Отзывы BLISS HOTEL & SPA

Завтрак (принесли сырое яйцо!!!), неприветливые официанты. Нет лифта. Вид из окна.

Массаж, который был заказан на 19.00 начался в 20.15. Тем самым были нарушены все планы на вечер

Завтрак с 7, хотели пораньше

Двигали кресло, под ним оказалось неприбрано - валялись обрывки туалетной бумаги.

Персонал максимум на 4- что в отеле что и в спа. Приходилось всё выспрашивать. Где поставить машину, где находится спа, нужно ли заранее бронировать, где питьевая вода?- это в отеле. В спа всё расскажет но очень много суеты и есть накладки по массажу.

Удалённость от центра

Не знаю, кто пишет восторженные отзывы об этом отеле , наверно местные, бронирующие номер на ночь. У отеля нет звёзд (хотя цена за номер 4- 5-Ти звездочного отеля: 26 т.р.за 4 ночи), поэтому НЕ удивляйтесь, если: 1. Чемоданы придётся тащить на 3 этаж самостоятельно, по скользким лестницам из плитки. Лифта нет. 2. Официант Вам откажет в завтраке (который включён в стоимость, до 11:00), если Вы явитесь на него в 11:05! (И это 1 января, после новогодней ночи!!!) 3. Вам откажут в посещении СПА, если Вы не забронировали его как минимум за неделю. Сервис «по-вятски»: грубая девушка по телефону ответит: «у нас полная посадка!!» (наверно рассадка по бассейну и местам в сауне:)) Опять же, видимо местных, так как за 4 дня проживания мы не встретили ни одного человека в отеле. И как мы могли забронировать спа, когда приехали только вчера, а на ресепшн ничего об этом не сказали. А ведь высокая стоимость номера «оправдывается» наличием СПА. Для проживающих в отеле, бронь в спа должна быть по умолчаниюи! Тем более номер был забронирован за месяц до поездки. 4. В номере вы увидите дыры в стене, дешёвые обои, найдёте пустую бутылку коньяка от предыдущих проживающих, в одном из ящиков, а Ваш мини-бар пополнятся не будет! За искл бесплатной воды. 5. Вид из окна на разваленные деревянные бараки. Хозяину отеля рекомендуем побольше путешествовать и набираться опыта у отелей, которым присвоены звезды (хотя бы 3), и обучить свой персонал, как работать с гостями, и не иметь на все вопросы ответ «нет», или «не знаю», «наверно». Наш номер назывался «тропики». Мы так и не поняли, почему. Наверно из-за необычного цветка в вазе :)

Персонал

Вернувшись ночью не смогла попасть в номер из-за неработающего ключа-карты, администратор оперативно выдала новый, но и он не сработал, пришлось вернуться на стойку и получить обычный. А с обычным резным проблемы возникли уже у меня, поэтому пришлось привлекать на помощь сотрудника службы охраны)

НИЧЕГО!!!

Рано закрывается ресторан. Странный дизайн номера «Лошадь», в котором присутствует светильник в виде лошади практически в натуральную величину.

Ужасный тухлый запах в номере. Невозможность проветрить из-за отсутствия открывающихся окон.

Ужасные одеяла, невозможно ими укрываться. Заказывал номер люкс по букингу, его подтвердили все ок, приезжаю в отель заселяюсь, а говорят люкса то нет, берите обычный номер, ну выбора не оставалось - беру обычный номер, говорю давайте тогда по букинговой цене, а цена на букинге была 4000 за простой номер, а девушка на рецепшине - не, уже не получится, вы приехали и отдадим Вам по цене 6500, в итоге: отдыхал в простом номере по цене почти люкса! Это просто меня взбесило, но так как было уже поздно, не стал ругаться и пошли отдыхать. Отель по уровню вполне достойный, но клиентский сервис отвратительный, не клиентоориентированный!!!!

Очень долго ждали еду в ресторане)Было какое то мероприятие и внимание концентрировалось там

Вокруг отеля бараки полуразрушенные

Хотелось бы фен помощнее.

У вас на сайте показывает что есть номера, и можно осуществить бронь. А в отеле отвечают что их нет, либо предлагают самые дорогие.

Нет ни одного открывающегося окна чтобы проветрить номер. В номере установлен кондиционер, но т.к. у меня аллергия на кондиционер, отсутсвие открывающихся окон доставляло дискомфорт.

Ресторан немного подкачал :( Неплохая подача, но исполнение блюд не очень :( Надеюсь в скором времени вы исправитесь, и тогда я буду считать ваше заведение идеальным!

Сервис

Ресепшн находится на втором этаже , к тому же на первый этаж можно подняться только по высоким ступенькам, без пандуса. с большим багажом и.или детьми это не так просто сделать.

