Отзывы Citadel Comfort Hotel, 2 звезды

Мошенничество с взиманием оплаты за регистрацию клиентов-иностранных граждан.

Неожиданно было то,что туалет с душем находятся в общем коридоре и предназначен на 2 комнаты. Он конечно недалеко,в двух шагах. Но сам факт, что душевая не в твоем номере - сильно огорчил.

Все!!!! Это полный трэш((( от заезда до выезда! Мы приехали в 14:40 - номер не готов. Бысто поменялм наволочки и протерли унитаз. Номер старый, грязный, вонючий!!!! Все везде отламывается и отпадывает. Ванная комната маленькая да еще и мансарда. В мансарде душ...ну как душ...встать в полный рост нельзя и все грязное, пришлось одевать сланцы и в них мыться(( кровать маленькая, матрас грязный, подушки вообще уже желтые!!! Нас поселили с ребенком троих на одной кровати, на которой вдвоем-то тесно! И мне сказали, что я сама выбрала такой номер, но я писала 2 взр и ребенок!!! Не селите, если нет возможности размещения!!! Зачем предлагается выбор?? Есть чайник, но нет ни воды ни чая! Спросила про wifi на ресепшн, на что девушка мне сказала - вы первые кто это спрашивает)))) и так и не сказала пароль, а он был в итоге на

К сожалению не все администраторы очень приветливые, доброжелательные. Не помню, как зовут ту умничку, которая нас встречала в день приезда, ей огромное спасибо!!! Мы прилетели 9 сентября, можно посмотреть по графику, кто был из админов ☺️. Прям большая молодец!!!

Очень сложно было найти, в здании несколько подъездов, но в описании не было указано ничего конкретного: оказалось, что вход в арке. Не указан этаж и никаких надписей на вывеске, еле нашли. Номер оказался под крышей. На ресепшен сидела не любезная девочка, проверив наши данные, объявила, что 5000 штраф, если в унитазе будет засор. Сантехника вся грязная, видно, что давно не чистили. В оплату входил завтрак, когда мы утром про него спросили, нам ответили, что надо было заказывать вечером, а теперь у администратора нет времени его готовить. Мы - трое взрослых женщины, после такого ответа на вопрос о завтраке, потеряли дар речи. Подумав и прочитав в меню, решили попросить отдать нам ту часть завтрака, которую не надо готовить: мюсли, молоко, чай, йогурт - это и стало нашим завтраком. Ещё в Номере нет чайника, но были 3 чашки. Второй раз останавливаться в этой гостинице мы не хотим, похоже на хостел.

Номер располагался на втором уровне (чердаке). Двухспальная кровать скорее полутороспальная, два крупных человека на ней вряд ли поместятся. В номере уже "подуставший" ремонт и мебель. Общее ощущение не совсем чистого помещения.

В этот раз был хилый Wi-Fi, но наличие LTE в телефоне компенсировало неудобство.

Уборка могла быть лучше. Иногда мусор забывали в комнате убирать, не докладывали шампунь и гель. Советую в комнате иметь ведро тоже - бегать в туалет и выкидывать весь мусор неудобно. Полотенца меняют по требованию.

Маленькая душевая комната.

Ничего

Можно немного освежить и подремонтировать номерной фонд. Но это будет уже совсем другая цена)))

В день нашего отъезда девочка-администратор, видимо, проспала, и мы остались без завтрака, потому что спешили к назначенному времени на экскурсию. Время завтрака указано на стойке регистрации, но она попыталась донести до нас, что нужно было ее заранее предупредить и тп. Хотя другая администратор днем ранее просто в указанное время была на своем рабочем месте и принесла нам завтрак сразу же, как только мы попросили. Завтрак был не тот, о котором стоит сильно жалеть, но из-за ожидания мы чуть не опоздали, и осталась мысль о том, что косяки персонала могут подпортить впечатление, даже самое приятное.

