Отзывы City Hotel Tien Shan, 3 звезды

Высокая цена за номер. Отсутствие лифта в 4-этажном отеле.

Уборка номера не удовлетворена. В ванной запах канализации.

Нет лифта и пандусов, абсолютно не подходящий вариант для семьи с маленькими детьми Все очень старое и изношенное Присутсвует налёт совецкости

Отсутствует лифт

Слишком дорого!

Питание можно улучшить.

Нужно тщательнее следить за исправностью всего оборудования и инфраструктуры: wi-fi в 411 номере при заселении практически не работал, горячую воду в ванной можно получить только после 15 минут слива, переставить телефон с прикроватной тумбочки на стол невозможно - провод короток. Шампунь и гель для душа имеют консистенцию желе и резкий химический запах, что довольно неприятно. Горничная позвонила в номер в 9 утра воскресенья с вопросом о необходимости уборки. Но настоящий позор гостиницы - это "ресторан", работники которого не умеют и не хотят готовить! На завтрак предлагается всего 1 каша (всегда - овсяная), причём в воскресенье она в кастрюле загустела и развалилась на части: видимо, сварили ее еще в пятницу. Также было выставлена говядина в нарезке и 1 - 2 вида колбасы, рыбы не было вообще. Дополняли картину миска консервированных маслин и консервированных же персиков, незрелые киви, подсохший сыр, несколько огурцов и помидоров. Из свежих фруктов была тарелка с мелко нарезанной половиной (!) яблока, несколькими ломтиками апельсина и гроздью винограда. Выпечка являла собой пирожки исключительно с картошкой (видимо, о начинке из фруктов повар никогда не слышал) и чёрствый хлеб из холодильника! Это всё! Такого убогого "шведского стола" я в жизни не встречал. Напомню, что сейчас середина сентября, и Зелёный базар просто утопает в изобилии свежих фруктов и овощей, а также сухофруктов из Узбекистана и Киргизии. В "ресторане" же создается впечатление, что я попал куда-нибудь в Воркуту, а не в Алма-Ату! Вечером и вовсе подаётся только 1 вариант ужина, причем один раз даже без салата! Да еще и порции довольно маленькие, которыми можно накормить разве что девочку-подростка. Неудивительно, что почти во все дни я был в этом заведении единственным посетителем. В общем, поваров надо разогнать, а "ресторан" закрыть, чтобы он не обанкротил саму гостиницу.

Из крана на умывальнике почему то бежала только холодная вода.

Нужно улучшить сервис. На ресепшн работают по принципу вопрос-ответ. Научите соьрудников рассказыать о гостинице и включенных в цену, а также дополнительных услугах. Было бы приятно получить звонок с вопросом все ли у нас хорошо. Меню немного скучновато, но достаточно вкусно.

Нет лифта. Запах затхлости в номере.

Отель уже староват, при таком удачном месторасположении он требует ремонта. Мебель уже нужно менять, ковролан старый и с запахом!

Отель требует ремонта, необходимо поменять ковролан и мебель в первую очередь!

Трансфер в аэропорт предлагают за 4500 тэнге с человека, тогда как в Яндекс-такси мы отдали 1500 тэнге за машину.

Нет лифта. 4 этажа. Номера очень "средненькие", завтрак - тоже. Растворимый кофе. Залог за минибар на въезде - наличными.

Плохо работал кондиционер в номере.

Практически все окна отеля, выходят на восточную сторону и с 5.30 утра спать уже невозможно, так как в номере два огромных окна с желтыми лёгкими шторами, такие шторы просто недопустимы для отеля, где людям, прилетающим в разное время, нужно выспаться с дороги. Номер просто горит от солнца светом и раскаляется моментально, Поменять номер на вторую ночь не удалось, не было мест. Это невыносимо, совершенно не удалось отдохнуть.

Если спать с открытым окном, немного шумно.

Обслуживание в лобби

Ремонт необходим данному отелю. Здание неплохое, месторасположение тоже.... Персонал нормальный, но ощущение совковости не оставляет места для приятных впечатлений

В номерах воздух очень спертый, не возможно проветрить комнату

Нет зубной щетки и пасты, кондиционер не работает

Старенький ремонт в санузле, каждое утро (9-11 утра) персонал вызванивал и спрашивал нужна ли уборка номера, пару раз будили этими звонками

Персонал на ресепшн. Багаж отнести некому. Недоверие персонала!

Плохой wi-fi, а в остальном все нормально.

