Отзывы Black Sea Bugaz

Не понравилось только одно: мы ездили отдыхать в сентябре, и так как было немного людей в отеле(так во всяком случае объяснили работники отеля), с 17 сентября убрали шведский стол на завтраках, а взамен можно было заказать завтрак индивидуально, но выбора совсем не было. То есть выбор меню примерно такой был: овсянка, яичница, омлет, сосиски(1 вид), сыр(1 вид), и всё(( Такой завтрак больше двух дней подряд трудно выдержать, это разочаровало, и испортило очень хорошее впечатление, которое сложилось ранее. Больше минусов нет, во всём остальном отлично отдохнули, отель классный.

Ресторан, еда периодически просто ужасная!завтраки отличные!

Ресторан не соответствует, меню слабое нет простых салатов, все сделано так, чтобы удорожить блюдо. Завтраки можно было и включить в стоимость.

250 грн за завтрак это космос, мне бы хватило кофе и сырники какие-то...

Необходима ежедневная уборка на песке между пляжными зонтиками.

Нет борьбы с комарами, есть средства же всякие, потому вечером закусывают

Персонал не профессионален и не внимателен. Интерьер требует ремонта. Цена не соответствует уровню сервиса

В номере не работал очень маленький холодильник , на ресепшене сказали в этом сезоне - у них так везде . Огромный минус !! На пляже очень много отдыхающих с других мест , занимают на шару лежаки нашего отеля . Персонал не реагирует .. Очень много местных мусорят , бросают окурки в песок , курят где хотят . В общем отелю нужен внимательный персонал , все занимаются чем хотят , кроме своей работы . Цена завышена .

Не все исправно в номерах - был поломан торшер, подтекало от ванной постоянно. за неделю оба вопроса так и не решили. И что убило весь отдых - в пятницу (в последний день нашего отдыха) в отеле проводили корпоративную ночь - тусовка под окнами на площадке была до самого утра (в 4 утра еще работал сабвуфер так, что в номере было прекрасно слышно бумц-бумц-бумц), на мои звонки ресепшн реагировал - сейчас попросим сделать тише и по факту только один раз сделали тише. Это полное неуважение к отдыхающим. Еще минус - курят везде на балконах, на пляже и администрация это позволяет.

Завтрак отвратительный

Звуки от трансформатора

Приехало с Киева быдло на автобусе и бухало всю ночь и слушало громкую музыку до 4 утра субботы. А утром весь пляж был в окурках и бутылках. Я думаю отелю стоит как-то лучше работать с группами и заставлять их уважать остальных отдыхающих

Заплатил больше чем было указано на Вашем сайте

Очень скромные завтраки, не слишком 'свежие' многоразовые пластиковые стаканы для напитков! Цены ресторане завышены. Приходилось выезжать в город чтобы нормально поесть. Пляж плохо убирается ( много окурков и крышек от бутылок) Кроме как плавать в бассейне / на море и загорать на пляже больше других интересных развлечений нет (бильярдный стол с тенисом не в счет при длительном отдыхе).

Завтраки, а таже есть претензии к уборке номеров

Очень плохо отработан владельцами ландшафтный дизайн, цены в ресторане завышены

Отсутствие в номере книги с номерами телефонов ресторана, ресепшен, спа салона, салона красоты, прачечной и т.д. Человек попадая в номер , не может получить информацию о предлагаемых услугах отеля, графика работы ресторана и т.п... вся информация на стойке регистрации.

В начале отдыха пляж чистили от ракушек и мусора , на 5-7 день уже пляж был не такой чистый . Очень не хватает персонала . Отелю не хватает хорошего менеджера и персонала .

