Отзывы Бизнес Отель Спектр — Хамовники, 3 звезды

Понравилось все, планирую останавливаться там ещё.

Ближайшая станция метро закрыта, но это не к гостинице, хотя в буклете об этом нет упоминания)) просили поменять постель, персонал проигнорировал дважды

Девочки на рецепшн умеют разговаривать, но не решать вопросы.

Вход в отель расположен на задворках бизнес-центра, на пути к отелю меня встретили помойки и строительный мусор. Я прибыл в гостиницу поздно вечером и на ресепшене уже попросту никого не было. Меня встретил зевающий и уставший охранник, который лениво помяв предъявленный паспорт вручил мне бейджик и ключи от номера. На мой вопрос о возможности оплатить услуги пребывания в отеле последовал монотонный ответ: завтра с 8 часов утра и никак раньше. Удивительно, но получается что гости этого отеля лишены возможности произвести оплату вечером и вынуждены ждать 8 часов утра следующего дня. А что если у гостя самолет в 6 утра или деловое мероприятие в 7? Об этом сотрудники отеля даже не подумали. При этом, о невозможности оплатить услуги вечером или ночью нигде не сообщалось заранее. Далее я проследовал в свой номер, находящийся на 3 этаже, однако даже это простейшее действие заняло у меня достаточно длительное время, поскольку в отеле отсутствовали указатели и навигация, а лестницу на другие этажи пришлось искать эмпирическим путем. Это было не самой простой задачей т.к. полы и стены отеля покрыты одним и тем же узором, что создает эффект лабиринта и не способствует удобному передвижению по коридорам отеля. Номер оказался пригодным для проживания и уже в 8 часов следующего утра я ждал на ресепшене сотрудников отеля, чтобы осуществить долгожданную оплату. Однако снова из-за каких-то технических сложностей оплату не принимали. Чтобы не терять время я решил сходить на завтрак. Позавтракать в данном отеле предлагается в обычной столовой. Перед тем как получить еду необходимо обязательно предъявить выданный ранее бейджик (теперь стало понятно его предназначение), который строго требуют показать сотрудники столовой. На завтраке для меня стало удивлением, когда я взял кетчуп и внезапно услышал грубый крик сотрудника столовой о том, что гостям отеля кетчуп не положен и за него требуется заплатить отдельно.

Отсутствие кулера с водой на этаже, отсутствие чайника в одноместном номере.

Невкусные и скудные завтраки в столовой, которые, при всем желании, не стоят 400 рублей. Очень сладкие каши, творожная запеканка без творога, отвратительный кофе, сваренный где-то и налитый в чайник, отсутствие каких-либо фруктов за исключением одного обветшалого банана и такой же груши, пролежавших за стеклом под бдительным присмотром раздатчицы порций - видимо, поэтому никто не решался их взять. Я с интересом наблюдала за ними на протяжении пяти моих завтраков. В субботу они исчезли как и замечательные пирожки, которые "не заказали". В субботу вообще выбор еще скромнее, т.к. нет офисных работников, оплачивающих свои покупки на кассе. Для постояльцев отеля и посетителей столовой раздача осуществляется с разных сторон прилавка-витрины и ассортимент тоже немного другой, но при отсутствии в субботу-воскресенье основного контингента покупателей выбор блюд сокращается до min.

Из-за ремонта вестибюля метро отель не близко находится до ближайшего метро (минут 10-15 ходьбы), по этой же причине с утра шум от стройки до позднего вечера.

На завтраке все, кроме теплых "горячих" бутербродов было холодное (кофе, яичница, блины). Правда есть микроволновка, но как-то греть в ней не хотелось, да и не было времени.

Немного необычно, что ключ - карта нужен не только для входа в номер, но и для перемещения по этажам и прохождения турникета на входе - выходе. Но это не минус, а, скорее, оригинальная особенность.

- расположение отеля не соответствует точке на карте сайта booking (расположение ближе к станции метро Лужники; - очень маленький номер; - завтрак очень поздно с 08,00-10,00 (персонал в столовой хамит)

Меню завтраков конечно за три года можно разнообразить...

Персонал

Обслуживание в столовой. Было неприятным сюрпризом что завтрак ограничен в стоимости и пришлось обратно выкладывать набранную еду. Хамское отношение женщины работающей на раздаче.

