Отзывы Бутик Отель Тургенев

Очень слабый WiFi, для такого уровня отеля. И очень мало розеток.

Пара розеток на номер, учитывая что в них подключены настольные светильники - не очень удобно, но не критично. Завтрак нужно заказывать заранее - в этом плане шведский стол гораздо более удобен, хотя это уже дело вкуса.

Замечаний нет.

Долго обслуживают за завтраком хотя время завтрака и состав заказ узнают в предыдущий день.

Отсутствие свободных розеток в номере для подзарядки гаджетов. Слабое освещение в ванной.

Все понравилось

Единственное замечание : в душевой кабине нет полки для шампуня и геля для душа

Номер Был над кухней ресторана. На стене отеля висит внешний блок вентустановки и вытяжка из кухни. Идёт вибрация и звук при котором нельзя заснуть. Из ванной плохо уходит вода. После 3 мин душа воды было выше щиколотки.

Не работали кондиционеры во всем отеле, но при этом ещё топили. Поэтому приходилось спать с открытыми окнами, а за окном орали всю ночь пьяные люди. В итоге мы приехали отдохнуть в пятизвездочном отеле, но не смогли даже просто поспать.

Все просто супер!

Персонал в ресторане был недоброжелательным, блюда нужно ждать 30-40 мин, завтрак очень плохой

Очень расстроил ресторан. Невкусно было все. Завтрак по предзаказу с вечера, выбор неплохой, но невкусно и ждать приходилось долго. Кофе американо - это маленькая кофейная чашка с растворимым кофе. Правда, сок был свежевыжатый. За обедом тоже ничего не впечатлило, салаты и котлеты как в столовке( Пафоса очень много, но все показное и бестолковые. В номере, чтобы включить чайник, надо было выключить холодильник. Половина ламп у кровати не работала.

Есть не большая ложка дегтя, это персонал, все очень приветливые и развернуто отвечают на вопросы, но к сожалению довольно неспешно выполняют просьбы, их было всего 2 и после ожидания каждой не меньше 20 минут приходилось напоминать о просьбе повторно. С учетом, что это были не совсем сложные просьбы - принести вазу для цветов (несли около 20-30 минут) и принести нож (несли больше часа, не дождался ушел из номера прогуляться, вернулся его принесли), это довольно долго. Это практически не повлияло на общее впечатление об отеле, наверное, можно списать этот недочет, к тому что в этот день отель был полностью заполнен, а вечером была полная посадка в ресторане и банкетная служба просто не успевала при такой загрузке.

Жили в улучшенном люксе с кроватью king-size (по букингу) или в улучшенном сьюте с угловой ванной (по классификации отеля). Не то чтобы я специально выбирал именно его, других просто не было. В этих конкретно номерах есть явная проблема, которую вкратце можно описать как "попробуйте не намочить тапочки". Крепление душа у этой замечательной угловой ванной висит так, что помыться, не залив пол - практически невозможно. И это вообще не было бы проблемой, если бы решётка для слива воды в полу не была совершенно в другой стороне, а место, где скапливается вода, не находилось прямо перед раковиной. Так что и помылись, и вдоволь полотенца поотжимали для пола. Про завтраки много уже писали в отзывах - они тут действительно специфические по подаче, кто первый раз - учтите. Завтрак выбирается с вечера на определённое время, но про что не говорят - так это про то, что приносить блюда будут в определённой последовательности, логика которой довольно сомнительна. Жена взяла сырники с йогуртом, завтрак как завтрак, но тут другой подход! Сначала несут йогурт, потом кашу с напитками, потом горячее (например, омлет), потом кофе, а потом уже - десерт! Так вот сырники по-местному - это десерт, поэтому между йогуртом и сырниками будет минут пятнадцать страданий :) Полагаю, что о таких вещах нужно предупреждать на ресепшн при заказе - заранее предположить такое невозможно, либо хотя бы спросить при посадке в какой последовательности нести блюда.

Отсутствие в номере свободных электрических розеток для подключения зарядного устройства для телефона.

Очень жарко в комнатах и общих холлах. Завтрак необходимо заказывать накануне и, видимо, менять/добавить уже не получается.

Отсутствие выключателей у кровати.

Завтрак

В связи с новогодними праздниками заселили на час позже.

Были в пик праздников- не все в меню ресторана было доступно. Но, лучше так, чем просроченное). То, что было- было вкусно.

Такого не было

Туристам с опытом может не понравиться завтрак. Не сама еда , а сам процесс. Система завтрака по меню оправдывает себя только при разнообразии выбора и нормальных порциях. Конечно можно заказывать еще повторно, но это не комфортно. Кроме того, если вам что-то необходимо ( кетчуп, горчица, подлить чай и т.д. ) вам надо постоянно обращаться к официанту. Это напрягает.

Room Service маленькое меню

Подбор музыкального оформления в ресторане .

В моем номере не было мини бара. Ресторан работает до 23:00 и это притом, что нет круглосуточного бара. И это в новогодние праздники!

Небооьшой недостаток, мало розеток для гаджетов.

