Отзывы Бутик-отель Графтио, 4 звезды

В номере нет столика, мне конкретно был нужен для работы. После просьбы, администратор оперативно всё организовал. Конечно, это не такое комфортабельное рабочее пространство, но работать можно!

В ресторане на завтраке хотелось бы, чтобы играла та же фоновая джазовая музыка, что и в номерах, вместо включенных телевизоров, которые там вообще ни к месту.

Далековат от главных достопримечательностей, но до метро мин. 10-15, а если вы на машине, то вообще не проблема.

Ужасная управляющая женщина-хамка, вышла из своего кабинета и стала чему то учить нас, не особо приятно на самом деле, не компетентна в должности, хотя представилась управляющей с такой гордостью вроде бы это ее владения! Вообщем всем всем никогда не советую этот клоповник!

Свет

Разнообразить завтрак

Расположение внутри квартала портит впечатление. Весной грязно в Питере :) Нет особых дополнительных услуг. Слышно соседей, что, в принципе, как и везде.

Необходимо четко написать, что оплачен только 1 завтрак. А все остальные необходимо покупать дополнительно. Также неприятный момент, что оплата увеличилась с 500 до 800 рублей непосредственно во время оплаты. Была аргументация, что что ранее было неправильно проинформировано.

Холодные полы в ванной, не работал датчик приближения на свет в прихожей, т.е. свет выключался только в том случае, когда вытаскивал ключ-карту :)))

Звонки-напоминалки немного лишнее, но кому-то в помощь

Отсутствие нормально ресторана , и завтрака шведский стол в отеле

Простынь с пятнами

Такого не было

Единственный минус, что ТВ оказалось не smart, хотя было заявлено, что оно с интернетом. Цена со скидкой была соответствующая, но полная цена слишком завышена для данного номера.

Смутило отсутсвие в номере холодильника, при длительной командировке это неудобно. Не очень просто найти сам отель в первый раз.

Не самый лучший вариант для деловых поездок - стандартные номера не приспособлены для работы из номера. Отсутствует элементарный стол и стул. Также будьте осторожны при бронировании через Booking - персонал отеля плохо обучен и понятия не имеет - какие отель взял на себя обязательства подписав партнерство с оператором. При разборе потенциально конфликтной ситуации персонал также вел себя некомпетентно. Ситуация начала решаться только после прямого давления со стороны службы поддержки Booking, в итоге отель решил выбрать не самый лучший с точки зрения своего имиджа вариант решения проблемы - отказался выполнить оплаченную услугу и просто вернул деньги. На мои претензии, сотрудник отеля с гордостью заявил мне - что с Букингом отель эту ситуацию урегулировал, однако на мой вопрос - не считает ли отель, что с точки зрения сервиса - урегулировать ситуацию отель должен прежде всего с клиентом - сотрудник отеля просто пожал плечами.

В ванной - прохладно, небольшие окна (начинаются на высоте 170 от пола), пластиковые цветы в интерьере и в номере (пусть даже отличного качества)

Подъезд к отелю через помойку и соседний двор, бывает шумновато с улицы, отсутствует лифт и мужской персонал.

Чистота чуть храмает!вообщем хорошо

Персонал , месторасположения, шум с улицы На приготовление омлета пол часа цена

Не нашел

В стандарте не было чайника и чая,но после того,как я позвонила на ресепшн - проблема была решена в 3 минуты. Принесли чай и кофе с чайником.

Не так легко найти вход в отель, не хватает навигации) Подтекает душ в ванной комнате.. Не лучшее регулирование кондиционера, либо очень сильно дует, либо отключается и нечем дышать. Забыли положить второй зубной набор. И очень не хватает стула!)

Неудобный вход в отель, надо звонить в домофон, чтобы пройти через калитку к гостинице. Завтрак хороший по качеству, но очень скромный по разнообразию.

В номере нет стола и стула, кондиционер немного гудит, выключить не получилось

Слышимость в номерах- Музыка встроенной Ауди системы, что в каждом номере, и шаги в номере, что был надомной.

Из-за расположения окон в номере было не очень светло.