Ресепшн работает только с 8-21, гладильная комната только с 8 утра. нужно было погладить вечером (т.к в 7 утра нужно было уходить из отеля) сказали, что это не возможно. Коллегу по работе вообще не заселили, хотя была бронь. Сказали такой брони нет. И ей пришлось в 21-00 срочно искать другую гостиницу.

Особенностью финансового органа в моей организации является сведения из гостиницы о том, входит ли питание в стоимость номера или нет. Если входит, то какова его цена, так как он не оплачивается. Принимая во внимание, что уже почти все гостиницы перешли на включенный завтрак, у меня ни разу не возникало проблем с получением справки о том, что питание в стоимость не входит. И только для персонала отеля Спектр (не ресепшн, а какой-то коммерческий отдел ) это стало проблемой. На просьбу предоставить такую справку мне ответили: почему мы должны подстраиваться под каждого клиента и выдавать то, что попросят? По этой причине в этот отель, скорее всего, я больше не поеду, хотя и очень там понравилось.

Отвратительно проваленный матрац!, очень душно в коридорах, как в сауне, душно и сыро в номере

Слышимость

Все супер

Завтрак

Персоналу на ресепшн быть чуть приветливее. Гостям надо улыбаться.

Просила цветы. Даже полевые...

-

Завтрак. Выберите себе все что хотите, но лимит выбора 400 р. Утром перед важной встречей я хочу быстро и вкусно позавтракать а не считать сколько стоит сосиска и глазунья.... Еда вкусная, но нужно что то решать с видом подачи.

Сами понимаете, что это не отель для романтических встреч, все соответствует статусу гостиницы.

Отвратительные завтраки, липкая посуда, полное отсутствие обслуживания за завтраком. У отеля за такую цену не может быть завтрака в рабочей столовой. Никогда больше не приеду туда.

Завтраки проходили довольно поздно, с 8-00. Выбор не большой, но достаточный. Фрукты выдавали по 1 фрукту на человека. Комната (эконом) очень небольшая.

Ну разве что у девушки, которая нас селила было плохое настроение.

Недостаточно информации.

Есть вопросы по уборке номера, особенно в ванной , завтрак только хотелось бы поуютнее, а не как в столовке.

Время завтрака. Желательно с 7-30!

Завтрак не вкусный, нет ложки для обуви, вечером можно поужинать только в соседней гостинице, ресепшн работает не круглосуточно

Стойка регистрации не крулосуточная. Администратор была очень не расторопная. Не смогли расплатиться картой, так как не работал терминал.

Завтрак ужасный, персонал равнодушный, лабиринты лестниц и коридоров по пути в номер, стандартный номер очень тесный.

Ресепшн работает с 8.00, до этого времени (ночью) никакие органзационные вопросы не решаются. Единственный человек в это время - мрачный охранник. Завтрак с 8.00 (раньше не пускают) в совдеповской столовой с тетечкой на раздаче.

Завтрак. Такого отстоя я давно не видел.

Встречающая тетя-сотрудник на Ресепшн. Но все люди разные,может у нее что то случилось.

Завтрак

Завтрак

Средний завтрак: маленький выбор блюд и качество так себе. Перед приездом сделал запрос по парковке, ответа не было. При выезде пояснили, что парковка платная - 600 рублей, оплатил. Через полчаса после выезда пришел ответ на запрос, что парковка для меня бесплатна, но возвращаться не было возможности.

Прокуренный номер, отсутствие зубной щетки и т.д., очень шумно от улицы.

Завтрак

Кафе-бар-столовая. Уровень обслуживания и качество завтраков.

В отеле неуютно, как будто живёшь в привокзальной гостинице.

Персонал ужасный, хамоватый, некомпетентный. Ощущение, что ты живёшь тут по их милости. Отсутствие персонала вечером на рецепции. На первом этаже окна выходят на погрузочную зону, не заселяйтесь туда! Ни в коем случае. С 4.00 начинается разгрузка грузовиков: крики грузчиков, громыхание груза, невыносимо пахнет выхлопными газами. Окна не закрыть, тк душно, а кондиционеры не работают. Переселят вас только после 10.00, если отдел бронирования снизойдёт до вашей просьбы. Мне было сказано: вы не одна такая, кто мне названивает. Не нравится-съезжайте! Потом нас все же переселили в другой номер на втором этаже, в люкс. Не думайте, что отель это сделал как комплимент. Нет. Вы сами бегаете оформляете бумажки, сами таскаете вещи, и оплачиваете все по полной программе. Ночь в стандарте: 6900р., в люксе: 8000. Я попросила помощи в подъеме вещей, мне было отказано со словами: это вам не 5*, у нас нет бэлбоя. При условии, что я в положении и просила помощи не от тоски. И ещё: когда я звонила и объясняла, почему в номере невозможно жить, мне ответили: Странно, впервые слышу такие отзывы. Я предложила почитать отзывы на букинге. Ответом стало: да там читала, но нет отзыва такого именно про номер 106. Так вот- этот отзыв относится к номеру 106. После переселения в номер 212 такие проблемы исчезли. Окно смотрит на крышу, воздух свежий, тихо. Всю ситуацию спасает зам.директра. Чудесная женщина, которая понимает, в какой сфере работает. Она и помогла мне при выезде спустить вещи. Ей отдельное огромное спасибо.