Мы приехали на 4 дня, за все время уборки не было и полотенца не менялись. Обидно((

В последний раз остановились в номере"супериор". Каково же было наше удивление обнаружить, что в "улучшенном" номере намного меньше места, чем в стандартном, мебель потрепанная, дырки на шторах. Ребята, за что этот номер дороже стандарта? В чем здесь логика? Ты платишь дороже за номер который откровенно ХУЖЕ!!! Да, там прямой вид на море, но это никак не оправдывает качество номера. На ресепшене не смогли объяснить логику. Что еще примечательно, у нас в номере была дверь в соседний номер))) через нее было слышно как там люди смотрят телевизор. То есть они взяли сдавали двухкомнатный номер как два однокомнатных. Короче, позор за такие деньги. Ребята, больше 100 долларов за сутки - это цены на отели в центральных городах Европы. За такие деньги супериор должен быть супериором! Плюс там не работал кондиционер. Починили спустя полдня! И нам самим приходилось обращаться на ресепшн и напоминать. В общем, разочаровались.

Слабый обслуживающий персонал

Номер не дотянул до моего ожидания (брали улучшенный с видом). При заселении нас ждала орда комаров, двери на балкон вечером открывать не советую. Крючков чтобы повесить халаты я так и не нашла, прикроватная тумбочка, к сожалению одна, холодильника нет, мини бар комнатной температуры. Освещения в номере, лично для меня, было недостаточно. Персонал в ресторане, это нечто. Я не скажу, что все, но 75% официантов угрюмые и не приветливые. Сразу скажу, чтобы сэкономить время, лучше брать меню самим, а не ждать пока его принесут.

На пять звездочек все же не тянет. Постоянно не хватает полотенец и постельных принадлежностей так что если получили при заезде лучше не пытатся их обновить через какое то время а довольствоватся чем есть Мы дважды за неделю остались вообще без полотенец.. Хотелось бы чтобы питьевая вода была доступна отдыхающим бесплатно как есть в других отелях .Настольный тенис и другие игры могут даватся под залог а не за деньги и в тренажерном зале можно обновить тренажеры или хотябы заменить неработающие. Для такого большого и уединенного отеля необходимо чтобы были предметы первой помощи и обученный персонал или еще лучше медсестра. Вернулись пару дней назад. В августе огромное количество комаров и никакие приборы не помогали поэтому было бы разумно со стороны отеля поставить решетки на окна, чем надеятся что горничные или отдыхающие будут убирать и вычищать все стены. Мы получили комнату на которой явно вырисовывались следы тщетных боев отдыхающих с комарами как на стенах так и на потолке что было очень и очень неприятно. И наконец в отеле постоянно получали информацию что отель уединенный и никаких услуг поблизости нет что значит что нужно обедать, ужинать и покупать необходимые вещи в отеле где пользуясь случаем цены очень высокие. Ровно 30 минут пешочком по пляжу можно попасть в Грибовку и там есть магазинчики, рынок , ресторанчики как самостоятельные так и при других отелях и базах отдыха где цены в два а то и в четыре раза дешевле и ассортимент гораздо больше так что приятная прогулка перед обедом сэкономит немалые деньги и добавит впечатлений .

Кухня и ассортимент блюд на завтрак. Цена, соизмерима с курортами Европы, при этом завтрак достаточно скудноват, не критично, но все же. Официанты на пляже перегружены, бегают с едой из ресторана, приходится долго ждать.

Хотелось бы за такие деньги находится сутки,а то забронировали,и бронь действует с 2 часов дня,а мы въехали в 20 вечера... Хотелось бы не только завтрак чтоб был включён,а хотябы и ужин

Check in в 14.00, но на назначенное время номер не был готов, поэтому заехали в номер в 16.00. Компенсацией было предложено Late check out 13.00 вместо 12.00.

Грязные бассейны, люди ходят босиком по грязному полу и с грязными ногами лезут в бассейн. Многие занимают места на бассейне с вечера, и не дают другим отдохнуть на лежаках.

Хотелось бы иметь в номере чайник и чай, кофе. Так и не нашли заявленную детскую комнату на 6 ом этаже. Очень много комаров, обязателен фумигатор! Наличие в отеле одного ресторана и соответственно завышенные цены. Не смотря на летний сезон мало выбора фруктов на завтрак.

Нет ни одного магазина и аптеки по-близости, негде купить фрукты

Постоянная нехватка туалетной бумаги, Много комаров, но нет фумигатооов

Забывчивость официантов

В номере были проблемы с кондиционером и мини баром. Слева от отеля стоит трансформатор и от него идет постоянный гул. Еда в ресторанах отеля посредственная, а цены достаточно завышенные. Уборка в номере такая себе. Отель между 3-кой и 4-кой.

