Отзывы Boscolo Budapest, Autograph Collection, 5 звезд

На завтраки можно добавить свежевыжатый сок.

Бронировала номер для родителей в подарок 🎁 улучшенный номер 2 ночи с вкл завтраком 520€-40 тыс руб -и просила у отеля дать самый лучший и новый в этой категории -ответили мне что все сделают 👌🏼в итоге дали номер классический по всем фотографиям и критериям -старый-на 2 этаже вид на стену здания -на просьбы родителей дать номер который заказывали а не это вот всё-был отказ отеля -ещё уверяли нас что это улучшенный номер 😒на следующий день мои родители просто не смогли попасть в номер -потому что дверь сломалась и ее чинили 30 мин -и только тогда их поселили в улучшенный-тот который я бронировала !!!!вообщем обман на обмане был как будто мы дураки все тут !!!в итоге разницу за 1 ночь в классическом убитом номере нам отказались возвращать (хотя на минуточку :разница в цене практически в 2 раза )на ресепшене и персонал не доброжелательный-а нам есть с чем и кем сравнивать -сама лично в марте с супругом останавливались в Будапеште отель Aria 👌🏼👍🏼а New York взяли из за номера и парковки!еще папа передал что подушки не удобные -для такого уровня отеля можно и меню подушек сделать 😏

Завтрак скудноват

Маленькие недостатки - «усталость» номеров, меркнут в сравнении с удовольствием от проведённого в отеле времени.

При заезде была небольшая проблема - по ошибке букинга был забронирован номер на 1 взр вместо 2, но букинг на мое письмо сразу ответил что возместит затраты, что и было сделано практически на след день моего выезда из гостиницы.

Далековато от центра

Нет такого!

Непонравился один служащий на ресепшене при вселении в отель. Мы приехали к 10 утра в отель. Девушка на ресепшене назначинала номер 203. Мы ждали до 15 -05. Молодой человек, к которому мы обратились, сказал ждите. Номер не готов. Сколько - неизвестно. Я попросил заменить на готовый, он с удовольствием это сделал. Заменил на 202, в котором окна выходили на стену здания. Хотя номер, который был назначен первоначально, был уже готов. Когда поднялись к номеру 202, я спросил у женщины, которая убирает в номерах. Далее я вернулся к этому клерку и сказал, что номер готов. На что он сказал, что менять не собирается. Только после требования позвать руководство, он вернул прежний номер. Остальной персонал очень хороший.

Не работал у друзей тел 4 дня(так и не решили вопрос,спортзал маленький,WiFi везде работал кроме номера

В гостинице есть новое крыло, куда можно попасть только через Crystal Elevator. И получается вы живете не в гостинице на картинке, а в "доме для гостей", где все проще. А через холл только входите/выходите. При заказе на букинге, фото номера иное. Не знаю, как в основной гостинице, но в доме для гостей персонал очень назойлив. Дверь в номер сделана так, что открывается на кровать и видно весь номер. Постоянно приходят: то уборка, то мини бар пересчитать (а сразу это нельзя сделать), то письмо от менеджера как вам рады и т.д. реально напрягает. Это происходит как минимум по 2 раза в день, утром и вечером. Слышишь звук тележки, значит будут звонить в дверь... Почему нельзя убирать, когда гости не в номере и уходят?

Нет такого

Все супер

Достаточно скудный завтрак при стоимости 19€. В номерах очень слышно уличный трафик и днём и ночью.

Хотелось, чтобы сауна например работала дольше

Мне не понравились подушки, хотелось бы чтобы были подушки ортопедические , тонкие для тех кто страдает проблемами со спиной.

Все понравилось 👌

Прошло 10 дней - мне до сих пор не вернули депозит 100 Евро!

Старый фен!

Холодно в ванной комнате

В номерах ремонт был только при строительстве ,ощущение попал в 80 года. Ужасно заляпанное ковровое покрытие и стены.Ледяной пол, как в подвале.Телефон в номере не работал, сломано биде.

Номерной фонд явно устарел

Маленький бассейн

Не понравилась работа персонала на ресепшене, был даже неприятный инцидент с одной из front-desk assistant, не понятны недоделки, неудобно использование спа зоны в отеле, где они потом требуют снять выдаваемые ими халаты, и не разрешают подняться в номер в них и переодеться. Так же непонятна ситуация с питьевой водой, одна бутылка маленькая на номер, хотя в номере есть чайник и пакетики чая, и интересно как маленькая бутылочку может спасти ситуацию, при заказе воды через room service- стоимость ее 2400 местной валюты!!!

Отель уже староват. Ремонт модно было бы сделать... много замазанных, заделанных косяков. SPA на картинке шикарный, а на самом деле очень старый и грязноват. Депозит 40 000 форинтов так и не вернули.

