Отзывы Бутик отель Гранд, 3 звезды

Прокуренный номер. Изношенное (рваное) постельное белье и полотенца. Несвежее напольное покрытие. Нет кондиционера. Уборка проводится нерегулярно.

В душевой плохо стекала вода в слив, уголок для ванных принадлежностей в душевой был ржавый. Были проблемы с картой - оплатила через букинг, в отеле попросили подтвердить эту карту, но на чеке была не та карта, через которую я оплатила, в итоге пришлось разбираться минут 10-15 в полночь.

Отсуствие дополнительных услуг. Кулер с водой в коридоре, неудачное месторасположение

Кровать из двух односпальных. Очень не удобно.

Заселялись мы в отель около 23:00, заранее предупредив о времени приезда. На ресепшн нас никто не встретил и вообще создалось впечатление, что персонал отсутсвует. Через 3 звонка девушка всё таки появилась . Сообщив номер брони, оказалось , что наш номер ещё не готов, так как в нем ещё живут ... Предложили вместо полу люкса - люкс. Согласились... В номере было 2 полотенца ( по правилом должно быть 2 больших, 2 маленьких и 2 для ног, ну да ладно. ) и 2 халата. Один из халатов был просто в ужасном состоянии, весь драный. Попросили девушку заменить. Она принесла другой, вроде вид был нормальный. Позже обнаружили огромную дыру на другом. Подушки также были в драных наволочках. Попросили принести вазу для цветов, нам заявили, что вазы нет и принесли стакан из под пива, позже осмотрев номер мы нашли вазу. То есть персонал вообще не в курсе, что у них в отеле есть. В ванной нас ждал только один бритвенный набор... Вопрос: если у Вас в люксе не предусмотрены стандартные наборы в виде мыла, зубных щёток, гелей для душа и шампуней, то зачем вообще бритвенный набор , в единичном количестве в двухместном номере?? Кровать вроде двухместная, но матрас не один, а два, спать вдвоём крайне не удобно. То есть по факту - это две сдвинутые кровати. Зачем тогда писать «Одна большая кровать»? Автоматически если вы сдвинетесь, то окажетесь между матрасами. Завтрак. Лучше его вообще не заказывать. Съедобные только йогурт и каша. На сосиски страшно смотреть, сырники вообще похожи на только что размороженные . И это те факты, которые не были обнаружены специально. А на минуточку, заявлено, что это люкс. Соотношение цены и качества явно очень расходится... Не порекомендую и сам больше не забронирую.

Двуспальная кровать состоит из двух односпальных матрасов в следствии чего проваливается в середине. Халат и полотенца изрядно потрепаны, еда и кофе чуть тёплые. Час продления 600 рублей

Метро в 15 минутах

Интернет работал с перебоями

Тапочки включить в стоимость и не ходить за ними на рецепшн!!)))))

Завтрак есть невозможно. В душе вода стоит. Смываешь унитаз, из душа кипяток

В туалете-душевой совсем холодно, полы ледяные! Мыться приходится быстро. Тапочек нет. В комнате тоже прохладно. Для тех кто на авто, если приезжаете вечером, место припарковаться практически не найти во дворе. Парковались на дороге. Немного не удобно, что нет чайника.

Почитав отзывы и выбрав номер «полулюкс» я рассчитывал получить достойный сервис, но увы, по сути ни одно из обещаний указанных в описании отеля, не соответствуют действительности. Многие отмечают, что в номерах очень чисто, но либо мне не повезло, либо комментаторы не знают, что такое чисто... постельное белье чистое, халаты постираны, ковер вроде чистый, но душ, сантехника, вентиляция, это конечно не их конек! В отеле нет телефонов, что бы связаться со стойкой надо звонить с мобильного, но связь в номере есть далеко не везде. Wi-fi медленнее модемного соединения. В отеле по всей видимости отсутствует служба эксплуатации, напольное покрытие имеет щели, местами вывалилось из-под плинтуса, душ отвалился, местами перегорели лампочки. В номере класса «полулюкс» отсутствуют тапочки. На стойке рецепции висит сертификат о присвоении 3-х звезд! А в номере всего 2 полотенца, одно из которых грязное и рваное... Обещанный вид на город по факту оказался видом с первого этажа обычного жилого дома на самый обыкновенный двор многоквартирного дома, со всеми прелестями в виде припаркованных машин и прочего. Шумоизоляция отсутствует как класс, не знаю что располагается на этим номером, еще один номер или простая квартира, но утром я слушал, как там разговаривают люди, не говоря уж о том, что все шаги и прочие перемещения слышны еще лучше. И на последок пару слов о чудесном завтраке, он конечно таковым не является, ибо под видом домашних блинчиков принесли разогретые полуфабрикаты, в количестве 2-х штук, чашку кофе и йогурт...

