Отзывы Citadel Comfort Hotel, 2 звезды

Нет указателя при входе куда звонить по домофону, пришлось звонить по сотовому. Ужасный туалет, ноги не помещаются, когда сидишь. Грязные тапочки. Плохое освещение.

Очень не понравилось, что номер был другой, не тот, который я бронировал. Темнокожий администратор - очень немного понимал язык РФ. Уехав рано утром и возвратившись до 12.00 (до момента выселения) я нашёл свой номер закрытым для меня; хотя о выселении до 12.00 я не говорил.

Не было утром горячей воды , очень тонкие стены , слышно буквально все , холодно в номере , нет батарей , если бы не электрическая печка -умерли бы от холода !

Оч простенько

Все, было холодно, лифт не работает, долго не могли открыть дверь, хотя домофон исправно работает.

Минусов немного, лишь особенности данного места. Гостиница в мансарде жилого дома, отсюда возможные неудобства: пятый этаж и узкий лифт.

Нахождение туалета в коридоре, хоть и сразу за дверью номера, не удобно.

Звукопроницаемость стен, применяемая система канализации (с электрическим насосом, который иногда не перестает жужжать), телевизор показывает так, будто ты не в центре Москвы, а в глухой деревне.

В номере было холодно.

Договорились на ранний заезд - долго не пускали нас, не отвечали на домофон и не брали трубку. номер не соответствовал описанию, ждали после заселения около часа чтобы решили эту проблему. и только после того как стали уходить нам наконец дали номер. в номере отсутствует свет в коридоре, слив в душе забит, ужасно смывает унитаз плюс ко всему с канализации вечный шум. простыни были каждый раз в черных пятнах. КАТАСТРОФИЧЕСКАЯ НЕХВАТКА РОЗЕТОК. ремонт тоже оставляет желать лучшего - все в дешевом пластике, криво наклеено. отличная слышимость из общего коридора - внизу двери громадная щель. сам отель находится на 5 этаже без лифта, что само собой не написано в описании. также ждали несколько дней когда скажут нам стоимость проживания, но сказали нам только перед самым отъездом - разбудили нас в 7 (!) утра и попросили заплатить. не думаю что захотим вернуться в это место, которое является скорее комфортабельным хостелом, но никак не отелем. жаль что не додумались сделать фотографии номеров.

Пришли на 1.5 часа позже заселения - номер не был готов. Ждали еще 30 минут. Однако персонал согласился возместить потерю времени - выехали на 2 часа позже номинального времени. Плохая звукоизоляция - слышно все. Wi-fi работал 50/50

На ресепшене сказали сумму гораздо больше заявленной, не отрицаю, что мог не расслышать из-за плохого русского, человека, который сидел на рецепции, но переспросил 3 раза и говорили мне одно и тоже, и до того момента, пока не достал телефон и не показал скрин, нужную сумму мне не сказали.

Стенки оч тонкие, звукоизоляции нет. Также не работал терминал для расчета по карточке.

Не работал лифт, дополнительная кровать была очень жёсткой

Отель на 5 этаже лифт не работает. Холодно в номере, но есть обогреватель. Слышимость

А что можно было ожидать за такую цену в центре Москвы? Но больше всего убивало то, что лифт не работает - подниматься на 5й этаж с вещами (а высота этажа метра 4) да и просто после долгой прогулки совсем не радует

Расположение душа под скосом крыши) не постоять в нем с моим ростом. При заселении в номере было прохладно. Как я понял причина этому вентиляционное отверстие, которое идет через стену сразу на улицу прикрытое решеткой. Но в номере было обогреватель, включив который, я решил этот вопрос за очень короткий промежуток времени. Поэтому все норм)

В номере было холодно, несмотря на работающую батарею. В номер был поставлен обогреватель, который изрядно шумел (впрочем как и другие обогреватели). Шумоизоляция отвратительная.

Прохладно

За эти деньги мне все нравится. побольше мест для хранения. Шкаф еще один, может.

Тесный санузел, всё в нём из дешёвого пластика, такое впечатление, что санузел владельцы делали не своими руками, а наняли специально обученных криворуких людей, кран капает, под входной дверью (в номер) щель 4 см, из-за этого шумно, крутая лестница на 5й этаж, лифт не работает, чтобы зайти в подъезд в первый раз, пришлось ждать минут 15 (потом дали ключ), в комнате холодновато.

Размещение внутри двора, первый раз было сложновато найти, но просто нужно заранее уточнить у администратора, как именно найти нужное строение. Не круглосуточная стойка ресепшн, но проблем с решением каких-либо вопросов по телефону не возникало.