Круглосуточный бар, который не работал уже в 23 часа - это провал. Очень непростой доступ (со звонками, домофонами итд) Небрежность в мелочах (не отклеенные этикетки на приборах, чужие волосы на диване, дешевые и малоразмерные тапочки-халаты-итд)

Ничего

1. Скользкий вход и лестница 2. Мало места чтобы оставить машину

Самая ужасная гостиница

Завтрак не очень полный и до 10-30. В представленном номере оказалась дополнительная дверь. На мой вопрос что это, дежурный администратор сказал что при выборе большого номера соседние номера объединяются. Открыв эту дверь я увидел вторую дверь, закрытую на ключ. Позже ночью из-за нее доносилось присутствие других людей в соседнем номере. Не комфортно. Номер был чистым, однако постель не вселяла уверенности в исключительной чистоте. Персонально я обращаю внимание на особенности связанные с предоставлением дополнительного сервиса в виде позднего выезда. На мою просьбу ответили отказом даже на час. Взамен предложили почасовую оплату в размере 2500 ₽, а наш номер в сутки стоил 6000. Мне интересно, за 10 часов проживания взяли бы 25 тысяч? Общее настроение персонала подсказывало что да. Однако позже перезвонили и предложили по выгодным условиям сутки проживания за 5500 ₽. Так вот. При свободных местах и не заселенности номеров в той же Финляндии, куда мы отправились следом, не взяли ни евро за 2 часа позднего выезда. Уважение. Спасибо.

К сожалению впервые мне не поменяли полотенца и не убрали в номере.. Очень был удивлен.. Думаю что это скорее какое то недоразумение, обычно все прекрасно!

Даже не знаю, что и сказать.

No complimentary late check-out (

Хотелось немного потеплее, но возможно потому что я приболел.

Расположение-во дворе, найти непросто Не комфортные подушки Серое некрасивое постельное белье И апогей! Когда у тебя утром намечен завтрак, ты должен(внимание!) заранее с вечера сказать что ты будешь кушать и точно во сколько, причем выбрать одно из 5 блюд и дополнительно блюдо стоит 300 рублей. То есть если ты хочешь съесть к примеру кашу и омлет, тебе нужно доплатить! Не говорю уже о магазинных круассанах 7days в упаковках. Утром тебе ровно до минуты поставят тарелку с едой и если ты опоздаешь на 10 минут, то придется есть холодное блюдо. "Бутик"- ничего не скажешь.

Нет такого.

Ночью сам по себе включался телевизор

Такого нет.

Для деловой поездки завтрак с 8ч. утра-это не удобно. Заказываешь завтрак на указанное тобою время. Когда приходишь, затрак на столе уже холодный (могли хотя бы его куполом накрыть для сохранения температуры)

Телевидение Постоянно отключались каналы

Нет своей парковки

Вода из душа сильно разливается по всей ванной из-за того, что у кабины нет двери

Название

1. Дизайн номера: мрачно!!! Серо! Дизайнеру двойка! 2. Отсутствие возможности пообедать, поужинать! Скудный выбор завтрака. 3. Не работал телевизор, вернее, сложно настраивать. 4. КЛОПЫ!!!!!!

Абсолютно не рабочий wi-fi.

Завтраки отвратительные, за стоимость номера 8 тысяч включено только одно блюдо на выбор - омлет (который был горелый), блинчики , сырники (подавались без сметаны /варенья), овсяная каша - вот и весь завтрак!

К сожалению звукоизоляция в номере типа люкс желает лучшего. Через двери в коридор слышно кто и когда выходит из номеров. А через двери к соседям слышно чем они занимаются.

Пока не придумал, к чему можно было придраться. Местоположение во дворе, но для меня это не новость, зато тихо.

Во-первых, нет никакой бесплатной, частной парковки! Жилой комплекс, на территории которого находится отель, лишил их этого права. На территорию вообще заехать невозможно! Мало того, что отель находится в подворотне за отелем "Андерсен", так еще и пешком надо идти от шлагбаума до отеля. Если ты с большим чемоданом или мать с детьми, то это проблема. Потом еще надо подняться по крутой лестнице до входной группы и дальше тащить вещи самому на этаж. Портье нет, лифта тоже. Во- вторых завтраки. Они ужасны! Я не самый привередливый постоялец, но такое видел впервые. Особенно, в четырех звёздах. Ты заказываешь по небольшому меню и его привозят утром к восьми. Когда я спросил, а как быть с омлетом к 10 часам, мне сказали его привезут готовым в 8 утра, а потом разогреют!! Разогреют омлет, Карл! Я два раза поел привозные блины, накупил таблеток от изжоги и стал заказывать просто кофе или чай в номер. Кто пишет про шикарные завтраки??? В -третьих, оплата только наличными.. И это не проблема одного дня. Очень интересно, не правда ли? Интернет, который вырубается, как только у телефона погас экран и он вошел в режим ожидания. Короче, люди там работают хорошие (я не про владельцев), но сюда я больше не приеду.