Отзывы Бизнес-отель Нептун, 4 звезды

Предложили завтраки за 500 р на человека....есть нечего ...отвратительно дешевая колбаса, сырники были и те с сырым тестом...сливки для кофе просроченные...огромный минусом считаю нет питьевой воды в номере, даже в 3 * всегда ставят воду

Все понравилось, замечаний нет.

Отношения к гостям отвратительно! На вопрос старшей по этажу - входит в нашу стоимость услуги бара?, ответила что - действует по инструкции, и можете пить воду из под крана,они всю жизнь пьют и живы ещё!)) Ну вообщем,друзья,выбирайте сами,но мы не советуем!

Добавить в номер водичку и минимальный чайный набор. Чайник есть, а пить нечего)

Был очень холодный номер.

Не хватало маленьких ножниц в номере, так как путешествую налегке, в самолет с ними не пускают; к сожалению бассейн доступен только утром, было бы очень приятно поплавать сразу после рабочего дня и снять напряжение.

Сервис оставляет желать лучшего. Представитель на ресепшн не предоставил ровным счетом никакой информации (ни о ресторанах отеля, ни о бассейне). При бронировании указывалось, что посещение бассейна за все время пребывания БЕСПЛАТНО, по факту оказалось, что только с 7 до 10 утра (в остальное время стоимость около 1000 руб.). Данный факт особенно расстроил, т.к. выбирала место исключительно из-за бассейна. Вряд ли снова окажусь в этом отеле, благо в СПб есть масса хороших мест для отдыха.

Второй номер-жутко холодный.

Старый, потрепанный "советский" отель. Персонал мог бы быть повежливее.

Номер вроде бы и регулярно убирают и полотенца всегда чистые, но... Когда заехали и сдвинули кровати, сразу же обнаружили, что под кроватью уже очень давно никто не убирал, комья пыли, использованная зубочистка... В ванной на полу грязные следы (они кстати появлялись регулярно, после каждой уборки). В целом чистота в номере на троечку. Самое большое разочарование это звукоизоляция. А соседи были шумные, то группа детей, то китайцы (они очень громкие). Ну, ещё пара ложек дёгтя, о которых нельзя не упомянуть: холодильник в номере был, но он почти не охлаждал, в нем было примерно +15. Вода в ванной уходила плохо.

Отвратительная работа службы охраны. Их там посадили чтобы спать и извиняться??? С каких это пор отель на ночь запирает двери??? У вас отель в 4 звезды!!! У вас чем менеджер занимается??? Ваш отель и отвращает тем, что к вам не может проехать такси, вы зачем наставили шлагбаумы на всех подъездах если такси не может проехать? В общем я конечно еще поеду из-за цены/качества, но осадок остается. Фитнес подразделение плюс / отельный персонал минус. И меня не должно волновать, что у вас выезды и вы не успеете у меня убраться. Я перестал вас рекомендовать коллеги-) как то так -) Удачи вам в новом году -) фу на ваш отель сейчас-) Надеюсь все вернется и вы опять будете вызывать только положительные эмоции !

Посещение бассейна с 7 до 10 утра. Не очень приветливые девушки на ресепшн бассейна. Плюс нигде нет информации, что с собой нужно брать шапочки для бассейна.

Нет куллеров с водой

Персонал не очень приветлив на ресепшн. Ощущение что нам делали большое одолжение заселяя в отель. Никто не улыбается ). Мы приехали немного раньше заезда. Но не было предложено ничего чтобы можно было отдохнуть, ожидая заселения. Хорошо бы поработать в отношении приветствия со стороны персонала учитывая что гостиница себя оценивает в **** звезды.

1. Тапочки, зубные щетки только по запросу 2. В номере постоянно был посторонний звук свистящего характера, определить что его издавало - не удалось 3. В 3 ночи (а это было уже 4 января) проживающие в отеле граждане прямо под окнами отеля запустили фейерверк 4. Все достаточно старое и не обновляется, начиная от ремонта до техники. 5. Обещали двухспальную кровать, в итоге было 2 односпальных.

Не было заявленных халатов

Горничная которая несколько раз рвалась в номер прибраться. А в 14:00 «подолбив» в дверь с ноги начала в грубой форме орать что она работает до 14:00 и должна сделать уборку. Типа выметайтесь я буду делать свою работу.

Практически всё.