Кофе на завтрак плохой, маленькая ванная

В душевой кабинке медленно уходит вода. Пока принимаешь душ, набирается слой воды, получается, что стоишь в луже. На полу душевой были видны следы подсохшей мыльной воды, что говорит о том, что порядок в номерах после гостей наводится не в полном объеме. Тонкие стены, было слышно, что происходит за дверью, но это общая беда мини-отелей.

Ванная комната и туалет в этом номере просто ужансно. Освещение никакое, раковина настолько мала, что когда умываешься все льется на пол. Дверь душевой кабины сломана. В момент заезда душевая кабина была грязной, на полу кабины много волос (видимо от прежних жильцов). В апреле проживала в номере этажом выше - там ванная отличная. На второе утро случайно заглянула под простынь, наматрасник тоже весь в черных волосах (т.е не чистится, а просто сверху застилается простынью). Уборки в номере за все 4 дня не было, только выносили мусор. Знаю, в этом номере планируют ремонт, но хотелось бы даже без ремонта большего внимания к чистоте и уборке номера.

Очень тесная душевая кабина и ванная комната в целом. Неудобно принимать практически любые гигиенические процедуры в такой тесноте. Здание старое и вся канализационная система работает с жутким шумом.

На фото выглядело лучше возможно я просто счастливчик и мне досталась эта комната, но выглядело все очень не аккуратно и неопрятно за исключением кровати, с ней проблем нет. Ванна отделена стеклянной стеной, слышимость просто кошмар.. в общем ожидания от фото на сайте не оправдались. А ещё там написано что номер с видом... на да, с видом , но на соседний такой же дом..

Ждали трансфер, долго. На следующей день 45-ть минут ждали такси, пришлось бежать на экскурсию, еле успели. Завтраки невкусные, не вовремя. Трансфер обратно был вовремя, никто не принял номер, в коридорах темно, на лестнице можно ноги сломать, номер 38.

Запах в ванной комнате

Номер требует небольшого мелкого ремонта (замок двери плохо закрывается, стены над окном можно прокрасить, в душевой плохо работает слив воды и т.д.). Указано, что в отеле есть своя парковка, но она платная - 1000 р/сутки.

Выезд в 11:00 нарушает законодательство РФ.

Ванная комната оставляет желать лучшего, ручка душа не держалась, слетающая с потолка краска была приклеена скотчем, кровати маленькие и жесткие. Плюс у нас было 6 тяжелых чемоданов, тащить их на пятый этаж с полуработающим лифтом было не очень удобно, при входе в парадную было сложно сориентироваться, на вопрос, на каком этаже находится отель, никто не мог ответить

Такого не обнаружили.

Сбили деньги за регестрацию! Которая вообще не нужна была! (Неделю можно находиться в Москве без регистрации). Ну а в связи с чемпионатом ,выезжают на том что типо поменялся закон!Я снимала этот номер для родственников,а сама прожила 2 недели в другом отэле(без регистрации) и все прошло отлично!!! В общем все было здорово,но неприятный осадок остался!!!

Прямо очень грустный ремонт. Сильный запах. В туалете стоит септик (!) и очень шумит.

Запах канализации, в номере не достаточно хорошо убирают, везде чужие чёрные волосы были, в кресле полно мусора

За все время нашего времяпровождение в этом отеле лифт не работал, оочень не удобно после тяжелого дня ещё и подниматься на 5 этаж пешком!!! Убираются не очень чисто, завтраки так себе, особенно каша, есть не возможно!!! Срочно нужно менять рецепт КАШИ!!! Персонал тоже так себе...

Персонал без имоций

Лифт на пятый этаж не работает. Заварная овсянка в пакете и омлет, приготовленный в микроволновке за 380 руб с человека. Грязная туалетная комната. Крошечный номер с ремонтом 2000 х годов с крошками на ковролине...

Пользование лифтом вызывало опасение.

Очень плохо настроено отопление. жарко.

Комнаты маленькие, но достаточно уютные. Хорошая слышимость. Отсутствие зеркал в номере, только большие зеркала в холле.