Выбирала номер с душем и туалетом, а туалет (хоть и персональный) оказался рядом с номером, свет в душе включался тоже снаружи номера. За неделю до приезда просила подготовить отчетные документы, смогла забрать только через неделю (во время следующей поездки в Москву!), и то сделали не так и не то. Состояние моего номера оставляло желать лучшего (грязно, неопрятно, много поломок). Завтрак убогий (хоть и спрашивали, что желаете). В общем, в этом отеле первый и последний раз.

Не хватает вытяжки в доме (в подъезде). Тяжеловато подниматься на 5-й этаж, лифт был, но не работал (видимо давно не работает).

Замечаний нет

Не активен телефон указанный на данном сайте. Во всяком случае не активен круглосуточно. Персонал гарантировано бывает на месте только ограниченное время. Заселение у нас было обозначено на 14 часов. Мы приехали раньше около 11 часов, хотели оставить вещи и погулять до 14 часов, но мы не смогли ни дозвониться ни попасть туда физически. Потом позвонив по другому телефону которого нет на этом сайте, но есть на сайте отеля узнали что персонал будет только после 12 часов. Плюс маленький недостаток - отсутствие света в прихожей номера.

Санузел очень маленький. Нет сейфа. Звукоизоляция отсутствует. Сложно впервые найти отель.

Да все отлично! Особенно после того, как Букинг предложил скидку и номер на троих обошелся в 2000 рублей!!!

Плохая звукоизоляция

Кинули на завтрак. Утром никакого управляющего, на звонки не отвечали. Персонал: темнокожие, сомнительная публика.

Отель, если быть точным - миниотель, находится на пятом этаже жилого дома, вход в арке. Найти не просто. Обслуживающий персонал афроамериканцы. Звукоизоляции никакой. Вся обстановка и ремонт супер-эконом.

Сложно сказать. За ту цену, что отдали мы (3500 за ночь осенью 2016) к чему либо придираться глупо. Холодно тебе-включи кондиционер на тепло. Скучно-включи wifi, здесь он просто летает. Не кормят в номере - пожалуйста, рядом около входа в м Пушкинская местечко Грабли - сытно и не дорого, после 21-00 скидка 50% на всю еду, после 19-00 скидка 25% на бар(тут тебеи завтраки,и обеды и ужины). Для пивофанатов местечко то ли Бирхаус то ли еще созвучное. Ассортимент пива аж на 4 стр + бизнес ланч обжористый 290 р с 12-0 до 16-00 вроде.

Чистоту полотенец и постельного белья. Очень неудобная душевая кабина, к тому же грязная

В душе можно поместиться только человеку ростом не выше 150см, остальным придётся мыться, согнувшись пополам(. В ванной комнате нет ни одной полочки и ни одного крючка... Гель для душа пришлось ставить на пол, а полотенце вешать на ручку двери

Само здание имеет плохую шумоизоляцию

Туалет рядом с номером, но личный.

Номер описанию не соответствует - никакой не студио, самый обычный номер. Кухня и холодильник имеются общие на весь отель, причём без плиты только с микроволновкой. В номере не работал телевизор, просила настроить, так и не сделали. Персонала никогда нет на месте - ощущение что жильцы вообще им не интересны и чтобы кого-то найти надо звонить. За 3 дня ни разу не убрались в номере и даже мусор не выносили.

В трехместном номере туалет находится не в номере, а рядом с номером (соседняя дверь) - это очень неудобно. При этом душевая находится в номере, но в ней нет умывальника - только душевая кабина. Свет в прихожей и душевой включается снаружи номера - из общего коридора.

Кран не укреплен. Дверь в туалет трется о пол, поэтому трудно ее закрывать и открывать, но это не критично.

Окно не закрывалось, еле еле вбили в прямом смысле этого слова в раму, дверь в туалет в номере не закрывалась, белье грязное, когда подъехали никого в отеле не было нам никто дверь не открывал, постояли минут 7 и пришел администратор, видимо с обеда.Звукоизоляция отсутствует напрочь. За день соседи видимо мылись в душе и вся их вода прилилась в лужу в нашем номере.

Выбирался на сайте номер с душем и туалетом в номере, по итогу в нашем номере был душ, оборудованный хуже среднего и работающий так же. Для кого общий с/у не проблема, все понравится.

