Отзывы CheckVienna — Premium Apartment

Не убирали номер, даже мусор не выносили

Время выселения

1. Получили ключи, а номер на двери апартаментов отсутствовал. Появился уже позже, на второй день проживания. 2. Морозильная камера холодильника была грязная и с "шубой" снега. 3. Посуда, расположенная на полках, не просматривается рабочим персоналом. Часть посуды была грязная. 4. В ванной комнате плохо работает слив воды в раковине. Застаивается вода, поэтому вид у раковины постоянно грязный, несвежий. 5. Апартаменты не оборудованы чистящими принадлежностями для уборки пола. Пыль собирается вдоль стен комнаты. Нечем ее убрать. Под входной дверью большая щель. Активное движение воздуха приносит пыль из коридора, где идет ремонт. 6. Два дня не работал лифт.

Грязный пол

В 102 номере - не работал телевизор и DVD, в комплекте посуды не хватало сковороды.

Были трудности при поселении в связи с тем, что на ключе был стерт номер комнаты.

Очень грязно. Окна и зеркала все заляпаны

Освежить ремонт.

Сделать вай-фай на несколько устройств, поменять диван.

Плохо убрано при заезде (пыль во всех углах). В аппартаментах не хватает швабры, чтобы была возможность протереть полы. Это особенно актуально для туристов с маленькими детьми.

Душевая - поймать приемлемую температуру воды в душе, это квест с непредвиденными последствиями, очень необходим смеситель с термостатом! Необходима замена душевого гарнитура - ручной душ протекает. Подушки в очень плохом состоянии. Матрац - жесткий, но это на любителя, кому-то может понравится. Зимой при закрытых окнах шум на улице приемлем, но летом при открытых - думаю будет весьма не комфортно, но это плата за удобное расположение.

Нет стиральной машины.

Нет геля для душа и шампуня в ванной

Не очень удобная ванная комната. Тусклый свет в комнате. Одеяло и подушки не очень новые.

Номер 302 - очень грязная обивка дивана, пятна, залоснившиеся подлокотники. Необходимо сделать химчистку обивки. Отсутствие полочки в душевой кабине.

Отсутствие персонала

С открытыми окнами засыпать было шумновато. Диван немного жесткий, подушки не очень удобные. Но для кратковременного проживания эти минусы несущественны. Плюсов больше!

В нашей комнате 203 был кем-то поцарапан паркет передвижением дивана.

35 евро списали за уборку 4 дней, но ни разу не убирались.

Не помешал бы косметический ремонт номера. Подушки - это просто мешочек с комками, хорошо нашли 1ну подушку в шкафу с поролоновой набивкой :-). И мусор накопился за проживание, не убирались в номере. Нужно было самим мусор выносить, только не понятно куда...

Не очень удобно, что кухня объединена с одной из двух спален.

Подъезд не презентабельный, требует ремонта. В номере нет кондиционера (только вентилятор). Летом, наверное, будет жарко (окна не спасут). Соседний дом на реконструкции - шум.

Вместо подушки был "мешок" набитый холофайбером😁. Сейф не мешало бы пристрелить к стене (его просто можно унести подмышкой)😊.

Квартира небольшая. Для трех взрослых и одного ребенка немного тесновато. Вместе с тем, стоимость проживания с учетом новогоднего периода вполне приемлема.

Отдыхали зимой и поэтому окна не открывали. Было бы очень шумно и грязно,т.к. оживленная дорога - авто,трамваи. Надо бы поставить кондиционер для летнего отдыха. Еще хотелось бы другие подушки, ну о-очень тонкие.

No one was cleaning up my appartment during 1 month (I don't know is it OK or Not). Safebox was broken The dryer for clothes is absent

Холодные батареи в номере

Нужно искать парковку для автомобиля.

Рядом рестораны - шумно вечером, а окна не закроешь, так как будет жарко, кондера нет но мы так уставали, что было пофиг. Окна из фитнес центра и офисов смотрят в апартаменты, приходиться все зашторивать.

Шум за окном: если открыть окна, то страшный шум с улицы.

