Отзывы Casa Heinrich Guesthouse, 3 звезды

-

Сама комната, конечно очень маленькая.

Мне приходилось проходить к моему номеру по двору мимо кучи грязного белья. Кровать оказалась неудобной из-за придавленного матраса. Спать пришлось на одной половине и так не очень широкой кровати. На наше письмо в booking персонал не отреагировал.

Неготовность номера к приему гостей: не работала электрическая плита, бра, плохое освещение. Плиту не отремонтировали не смотря на обращение, была проблема с магнитным ключом, а возможность экстренного обращения за помощью к персоналу отсутствует.

Есть Zimmermaedchen, но нет Hausmeister: Электролампочки в номере не все светят - освещение недостаточное, кусок плинтуса в комнате оторван, на придомовой территории у входа стоят в горшках погибшие растения, пепельницы чистятся не каждый день, над столиками и стульями при входе надо бы сделать навес или установить маркизу - если идет дождь будет где присесть снаружи аппартаментов. Кухня не укомплектована необходимой посудой: отсутствуют крышки на кастрюлях и сковороде, размер кастрюль надо увеличить - лучше готовить половину объема, так как не "убегает" и не заливает варочную поверхность, нет разделочной доски, купил сам, оставил апартаментам в подарок. Пристенный стол очень маленький - размещается только ноутбук, надо в номер еще хотя бы складной стол размером 0,6 х 0,6 м для приема пищи.

1)Крутая лестница на 3 этаж где был номер, еле подняла чемодан 2) Слышимость за окном феноменальная, в этом же здании бар, в сб. Ночью гуляли подростки долго 3)Вешала табличку не беспокоить,но персонал все равно зашёл и прибралс,считаю что это не правильно,за 2 ночи я вряд-ли там могла так намусорить,что нужно было без спроса входить 4)вай фай работает если стоять в коридоре, с кровати сигнала нет 5)розетка одна и она у входной двери

Если вы хотите пользоваться кухней в этом «отеле», то забудьте. Посуды просто нет, одна кастрюля, в которой так и не смогли довести до кипения воду. Она стояла на плите час! Номер крошечный, буквально негде поставить чемодан. Старая сантехника, ободранная Мебель, радует, что хоть постельное белье было чистым. Может, за такие деньги для Цюриха это и нормальные условия, но по мне цена сильно завышена.

Плохая шумоизоляция. Плохо работал слив в душевой кабине. Это было очень не удобно.

Посуды для готовки прикупили бы, что ли))) Есть только ковшик небольшого размера и чайник. Сковородка и кастрюля бы не помешали.

Слишком позднее заселение (только в 3 дня и раньше никак) - об этом нужно предупреждать заранее, т.к. мы приехали в город с утра, а представитель по указанному номеру на связь не выходил. Рецепшена нет. Кровати в номере слишком близко находятся друг к другу. Плохо был убран сам туалет. При входе в сам отель неприятные запахи.

Бронировали два номера- один двухместный, второй- трёхместный. Получили два двухместных. Персонала нет, написала мейл, звонила, конечно ответа не было. Номера малюсенькие, максимум 16 м с санузлом, не развернуться, даже чемодан некуда занести. Посуда была грязная. Хорошо, что Цюрих был у нас транзитом, одну ночь перетерпели.

1. Плохой слив воды в душевой кабине 2. отсутствует одна из дверей душевой кабины. 3. при размещении на 3 человек - только 2 чашки, нет чайных ложек. Нет нормального ножа (только столовые) - купили, оставили следующим постояльцам. 4. как правило, в апартаментах предыдущие постояльцы оставляют чай, сахар и прочее. Тут вообще ничего не было. Оставили немного чая, сахара, соли, моющее средство 5. Розетки не приспособлены для "вилки" от ноутбука. Подсказка другим - в коридоре розетка раздолбана до нужных размеров, либо возьмите переходник в шкафчике в ванной комнате

1.Не смогли использовать фен (была поломана розетка), и поскольку он статично закреплен в ванной, невозможно было включить в другие розетки в комнате. Надеемся, в следующий раз этот недостаток будет устранен. 2. Почему-то не включился телевизор.