Это просто забегаловка! Началось с отношения персонала! Три девочки на своей волне.Ни тебе не объснить как пройти, ни где завтрак будет... слышимость просто ужас. И еще строительные работы. Душ сломан, мыльница с жидким мылом не работает. Телевизор вечером показывал, утром перестал! Номер за такие деньги! Не стоит этого.

Ужасно скромный вход, ресепшн по факту отсутствует , таксист с третьего раза так и не нашёл вход, пришлось дергать все двери, причём вход в отель был закрыт в 22 часа и открыли его только после вызова . на ресепшн нет в это время персонала , только охранник . теперь о номере: полотенец было три, одно недостающее сохло на батарее под окном, прямо на подоконнике несколько пачек из под сигарет, правда , с обратной стороны , в мусорном ведре обертка от киткат . но самое " приятное " началось примерно в пол- второго ночи , когда подъехал крузовик и остановившись в трёх метрах от окон стал загружаться каким то строительным мусором , его с грохотом забрасывали со второго этажа соседнего здания входной группы станции метро спортивная . стала звонить на ресепшн , трубку взяли но только с отеля на таганской . и ещё никаких иллюзий по поводу названия бизнесс - отель питать не нужно . возможности поработать нет , как нет возможности распечатать и принять документы - для меня это было самым главным разочарованием . я туда ни ногой !!!!

1) завтрак есть невозможно!! В эту столовую даже заходить неохото (потом весь день пахнешь "пирожками" , еда отвратительная. 2)номер не соответствует критерию цена-качество. Стоимость номера 6500 в будни, за неделю ни разу не дали простой воды, бельё постельное не меняли, шампунь одноразовый тоже ниразу не дали. 3) это не отель а мини гостиница на ресепшоне после 21:00 никого нет 4) рейтинг 100% накрутили))не соответствует

Непрекращающаяся звуковая реклама местного кафе с улицы. Заказывала двухместную кровать, получила подтверждение от администрации, по факту было две одноместные.

Недружелюбный персонал

Не понравилось отношение к стандартному номеру, было с чем сравнить, брали также делюкс. В стандарте были грязные рваные наволочки и простыни. Полотенце если убирали, забывали ложиться новое. Темно в номере и холодно в ванной, она выходит окном на улицу.

Был плохой слив в душевой в 302 ,и плохой слив в раковине в 308.

Очень удивила не убранная урна в момент заезда

Уборка в номерах формальная! Деньги берут за каждый день, а номер в порядке только когда вселяешься!

Позднее заселение. Режим работы администратора - с 8.00. Впервые вижу, что не круглосуточно.

Завтрак очень скудный

В номере нет чайника, а в отеле диспансера с водой.

Очень неудобная гостиница внутри. Если Вы с чемоданом, приготовьтесь таскать его по лестницам (до лифта нести по 2м лестницам, после лифта к своему номеру также необходимо подняться по лестнице. Завтрак в 8 утра, а должен начинаться как минимум в 7. Номера пыльные, за 3ое суток ни разу не меняли полотенца, нет даже крючка для полотенца для рук. Кулера с водой в коридоре тоже нет.

С ужином могут быть проблемы, например мы вернулись в отель около 20:00, кафе оказалось закрыто :(. Микроволновки на виду я не заметил (может она где и присутствует)

Очень скудное меню на завтрак в выходной день (в будни - меню отличное), дороже аналогичных гостиниц в округе.

Система охраны предусматривает не только вход, но и выход с пластиковым ключом. Завтрак в столовой не очень вписывается в образ отеля - на мой взгляд, комфортнее шведский стол.

Средний завтрак, но как для одной ночевки сойдет