Проблемы при заселении

Rennweg 8, квартира №104. Очень грязная квартира. Грязные полотенца от предыдущих хозяев, повсюду пыль, грязные и изношенные запасные подушки в шкафу!!! Подушки в принципе давно на помойку нужно было отправить, никогда не приходилось писать в отзывах про неудобные подушки - потому что неприхотлива, но это просто ужас!!! В труднодоступных местах стоит грязная посуда, к которой когда прикасаешься - пальцы прилипают. При открытии шкафа с запасными одеялами и подушками - вонь от того, что они требуют стирки или помойки! 35 Евро за уборку, шутите? В ванной 2 маленьких геля для душа и кусочек мыла. Ключи получаешь автоматически, только непонятно, почему нельзя выслать информацию о получении ключей при бронировании, чтобы не заниматься этим по приезду: тратить деньги на звонки в роуминге (сначала автоответчик, потом ожидание свободного оператора, к тому же мой иностранный, например, не очень хороший, чтобы я могла понимать все с ходу и уставшая с дороги!). Квартира находится на втором этаже и прямо напротив окна фитнес зала - с утра до вечера там проходят групповые занятия под громкую музыку и крики. В связи с этим окно не открыть. Заканчивают не раньше 23:00!!! Помимо этого, под окном несколько забегаловок - очень от них шумно тоже. Итог: я не советую никому эту квартиру. Ее цена на уровне остального жилья, но качество услуги отвратительное. В первые с таким столкнулась в принципе, а уж от Автрии вообще неожиданность (несколько раз бронировала там жилье - могу сравнивать). Буду писать в Booking.com, чтобы они предприняли меры в отношении этих апартаментов и посодействовали в возврате денег за уборку, потому что ее не было!!!

They forgot to unlock the safe after previous guests and could not solve it for a few days. On the 3rd day, I have found a guy from Poland (he works there) and thanks God, he helped me in 5 minutes!The pillows are not comfortable. If they promise to change the pillows, I'll definetely come back in September!Они забыли открыть сейф после предыдущих гостей и не могли решить эту проблему несколько дней. На третий день, на этаже я нашла парня из Польши (он работает там) и, к счастью, он решил этот вопрос за 5 минут!Подушки не удобные. Если они пообещают сменить подушки, я буду бронировать эти апартаменты и в следующий раз!

Грязная посуда в посудомоечной машине, терраса соседнего дома выходит на окна - но есть роль-шторки. нет стоянки для авто рядом, только временные парковки

Въехали в аппартаменты, которые нуждались во влажной уборке. Ванные принадлежности были рассчитаны на 1 день. Уборки не было, хоть и списаны за это деньги. Чек-аут должен был быть в 10.00, фактически выселили в 9.45. Багаж оставить негде.

Заказывали номер для троих, но оказалось что подготовили только 2 спальных места. По звонку все решили. Принесли белье, застелили кровать.Мало посуды для готовки. Точно нужна еще одна маленькая кастрюля и маленькая сковорода. Не было фильтров для кофеварки. Не очень живописный вид из окна и отсутствует метро. Все минусы не критичны.

Завышена цена за уборку, особенно при остановке на 1 ночь, плохие подушки, выселение в 10-00 это очень неприятно особенно в , при этом с 9-30 начинают прям ломиться в номер с просьбой собираться

Окна снаружи и изнутри были грязные:(Всё остальное было отлично!

Чтобы ключи можно забирать пораньше а не ждать до 2 часов дня

Обязательная оплата уборки - 35€;Хорошо было бы обновить полотенца.

Организация процессов не очень хороша: обещали прислать смс с инструкциями, как попасть в квартиру - не прислали, на сервисную линию дозвонились не сразу, потом ждали, пока нас проконсультируют. Сотрудник, который пришел за оплатой, опоздал, нам пришлось ждать (недолго, но все же). дверца холодильника открывалась, не было одной прикроватной лампы - но это они по нашей просьбе починили. Ключи периодически не срабатывают. В квартире нет ни соли, ни сахара, ни каких-то принадлежности для уборки - одна губка и тряпочка для посуды. То есть чтобы убрать в квартире, надо все покупать, при этом уборка после пребывания платная и добавляется к плате за квартиру. Мы жили с ребенком, но доп.полотенец для ребенка не предоставляют. Очень маленькие чашки.