Завтрак не соответствует уровню отеля

Неухоженная неуютная территория, отсутствие зелени, нет зон отдыха, кроме ресторанов, клумбы с сухой травой. Большой балкон без мебели, без сушилки,- бесполезное пространство. Заявленные 5 звёзд соответствуют максимум 3. Прожжённое ковровое покрытие в номере. На завтраке медленно обслуживают,- если ,например, заканчиваются фрукты, или посуда,- никто не спешит обновлять. Можно 10 минут ждать приборы, или стаканы. Особенно впечатлил, заявленный в описании, «вид на горы». Где вы в Одессе видели горы?... однозначно, завышена цена для гостиницы такого уровня.

Отель до 5-ти звезд однозначно не дотягивает. Цена-качество оставляет желать лучшего. Номер выходил на сторону трансформатора и при открытом окне постоянный гул, мягко говоря раздражает. Уборка номера проходила практически формально, претензий достаточно. Неудобная замена пляжных полотенец, через горничную, приходится оставлять их в номере и непонятно с чем идти на пляж, пока его не поменяют. Кухня в ресторанах отеля на 3+, цены достаточно завышенные, на уровне хорошего ресторана в Одессе или Киеве, меню небольшое и выбрать особо не из чего. Не работал мини бар, на нашу просьбу заменить холодильник так никто и не отреагировал, точнее сказали, что ничем помочь не могут. Также плохо работал кондиционер, вызывали два раза мастера, приходил быстро, но толку от него было мало, кондиционер так за 5 дней и не подчинили. За сломанную карточку (они достаточно хрупкие, будьте аккуратны) взяли 120 грн.

Нет.

Нет возможности заранее понять, как сориентирована спальня забронированного номера люкс - на восток (т.е. на море) или на запад (т.е. на глиняный береговой обрыв). Несколько раз обращался с этим вопросом письменно через booking - в ответ тишина. В итоге мне попался с ориентацией на берег (наверное, поэтому и молчали). Считаю, что игнорировать вопросы клиентов - это плохая воспитанность отвечающего за это персонала. Тем более, на определенные вопросы следует, практически, моментальный ответ: так, на мой вопрос, можно ли выехать на несколько часов позже после 12:00 уже менее, чем через 30 мин. последовал ответ, что для этого надо дополнительно заплатить за целые сутки. А на 2 вопроса об ориентации номера - тишина. В номере полностью не работал холодильник (в холодильной камере было теплее, чем комнате); заявил об этом на ресепшене; персонал переглянулся, спросил, горит ли лампочка в холодильнике, сказал, что кто-то зайдет и посмотрит; в итоге - никто не зашел. Естественно, пить горячие напитки из минибара никто не захотел. При выселении достаточно долго пришлось ждать, пока персонал осмотрит номер. В общем от номера за $180 в сутки в гостинице на песке за городом (т.е. - не в центре Лондона) ожидаешь гораздо большего

Питание, персонал

Довольно жёсткие подушки, приходилось подкладывать одеяло)) И ещё в номерах стандарт при открытом окне очень слышен гул системы кондиционирования (как нам показалось), но так как мы все время пользовались кондиционером и закрывали окно, шум с улицы нам совершенно не мешал.

Выбор еды

Цены в ресторане завышены. На шаровые шезлонги сбегаются все отдыхающие с ближайших сел и отелей, поэтому ни о каком спокойном отдыхе речь не идет, плюс это быдло закапывает бычки в песок. Аниматоров, как таковых нету, раз в день с 19.00 детская дискотека. Все. Этот отель уровня явно не 5*. Ребенок на второй день чем-то травонулся с в ресторане. На третий день отдыха были поездки в Ильичевск, потом сразу в Одесскую областную детскую больницу. На этом отдых закончился, выселился раньше окончания путевки. Отель по уровню честных 3+*, но никак не 5*.