На кровати очень неудобно сидеть (с ногами) из-за странной полки на уровне шеи. В ресторане вечером много чего нет (из заявленного в меню). Ребята на ресепшене про окрестности мало что могут рассказать.

Жил на втором этаже - было слышно проезжающий транспорт. Местами нужно сделать небольшой ремонт.

При регистрации требуют 5000 тенге предоплаты наличными за минибар. В номере для двоих - один комплект шампуня, геля для душа.

Все ок

Возраст здания и самой гостиница мгновенно дает о себе знать. Вода требует "прогонки" для прогрева.

Кофе, поставьте кофемашину на завтрак!!! Невозможно пить растворимый! Сауну еще хотелось бы погорячее, максимум было 70 градусов. Остальное все на высоте!

Нет лифта, на 4 этаж с чемоданом, сноубордами и ребенком за руку не легко подниматься при заезде.

Завтраки однообразные и холодные. Сауна одно название, прогрели до 60'С, вода в обоих душах в сауне текла только холодная.

Нет лифта, но подняться на 3-4 этаж не составляет особого труда.

Сервис, чистота в коридорах

Нет лифта. Когда захотели воспользоваться включенной в стоимость номера сауной, оказалось, что она находится в соседнем здании. Заранее об этом не предупредил. Идти в халате по 15-градусному морозу - сомнительное удовольствие, пришлось отказаться. Обеденный комплекс в ресторане оказался холодным и с волосами в салате.

Видимо, из-за праздников в ресторане нехватка персонала, очень долго обслуживали в обед. В номере нет бесплатной воды, есть кулер на этаже, но бегать к нему со стаканчиком... (.

В ресторане при отеле плохо работает терминал для карт.

Завтрак скромненький, интерьерчик старенький, без изысков

За полчаса до окончания завтрака практически ничего не оставалось, стояли пустые лотки и тарелки. Объяснили малым количеством постояльцев в отеле - много еды не выкладывают. Предложили "что-нибудь приготовить". На завтрак больше не ходил.

На завтраке можно было бы увеличить разнообразие блюд (текущего количества вполне хватает, чтобы наесться, но за несколько дней блюда, как мне кажется, могут надоесть). Глазунью лучше готовить по заказу гостей, либо держать в подогреваемом лотке, иначе она совершенно холодная (хотя можно попросить подогреть в микроволновке).

Лифт :-( его отсутствие мог бы компенсировать "помощник" , взбегать на 4 этаж с 20 кг. "косметичкой" нелегко :-)

Нет лифта, с багажом тяжело подниматься по лестнице

Напитки в номер приносили или медленно, или не приносили. :(

Очень грязные номера. Чувствуется пыль в воздухе. В кондиционерах очень давно не чистили фильтры, плюс они еле работают. За 6 дней в номере убрались только 1 раз, и то когда случайно увидел в коридоре уборщицу, сам попросил убраться.

Персонал плохой

1. Чувствуется, что гостинице желателен косметический ремонт (или хотя бы обновление кавролина / обоев). К тому же в некоторых местах плитка покрошилась в душевой.2. Ближе к пожарной лестнице чувствуются запахи из кухни3. Шум от дороги. Можно закрыть окна и включить кондиционер, но он сам звучал как ДВС.

Хотелось бы, чтобы кондиционер больше охлаждал ))

Было шумно спать, так как рядом дорогаОтсутствие лифта

Заезжая в 11 вечера, ждал двадцать минут пока приготовят номер. Щетки и пасты нет. Лифта нет. Напоследок меня обвинили в веровстве халата, которого не было. Разобравшись, даже не извинились.

Душ оставлял желать лучшего, горячая вода шла с перебоями. Слив унитаза работал с громкостью взлетающего авиалайнера.

Что можно сказать об отеле, если он отказывает вам в размещении по прибытии, мотивируя тем, что был сбой в системе, и Booking.com дал бронь при отсутствии номеров?Полный бред!

То, что случилось с моим бронированием номера в этой гостинице-это ужасно. Я не первый раз в ней останавливаюсь, но теперь никогда! Я забронировал номер за 3 недели до заселения и получил подтверждение, что в планируюмую дату смогу заселиться, но не тут то было- я приезжаю с вещами, а мне на ресепшне говорят, извините, мы заселили в ваш номер другого человека!? Я езжу очень много по миру, но такое произошло впервые, и самое грустное- это произошло в моей стране... Хорошо я местный, а если были бы люди из дальнего зарубежья... Ужасно, но больше ни ногой в эту гостиницу, где не уважают ни свою деловую репутацию, ни гостей.