Отзывы Blue Diamond Riviera Maya All Inclusive — Adults Only, 5 звезд

При заселении сломан душ, его так и не починили, на второй день сломался унитаз ( починили, мини бар не пополнялся. На шестой день прибывания протек потолок в гардеробе была залита одежда, персонал не смог ничем помочь, постелили полотенца на пол , пытаясь спасти остальные вещи были уложены в чемодан, который вынесли из гардеробной в комнату, на следующее утро вся одежда в чемодане была завалена штукатуркой, которая обрушилась с потолка . Нам предложили поменять номер. Мы переехали в этот же вечер в номере отличился весь свет. В день отъезда был зарезервирован завтрак на 5 30, выезд на 5 50 и такси до аэропорта на 6 утра. Никого не дождавшись( телефон тоже не работал или специально не отвечали) пришлось бежать 2,5 км-это расстояние от номера до ресепшн и решать вопрос с выездом. Они все перепутали и решили , что нам завтрак нужен в 6, а выезд у нас позднее. Мы чудом не опаздали на самолёт .Отелю требуется реконструкция, требую возмещения ущерба

меняли 3 раза номер по причине не рабочей сантехники и дверей наверанду, в кухне практически отсутствуют блюда из свежих овощей,персонал не обучен этикету, не услужлив и безразличен. на ресепшионеоткрыто хамили, отель тянет на 4 звезды а не 5gl

Сразу скажу, что отель просто 4 звезды - на 5 звезд, а уж тем более GL не тянет. Расскажу по порядку: по приезду в отель нас встретили с влажными полотенцами и коктейлем, без проблем сделали апгрейд номера ( хотя сомневаюсь, что кто-то откажется от лишних 1600.00 USA). Номер большой, просторный, чистый с красивым видом на сад (небольшая лужайка, два топчана, приватный бассейн и ванна под открытым небом) оборудован гардеробной, двумя туалетами и тремя душевыми, двумя телевизорами (в гостиной и спальне), кофе машиной, мини баром, утюгом, феном (очень даже приличный фен свой можно не тащить все равно переходников у них нет). Нас попросили подождать минут 40 т.к. заселение в номер после 15:30. На гольф каре нам провели экскурсию по отелю и до везли до ресторана где предложили пообедать. Меню одинаковое без изменений все 10 дней ( менялись лишь блюдо дня). Салатов вообще нет роллы, рататуй из овощей и иногда салат капрезе в виде двух маленьких шпажек с тремя помидорами и парочкой кусочков копченого сыра. Суп си фуд за 10 дней поднадоел откровенно. Единственное что более менее порадовало наполнение завтрака, но и тут не без сюрпризов (блинчики отвратительные, кофе через раз отвратительный) Радовал капучино и вафли с йогуртом манго. А дальше самое интересное!!! Обслуживание ужасное!!! Сервис отвратительный, пару раз я просто не выдерживала и жаловалась администратору и консьержу. Заказываешь завтрак официант то йогурт забудет принести, то вафли, то тосты. Всегда приходилось ждать очень долго по 40 минут. И видно что, они сначала американцев обслужат потом остальных. Иногда я просто разворачивалась и уходила не поев. Они очень обижались что им не оставляют чаевые, мне не жалко, но о чем вы чаевые это когда мне нравится обслуживание. Их медлительность откровенно меня раздражала. Однажды пришлось ждать мороженное 1,5 часа!!! Я за катила скандал и высказала все администратору, хотя очень этого не хотелось делать просто терпение лопнуло. Уборка номера отдельная тема.