Неприветливый персонал,уборка номеров. Проигнорировали день рождения ребёнка (1 год) 🤷🏽‍♀️

Отсутствие биде в санузлах очень неприятно удивило , т.к. отель с серьезной перпективой . Немнохко замусоренный пляж и халатное отношение со стороны сотрудников -спасателей на пляже к комплектации дополнительно оплаченных бунгало . Приходилось несколько раз напоминать принести мягкие боковушки . Делали это с демонстративной неохотой

Мало ресторанов в округе.Точнее совсем нет.

Не работал минибар. Освещение в ванной тусклое

В номере нет сушилки, чайника, утюга.

1) девушки с рецепшин несколько дней звонили мне по вопросу когда же я заселюсь, в то время, как я уже 2 дня проживала в отеле. 2) немного скучно вечером, особенно, если погода плохая. 3) очень мало зелени на територии, соседний пустырь следует облагородить, это портит впечатление. 4) я бы предпочла, чтобы был какой-то фитнес: йога, степ, танцы. 5) мужу не хватало воллейбола 6) явленные мастер- классы по латиноамериканским танцам не состоялись. 7) необходим чайник в номер.

В полулюксе слабый кондиционер.

То что не было программ развлекательных!

На третий день нашего прибывания , мы вышли на привычный завтрак «шведский стол», но оказалось , что гостей в отеле очень мало и администрация отеля решила , что будет правильно если лишит нас этого удовольствия путём экономии в виде пары каш на выбор . Я так и не поняла ,почему на мой оплаченный отдых с завтраком «шведский стол» повлияло заполняемость отеля , как это связано с моим отдыхом раз в году ?

Отсутствие чайника в номере

Отсутствие изоляции между балконами в номерах

1. Вода в закрытом бассейне должна подогреваться 2. Вай фай соединение требовало постоянного переподключения 3. Ресторан это просто катастрофа: - меню содержит всего 10 блюд - некоторые официанты при этом не знают блюд из меню - некоторые официанты забывают содержимое заказа (случалось с нами неоднократно) - иногда в ресторане можно провести до 40 минут в ожидании официанта и до 1.5 часа в ожидании еды

Ничего

Странный персонал иногда бывал на ресепшен,Бассейны хорошие,но не очень теплые.

Не понравилась еда и ее стоимость, на ужин или обед лучше закзывать что-то из детского меню.

Не люблю писать плохие отзывы,но не в этом случае,к сожалению. Бронировали улучшенный номер с видом на море.В итоге поселили в номер-стандарт с видом на обрыв,который дешевле забронированного.При обращении на ресепшн с просьбой поменять номер на забронированный,получили отказ по причине отсутствия свободных номеров. Но это было только начало :в полученном номере -морозильник,температуру кондиционера нельзя ни увеличить,не выключить сам кондиционер.Прислали мастера,который при осмотре сказал,что кондиционер выключить не представляется возможным,т.к. при этом "вырубится" свет в половине отеля. Балкон номера до этого не убирался довольно долго,так как перила на нём были все в паутинах с большими пауками,но и выходить на балкон и открывать его дверь было невозможно из-за круглосуточного гула кондиционеров отеля промышленного масштаба ,которые находились именно в этой части отеля рядом с нашим номером. Три раза мы просили менеджеров отеля прислать горничную,сделать хотя бы уборку на балконе нашего номера,но это было бесполезно. В результате такого отдыха,выезжала из отеля с высокой температурой и на долгое время заболела.

Ресторан отвратный, мы ездили обедать и ужинать за 15 км от отеля, это напрягает. Бельё за 4 дня ни разу не сменили, туалетную бумагу пришлось просить у горничной.

Окурки на пляже ,нет урн возле лежаков, за матрасами для лежаков нужно ходить искать самим. Высокие цены в ресторане. В ресторане на завтраках персонал не мог адекватно оценить количество еды под количество отдыхающих и приходилось ждать, пока принесут новую партию, а также просить наполнить пустые ёмкости с напитками, молочкой и тд.

Во время пребывания закрыли на ремонт крытый бассейн. Повезло, что погода располагала купаться в открытом бассейне и море. Вне сезона детская комната не работала, хотелось чтобы все-таки была возможность решить этот вопрос.