Отзывы Bukovel Hotel, 3 звезды

Телевизор показывал с помехами и шумные соседи.

Администратор дала ключи в уже заселенный номер!

Полотенца в номере не меняли:( останавливались на 3 ночи в гостинице. Это единственный минус был в этот раз:(

Среди банных принадлежностей не было шампуня. Одноразовые шапочки для душа положили при заселении, не дополняли. В номере не было тапочек и халатов. Администратор сообщил, они положены только для номеров люкс и выше. Это абсурд! Мы провели три ночи, за это время полотенца не меняли, только развешивали. С нами в одном доме были дети с лагеря Артек.

Наличие в номерах следов проживание папередников. след от утюга на напольном покрытии, вмятина на двери в ванную, разбитый плафон потолочного светильника, отсутствие зубной пасты и тапочек в комплектации номера, отсутствие четкого времени уборки номеров - уборка после 18.00 это как то грустно

Протекал душевой шланг, старая кровать, невозможность доплатить за поздний выезд - только полную сумму.

Ковер не свежий. Впитал много, запахов и холодная плитка в душе

Уборка раз в 3 дня. Отвратительная шумоизоляция((

Двухместный номер предлагался для размещения семьи 2-х взрослых+ребёнка. По приезду оказалось, что за ребёнка нужно доплатить питание и постель...никакой информации предварительно на booking.com об этом не было!!!

Очень жаль, но отель перестали обновлять. Есть много следов эксплуатации. Пора менять матрацы. Да и многое другое пора менять....

При температуре ниже нуля температура в санузле полностью соответствует температуре улицы. Вы будете туда ходить только при крайней необходимости, а принятие душа станет истинным испытанием силы духа и тела. И это не самые дешевые апартаменты Буковеля.

Программа на Центральной площади очень слаба :( Плюс хотелось бы, что об она была в вечернее время, а не в 12.00, посреди разгара катания. Сеть заведений Картель (я не говорю про luxury сегмент) просто перегибает палку! Одноразовый пакетик майка (крошечного размера, для одного бокса) - 3 грн. ( при том ценник не стоит, об этом ты узнаешь на кассе), какао в одноразовом стаканчике (200 мл) - 49 грн. И это все в заведениях Фаст Фуд. Бесспорно кухня в Voda невероятна! И она соответствует цене в Меню. Но когда ты берешь биток с пюре за 150 грн.в ФастФуде (биток - ок, а к пюре ребенок даже не притронулся, хоть бы масло или молоко добавили), да еще и судок и пакетик платные - то это как-то чересчур.

Шумоизолязия номера плохая,мини бар платный, высокая цена.

Ужасно скрипит потолок когда на втором этаже кто-то ходит. Разочаровало отсутствие мыла в ванной. Думаю, что в отеле должны быть туалетные принадлежности. В конце второго дня мыло все-таки принесли, но осадочек остался. Есть мелкие недостатки, скажем, у радиатора отломаны ножки, на стене надпись ручкой а ля "здесь был вася". Не рекомендую завтракать в Козачке. Стоимость завтрака (150 UAH) абсолютно не оправдана.

Время сдачи номера указано в 12:00. Ключи заблокировали в 11. Было неудобно ходить на рецепцию, просить открыть, чтобы забрать свои вещи.

В номере отопление на обогревателях их 2 не холодно, но хотелось бы ими не дышать.

Ключ карту блокируют за 10 минут до выезда из номера и если вы понесли вещи в машину то будьте готовы что двери уже не откроются Об этом никто не предупреждал ( Тв с плоским экраном как заявлено не было ,ванна и туалет грязноватые,места для сушки лыжных ботинок нет,в коридоре одна малюсенькая батарейка не просушить даже носки(

Сантехника старая,кровать ужас,просто поставленные два матраса один поверх второго,подматрасник дали после возмущения!!!!!Простынь в пятнах ,заменили без извинений.Больше ни ногой в этот ужас и ни кому не советую

Отсутствие посуды и скрипящие полы и кровати

Все старое внутри, немного грязно и плохой запах

Некоторые домики высоковато, было бы здорово подвозить на машинках типа гольф каров, если багаж или люди в возрасте- это проблема.

В номерах абсолютно не убирают. Застелили кровать и поменяли полотенце на 2й день, когда я их скинула на пол. Мусор не убирают, Мусорного ведра в номере нет.жарко,хватает хотя бы вентилятилятора.

Звукоизоляция номеров могла бы быть лучше. Не хватает возможности проветривания номера. Так как всего одно окно. Но если честно это все не значительные мелочи.

Слабое освещение номера. Хотелось бы добавить ламп.На ресепшен не предупредили о детской комнате, входящей в стоимость. Узнали совершенно случайно.

(-)Не хватает наматрасников, скатывается простынь. Нет замены геля для душа.

Страшная духота и жара в номерах полу-лукс (июнь), отсутствие как кондиционера, так и вентилятора

Отопление обогревателями.

Немного ушатана мебель в номере. Крышка унитаза была лопнувшая...

Плохая звукоизоляция, было слышно любое движение сверху.

Шумоизоляция напрочь отсутствует. Две ночи подряд заселялись мужчины с какими то непонятными дамами которые очень мешали спать, как раз изза того что плохая шумоизоляция, ощущение что это в нас в номере было. Плюс было ощущение что живем в борделе.Очень маленький номер. Необорудован под лыжников/сноубордистов. Совсем нет места где сушить вещи.

Поведение персонала: неприветливые, угрюмые люди. В один из дней мы проснулись от стука молотка за дверью, нам прибивали ковровое покрытие к ступенькам. Я считаю что подобные работы должны проводиться днем, когда постояльцев нет в номерах, а не будить их в 7:30 подобным образом.