В ванной пахнет канализацией (как минимум, было бы приятно иметь освежитель воздуха). Номер тесноват - для отелей с таким ценником это странно. Хотя да, историческое здание и всё такое... Завтрак под заказ - лично я привыкла к шведскому столу и бОльшему выбору продуктов (например, свежие фрукты). Небольшое недоразумение с пультом от кондиционера (в номере его не было, батареи жарили, на улице +10... дышать нечем - сначала персонал сообщил, что для кондея несезон...) - тем не менее, проблема успешно решена.

Было жарко спать, окна открываются только немножко, а батареи пекли так что мама не горюй

Для такого дорогого места сервис довольно формальный. Соленых огурцов под водку в ресторане нет, кофемашина в баре просто не работает, но никто из менеджеров по этому поводу не переживает. Хотя очевидно что решить это в ручном режиме не составляет особого труда. Сделано вроде для ресурсных туристов, но работа настроена видимо под нравы разудалых представителей местных элит. При заселении - роспись о предупреждении об отвественности за порчу мебели, курения, возможности оставить гостя в номере вечером. Словом, вся эта совковая дичь, так бережно хранимая в российских уездных городах.

Пожалуй слишком помпезная обстановка в номере, от нее можно быстро устать. И заявлено, что номер люкс, однако он очень маленький. И в туалете нет биде, что обычно норма в приличных отелях.

Дороговато

Из недостатков отмечу отсутствие свободных розеток в номере для зарядки гаджетов, неудобную парковку (пришлось ехать до нее задним ходом), слишком долгое ожидание подачи блюд вечером. Персоналу, на мой взгляд, не следует на каждое замечание/вопрос ссылаться на старину здания, а просто стараться решить тот или иной вопрос. Считаю, что при устранении этих недочётов отель может стать образцовым.

Открыть СПА.

Ранний выезд

Не было холодца из трех видов мяса, так что придется еще приехать в этот прекрасный отель)

Слив немного забит, нет холодильника - но это в полулюксе, в следующих категориях есть.

Не то что, не понравилось, но добавило несколько мелких штришков.... Все-таки в отеле главное - удобство для гостя, помимо шикарных интерьеров и идеального ремонта. В красивой душевой кабине не приспособлено ничего, чтобы поставить шампуни и положить мыло. Каждое утро "батарея" новых шампуней-гелей на зеркале вместе с неиспользованными старыми, уменьшает ощущение домашнего уюта. Вариантом могли бы быть красивые многоразовые флаконы в стиле интерьера с жидким мылом, шампунем, гелем.. Это и красивее и удобнее. В номере не продумано с розетками. Сейчас все приезжают с телефонами и ноутбуками, а толком места для удобной зарядки нет.. У изголовья кровати, например, она единственная и запрятана и прижата кроватью так , что трудно подобраться. У нас не включался светильник, и мы думали, что лампа перегорела (даже удивились, что горничная не проверила, горят ли светильники), пока не применили усилия, чтобы разобраться. Просто лампа была выключена из розетки, видимо предыдущие гости тоже испытывали неудобство с зарядкой телефона и просто отключили лампу. Проверка номера после выезда - с таким уже давно не сталкивались. Обычно выезжаешь и все. Разумеется, что нам нечего было опасаться :)))), но какое-то было странное ощущение, что тебе не доверяют. Статус отеля и стоимость проживания как-то не гармонируют с такой проверкой.

В номере было очень холодно, ночью стучали зубы, из окна ну осень сильно дует((( на завтрак ребёнку 2 года подали сырники облитые вишневым сиропом( хотя было запрещено сметана либо сгущенка, завтрак очень скудный и не сытный. В 11.00 пошли гулять так за нами выбежал персонал и переспросил мы точно освободим номер в 12.00. Далее в 11.50 на мобильный позвонили 3 раза, чтобы освободили номер), это при том что мы заселились ночью в час ночи. В отеле проживало всего 3 номера

Единственный недостаток - отсутствия биде или душика для интимной гигиены.

Не понравились завтраки. И даже не то, что их надо заказывать заранее вечером, а их качество. Кормят полуфабрикатами, купленными в соседнем магазине. За такие деньги завтраки должны готовить сами.

Меню румсервиса достаточно небольшое, но все равно не всё было в наличии.

1. На завтрак принесли масло и сыр, хлеба нет. Когда мы попросили, ответ официанта - Не предусмотрено. Это полный абсурд! Сидели с мужем, ждали 15 минут горячее блюдо, и смотрели на сыр с маслом, не знали куда намазать🤔😆 2. В номере нашли конверт от отеля, подумали как здорово, ведь мы всегда отправляем открытки. Хотели так поздравить нашего друга с днём рождения. На ресепшене мальчик долго соображал, что мы от него хотим, а хотели мы оплатить услугу отправки открытки в конверте, потому что самим искать почту было некогда.В итоге, опять ответ- не предусмотрено! На таких мелочах немного портится впечатление о классе люкс.

Окна с плохой шумоизоляцией. Сразу за окном - оживленная улица.