Шумоизоляцию улучшить

Вода к чайнику или из под крана или покупать у горничной, ремонт уже давно требует обновления. Без машины не удобно, до метро 10 мин + до центра на метро. Мини бар предоставляется только по предворительному депозиту, причем узнаешь об жтом в номере, а не при рег страции. Еда в баре до 22-30, напитки до 23-30 и новогодняя ночь не исключение. Вробщем на 4 звёзды не тянет

Не доставляют еду в номер

Карточка перестает действовать ровно в 12.00 в день выезда, несколько неудобно, особенно при проживании на самом верхнем этаже

Лифт пассажирский 1 на все 6 этажей, лестницу не смогла обнаружить. В первый день пребывания в отеле столкнулась с тем, что стояла 15 минут на этаже безуспешно пытаясь спуститься. Горничные странные - гладильная комната находится на 5 этаже, чтобы туда попасть нужно открыть общую дверь на этаже. Это могут сделать только те, кто проживает на этом же этаже и в том же крыле. Т.к., я проживала на 4 этаже, то мой пропуск эту дверь не открывал. Воспользоваться данной комнатой за время пребывания пришлось 2 раза и оба раза перед тем, как пойти туда, я звонила горничной и просила открыть общую дверь. На что оба раза получала ответ, что там всё открыто. Когда я туда спускалась - дверь была закрыта, приходилось возвращаться к себе в номер (что было проблематично - лифт один на всех...), звонить еще раз горничным и настойчиво просить открыть дверь. Итог: Зачем доводить проживающих в отеле, когда можно с первого раза пойти и открыть? Или горничная думает, что "поцеловав" закрытую дверь, жильцы передумают гладить вещи? :-) В качестве предложения - перенести гладильную комнату в общедоступное место и сделать в отеле грузовой лифт, т.к., много постояльцев. Повесить шторку в ванной, конечно, ванная красиво смотрится, но неудобно в ней принимать душ + вода стекает на пол.

Не было тапочек одноразовых тапочек. Мой номер с двухместной кроватью был заселен, но мне предоставили другой, но уже с раздельными кроватями. Время посещения бассейна с 7 до 12

Отсутствие халата и тапочек

Вечером в номере немного прохладно,

Настолько негативных сотрудников на ресепшн, во всём Питере нигде не встречал.

Скудный и не вкусный завтрак. Ужасный кофе. Много шумных китайцев.

Нужно отнять у них 4 звезды и присвоить статус Дом колхозника. Интерьер старый, кровати ужасно неудобные, После 22 часов в отеле невозможно найти даже кусочка хлеба. Все закрыто, кухня пошла спать.

В номере нет чая,кофе,питьевой воды,геля для душа,шампуня... Для отеля 4 звезды это обязательно!

Питание в ресторане отеля очень ограниченное, меню скромное, предпочитали кушать за пределами отеля.

Ночь после свадьбы. Брачная ночь) Выбрал потому что хотелось побывать в прекрасном номере с изысканными удобствами. Получилось следующей следующее: джакузи заработало только после 3 звонков на стойку регистрации. 2 раза к нам в номер заходили горничная и техник. Спасибо что сделали. С утра пошли в душ, оказалось забит слив. Пришлось ходить в душе в луже.

Очень долгое размещение, 1 девушка на ресепшн и куча народа, завтрак не включён в стоимость номера, хотя цена приличная, бассейн бесплатно только 7-10 утра и то надо купить шапочку за 500р., неудобная ванна, нет чая к чайнику, за поздний выезд взяли полную цены суток,

Нет бутылок питьевой воды в номере! Даже в Африке ставят по одной на человека!

Не понравилилось обустройство ванной комнаты: шум и периодический грохот, предположительно из вентиляции, и очень высокая ванная, что вызывает проблемы при входе и выходе из нее.

Отель не соответсвует 4 заездам

В отеле не представляют никаких привилегий по программе Genius

На 6-м этаже очень плохой напор горячей воды - в часы наибольшей нагрузки просто тоненькая струйка течет.

Все

Недостатков не нашла.

Почему-то было очень малолюдно на этаже, где мы жили. Это не минус, конечно, но порой создавалось впечатление, что до нас, как постояльцев, никому нет дела :) И географически - до метро минут 12, но при этом слишком много пешеходных переходов, светофоров и так далее. Но это уже капризы :)

Работу сотрудников размещения:научиться общаться с клиентами.

Гостиница по своему комфорту застряла в конце 90-Х. В номере серо и темно, совсем не уютно. Хочется покинуть номер сразу после пробуждения. В кафе на завтраке пища теплая, а если еще прийти после 9-00 , так вообще холодная.

Завтраки могли бы включить в стоимость проживания.