Не работал лифт

Не сразу нашли вход в отель, т.к. он расположен в арке. Это, скорее, наша невнимательность, чем минус отеля. Рекомендуем заменить слив в душевой кабине, т.к. вода не успевает уходить из поддона. Возможно будет достаточно делать профилактику вантузом хотя бы раз в неделю.

Очень слабый напор воды в ванной :(

Ночью было очень холодно,обогреватель не особо спасал. В трёхместном номере был один стул.

В душевой кабине не уходила вода, с легклстью можно устроить потоп.

Плохая уборка номера, кондиционер работает только в летом (приходилось спать с открытым окном), душ для "карликов" приходилось мыться согнувшись

Так как номер на троих, можно было поставить ещё один стул. Пришлось некоторым членам семьи завтракать на кровати.

Не берите номер комфорт двухместный. Он отгорожен пластиковой перегородкой от коридора, это часть коридора. Совершенно не соответствует фото категории номера. Разочарованы. Возможно именно нам не повезло. Плесень, обои отваливаются. Жаль... очень жаль

Парковка дороговата, но что б вы хотели в сердце нашей Родины внутри бульварного кольца? Завтраки однообразны и из не самых дорогих продуктов, зато подаются в номер к желаемому времени. Лифт не работал один день, сто три ступеньки на пятый этаж - это вместо фитнеса. Но, честно говоря, всё перечисленное - просто придирки! Хороший вариант за небольшие деньги.

Фото не соответствует действительности, обои много где отклеены, в ванной система канализации не справляется, стоишь в луже грязной воды. Постельное с виду чистое, но много мелких волос, и один огромный чёрный:) если бы оплачивал со своего кармана, то расстроился бы, а так, в целом, переночевать пойдёт.

Из перечисленного в списке наличия в номере не было микроволновки и холодильника.

Мы выбрали проживание в отеле Цитадель, а застелили нас, как сказали, в другой корпус, который располагался на втором этаже. Сама Цатадель на пятом. Так вот самое интересное, что никакой - это не второй корпус, а другой отель, причём совсем эконом класса. По Букингу мы проверили и обнаружили, что стоимость его оказалась на 1000 дешевле, чем сама Цитадель. Так как мы останавливались на одни сутки, выяснять не стали, но такое, на мой взгляд, совсем не дело. Плюс на второй кровати не было одеяла, которое мы запросили, но нам ее так и не принесли.

Неочень хорошо убирают номера, мы заехали в изначально неочень чистый номер. Но уборку делают каждый день, и вполне неплохо. Но все равно в трудно доступных местах не убирают. Было прохладно в номере, но есть обогреватель Так что, это даже не минус, спиться очень хорошо!

Недостатков не найдено.

Слышимость в номерах.

Ванная комната необходимо освежить ремонт . Парковка платная 1000 руб в сутки . В праздники и вс платная парковка на улице - бесплатная ! Хотелось бы что бы об этом уведомляли при бронировании .

Очень плохая звукоизоляция в номере.

Вода в душе застаивалась и долго не уходила в сток.

К сожалению, убрали кухню, ни микроволновки ни холодильника, это очень не удобно. В прошлый раз все было и сейчас мы были не готовы к их отсутствию, тк мы заселились вечером, после работы уставшие, было поздно что-то придумывать. Ходили греть еду к соседям в Лафайет, хорошо, что они на одной лестничной площадке

1. Плохая звукоизоляция 2. Плохой слив в душе 3. Сложно проветривать, из-за этого в номере душновато

Просила предоставить 2 номера рядом - не удалось, что принесло некоторые неудобства. Когда приехали - лифт не работал, поднимались с чемоданами на пятый этаж, но на четвертом этаже нас ждал сюрприз - спящий мужчина на лестнице. Пришлось его переступать, на каблуках и с чемоданами) Понимаю что это не зависит от администрации отеля, но неприятный осадок все равно остался))

Слабая звукоизоляция, видимо не запросто решаемый вопрос) компенсируется оптимальной ценой номера.