Пароль от Wi fi в гостинице не оставили. Только после повторного звонка хозяину гостиницы,пароль нам прислали. Но радость была не на долго,так как работал интернет только в коридоре на лестнице. Так же было неожиданностью, возвращаясь домой обнаружить открытую дверь в номер. Ничего не пропало, уборки в тот день не было, как такое получилось( при чем несколько раз,за 4 ночи проживания) ....загадка.

Полное отсутствие общения с персоналом. Ощущение ночлежки. Такой вариант жилья подходит только для тех, кого полностью устраивает условия заселения в 15 часов и выезд в 12 часов. В нашем же случае - это перевернуло все наши планы по туристической программе. Во всех отелях, услугами которых мы пользовались, всегда можно было оставить багаж до момента заселения и после освобождения комнаты. Мы очень много времени и дополнительных средств потратили, что бы решить, куда деть багаж( оставляли на вокзалах). В Цюрихе это очень дорого. Практически ничего не успели посмотреть. Слетали в Цюрих переночевать((. Больше никогда таким вариантом жилья не будем пользоваться.

Немного тесновато, поскольку комнатка небольшая. На лестнице не работала кофе-машина, поэтому не смогли попробовать кофе, который так расхваливали в рекламе.

Плохо убранный номер. Раковина и душ не пропускали воду. Требуется ремонт. Когда смотришь на фото, кажется что это белый и красивый номер. В реальности это маленькая комната с кухней и кроватью, липким полом и пятнами на мебели.

Слишком высокая цена, номер достаточно "уставший"

С тяжелым багажом без лифта на верхние этажи поднимется не каждый. Вентилятор шумный, ночью пришлось выключить. Но с открытыми окнами, несмотря на жару (33 градуса днем) было нормально. Не помешал бы чайник (кипятили воду в микроволновке). Если надо с ребенком на прогулки в центр несколько раз в день или есть тяжелые сумки, лучше ехать на трамвае.

В душе сломано стекло — вода лилась на пол, не было кастрюль, пыльный грязный вентилятор, сломанная розетка у кровати.

Со мной такое впервые - зашел в номер, а белье, застеленное на кровати вроде бы и стираное, но все в пятнах и простынь в крошках!!! Но вышел в коридор, увидел уборщицу, попросил - она хоть и сказала, что в первый день не положено, но постельное белье мне сменила. Но плита была грязная! Пришлось мне брать в руки губку и мыть. Но это не было самым большим разочарованием))) В номере жили муравьи!!! Радует, что конечно, не тараканы, но приятного мало. Я все это показал уборщице, но она только развела руками...

Замок, который плохо работал. В комнате не убирали. Туалетную бумагу мы докупили. Ее просто не хватило, как и мыльных принадлежностей. На этой же улице находится несколько магазинов, продающих коноплю, и какой-то бордель (на входе фото Трампа с женой)))))).

Нас поселили в номер не соответствующий нашему бронированию.Бронировали классический, а дали бюджетный. По фото, все классические номера на втором этаже и имеют 24 м3, наш был малюсенький. Поскольку персонала нет, и спросить было не у кого. В номере вместо кондиционера стояла на деревянном ящике установка которая даже в режиме Sleep шумела такая что спать не возможно. От установки отходит трубка, вывод горячего воздуха, в форточку. Так что закрывать форточку нельзя. Окна завешаны шторками, мне напомнило улицу красных фонарей в Амстердаме. Добивала брошюра, в которой на нескольких языках написано, что для гостей абсолютная чистота, комфорт и домашняя обстановка, и быстрый интернет. Интернет там часто отапливался и был медленный. Страницы в интернете долго открывались.

С шумоизоляцией есть проблемы. Также был случай, что не работал электронный ключ от номера.

Грязь на полу. Не работала кофе машина на этаже. В остальном претензий нет.

Издевались..оставили под дверью с невозможностью зайти под дождем на холоде. Смеялись в трубку. Отказались выслать инструкцию как войти в дом и как зайти в вай фай. Не было бумаги и туалетных принадлежностей. Все пришлось покупать. Одни убытки

Было не чисто (пол в комнате и вся ванная комната). Раковина была забита, через 15 секунд вода уже переливалась...Есть бесплатный WI-FI, но увы.. Воспользоваться им не удалось.. Информации нет... Ключи из ящика получаешь, заходишь и ноль инфы про пароль. Написала письмо им... Ответа не было. Поэтому заранее узнайте пароль.