В нашем номере было достаточно изношено напольное покрытие

Очередь на завтрак. Нужно начинать его хотя бы 7:30. потому что 8 - это поздно, т.к. 35 минут ты ждешь в очереди.

Достаточно мало места для проведения завтраков в кафе Lucky Bull, образуются очереди как за столики так и за едой.Не компетентный персонал SPA-салона "4 сезона". Заказал чай, но при оплате за сауну стоимость чая не включили в общий счет, а на следующий день позвонили с просьбой оплатить его. Как только я сказал что постараюсь подойти, сразу бросили трубку, хотя еще при этом я не завершил разговор.

Персонал на подъемниках хамоват. Вместо помочь, возмущаются и нагло разговаривают с девушками.

Хотелось бы немного повыше зону катания,на высотах свыше 3000 метров есть свой особый кайф.

Предлагаю организовать автобус по центральной улице до подъемников, как в Европе (SKIBUS)

Ууу, ребята факапили как могли. Заказывал номер с раздельными кроватями, дали с одной и сказали других нет. Попросили комплект дополнительного белья - не принесли. Попросили починить слив в бачке (не работал) - не пришли, починили сами. В душе теплую воду хрен настроишь - или кипяток, или холодная. Чайник электрический, сам не отключается. Обогрев - масляной батареей. Интернет работает крайне медленно, подключается с 10го раза, не запоролен. Нет тапочек и халатов. В стоимость входит час сауны на человека, но туда надо записываться за день вперед и сложно дозвониться. Еще нюанс: деньги с карты не снимают автоматически, как было заявлено, оплата при поселении.

Поселили с опозданием - после 14:30. Нет возможности заказать трансфер в/из гостиницы. В одном из номеров был мега скрипучий пол, щели в двери, разделяющей комнату и санузел, через которые видно всё, что вам нужно; нет отопления (только электрообогреватели в деревянном доме), номер почти не убирали (начали после звонка на reception), ужасное освещение в номере, один раз пропадал свет ненадолго. Во втором номере ну очень мало места (почти всю площадь занимала кровать), непонятный запах (бабушкиных пирожков ?) и негде ставить снаряжение (разве только на балконе, но так его легко стащить).

Попросили оплатить за не использованный нами кофе из мини-бара... Это мелочь, но неприятный осадок остался...

Ресепшн далеко от номера 300 метров) неудобно для лыжников, если катаешься в день приезда/отъезда. Полное отсутствие звукоизоляции и ужасно скрипучий деревянный пол. Слышен любой шаг соседей и шкаф скрипит, если ходишь по своему номеру. Дорогое питание в ближайшем общепите. Бредовое заполнение подробной анкеты при поселении. Зачем? Все данные были известны через этот сайт букинг при бронировании! Мы в 21-м веке???

Домики расположены отдельно от здания регистрации/ресепшн, а также от спа-центра и заведений приёма пищи. Это доставляет определённые неудобства.У отеля отсутсвует свой прокат снаряжения - большой минус.

Сервис ужасный

Завтрак - очередь на пол часа

Нам все понравилось.

Маленький бойлер. Двум людям, после катания на лыжах, едва хватает что-бы помыться. Второму точно нужно выключать воду, намыливаться и включать что-бы смыть мыло. В номере холодно, не так чтобы сильно, но холодно. Нет батарей, но есть 2-а обогревателя. Днем они еще справляются кое-как. Но когда вечером, ночью мороз -18 холодина еще та.Жили с женой на первом этаже в 2 этажном домике (эконом). Ужасный скрипящий пол 2-го этажа. Соседи (на втором этаже) постоянно ходили и скрип был постоянным, как в старом замке. Даже стоял на улице возле домика, курил, и слышал этот скрип. Вечером, когда хочешь тишины и спокойствия, нет, звук от телевизора перебивает скрипящий пол соседей. Утром тоже просыпаешься под этот скрип т.к. соседи уже встали и ходят по полу. Не думаю что это только в нашем домике было.Большая слышимость. Слышно как люди (соседи этажом выше) о чем-то говорят, жесть.Уборка каждый день, но за 4 дня пребывания нам ни разу не поменяли полотенца.На телефоне в номере есть номер вызова мед-службы, но других номеров нет. Т.е. чтобы позвонить на ресепшн я перерыл все бумажки и наканец-то нашел едва заметным шрифтом номерок.

Обслуживание и персонал.

Завтраки в "Козачке". Их можно охарактеризовать как "с голоду не померли, и то хорошо". Выбор однообразный и небольшой. И это можно было бы пережить, но в утренних котлетах была найдена шкурка от сарделек, которые были на "вчерашнем" завтраке.

Стали сдавать позиции, в плане чистоты. Ковровое покрытие пора давно сменить, шторы грязные, но очень огорчила пыль, за 7 дней её не протирали ни разу.

Заселение в 14:00!! Номер сдали откровенно грязным. В номере нету ни воды (хотя бы бутылку 0.5 могли дать), нету тапочек, халатов. Шумоизоляция 0 - вы будете слышать как говорит по телефону человек в соседнем номере. Перед вашими окнами будут постоянно ходить люди - надо наглухо зашториваться. Всего 1 рулон туалетной бумаги! Уборщица пришла 1 раз и то в 16:00 , когда мы пришли и отдыхали дома. Во время нашего заселения на ресепшене был ремонт - нашли время когда давать ремонт - посреди начала сезона. Камера хранения вещей - цирк тот ещё - любой желающий может спокойно зайти и забрать ваши вещи - ресепшн ответственности не несёт... Спрашивается зачем такая камера хранения

Брали полу-люкс и он оказался немного хуже чем економ....( Как так?Завтраки - так себе....