Отзывы Club Hotel Eilat

Проблемы с парковкой.

Очень огорчило что вид с балкона выходил на помойку.( вообще то о таком предупреждать надо и брать денег меньше за такие номера ). В 1- й день в номере не было ни чая ни кофе ни сахара ни соли. После уборки номера забрали мыло, шапочку для душа , полотенце для ног и новое не положили. Всё остальное порядок.

Отношение персонала!! Просто ужас! Полное отсутствие сервиса! Одни сплошные правила, которые не совместимы с хорошим отдыхом!

Шум и пыль на мебели

Горки можно включать и на большее время.

Молодежные компании, которые курят везде, невзирая на местных секьюрити. Эти же компании со стелянными стаканами у бассейнов. Интернет мог бы быть побыстрее, но для проверки почты хватает.

Жаль для малышей кроме бассейна и испорченных автоматов ничего нет. Правда бассейн занимает 90% детского времени. Куда делись пираты? ;

Кто хочет потише то смотрите не сюда.

При заселении обнаружили тараканов в номере! Впрочем, в последующие дни они куда-то делись. Приехали после 18:00 и не сразу смогли оплатить ужин, впрочем в итоге всё удалось. Бассейнов аж четыре, но: один - лягушатник для малышей (глубина 0.3-0.5м), второй - детский (глубина 1м), третий - взрослый ХОЛОДНЫЙ и лишь в четвертом можно нормально поплавать. Видимо из-за этого джакузи (2шт) постоянно переполнены.

Шумные молодежные компании буянили почти всю ночь. Персонал гостиницы никаких попыток их успокоить не предпринимал.

ЦЕНА И КАЧЕСТВО

В номере очень грязно

Расположение отеля великолепное. Самый центр Эйлата. Номера убираются плохо .При въезде в номер столы в пятнах кофе,не кто даже не думал их вытирать. В номере есть чайник ,но не чая не сахара не нашлось.

Вай фай есть везде, но на просмотр фильма его мощности не хватает. Но это очень незначительный минус, на наше впечатление не повлиял.

Отвратительная уборка!!!

Все .. номер грязный в плодь до того что в номери весели штаны а в ваной комноте валялся бюзгалтер .весь деван был в орехах . Джакузи все разломоное и не чистое ..ввобщем последний раз что мы там отдыхали

Хорошо бы при размещении - давать на руки подробно расписание работы служб отеля. Время работы ресторана. И вообще что- где. Бассейн слишком пахнет хлоркой или чем там его обрабатывают.Ужин нужно почему-то заказать утром. Просто придти поужинать в своем отеле невозможно. С едой потом определились в ближайшем пабе- вкусно, приходи в любое время, заказывай что хочешь, разъяснят что за блюдо принесут.Кстати, у вас написано что приветствие отеля в День рождения. Ничего подобного. Моей дочери исполнилось 16 в момент пребывания. Отель проигнорировал. Мелочь, но она ждала.

Отель не соответствует и близко заявленным 5 звездам. Персонал отеля предоставляет самим клиентам решать возникшие проблемы (например с букингом), звоня у улаживая самостоятельно непредвиденные недоразумения. Номера, минимум, сильно поюзанные, либо плохо убирающиеся.

Проблемы с электричеством в номере не смогли решить за все время нашего пребывания в отеле.

Не работали бассейны, ресторан только шведский стол, вечером делать нечего. Постоянно что то красили сверлили ремонтировали

Пульт управления электрорегулировками (это уже приятно) одной из кроватей был отсединен, пришлось его подсоединить самостоятельно, что было несложно. При этом приличное количество пыли было обнаружено и частично собрано под кроватью. При наличии теннисных столов ракетки для пинг-понга на ресепшене предложили купить в магазине - как-то нелепо это.

Низкая шумоизоляция, не внимательный персонал, не качественное постельное белье и полотенца, уровень питания не соответствует 5 *

Всё было великолепно, придраться просто не к чему!

Есть кухня, но нет плиты. На 5 * не тянет совсем!

Холодные детские бассейны, персонал часто очень плохо говорит на английском, отсутствие информации на английском - только на иврите, детская программа слишком поздно! танцы для детей и взрослых только около 23.00, когда дети уже спят, на кухне видели одного таракана, постельное белье в дырках,много дохлых рыбок в саду, уборка в номере зависит от того кто прибирал: женщины обычно прибирали лучше, туалет за четыре дня так нормально и не помыли, отвратительная связь WiFi

Отдыхали семейной группой. Думали , что в микрокухне есть возможность готовить еду. Оказалось , что нет плиты и соответствующей посуды. Можно только пить чай и перекусывать. Возможно , это надо отразить в описании

Мог бы быть отличный зал с игровыми автоматами для детей, жаль что половина поломаны.