Не очень чисто. Посуда в шкафу плохо вымыта. Полы попались дико скрипучие, кровать вообще еле держалась и дико скрипела при каждом движении. В постельном белье остались чьи-то волосы!!! В ванной было какое-то насекомое типа мокрицы. В описании номера был рабочий стол, а на деле оказалась полоска шириной 20 см с настольной лампой! Да вы издеваетесь! А мне принципиально нужен был стол для работы!!! На телефон не отвечали. Ругаться по электронной почте не было времени. Вай-фай периодически пропадал. Мы заранее спрашивали про возможность хранения багажа до и после заселения, нам подтвердили по почте. А на месте по почте ответили, что в связи со случаями пропаж багажей оставлять вещи после чек-аута нельзя! Пришлось платить на вокзале 19 франков за ячейки! Да я бы лучше дороже номер нашла из-за таких неудобств! Видимо, кому повезёт, кому нет, поэтому такие противоположные отзывы. Мне кажется, если искать дешевый вариант на короткое время, то уж лучше даже хостел, но с персоналом! Отстойный номер!

Не было возможности регулировать отопление. Не было зеркала и дополнительного матраса на диване: спать на диване было холодно и жестко.

Столько негатива и бездушного отношения к клиентам от администрации Casa Heinrich Guesthouse мы не испытывали нигде, хотя имеем (имели!) колоссальный опыт бронирования через Booking.com. 1. Поселили в ужасный номер, не соответствующий забронированному (1 этаж, без окон, выход на помойку, номер грязный, без заявленного шкафа, не работает фен и т.д. и т.д.). 2. Обратились и к администрации Casa Heinrich Guesthouse и к Booking.com - обещали решить проблему. 3. Проблему якобы решили, хотя номер предоставили все-равно не тот, который бронировали. Позвонили – сказали где забрать ключи от другого номера. 4. Мы взяли ключ, и перенесли вещи в другой номер (!!!) 5. С 24 на 25 /08 благополучно ( если можно так сказать после всех мытарств с номером) переночевали в наших двух апартаментах. Обращаю Ваше внимание, что мы все вещи перенесли и оставили в новом, предоставленном администрацией апартаменте на 1-ом этаже. 6. Дальше начался настоящий ужас!!! Вернувшись в 23:00 в апартаменты, мы открыли дверь своим ключом, который нам предоставили (!!!) и….увидели в нашем номере посторонних людей. Наших вещей в номере не было!!! Администрация на телефон не отвечала (их ночные проблемы клиента не волнуют - деньги-то уже получены!!!). Вызвали полицию и позвонили в Booking.com. Если сказать , что мы были в шоке и потрясены – не сказать ничего. Нам никто не звонил, сообщений не отправлял, разрешения от нас на перенос вещей никто не получал ( это к вопросу о неприкосновенности частной собственности)!!! 7. Booking.com и полиция Цюриха до Администрации также не дозвонились и……….все!!! благополучно порекомендовали нам подождать до 7:00 утра!!!!!! 8. Вещи утром мы нашли в том номере, который нам предоставили сначала (напротив помойки) и ключ от которого мы благополучно сдали еще накануне, переехав в другой номер. Напрашивается вывод: Booking.com бросил нас на произвол судьбы, не помог решить проблему или проще оставил на ночь на улице (впрочем как и полиция Цюриха!!!).

Не очень удобно, что маленький умывальник. Приходилось очень аккуратно умываться, чтобы вода не плескалась на пол.

Место расположения не в самом благоприятном районе. Бывает, что не срабатывает система выдачи ключей от номера. Нет ресепшена

Проблемы с самого начала: В гестхаусе нет персонала, выдача ключей автоматическая, но система не работала. Все новые гости не могли попасть внутрь. Несколько часов ушло на общения с поддержкой. Номер в два раза меньше заявленного. Ключом от номера можно открыть любые другие номера - никакой безопасности.

Нет лифта.

Базобразное отношение к гостям!!!! Невозможно заехать в номер. Проблемы с получением ключей. Пришлось звонить много раз, пока не перешли на повышенные тона. 2 часа стояли под дождём и ждали, когда сможем получить ключи!!!! И даже не соизволили извиниться. Из-за такого отношения никому не порекомендую эти апартаменты. Домой вернулась больная( ещё бы 2 часа провести под дождём в ожидании)

Слышимость - звукоизоляция просто отсутсвует! Вы спите практически на улице 🙈, очень слабый wi-fi, пыльный пол.

