Отзывы Occidental Grand Xcaret All Inclusive Resort, 5 звезд

При заселении попросили оплатить номер, хотя он уже был оплачен. Пришлось показывать распечатку с Букинга, где было написано на испанском, что отель оплачен. После небольшого совещания согласились. В 3 часа дня номер не был готов для заселения, хотя должен был, судя по Букингу. Заселили в номер с двумя кроватями через час, хотя бронировали с одной кроватью. На миниресепшен в корпусе сказали, что переселят на следующий день. В итоге пошли на ресепшен основной и там поменяли номер в тот же день. В новом номере была сломана лейка душа. Не держалась. Дважды подходили на ресепшен, показывали видео со сломанной лейкой и просили починить. В итоге ничего не починили. В море купаешься только условно, есть основная небольшая мелкая бухточка и всё. Я бы это назвал бассейном с солёной водой. Но есть вторя бухта, у бассейна для взрослых, там можно уже поплавать. В том числе с маской, рыбки есть, но не особо много. Что больше всего не понравилось, дак это количество лежаков. Их оооооочень мало!!!! У моря и бассейна для взрослых занять лежак практически не реально, если не приходить в 7-8 утра. Хотя места, чтобы поставить дополнительные лежаки, очень много. Да и у бассейнов с лежаками огромные проблемы. Очень странная политика отеля!!!! Платный Wi-fi как-то уже не солидно в 21 веке. Хотя работал хорошо на всей территории отеля, но был один день сбой. Отель не молодёжный, с точки зрения развлечений довольно всё скучно.

Все впечатление испортил обман c "неограниченным посещением парка аттракционов Икскарет". Я забронировал два номера: Номер 1: Номер Делюкс с неограниченным посещением парка аттракционов Икскарет (для 3 взрослых). Номер 2: Номер Делюкс с неограниченным посещением парка аттракционов Икскарет (для 2 взрослых). В названии явно указано, что в стоимость номеров входит посещение Xcaret. Более того, эти номера были дороже альтернативных номеров без данной опции. Но во время регистрации в отеле мне сказали, что для неограниченного входа в парк мне нужно доплатить еще 1000$, мотивировав это тем, что в информации из брони была следующая подпись - "плата за вход в аквапарк в размере US$ 200 с человека за весь период проживания не входит в стоимость" Мои возражения, что это аквапарк - это не парк аттракционов, ни к чему не привели. В итоге, пришлось купить отдельные единоразовые билеты у консьержа за 247$ (детей пропустили бесплатно). После поездки обратился в службу поддержки booking. Один раз позвонили уточнить детали (с испанского номера) и на этом история закончилась.

Что на теле, то и сухое. Все остальные вещи мокрые и сушить приходилось утюгом. В комнате сыро, как в погребе и запах соответствующий. Спать на сырой кровате было мучением.

Очень дорогой wifi, при этом связь отвратительная. Нормальный internet только в бизнес центре, тоже платный.Все услуги и товары, предлагаемые в отеле в 3-4 раза дороже, чем за пределами отеля.Отель находится на окраине Playa del Carmen, добраться до города без машины проблематично.Пляж прекрасный, но очень маленький для такого большого отеля.