Отель расположен на 1 этаже жилого дома. Наиболее вероятно это отель для Коротких романтических встреч подходит больше. В номере пустой минибар, воды нет, правда в коридоре стоит кулер. Завтрак приносят в номер, кушать только в номере.

Очень холодно!!!

Начну с того что в номере нет ни зубных щёток, ни зубных паст, ни тапочек. Ванная огромная но не куда поставить даже крем для лица и зубную щётку, нет освежителя воздуха, мусор выкидывают, а пакет для мусора забывают вставить. пол в ванной комнате просто ледяной....что очень печально. Полотенца рваные. Когда я попросила выдать мне губку для обуви, мне вежливо отказали. И под конец....коридор начинают пылесосить в 8,00 - это сверх бескультурье. Я не рекомендую этот отель.

Двуспальная кровать это не две кровати рядом, а одна. Спать на такой "двуспальной кровати" невозможно. Шум за окном.

В номере не было тапочек!Не было полотенец для лица и ног.Были два полотенца для тела, но они все в дырках,очень старые!В двухместном номере был только один стул,а обещанного диванчика как на фото не было!

Нет шампуни и средств одноразовой гигиены, корзины для мусора, одно полотенце для лица и тела! Для ног вообще нет! Это люкс) Тогда, что в простых?

Холодно в ванной комнате

Завтрак не вкусный, но опять же за такие деньги вполне норм.

Утром отсутствовала горячая вода, в отеле стоит бойлер, видимо не всем хватает.

Такого нет

Нет собственной парковки, искал 30 минут где оставить машину(предварительно звонил просил помочь с парковкой заранее- не помогли) , если у Вас позднее заселение даже на близ лежащие платные стоянки не пускают. Не понимаю, почему для гостиницы не предусмотрена хотя бы платная стоянка.

Не работал терминал по расчету карточкой. Нас выручил сын, привезший российские деньги, а иначе пришлось бы идти 1,5 километра к метро к банкомату. При заезде ксерокопировали не только мой паспорт, но и супруги и давали расписаться в каких-то договорах, после заполнения номеров телефонов. Нашу страну (Беларусь) упрекают за сохранению советских устоев. Нам показалось, что в этом отеле их значительно больше, чем у нас, потому что при выезде горничная пришла "принимать" наш номер, проверяя, не утащили ли мы что-либо. Но, может быть, так принято в северной столице...

Кровать( матрасы), халаты, полотенце все, ванные принадлежности, уборка. В прочем на улучшение ни чего не идет. Исправляйте.

Для улучшения, нужно добавить полочку в ванную комнату.

Я не привередливый . И мне все понравилось. И моей жене тоже.

Очень холодно

Ничего

Главный минус - это звукоизоляция: слышно всё что происходит в коридоре и чем занимаются в соседних номерах. Односпальная кровать - две соединенные односпалки. Не удобно. Все номера на 1ом этаже - закрытые шторы необходимость.

-

В ванной реально пахнет немного сыростью, не сильно конечно, но не приятно(

Из-за того, что отель располагается на 1 этаже - окна приходилось держать все время зашторенными, чтобы не чувствовать себя как в аквариуме. Если не на машине - то добираться от метро не близко. Двуспальная кровать = 2 стоящие рядом односпальные, с характерным провалом матраса посередине. Мне показалось, что в номере достаточно прохладно.

Нет чайника, нет элементарно обычной питьевой воды в бутылке. Ещё немного прохладно в номере, несмотря на то что Погода более менее тёплая +2

Очень жаль, что нигде нет информации о том, что горячая вода в номера поступает из бойлера, и ее количество ограничено. К сожалению, утром не всем удалось помыться теплой водой. Если бы администратор предупреждала о данном нюансе при заселении в номер, этот момент был бы менее неприятен.