Часть бассейнов и водяная горка были недоступны для посещения.

Персонал с самых первых мгновений ведёт себя так, как будто они ваши армейские командиры.

Отвратительный процесс получения номера, долгое ожидание в нескольких очередях. Отсутствие работуещего бара или ресторана в гостинеце после 6 часов вечера.

На ресепшене нет постоянного персонала говорящего по русски. В отеле есть Обширная Детская программа, но ее график предоставляется только на иврите. В один из четырех дней не принесли полотенца, исправились после звонка на ресепшен. Когда отель полный, приходится долго стоять на лифты и в очереди на парковку.

Хотелось, чтоб была электроплитка, для маленького ребенка что-то приготовить, шумно было возле входных дверей.

Слабый кондиционер. Тараканы в комнате. Неудобные кровати, особенно которые раскладываются. Плохое обслуживание номеров.

Отель семейный, шумный. Если хотите спокойного отдыха, вам не сюда. Во время нашего пребывания было очень много подростков (без родителей). Они себе позволяли громко слушать музыку и петь ночью!)

Нет кофе, сахара, чая, жидкого мыла для душа. Убирали в номере только по нашему требованию и всего 2 раза за 6 дней.

Персонал ужасный ,просто слов нет.

Не было геля для душа

Персонал делает БОЛЬШОЕ одолжение реагируя на ваши просьбы. заявляя о себе как о гостинице высокого класса здесь нет элементарных вещей как например минибар ,письменные принадлежности ,меню для заказа в номер итд.....

Жили 4 дня, за это время ни разу!!! не убрали номер! отель хороший, новсе впечатление испортил плохой менеджемент отеля. оставляли заявки наресепшн по поводу уборки, но не помогло! приходили убирать после жалоб, когда мы возвращались с пляжа и обедали. поэтому вместо уборки нампросто меняли полотенца и выносили мусор. на просьбу придти убратьсяпозже, отвечали, что у них заканчивается рабочий день! нет своегопляжа на море.

1.При заезде в отель я потратила 1,5 часа на регистрацию. В очереди впереди меня стояло 34 человека.2. Плохо продумана работа с иностранными туристами , приезжающих индивидуально.Мне дали распорядок мероприятий только на иврите.Все объявления о развлекательных мероприятиях только на иврите.Во всех отелях есть информация на английском языке...

Рано закрывают бассейн!!

Грязь, унитаз в котором невозможно было спустить воду, протекающий кран в миникухне. банные полотенца размером с носовой платок. Вы меня извините, но это безобразие а не гостиница. при заезде, меня послали регистрироваться в какойто актовый зал в соседнем здании. мой номер люкс оказался обычным семейным номером, только стоил дороже. Свободного парковочного места в гараже гостиницы не оказалось, пришлось платить за стоянку до самого отъезда.

Не понравилась игра ,,Угадай где сегодня будет столовая,,

Слабый сигнал wi-fi, теннисный стол есть но ракетки и шарики должны быть свои, нерегулярная уборка номера

Отношение персонала, номера, через чур долгое заселение, не профессиональная подготовка персонала.

В прохладный день ограничивают время пребывания в тёплом джакузи

Гостиница огромная и при этом на русском говорит только один администратор - зовут Ирис, нам она очень помогла (работает сутки через трое).В номерах убирают ужасно, практически никак,и на просьбы получше убрать номер никто не отреагировал.Были в феврале,во дворе работал только один бассейн, хотя мы ими не пользовались.Во внутреннем дворе спокойно разгуливают стаи котов, запах соответствующий.Заказывали семейный номер на 3-х человек,номер большой,хороший,двухкомнатный с балконом и видом на море, однако на завтраке утром выяснилось что по какой то причине у них записан только один постоялец, разобрались конечно, но неприятно.Рядом с гостиницей идет какой то ремонт территории,везде пыль, песок.За угол вообще не стоит заходить, там помойка.В целом второй раз я бы не стал останавливаться в этой гостинице.

Номер на четверых - это одна двуспальная кровать и небольшой диван на одного с выдвижным спальным местом, тоже на одного. PS В ванне был замечен таракан. )

Ремонт и мебель в отеле не свежие. Большой, очень шумный отель. Плохая уборка номеров. Wi-Fi только в Лобби и то не всегда. На пол дня отключали свет. Отвратительный кофе во время завтрака. Моющие принадлежности в ванной комнате оставляют желать лучшего. Выезд из отеля в 10.00. Отель не соответствует заявленным пяти звездам.

Отель старый и не очень чистый.

График работы бассейна и джакузи

Шумно

Wi-Fi только в лобби, и работает с переменным успехом.Заселяли 3 часа. Какие-то проблемы с букингом.

