеком на ресепшн, уже другой парень долго не мог найти платеж на эти 44$ и пяь раз переспрашивал сколько мы заплатили и точно ли мы их заплатили. Думаю тот парень положил себе их в карман. Номер дали, это что-то, самое приятное это вид с балкона. В душе шторка короткая и когда моешься, заливает весь пол в ванной, есть слив, но он сделан на возвышенности. Сам душ старый, когда резко поворачиваешь, вода прорадает. Холодная и горячая вода перепутана местами если ориентироватся на обозначения. В раковине плохо уходила вода. Зеркало в ванной ни разу не протирали. Сейф был закрыт, ходили на ресепшн, сказали придут откроют, так никто и не пришёл. Постельное белье, это просто кошмар, (я такого не видела ни в одном отеле) мало того что синтетика, так ещё и абсолютно вся в катышках. У меня было ощущение как будто я лежу в кровати полной крошек, я даже заплакала, т.к. было три перелета, очень устала, хотелось лечь в нормальную постель. Номерам требуется ремонт и причем капитальный. 2 бутылки воды были в номере при заселении, больше воду не ставили. Коврик на полу, судя по цвету и количеству пятен, не стирался никогда. Насчёт еды. Не стала бы брать больше чем завтраки, хотя и они ни о чем. Из рыбы что-то наподобие тилапии, мясо было на гриле, видать коровы которая умерла своей смертью. На ужин все бегут к открытию т.к. боятся что не достанется, поэтому большое столпотворение. Утром я выживала за счет блинчиков, сыра и вареных яиц, вечером за счёт овощей. Еще одна ужаснейшая ситуация которая ввергла нас с мужем в шок: на шведском столе стояла большая запечённая индейка и от нее уже был отрезан маленький кусочек, рядом с ней лежали какие-то рулеты, наподобие колбасы.

Усилить и разнообразить анимацию, сменить белье в комнатах на ХБ, делать влажную уборку в номерах (через день-два), наладить еще 1-2 русских канала ТВ, улучшить качество приема каналов ТВ (SPORT, NATGEO и т.п). Некоторая навязчивость персонала в "Фитнес-центре". Особенно с проблемами парень из салона красоты (всем готов делать педикюр и другие "бьюти-процедуры", ведет себя агрессивно.. назойливо.. очень невоспитанно..).

Постельное белье

Нет туалета и душа на пляже. Скудное питание-два куска курицы не взять, мясо выдают порционно и того два вида за две недели было. Выпечка никакая. Номера достаточно просторные, но косметический ремонт их не спасает-в дверные щели на улицу можно палец просунуть. Нет дополнительных розеток, а те, что есть-еле живые. Очень маленький телевизор-22 дюйма, флешку не подключить, только HDMI. Не менее половины народа в отеле-непритязательные украинцы и уровень анимации им под стать. Риф убитый, смотреть нечего, можно направо к соседнему отелю проплыть, там немного получше.

Очень маленький и не удобный пляж.

К сожалению, на пляже нет душа и туалета.

Заброшенный корт

На теннисном корте отсутствует сетка, корт в запустении. На рецепшен знают русский но не хотят на нём общаться, хотя 70% в отеле русскоговорящие.

Не было чая и кофе на обед и ужин. На бильярде сломанные кии.

Маленькая, с перепадами по высоте территория.

Питание скудное и однообразное, персонал столовки ленивый,бездейственный и безинициативный. Полотенца, даже в пределах «нормы на комнату» приходилось дважды выпрашивать. Постоянно дубасит музыка на весь отель, отдохнуть после обеда невозможно, тишина наступает после 23:00

1.Большая удаленность от центра и тупиковое расположение.Монополия отельного такси-соответственно цена. 2.постельное белье заношенное в катышках,спать неприятно.избыточно сильный запах химии 3.олл инклюзив очень относительный и низкокачественный.пить пиво из мягких маленьких стаканчиков ещё то удовольствие 4.воду в номера приносят очень иногда.из 7 дней она была при заселении и ещё один раз ,когда фактически заставил это сделать 5.питание очень зависит от дня-от очень хорошего до просто взять нечего.очень долго стоят пустые лотки от еды.мусор со столов убирается долго,сервировка -надо тыкать Стафф носом,чтобы сделали.приходится самому бегать за всеми напитками,особо неприятно утром,когда хочется беззаботно попить кофе,а не носится с чашкой за кофейником Вот ресторан по обслуживанию реально чёрная дыра 6.поменять карточку на полотенце и обратно -проблема,стафф собирает полотенца с лежаков и ты вынужден потом отплачивать его стоимость при выезде.9$ не дорого,но крайне неприятно что ты платишь за воздух Вроде мелочи-но отдых он во многом из этого и состоит

Долбящая громкая музыка у бассейна по утрам и после обеда, иногда после обеда хотелось поспать, из за музыки это было невозможно.

Воду в бутылках ставят только при заселении, далее самостоятельно набираете в кулере в любом из баров. Очень слабый вай-фай.

Убрать комаров

На завтраке не было фруктов! Один нарезанный салатик в сиропе! Вначале мы думали, что не сезон, но в старом городе мы накупили кучу вкусных фруктов за копейки, тогда не понятно почему так мало фруктов в течении дня и почти полное их отсутствие на завтраке. Анимационные шоу не всегда по вечерам были интересные, порой интересно, порой походило на самодеятельность. Воду в бутылках в номере давали только в первый день, а потом надо было ходить со своими пустыми бутылочками и набирать воду в Ресторане или баре, что очень странно для четырехзвездочного отеля. Территория отеля заканчивалась резко не доходят до моря, и начиналась пустыня, через которую проложен коридор к морю! Визуально это портило вид.

Очень шумная анимация у Panorama Bar. После обеда хочется поспать на отдыхе, да и вечером, если лечь спать раньше, то это сильно мешает.

Для меня оказалось неудобством во время обеда и ужина отсутствие чая в ресторане.Приходилось брать с собой сладости и идти пить чай в бар.Мелочь конечно,но все же🙂

Наверное нет смысла говорить про уровень гастрономии, он везде в Египте очень сомнительный на мой вкус. Есть номера свежие с нормальным ремонтом и мебелью (они комплектуются чип ключом) и есть очень старый номерной фонд с мебелью, ровестницей фараонов