Фотографии номера с букинга, и то, куда нас поселили - разница, конечно, ощутимая.. Хваленые шелковые обои - в грязных пятнах, вода в раковине и душе не уходит, дневного света в номере практически нет - только электрическое освещение, занавески задернуть/раздвинуть - то еще мучение, да и не смотря на отзывы - матрасы оставляют желать лучшего. И не могу сказать, что в номере чисто.. Хотя вполне возможно, что это нам так "повезло" и в остальных номерах все чудесно. Попытка сменить номер ни чем не закончилась. Номеров нет. Разговор с персоналом безыдеен. Мы были в Будапеште всего 3 дня и тратить время на разборки с отелем просто пожалели. Сказать, что я расстроилась - ничего не сказать. Ведь можно было выбрать и другой отель.. Но повелась на красивые фотографии и отличные отзывы.. На фото - фото с букинга - ожидание и две вполне реальные "реальности". Две створки окна - это и есть все окно.. И пятна на обоях - сфотографировала только в одном месте.

Завтраки могли бы быть поинтереснее,весьма традиционный стандарт ,который не вполне соответствует великолепию интерьера. Попросила приготовить кашу,принесли абсолютно не вкусную овсянку, глазунья постоянно пережаренная. Единственное что бы отменить- это десерты,они великолепны! Уборка в номере не качественная.

В общем по фотографиям, так и в жизни, вроде бы все хорошо, но почему то мой взгляд цепляется за такие вещи как: Оторванные крючки для одежды в этом суперпафосном ресторане New York Еда- ни о чем, например, на завтрак по меню маленький омлетик, венские сосиски- из соседнего минимаркета, чай Дилма, без изысков, за хорошие деньги. Можно объедаться за шведским столом, но там так тесно и неуютно, что даже не захотелось...благо вокруг отеля хватает приятных кафешек с лучшими завтраками. Здесь же много предметов и мебели из стекла с нержавеющей сталью, и очень часто в разводах- создается ощущение грязного интерьера. Жесткие полотенца и халат, который за один вечер натер коленки у моей супруги- не позорьтесь, замените уже- я не первый кто упоминает об этом. Неприветливые официанты. Персонал с перхотью на плечах, Ведет себя слегка надменно. Местами растрескавшаяся лепнина. В нашем номере, на втором этаже было слышно как играет пианино с утра до ночи. Шум улицы и шум коридора- все будет слышно в вашем номере. Самый ад- это айсмашин, которая стоит в коридоре и постоянно генерирует новые кубики льда, которые с грохотом сваливаются куда то в ней. Такое чувство будто они падают в ведерко прямо возле моей кровати. Каждую ночь, просыпаясь, просили ее отключить... Дорогая отделка стен текстилем в номере была украшена пятном на стене, такой огромный развод- наверное кто то выплеснул шампанское сюда.. (номер 236) Давление в трубах хорошее- вода шпарит так, что зальет ваш новый костюм, будьте аккуратнее в пользовании) С 8 утра постоянно заходят хаускипинг, иногда без стука, нет чувства безопасности, очень назойливы. На третий четвертый раз просто начинаешь повышать голос на них. Однажды кто то побывал у нас в номере в наше отсутствие и забыл забрать карточку- ключ, свет был включен, было неприятное чувство, что кто то что то здесь делал в наше отсутствие. Я это понял, потому что оба наших ключа были со мной. В общем есть отели поприятнее в этом замечательном городе, решать вам.

Мини-бар пополнялся не каждый день.

Долгое обслуживание на завтраке.

Невнимательность, сотрудника который списал 40 евро за оплаченный завтрак.

Сервис в номере отвратительный, народу попасть в Нью Йорк кафе целая толпа, находится отель на улице где идёт стройка. Номера дали в каком то заброшенном углу. Особо не почувствовали тепло и расположение. Обычно всегда лояльны к таким вещам, и на отдыхе стараемся позитивно ко всему относиться, но не в этот раз. Цена /качество не соответствуют.

Грибок и волосы в ванной

Отличный завтрак и месторасположение. Прекрасное здание

Район, в котором расположен отель. На станции метро пристанище маргиналов.

В номере мало розеток. Нет каналов на русском языке, за исключением религиозного и музыкального. Первые два дня очень плохая уборка номера, оставляли грязные чашки из под чая и кофе. Помыли только тогда , когда выставили на кровать. Сами номера требуют обновления и большей проработки дизайна. Здание отеля можно разделить на две части: историческую и современную. Мы жили в современной, но в следующий раз будем настаивать на номере в исторической части.

Кондиционер не выключался и работал на одном режиме

Три раза меняли номер (в одном стена горелая, во втором вид на стену из окна, с третьим повезло). В ресторане работает официант с короткой памятью, трижды приходилось напоминать о блюдах в заказе:)

Ванная комната, все очень старое..

Вид из окна не очень

Всё было супер...не кчему придратся....Молодцы.