Проблемы с открытием двери, и должны были заранее прислать код, но не прислали. Пришлось тратить деньги на австрийский роуминг

Отсутствие кондиционераОчень душно летомОкна выходят на соседний фитнесс-клубОдна сковорода (маленькая)Мало стаканов-2 шт. на четверых. Бокалов (для вина/пива/шампанского) нет

Не работал душ и посудомойка. Даже показав пальцем на это-дядечка мило улыбнулся, взял деньги за проживание, но ничего не починили!!!цена за апартаменты немаленькая, но сервис-просто никакой!

Было бы хорошо если они заранее высылали инструкцию получения ключей на электронную почту. А не по прибытию звонить в офис. Конечно, каждому индивидуально.

Немного неудобные подушки, но это мелочь.

Ужасный персонал.Совершенно не умеют общаться с клиентами.

Администрация забыла про сделанную при бронировании оплату и потребовала оплатить апартаменты еще раз. Пришлось разбираться. Оплата нашлась.

Не понравился вид из окна.Напротив находится тренажерный зал, где постоянно занимаются люди. Проблема была с отоплением. Батареи включались сами когда хотели. Но когда нам было прохладно, доставали напольный небольшой воздухонагреватель.

Проблема припарковать машину. Оставили в ближайшем подземном паркинге, заплатили за два дня 80 евро.

Такого нет

Шумная улица под окнами.

Номер плохо убран-кругом пыль и неаккуратность.хотя за уборку берут 35 евро. Пришлось самим мыть пол за свои же деньги.

Отдыхали с 28 по 30.11.14. Много отелей бронировал в Вене, но это место оказалось самым плохим по отношению цена/качество. За такую стоимость найдете больше, 100%. Ни персонала, ни людей не встретили, никого вообще. Все вопросы решай сам, спрашивай, бегай и так далее.За принудительную удобку номера - 35Евро!!! Это отдельно снимут с карты.Вообщем, пожелел конкретно.

Пришел сотрудник списать деньги с карты (хотя мы предоставляли инфо о карте booking.com). Не представился, по английски не говорит. Будьте аккуратны чтобы не списали дважды!

Вообще не убирают,хотя мы и оплатили за уборку.ни разу не меняли полотенца и не выносили мусор. Отвратительные постели и подушки. Не работает wifi

Отсутствие персонала ( всю ночь этажом ниже гуляла пьяная компания, которая не могла попасть в номер - не возможно было ни дозвониться ни до кого, ни позвать кого либо).

Отсутствие вблизи доступной парковки пусть даже платной

Видимых и очень уж критичных нет.

Очень шумно, но шум был не с улицы, хотя казалось бы под окном кафе и проходят трамвайные пути, шум "шел" по стене, это скорее был гул, постоянный и достаточно громкий, мы не спали НИ ОДНОЙ НОЧИ- это пожалуй был самый большой "-", все остальное, а именно в номере было темно днем, т.к окна выходили на фитнес зал,занятия там проходят с утра и до позднего вечера, вместо занавесок жалюзи, если их поднять, то Мы видим друг друга "как на ладони", если жалюзи опустить , то в номере темно, а еще в ванне были мокрицы!!, что тоже радости не прибавляло. В парадной очень быстро гас свет, мы не успевали добежать до лифта и соответственно лифт вызывали в темноте(тел. подсвечивали) писать можно еще много.

Окна выходят на бизнес центр.

иногда были проблемы с wifi, маловата кровать на двоих.

1. Персонал совершенно не говорит по-английски.2. Номер был плохо убран (по углам пыль), при этом в номере нет никаких приспособлений для уборки (даже веника с ведром и шваброй). Отель выделил только одну губку, тряпку для стола и пару таблеток для посудомойки. Можно заказать уборку за отдельную плату (ок 29 евро), что, учитывая качество уборки, очень недешево.3. Отель заблокировал стоимость проживания на карте за неделю до приезда, в день приезда деньги списали заново, а блокировка так и осталась висеть (сумма была разблокирована только через 2 недели). Все попытки попросить использовать для оплаты заблокированную на карте сумму потерпели неудачу, т.к. персонал вообще не понимает по-английски.4. Батареи не регулируются - всего два режима: холодная и очень горячая. В итоге выключаешь батареи - холодно, включаешь - очень душно. 5. Вид из окна на бизнес-центр, который расположен очень близко, т.е. если открыты шторы - вы как на ладони...6. Мебель немного потрепанная, пол весь поцарапан.В целом с учетом стоимости проживания (за 4 праздничных дня 858 евро) ожидали большего.

в вене холодно