Персонал неотзывчивый, как будто на вахте работают. Не смотря на пустой отель отказались продлить пребывание на 2 часа мне как Genius-путешественнику. Завтрак ждали очень долго. За такую цену надо быть гибче и быстрее

WiFi. Требовалось указание номера моего мобильного телефона. Я отказался от этой услуги.

Регистрация отъезда!

Спа не попали. Огромная запись даже для проживающих в отеле!

Очень душно в номерах, окна не открываются, кондиционер работает очень плохо и персонал не может решить эту проблему.

Минусы отсутствуют

Такого нет!

Мало питьевой воды в номере. Завтраки - долго ждать и вообще нет фруктов. За такую стоимость проживания можно было и добавить.

Нет камеры хранения и системы безопасности на входе в отель , свежей прессы

Обратная связь: Установить в номере указанной мной категории на туалетном столике дополнительное освещение. В меню завтрака включить фрукты.

Были 2 раз, за год все стало хуже. Началось все с подтверждения брони. Некий Андрей, к нашему приезду уже уволенный, все перепутал, были вынуждены выехать на сутки раньше! Просто кошмар. Со СПА ничего не решил, сами договарились напрямую с массажистом. Стали хуже и однообразнее завтраки. В СПА когда хочешь идти нельзя, надо заранее звонить. К сожалению сомневаемся приезжать ли снова а жаль, так хорошо все начиналось...

Персонал отеля не компетентный! Ленивый! Завтрак отвратиткльный. Бассейн, если не сходил в свои первые сутки. За последующие сутки теребуют плату.

Брали с мужем номер Люкс белый. Номер большой и красивый, НО! Столиков как таковых не нашли...свечи в букете на балконе видали жизнь...нет ни меню, ни перечня услуг в отеле...Не было ни зубных наборов ни бритвенных. Когда обратились за зубной щеткой на ресепшен, нам предложили ее купить за 100 рублей...и это за 8000 руб за номер. Заказали ужин в номер, блюда пришлось размещать на трюмо...одним словом не понравилось. Обидно за такие деньги ютиться с тарелкой на трюмо. Узнали, что этот номер используют как фотозону и все стало на свои места... Однозначно, этот номер не рекомендую для отдыха...поезжайте туда фоткаться) Моя оценка 3.

Рассчитывал, что СПА входит в стоимость проживания. Узкая лестница, с чемоданом идти не очень удобно.

Приходилось несколько раз заменять электронный ключ, так как он переставал открывать дверь номера.

В целом "колхозный" навязчивый сервис и общая некомпетентность персонала. Хотят быть лучше - но все не впопад. Стараются - а не вкуса, не стиля , не общего образования нет. Поэтому диалоги в ресторане анекдотичные. На регистрации дикая суета и масса ненужной информации. Спа салон довольно хорош сам по себе. Денег кто то решил "отмыть" много . Но сервис тоже "Кировский". То есть навязчиво - колхозный. Особенно смешно было когда единственный посетитель отвалил 3600 за массаж (Это в Кирове то!), а ему очень строго говорят - мы в 23 закрываемся, вы давайте в баню на пять минут и бегом в раздевалку. Смешно.

Лестница в спа крутовата. В ресторане отказались за завтраком готовить блюда из основного меню.

Для кроватей размера кингсайз используются 2 отдельных матраса, нет лифта или спец.лестницы для чемодана

Стандартное качество и подача завтрака ( не совсем соответствует общему классу заведения: яйца, поданные в подставках должны быть сварены не вкрутую, а всмятку, иначе подставки им ну совершенно ни к чему, тосты из готового хлеба нарезку не отличаются особым вкусом и т.д. ) В регионе масса фермерских хозяйств, логистика могла быть и поинтереснее...

Это система вентиляции. Окна в номерах не открываются, а кондиционер гоняет уже имеющийся в помещении воздух. Даже при выключенных батареях и минимальном значении кондиционера дышать нечем.

Огорчило,что забронированный люкс был занят,хотя за месяц звонила девушка и интересовалась,какой номер забронировать,т.к на тот момент все люксы были свободны. В итоге по приезду вместо белого,достался паутина.

Поменять повара в ресторане!!!!!! Цены завышены, а качество приготовления хуже, чем в столовой!

Хотелось бы большей лояльности к постоянным клиентам) скорее это даже пожелание,а не замечание.

Цена высоковата!!!

К 8:00 сауна в СПА была не прогрета, видимо надо предупреждать персонал о своём визите в СПА в 8:00 Завтраки с 7:00, а не с 8:00 как нам сказали на ресепшин.

С учетом 30 градусных морозов в момент проживания, хотелось бы крытый паркинг для авто и тренажерный зал!

Минусов нет

Пожалуй, только один минус - слабый интернет, 1 МБ/с, для такой замечательной гостиницы явно не подходит.

Нет банкомата.

Нет ресторана

Все просто прекрасно!