1. Мини бар пустой - заполняется только по запросу гостя. В описание отеля ничего об этом не сказано, из персонала на ресепшене об этом никто ничего не сказал. И когда в час ночи захочется попить воды, придется звонить на ресепшен и ждать пока тебе принесут эту несчастную бутылку за 50 рублей. Непонятно почему так сделано, может страх, что унесут и не заплатят, но это в моей практике первый отель, где так организован мини бар. 2. Уборка номера - уборка перед заездом новых гостей оставляет желать лучшего. Мы в момент заселения в номер, обнаружили около кровати использованный презерватив, именно, ИСПОЛЬЗОВАННЫЙ презерватив. Одно это портит всё впечатление от отеля. Не говоря уже о том, что возникают сомнения, а проводят ли в номерах элементарную дезинфекцию в номерах? 3. Сейф - на момент заселения сейф был закрыт, позвонили на ресепшен, попросили разблокировать. За два дня так и не дождались никого, все ценные вещи постоянно приходилось оставлять в машине или носить с собой. Может конечно кто-то и пришел открыть сейф, но видать уже после того как мы покинули данный отель. 4. Спортивный комплекс это вообще нечто. В боулинге чтобы найти подходящую пару обуви, которая не будет порвана и не будет вонять (её видать тоже не дезинфицируют, от чего одевать её страшно) потратишь кучу времени и в итоге ничего не найдет, придется наслаждаться игрой в дырявых макасинах. А в бассейн мы так и не попали, хотя только ради бассейна мы и выбрали этот отель. Оказывается чтобы искупаться в бассейне нужно иметь шапочку. Об этом правиле мы узнали только после того, как прошли к бассейну. Хоть кто-нибудь бы заранее об этом сказал или написал. Опять же первый раз вижу чтобы в отеле были такие требования. 5. Персонал в отеле поражает своей осведомленностью и чтобы что-то узнать надо обойти пол отеля и то уйдешь ни с чем. Хотели поиграть в бильярд вечером(часов 7 вечера), подошли к столам, там закрыто. Прошли на ресепшен, девушка на ресепшене отправила нас в бар.

Отношение

Подушки старые и спать было невозможно! Когда мы разобрали кровать то увидели кучу волос на белье а потом посмотрели на покрывало внутри на котором куча чужих волос ! Это отвратительно! Принесли обещанный халат который был с таким отвратительных запахом химических веществ что у меня как у аллергика началась сыпь на руках! В отеле на оказалась места где можно разогреть еда вечером смешно

Не работали ресторан и бар, видимо из-за отсутствия гостей, только лобби и с неполным меню.

Продлить работу ресторана.

На Booking.com информации про завтраки никакой, фотографии есть, а платная это услуга или входит в стоимость каких либо номеров непонятно. Мини-бара в наличии не было. Так же профессионализм работников на ресепшене к сожалению отсутствовал. Обмен валюты не был найден, - по словам работников, вроде когда-то был. И наверно главное,- при оплате картой терминал должен быть на виду, а не где- то за прилавком, куда и исчезает банковская карточка, в отеле 4**** всё должно быть прозрачно и ясно.

Заселение может быть без доп.платы лишь с 12.00 (на 2 ч раньше), а выселение исключительно до 12.00 без разговоров! Продление брони по старой, более низкой цене невозможно! Такое ощущение, что официанты в кафе работают по принуждению.. Кафе работает до 16.00 примерно. Этого не достаточно! Ситуация с бассейном аналогична. Дорогие занятие в фитнес-зале. Нет доставки еды в номер.

Чтобы попасть в заявленный отелем бассейн, пришлось немало дополнительно заплатить и пройти несколько кругов ада. И так каждое утро и каждый вечер :) Если вы приехали с детьми, чтобы попасть в бассейн с детьми, вам нужно для каждого: 1. Иметь справку об отсутствии энтеробиоза у ребенка. 2. Справка должна быть не старше 3 месяцев. 3. У вас должна быть шапочка. На месте она стоит 750-1100р. 4. После 10 утра за посещение каждым членом семьи нужно заплатить 1000р. Если вы пришли в этот же день второй раз, нужно снова заплатить 1000р за человека. 6. Если вы пришли в 9-30, но на выяснение требований к посетителям, поиски свежих справок об энтеробиозе и покупку шапочек ушло 30 минут и уже 10-00, вам нужно заплатить 1000р с человека. 7. Для посетителя-ребенка с улицы цена 800р. Для посетителя-ребенка жителя отеля цена 1000р. Для решения любой нестандартной ситуации персонал спорткомплекса звонит руководителю, а если дозвониться не может, то решение не в пользу посетителя. Когда пройдете, вас будут ждать 3 дорожки по 25м. Но на одной постоянно плавают аквалангисты, поэтому на нее не пускают ни взрослых, ни детей. На второй периодически проводят занятия с тренером и дорожка занята. В отеле есть пункт общепита на 1м этаже, это совсем не ресторан. Это просто барная стойка, ассортимента нет, а за столиками сидят игроки в карты без еды и напитков. Пакетик чая lipton на блюдце - 50р. В номере в отеле есть чайник, но нет чая. Других мест поесть рядом нет. При въезде в номер обнаружили ванну с грязью и волосами. Попросили - прибрали. Приборка номера после 15-00 не осуществляется. Если было неудобно пускать приборку до 15-00, то уже на следующий день.

Все впечатление от отеля портит персонал. Все услуги спорт центра не входят в стоимость гостиницы хотя в рекламе об этом не предупреждают. Завтрак ужасный на замечания отвечают грубо (мол и что вы от нас ждете?) я так и не смог выяснить кто отвечает за заполнение завтрака.

Все понравилось