Уборка в номере на троечку... Убираются в основном мужчины и ну уж очень поверхностно. Много пыли на столах, стенах, изголовьи кровати. Балкон закрывался не до конца и ночью было прохладно спать. Нет плитки для готовки, хотя мы оставляли запрос.

Убогие номера, старые и неприятные, хотя чистые и жить можно

Из минусов 1. Нет пробки в ванной ( заменили пакетом с водой).2. В отдельных местах фурнитура требует мелкого ремонта.

Не очень хорошо убирают, два раза забывали вынести мусор, за 9 дней ни разу не меняли постельное белье, до пляжа идти минут 10, в выходные приезжает много арабский семей с шцсшумными и наглыми детьми.

Самое неприятное приключилось с нами при заселении. На рецепшене при оплате номера явный обман. Мы платили долларами. сдачу нам отдавали местными шекелями. в бумаге об оплате стоит 217 шекелей, а нам дали только 17 шекелей. сказав что программа так округляет сама. Я считаю что для гостиницы такого уровня - это мошенничество чистой воды!!!!! Кстати на рецепшене по- русски не говорят и не понимают. В остальном все прошло нормально. Несмотря на несезон гостиница была полная.

Номер в отеле очень изношенный и грязный, антисанитарийный. Ковры в грязи и пятнах, везде пыль, столик на балконе прожжен сигаретами и также грязный. Полотенца и постельное несвежие, с волосами на них и затхлым запахом. Бассейны не чищенные , вода желтая с плавающим мусором сверху.

В номере интернета не было даже за деньги, а бесплатный интернет в лобби постоянно отваливался. Очень обидно, что такая плевая услуга оказалась непосильна для хорошего в общем-то отеля.

чистота на низком уровне

Номер , как и гостиница нуждаются в ремонте и более качественной уборки.

Как мы съездили в Эйлат в гостинницу Club hotel EilatЭтот отдых я никогда не забуду,В приглашении было написано,что комнаты получают в 16:00,приехали мы рано,в 12,попросили поспешить,если можно,но и к 16:00 комната готова не была,в 16:30,только после того как открыла рот нам нашли комнату,а так просили подойти в 17:00,проверить будут ли готовые комнаты,кстати штраф за не освобождение комнаты вовремя,за час-180 шекелей,нас поселили в комнате на 5 человек,нас было как раз 5 человек,а подушек было 4,позвонили в регистратуру,телефон никто не брал,пришлось тащиться вниз,в 22:00 вечера,простоять пол часа в очереди,так как там работала одна девушка в вечернюю смену и она не могла решить проблемы всех гостей,а их было не мало,на просьбу принести подушку,она пообещала передать мою просьбу дальше,подушку принесли в 2 часа ночи,когда все уже естественно спали,дальше больше...Шок был когда мы увидели 5 -ую кровать..это была деревянный короб,с откидывающейся тяжеленной крышкой,которая стоит над головой,если ее нечаянно уронить,все....тому кто лежит на этой раскладушке-смерть,а дыра ,между ящиком и раскладушкой ну сантиметров 40,туда любой ребенок упадет!!!!На следующее утро мы пошли покушать завтрак,завтрак был хороший,претензий нет,вернулись,смотрим а полотенец то нет,по просьбе гостинницы использованные полотенца нужно было оставлять у бассейна,как мы и сделали.Япозвонила в регистратуру,где попросила новые полотенца,ответ меня убил:"сегодня вашу комнату убирать не будем,так как сегодня воскресенье и мы убираем комнаты только ново въезжающих"...я опешила,пошла к уборщику и попросила полотенца,но и там я их не получила,так как он сказал,что у него не хватает полотенец даже для ново прибывших....занавес,дальше было еще много мелочей,но это уже не важно,если в гостиннице нет элементарного сервиса,о чем тут говорить,поверьте,луны с неба я не просила...

немного суетно в ресторане на завтраке.

Месторасположение ресепшн никак не может быть где то в глубине а не на входе в отель!!! При таком количестве русскоговорящих состоятельных туристов наличие русскоговорящего менеджера на ресепшн просто необходимо!! Как и наличие ковриков в ванной, тапочек, и остальных мелочей!! Так же хотелось бы чтобы как в других отелях которые пытаются себя позиционировать на уровне 5 звезд была возможность выбора номеров в отдельных ценовых категориях!!! Отдельного слова заслуживает просто отвратительная работа по парковке машин гостей отеля!!! Это просто безобразие когда уставший гость ищет по часу где бы оставить свой автомобиль!!! Так же хотелось бы отметить крайне не продуманную временную схему работы бассейнов !!! В любом отеле 5 звезд только гость решает когда ему хочется воспользоваться бассейном!! Но никак не обслуживающий персонал которому так удобно!!!