Отношение персонала-его просто нет, а по указанному телефону звонили гесколько часов без результатно. По электронной почте ответов тоже нет.выяснить, когда и как можно будет заселиться, а особенно хотя бы оставить вещи было нельзя. При этом мы заранее указали при бронировании время нашего приезда. После этого через несколько часов когда мф все же смогли дозвониться , хозяин даже не извинилсЯ, при том, что мы несколько раз оставляли сообщения и просили нам перезвонить.Также никакой звукоизоляции, слышно каждое слово за стеной. Настольная лампа не работала- только основное освещение, что делает невозможным читать, например, если второй человек хочет лечь спать.

Отрицательное отношении к отелю сложилось исходя из следующего: 1. Самый плохой район Цюриха (очень грязный район с большим количеством подозрительных личностей) 2. Отсутствие какого-либо персонала (в мейле от отеля было сказано, что мы можем оставить вещи до момента заселения в здании отеля, но придя в отель с вещами и позвонив по данному в мейле телефону , нам никто не ответил) 3. В ванной после включения вытяжки начинало пахнуть куревом как в тамбуре поезда. После этого не возможно было пользоваться ванной.

Если вы приезжаете раньше 15:00, зайти в дом не получится, т. к. Check-in происходит самостоятельно, строго в это время. В номере плохая шумоизоляция, слышен каждый скрип. Хотелось отметить важное событие, но не оказалось заявленных в описании номера бокалов для вина. В ванной комнате сыро и очень холодно. Отопления там нет, громкая автоматическая вентиляция. В номере отсутствуют какие-либо продукты первой необходимости (соль, сахар, масло, чай).

Приезжала на одну ночь. Далековато от вокзала пешком, но часто ходит транспорт. В стороне от основных достопримечательностей, в тихом районе. Мебель в номере старовата. Нет лифта, а жила на 4 этаже, с чемоданом может оказаться тяжело подниматься

Room 004

У отеля недоступен персонал, в связи с тем что они экономят, а ключи выдаются через специальный key box. Это все ничего, если все в порядке. В моем случая я арендовал 2 номера. Останавливался на 1 день, проездом, с тремя детьми (один большой, двое маленьких). Чтобы включить свет, необходимо наличие карточки (обычная система), которая уже была в номере. Так вот, в одном номере карточка была правильная и со включением света не было проблем. А во втором, карточка была не от того номера. И свет включить не удалось. В номерах телефона нет, поэтому надо звонить по мобильнику. Звонки в Цюрих, 150 руб./ мин. По тому номеру, который указан на вывеске перед входом в отель, поднимает трубку дядька, который ответственен только за разъяснения по выдаче ключей и с трудом говорит по-английски. Он смог только переключить на какую-то-девушку, которая посчитала меня идиотом, что я не умею включать свет, но пообещала, что - кто должен прийти и мне помочь, но в итоге никто не пришел. Я потерял весь вечер, ожидая непонятно кого, и ничего не дождался. В мой последний звонок дядька обиделся на меня- чего я от него хочу? - уже больше восьми часов вечера и, если есть проблемы, то я должен звонить завтра с утра, правда опять соединил с девушкой. На этом у меня кончились деньги и мне надоело класть их снова. Всего потратил около 2 тыс.руб на эти глупые звонки. В итоге спал с 2 маленькими детьми без света. А отель ничего, чистенький. Кровати правда, полутро-спальные.

Номер на 1 этаже. На фото видны витрины. Это номера. Там стоит кровать и стол. Как на улице "Красных фонарей" в Амстердаме. Хотите так жить? Велком

Горничная не столько убирает, сколько считает, что может в чужих вещах наводить порядок, выкидывая, на ее взгляд, ненужное со стола, что мне представляется недопустимым. А вот на то, что в душе не уходит вода, так как слив нечищен, не закрывается душевая кабина за 9 дней внимание она не обратила. Район шумный, а кондиционера в номере нет, поэтому жить приходится с открытыми окнами (номер 303), в которые до поздней ночи влетают вопли из соседних баров.

Плохая шумоизоляциЯ

Низкая освещенность комнаты, отсутсвие переходников для розеток.

Скорость интернета слабая

В последнюю ночь размагнитился ключ , не могли попасть в номер. Пришлось звонить в букинг ком((((

Один стул в номере!