Фиг найдёшь без звонка персоналу. Ресепшн в одном здании, номера в соседних, через тёмные дворы и подворотни. Номер, в принципе, соответствует фотографиям, но фотографии не передают болтающуюся сантехнику и еле живой фекальный насос за унитазом, который непрерывно гудел и чавкал. Перекошенную дверь в санузел тоже на фотках не видно)) Но она есть))

Окно было неисправно, неон закрывалось. Дверь в душ и в номер перекошены открывались и закрывались с трудом. В общем техническое состояние оставляет желать лучшего.

Качество проведенного недавно ремонта оставляет желать лучшего....всё новое,но говоря простым языком недокрученное,недоделанное (в частности чуть не упала полка на голову,толком не прикручен кран в раковине,раковина течет,хотя всё новое),я думаю это легко устранимые проблемы.

Номер абсолютно не соответствует описанию. На то он и "полулюкс" - есть только "пол"овина от заявленного. Заявлено 28 кв. метров - на деле имеем метров 15. Заявлен душ - получаем полдуша, т.е. стоять в рост там нельзя - сидим на корточках. Окна с "красивым видом" тоже не оказалось - только дырка в крыше, куда выглянуть нельзя. Обещанная двуспальная кровать присутствовала полностью, зато диван-кровати и кондиционера не было вообще. Номер находится под крышей - жара и духота неимоверная, даже лежать тяжело. А я ведь специально задала опцию "кондиционер" и выбирала номера только с кондиционером. Вместо диван-кровати получили жутко продавленную раскладушку, спать на такой явно вредно для спины. Номер не безопасен для детей, т.к. кое-где (например из косяка в двери душа) торчат гвозди.

Из минусов:1. В душе отсутствует резиновый коврик, есть необходимость брать с собой резиновые шлёпанцы, иначе принимать душ не комфортно. 2. Фена в самом номере нет, его можно взять на ресепшн и тут как повезёт: сначала дали очень маленький фен с малой мощностью, что для обладателей длинных волос является большим неудобством. К счастью для меня, этот фен перестал работать в начале первого использования и мне заменили его на другой фен, с гораздо большей мощность. 3. В номере отсутствует сплит-система. В виду того, что в отель приходили только искупаться и поспать, это не составило больших неудобств, но имейте в виду. 4. Не совсем легко было найти отель при звезде, в виду отсутствия какой-то видной издалека вывески.

В объявлении они указывают наличие кондиционера, хотя заселили нас в номере с обычным вентилятором в котором было ужасно жарко. Еле как выпросили другой номер где кондиционер таки был. К тому же, во всех номерах ужасная грязь, волосы повсюду лежат, легко представить наши ощущения когда дети сползали на пол. Наше мнение, что этой конторе категорически запрещено работать в таком бизнесе.

Дверь в номер была тонкая, а внизу просто проем, конечно, я слышала все происходящее в корридоре

Полностью согласна с Iouliia, что "описание на booking.com не соответствует реальности. Это можно было предположить, сопоставив цену размещения и месторасположение гостиницы, но все-таки так вводить в заблуждение клиентов нельзя. Да и персонала как такового нет, все обслуживание производится гостиницей Tverskaya Loft, куда и надо бегать/звонить по всем вопросам. Заселение происходит там же. Указателей нет, надо звонить и все узнавать." Хотелось жить в номере, который я бронировала на сайте (на момент бронирования это был полулюкс), НО номер совершенно не соответствовал описанию и фото, думаю, нас заселили в стандартный трехместный номер, но это останется загадкой. А самое главное-нет кондиционеров. Из 8 номеров, оборудовано кондиционерами только 2. Парковки у отеля нет (даже если вы заранее при бронировании оформили заказ), о стоянке автомобиля нужно договариваться непосредственно с охраной стоянки и цену назначает именно охранник.

В номере на троих , одна двух спальная кровать и раскладушка ,спать на которой ужасно не удобно ,полотенца не отличались безупречной чистотой

То, что описание на booking.com не соответствует реальности. Это можно было предположить, сопоставив цену размещения и месторасположение гостиницы, но все-таки так вводить в заблуждение клиентов нельзя. В номере даже умывальника нет. Я заранее спрашивала, но и сам персонал не знает, что же там в номерах есть! Да и персонала как такового нет, все обслуживание производится гостиницей Tverskaya Loft, куда и надо бегать/звонить по всем вопросам. Заселение происходит там же. Указателей нет, надо звонить и все узнавать. Без беглого русского (иностранцам) однозначно не подходит.

Немного непонятна была система заселения, нужно было подойти в другой корпус, чтобы зарегистрироваться. Я нигде не нашла такой информации, мне помог молодой человек, который только что заселился.

Санузел, некачественные вешалки-плечики.

Побольше освещения на ресепшене