Чистота номеров. С одной стороны нам поменяли номер на люкс, но на кровати и в ванной были чужие волосы. Плюс, в отеле проблемы с горячей водой и ее приходится минут 10 ждать, пока она стечет. В соседнем номере кто-то заказывал еду и выставил грязные тарелки в коридор, в итоге, они простояли рядом с нашей дверью весь вечер и целую ночь. Однако это все мелкие придирки к отелю категории пять звезд., Единственное, что очень разочаровало - это ресторан при отеле. В очень многих источниках указывалось, что Cafe New Yourk - входит чуть ли не в ТОР 10 ресторанов мира, однако, я бы не советовал никому туда идти и трать достаточно большие для Будапешта деньги. Еда ужасная, карта вин включает себя только венгерские вина, которые дорогие как оказалось, а пить невозможно. показалось, что это было вино из тетра пакета.

Не можем назвать того, что могло здесь не понравится.

Отель стал хуже с момента последнего визита. В номере грязно. Тонны пыли. В туалете запах канализации. Для 5* очень, очень слабо. The hotel became worse from my last visit. Tons of dust everythere. The room is dirty. In the toilet smell of sewerage. For 5* very, very weak.

Плохая звукоизоляция, уличный шум мешал спать, особенно утром.

Не очень чисто убирают номера и спа.

Если честно, впечатление испортилось практически сразу. Мы заехали, побросали вещи и побежали гулять по городу. Вернувшись в номер, обнаружили письмо в номере с приветствием. Ну вот честно, у нас ноутбуки валяются, вещи, все же выложили. А тут кто-то заходит и оставляет записки. Не хотелось создавать плохое впечатление для них, и вещи свои показывать тоже. Свиминг пул не для свиминг. Проплыть даже метр в бассейне нельзя. Только релакс. Сразу при чекине на ресепшене дают доп карту и списывают 15 тыс форинтов за услуги, которыми, возможно, воспользуешься. Это спа и другие процедуры. Причем, если бронируешь одну ночь, то все такие услуги платные. Мы вроде ничем не пользовались, но деньги не вернули)

Попытка заказать в номер завтрак через рум сервис не удалась, сначала пытались дозвониться на ресепшн, нас всё время было плохо слышно, потом всё же услышали и спросили номер нашей комнаты?! Не очень понятно как устроена тогда система связи с номерами в пятизвёздочном отеле..... В итоге выяснилось, что завтрак может быть доставлен не раньше чем через 30 минут..... Это учитывая, что мы просили указанный в меню стандартный набор: кофе, сок, фрукты, круассаны..... Возможно это случайность.... Но не для 5-ти звездочного отеля.....

Бассейн мелкий; сухой паёк разочаровал ( из-за раннего выезда вместо завтрака); уборка номера проводилась во второй половине дня

Пришлось ждать номер больше часа

Плохая уборка в номере

Все было отлично, кроме интернета, слабый сигнал

Плохой сигнал интернета

Очень однообразные завтраки , но вкусные . Прохладно в номере

В ванной отсутствует отопление и присутствует окно. Ледяная комната. Не говорим о том, что на пол вступить реально холодно. Воспользоваться сантехникой комфортно возможно лишь представителям мужского пола и то не во всех случаях). Ожидание пока пойдёт в душе/ванне тёплая вода занимало минут 5. На просьбы заменить номер или как-то исправить ситуацию, отвечали номеров нет, мы вам пришлём техника. Но закончилось это доставкой в последний день обогревателя, длина шнура которого не позволила его разместить в ванной. В самой ванной розетки не оказалось. Но так как обогреватель доставили в номер посчитали, что проблему решили.

Сантехника была вымыта недостаточно качественно (пятна явно биологического происхождения на крышке унитаза). Пятна на простыне. Большой диссонанс с общим высоким качеством отеля.

Отсутствие зубных щёток в номере, для 5 звёзд непростительно

Заселение в 15.00

Забрали при уборке мои вещи) Тарелку сувенирную, два бокала больших для вина и тарелочку для мёда) всё вернули кроме тарелочки для мёда) обещали компенсировать при выезде, но смена на рецепшене поменялась и больше не поднимали этот вопрос)))

Обслуживание самого номера (2 дня в кране в душе не было ХОЛОДНОЙ воды, забывали застелить кровать, принести фруктовую тарелку, при обмене халатов, не доносили чистый),каждый день приходилось ходить на ресепшен и тогда все вопросы решались

Сервис посредственный. кафе Нью-Йорк совершенно переоценено. красиво, но лучше не тратить время, просто посмотреть и пойти дальше. место удалено от центра. не удобно. есть другие пятерки поближе и получше вцелом.

Нам выделили номер на 5 этаже и половина видимости окна была закрыта бортиком крыши. Надо было встать на стул или кресло, чтобы что-то увидеть на улице.

Мелочь, но все-таки... Не было зубного набора.